7 Dealervisie Tekst: Johan van Leeuwen
AB-Telecom uit Stiens nu onderdeel van ICT-dienstverlener Accent
“ Dit was dé manier om klanten te blijven bedienen” Harm Andringa excuseert zich. Hij moet nog een paar telefoontjes plegen. “Het is erg hectisch en druk.” En dat is voor hem een bijzondere luxe.
A
ndringa is oprichter en was directeur van telecomdealer AB-Telecom uit het Friese Stiens. In oktober 2012 is zijn bedrijf overgenomen door ICT-dienstverlener Accent uit Sneek. Hij legt uit waarom hij voor de overname heeft gekozen en hoe hij naar de toekomst kijkt.
Mankracht AB-Telecom ging die concurrentie niet uit de weg en koos zelf ook voor meer ICT-diensten. “We hadden eigenlijk onze zaakjes gewoon goed voor elkaar en konden prima oplossingen leveren.” Het probleem zat niet in de specifieke IT-kennis, maar in de
zelf, stapten over naar het veel grotere Accent, dat uit 34 werknemers bestaat.
Rationeel AB-Telecom verdween daardoor als bedrijf, maar dat leidde bij Andringa niet tot sentimentele gevoelens. “Ik bekijk het nuchter
Sleutelen “Ik heb in 1995 samen met mijn vrouw AB-Telecom opgericht. In eerste instantie waren PABX-centrales de hoofdmoot. Het was een mooie tijd. We hebben schitterende projecten gehad, op een scheepswerf in Eernewoude bijvoorbeeld, maar we zaten ook in een groot deel van het MKB in de regio. In die tijd waren we echt een technische club, met veel MTS’ers en HTS’ers die hielden van sleutelen. Voor mij geldt hetzelfde.”
Kind aan huis Maar de tijden veranderden, en Andringa is niet iemand die achter de ontwikkelingen aan blijft lopen. AB-Telecom ging een paar jaar geleden al mee met de trend van VoIP uit de cloud. “Dat werd de basis. We gingen praten over oplossingen en niet meer over techniek en merken, want daar is de eindklant steeds minder mee bezig.” Die overgang kon het bedrijf goed maken. “Maar we merkten wel dat ICT-bedrijven bij onze klanten spraak, in de vorm van VoIP, mee gingen nemen. Zij zijn daar kind aan
‘We merkten dat ICT-bedrijven bij onze klanten spraak mee gingen nemen’
capaciteit van het bedrijf. “Er is niet alleen kennis maar ook mankracht nodig om in de IT te overleven, zo hebben we gemerkt. Eigenlijk liepen we tegen het probleem op dat we te groot van het servet en te klein voor het tafellaken waren. Ook had ik het idee, maar ik wil zeker niet als Calimero klinken, dat MKB-bedrijven uit bijvoorbeeld Leeuwarden gevoelsmatig liever niet kozen voor een dienstverlener uit het kleine dorpje Stiens.”
Juiste moment Andringa had al eens met Sjoerd van Tuinen, directeur van Accent, gesproken over een eventuele overname. Toen hij eerder dit jaar opnieuw contact zocht was dat precies op het juiste moment. “Accent was al voorzichtig bezig met spraak,
‘We hebben het enorm druk. Je ziet nu de synergievoordelen ontstaan’
huis, komen er maandelijks, wij misschien één keer per jaar. Zij hebben dan natuurlijk een voorsprong.”
22
tbm |
maar wilde dat anders in gaan vullen. Wij konden ze al een groep bestaande klanten leveren, dat was een groot voordeel. Alles was binnen drie maanden tijd in kannen en kruiken.” Drie man, inclusief Andringa
j a n u a r i 2 0 1 3 | V A K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L
en rationeel. Het is niet vervelend, want dit was dé manier om de business die we hadden te behouden en de klanten goed te kunnen blijven bedienen. Daar gaat het me om. Ik maak mezelf daar graag ondergeschikt aan.” In andere constructies, zoals een samenwerking, zag hij een aantal nadelen. “Nu kunnen we onder één naam de markt betreden. Een samenwerking waarbij de bedrijven los van elkaar blijven bestaan klinkt leuk, maar in de praktijk ontstaat er dan toch gedoe over klanten of projecten die op het snijvlak van de twee bedrijven zitten. Wie gunt wie dan de business? Nu zijn we één bedrijf, met allemaal hetzelfde belang.”
Profiteren De eerste maanden bevallen dan ook uitermate goed. “We hebben het enorm druk. Je ziet nu de synergievoordelen ontstaan. Vaste klanten van Accent willen nu ook met ons praten over een spraakoplossing. En veel oude klanten van AB-Telecom gaan mee naar Accent, voor zowel het spraak als voor het IT-gedeelte. Dat is heel goed om te merken. Het is niet een overname waarbij één partij alleen maar profiteert van de ander. We hebben allebei iets aan elkaar.”
