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14 e 18 de setembro de 2020 • Evento 100% online
EY se fortalece como transformadora de negócios Pandemia aproximou ainda mais a empresa de clientes e parceiros e a união de forças permitiu uma virada estratégica, segundo Denise Marconi, sócia e head da aliança com SAP da EY. necessárias para rascunhar o futuro. A parceria é O IMPACTO da Covid-19 foi inevitável para a enfatizada por Denise como sendo a ponte para empresa global de serviços e consultoria EY. Mas colocar em prática modelos adequados ao atual apesar dos efeitos devastadores na sociedade e na cenário. “Investimos fortemente na parceria com economia, ela sobreviveu ao choque inicial e agiu a SAP nos últimos três anos e não por acaso nos rápido para virar o jogo por meio da tecnologia. tornamos os maiores implementadores das suas A EY manteve crescimento de dois dígitos no tecnologias no País.” período crítico e nenhum dos seus contratos foi Um dos frutos é a Intelligent Move Solution, interrompido. Foi o que contou Denise Marconi, cuja base é a inteligência artificial junto com o sócia e head da aliança com SAP da EY. SAP S/4HANA, que simplifica o planejamento e as O segredo para os bons resultados, na diversas transações realizadas nas empresas. avaliação da executiva, mora em alguns fatores como atuar há muitos anos no mercado de DESAFIO DE TRANSFORMAR tecnologia e ter familiaridade com o trabalho O posicionamento de transformadora de remoto. As lições de casa, que levaram a empresa negócios se consolidou na EY, fortalecendo-se no a revisitar estratégias e a criar modelos de dia a dia, a cada desafio vencido. De acordo com atuação diferenciados, também contribuíram para Denise, muitos métodos foram criados por obra do a agilidade na virada de chave. profundo conhecimento do time de profissionais, “Mas eu destacaria como o grande diferencial, especializados por indústria. que nos garantiu a confiança dos clientes e a manutenção dos seus contratos, o fato “Somente com tecnologia conseguimos viabilizar de nos colocarmos novas estratégias e modelos. Nunca soluções muito próximos deles, ouvindo, entendendo tecnológicas foram tão importantes para o negócio as dores, ajudando em como nesse momento de crise.” um primeiro momento DENISE MARCONI, sócia e head da Aliança com SAP da EY na sobrevivência dos seus negócios”, “Aqui nos dividimos em três fases para entender revelou Denise. os estágios de atendimento ao cliente: Agora, Estar com eles no pior momento, o da Transição e Transformação”. No estágio Agora, as sobrevivência, prosseguiu a executiva, é o ações foram concentradas para um atendimento que gera uma relação muito maior do que a ágil e eficiente para a sobrevivência dos negócios de negócio, parceria de verdade. “Somente dos clientes. No Transição, houve questionamentos com tecnologia conseguimos viabilizar novas sobre processos, o que funcionava e o que estratégias e modelos. Nunca soluções não mais seria viável. Até que, no estágio da tecnológicas foram tão importantes para o Transformação, os novos modelos começaram a negócio como nesse momento de crise.” saltar para a prática, e a retomada ganhou impulso A SAP, segundo ela, tornou possíveis mesmo diante das incertezas. estratégias emergenciais e ainda aquelas
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