QUI CONDUIT
POURSUIVRE LES SOINS MIEUX VAUT MONTRER QUE DIRE PAR JAY PERRY
Dans le dernier numéro, j’ai parlé de bienveillance. Il s’agit d’un aspect important du leadership et je veux raconter une histoire vraie sur son fonctionnement en entreprise. Dans un jour ou deux du dernier numéro de Collision Repair, nous avons eu une conversation avec un employé de l’un de nos clients qui est inscrit au cours de développement du leadership Ally Business Coaching.
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ans le dernier numéro, j’ai parlé de l’entraide. C’est un aspect important du leadership et je veux raconter une histoire vraie sur la façon dont cela fonctionne dans les entreprises. Moins d’un jour ou deux après la parution du dernier numéro de Collision Repair, nous avons eu une conversation avec l’employé d’un de nos clients qui est inscrit au cours de développement du leadership Ally Business Coaching. Elle avait manqué quelques séances en raison de ce qui se passait dans sa vie personnelle. Comme d’autres, elle devait faire face à des pressions supplémentaires pour trouver un équilibre entre les besoins en matière de garde d’enfants et un emploi du temps affecté par les fermetures actuelles pour cause de coronavirus. De toute évidence, elle essayait de prendre des dispositions similaires à celles auxquelles la plupart d’entre vous sont confrontés. Elle a également dû faire face au retrait d’un membre de sa famille du système de survie, ainsi qu’au diagnostic d’un cancer du sein de stade 4 chez une amie très proche. Il existe d’autres circonstances atténuantes qui rendent la situation encore pire que ce que j’ai décrit, mais je pense que vous avez compris le stress que cela peut causer. Cette histoire prend un tournant positif lorsque la jeune femme a réalisé qu’elle était en pleine crise et que son travail et ses collègues en
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subissaient les conséquences. Elle avait besoin de s’éloigner du travail pour se vider l’esprit et faire face aux choses. Lorsque le grand patron a appris ce qui se passait, il lui a immédiatement tendu la main. Normalement, il ne la contactait que rarement au quotidien, mais il la voyait de temps en temps. Elle se dirigeait littéralement vers la porte, mais il insistait pour lui parler en tête-à-tête avant qu’elle ne parte. Elle a résisté et il a continué à insister. Il lui a dit qu’il ferait toutes les concessions nécessaires - rencontre en route, chez elle - tout ce qui pourrait faire l’affaire, mais qu’il devait absolument la voir. Cet homme n’est pas un propriétaire d’entreprise ordinaire - c’est l’une des personnes les plus occupées que j’ai rencontrées. Il possède six entreprises de services de plusieurs millions de dollars, au rythme effréné, dans l’une des industries les plus difficiles au monde. De plus, il est en train d’acquérir trois autres sites. De plus, il a une famille de cinq enfants, des parents âgés et une grande famille élargie, ainsi que plusieurs centaines d’employés. Il soutient la communauté et a d’autres activités commerciales avec ses partenaires, qu’il considère en quelque sorte comme son passe-temps. Ce type est très occupé ! Rappelezvous que cette histoire m’a été transmise par cette femme. Ce qui l’a impressionnée, c’est le fait qu’il ne l’a pas laissée partir avant de lui dire en face
qu’elle avait son soutien et tout ce dont elle et sa famille avaient besoin pour faire face à ces terribles réalités - elle pouvait compter sur lui. Elle sentait qu’il s’occupait d’elle. Elle nous a dit qu’elle n’envisagerait jamais de quitter l’entreprise parce qu’elle savait qu’elle avait ce chef attentionné. De plus, elle a en lui un modèle de la façon dont elle se développe pour devenir un leader dans l’une de ses entreprises. C’est donc ce que je veux dire quand je lui ai demandé : «Vous en avez quelque chose à foutre?» Êtes-vous prêt à être ce leader? Je l’espère, car c’est ainsi que nous restons celui qui conduit.
Jay Perry est le co-auteur du livre “Success Manifesto” avec Brian Tracy et le fondateur d’Ally Business Coaching, une entreprise d’amélioration des processus et de développement du leadership. Il est également partenaire en éducation de la California Coast University à Santa Ana, en Californie. Il peut être contacté à l’adresse suivante: jayperryally@gmail.com.
