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14 e 18 de setembro de 2020 • Evento 100% online
Bradesco: bancos aprenderam a se adaptar “A pandemia foi um tapa na cara de todos nós, principalmente, líderes de grandes corporações, mostrando que temos de fazer a nossa parte. A nossa geração precisa deixar um legado melhor para os mais jovens. E isto passa pelo modo de fazer a gestão das empresas, pelo modo que a gente consome”, sublinhou o CEO do Bradesco, Octavio de Lazari Junior. ficado impressionado com a OS BANCOS não ficaram rapidez com a qual os times imunes aos impactos da Covid-19 de tecnologia incorporaram novas metodologias e e como todo o setor produtivo ‘apreenderam na dor’ tornaram disponíveis aplicações para os clientes, a se adaptar, disse o diretor-presidente e CEO do como, por exemplo, permitindo a prorrogação de Bradesco, Octavio de Lazari Junior, à presidente da SAP operações sem precisar ir a uma agência física, para América Latina e Caribe, Cristina Palmaka, durante usando o aplicativo móvel. o SAP NOW 2020. Uma das mudanças mais percebidas Ao refletir sobre o momento da pandemia, o é a consolidação do home office. diretor-presidente do Bradesco observou que estamos No ano passado, contou Lazari, cerca de 200 vivendo em uma velocidade muita rápida de hábitos de pessoas foram colocadas em trabalho remoto em um consumo e de consumo de recursos naturais, que são projeto piloto. “Eu achei um absurdo, falei que não iria finitos, e até fez um mea culpa. funcionar, não daria certo, que não iríamos conseguir. “A gente não tem agido e talvez a pandemia tenha De repente, a pandemia veio e tivemos de aprender sido um tapa na cara de todos nós, principalmente, na dor – e não no amor –, mas conseguimos colocar líderes de grandes corporações, mostrando que temos 94% de todo o quadro, tirando a rede de agências. As de fazer a nossa parte. centrais de atendimento A nossa geração precisa estão 100% em home “Os times passam pelo que mudar e deixar um legado office. Tivemos de fazer e chamo de metamorfose melhor para as novas acho que fizemos muito corporativa, que é pensar gerações, para nossos bem feito”, pontuou. filhos e netos. E isto passa Para o executivo, as diferente, agir diferente e pessoas não sairão do ser uma pessoa diferente.” pelo modo de fazer a gestão das empresas, período da Covid-19 da OCTAVIO DE LAZARI JUNIOR, pelo modo que a gente forma como entraram. CEO do Bradesco consome”, assinalou. “Teremos de ter Um exemplo relevante de que é possível fazer algo capacidade de adaptabilidade, de resiliência e poder diferente: em um movimento inédito, os três maiores superar os nossos desafios já com novo mindset. Eu bancos privados do Brasil – Bradesco, Itaú e Santander diria que não é uma transformação, mas é, de fato, –, uniram-se por um objetivo comum de atender ao uma metamorfose. Ou seja, transformar-se de lagarta cliente. “Prorrogamos vencimentos das parcelas de a borboleta. Os times passam pelo que chamo de seus financiamentos nos bancos; liberamos mais metamorfose corporativa, que é pensar diferente, agir recursos para que pessoas e empresas conseguissem diferente e ser uma pessoa diferente”, definiu. suportar este momento e depois entrar em período de recuperação e fizemos doações de 5 milhões de testes CONSUMO DE RECURSOS para o Ministério da Saúde. Não há protagonismo de um O CEO do Bradesco enfatizou que a tecnologia ente, mas de um time, para fazer com que a população assumiu papel fundamental na vida de todos e brasileira possa superar”, completou. isso ficou patente na pandemia. Lazari disse ter
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