ENT R E V IS T A
“Estamos comprometidos con el servicio al cliente y en esa dinámica no se puede excluir a nadie” Rafael Duyos, Regional Manager y Javier González, General Sales Manager de TVH Parts La multinacional TVH es líder indiscutible en el sector de repuestos de maquinaria, singularmente en el sector de las carretillas elevadoras y equipos de manutención. Esa posición de privilegio no significa que la compañía no esté en constante evolución en mercados como el ibérico. Con sus responsables hemos mantenido esta entrevista exclusiva.
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l responsable de ventas para el mercado ibérico de TVH, Javier González, lleva 11 años trabajando en esta organización. Anteriormente fue responsable de Compras Industriales en una empresa del Grupo Tabacalera, jefe de Logística y posteriormente director de Operaciones en Otaisa, jefe de Operaciones y director Técnico en Haulotte Ibérica y director de Recambios en IGS. En su actual etapa profesional en TVH Parts, ha pasado por las funciones de representante en España y Portugal con varias fases, simultaneando los mercados de carretillas y maquinaria de construcción, que “me permitió conocer la empresa desde muy abajo”, señala. Antes de su actual responsabilidad fue director comercial para este mercado regional. Por su parte Rafael Duyos es Ingeniero de Caminos, iniciando su vida laboral empezó
en empresas de ingeniería, para luego pasar a lo que ahora es Loxam Hune (antes Euroloc y Hune), pasando por diferentes responsabilidades, desde director de zona a director comercial, director Territorial o director de producción. Más tarde estuvo vinculado al marketing digital en WSI y trabajó en IPAF como representante, hasta llegar ahora a TVH como regional manager. ¿El mercado de repuestos de carretillas es un mercado con reconocimiento por parte del propio sector o es un tanto opaco, desconociendo su importancia? Para Javier González, no hay duda: “es un mercado con amplio reconocimiento por parte del sector” que en los últimos años este mercado ha ido evolucionando y el servicio al cliente, dentro del cual se engloban los recambios, y que tiene “un peso específico muy destacado en el resultado económico del negocio de los clientes”.
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