SKLEP NA STACJI
Wpływ social media na sprzedaż Na temat mediów społecznościowych pisano na łamach Stacja Benzynowa & Convenience Store niejednokrotnie. Warto jednak znów podnieść temat i wskazać na kilka ciekawych aspektów obecności marek, także z sektora stacji paliw, we wciąż rozwijającym się świecie social media. dr Tomasz Zawadzki niezależny ekspert ds. handlu i marketingu
W
iele przedsiębiorstw jest świadomych konieczności bycia aktywnym w mediach społecznościowych, jednakże nie wszyscy robią to zgodnie ze sztuką (wywołując odpowiedni poziom zaangażowania u obserwujących). Przeglądając w social media profile podmiotów związanych z sektorem stacji paliw z jednej strony natrafić można na mało atrakcyjne posty, gdzie zamieszczone są wyłącznie informacje o aktualnych promocjach sklepowych. Z drugiej strony, odnaleźć można udane kreacje w duchu real time marketingu (publikowanie postów w odpowiedzi na aktualne wydarzenia), czego przykładem może być sieć BP (chociażby post z 01.04 informujący o wprowadzeniu kawy z fusami do oferty Wild Bean Cafe). Uwagę zwra-
40
Stacja Benzynowa
cają także działania sponsoringu sportowego grupy PKN Orlen, gdzie sportowców wykorzystuje się w duchu influencer marketingu (osoby znane z rywalizacji sportowych publikują zdjęcia z wizyt na stacji paliw płockiego koncernu, z hot dogiem w ręku czy też maseczką z jonami srebra dostępnymi w przystacyjnym sklepie). Warto pamiętać, żeby decydując się na współpracę z influencerem (są to osoby popularne w sieci, obserwowane przez dziesiątki tysięcy osób i które w bezpośredni lub pośredni sposób kreują między innymi pojęcie o danej marce u nabywcy) zweryfikować wiarygodności danej osoby, rozumianej jako odpowiednie dopasowaniu influencera do produktu (dobrym przykładem jest wykorzystanie Krzysztofa
październik-listopad
Hołowczyca do reklamy klocków hamulcowych, a niekoniecznie dobrym dobór Katarzyny Skrzyneckiej do reklamy pasztetów). W opinii korzystających z social media i marketerów obniża się także wiarygodność influencerów, którzy reklamują niemalże każdy produkt, a ich instastories (miejsce wyświetlania relacji w serwisie instagram) przypomina jeden wielki bazar. Zgodnie z badaniami, 70 proc. obserwujących twierdzi, że poszukuje produktów na Instagramie, a 60 proc. użytkowników Instagrama dowiaduje się o nowych pro-
duktach na tej platformie. Według badań przeprowadzonych przez Forbes, ponad 70 proc. obserwujących jest w stanie rekomendować dany produkt jedynie na podstawie materiałów obejrzanych w social media. Z czystym sumieniem uznać można Instagram za platformę sprzedażową. Wraz z dr. Marcinem Leszczyńskim (Katedra Publicystyki
