7 Gastartikel Tekst: Ruud Alaerds, Keala
De status van de convergentie Convergentie is inmiddels meer een structurele ontwikkeling dan een nieuwe trend. Met de markt ontwikkeling van Voice over IP is er vijftien jaar geleden een eerste stap gezet in die richting. Wat is de status aan het begin van 2013? Een door Keala uitgevoerd onderzoek laat zien dat meer dan een kwart van de Nederlandse bedrijven actief is met de integratie van spraak en data, vast en mobiel.
E
én van de belangrijke ontwikkelingen in de bedrijfstelecommunicatie is het naar elkaar groeien van telefonie en datacommunicatie. De stormachtige ontwikkelingen van de PC- en internettechnologie hebben nu het transporteren van spraak in datacommunicatie netwerken mogelijk gemaakt. Er is in de loop van de tijd wel veel spraakverwarring ontstaan rondom deze term. Belangrijk is om onderscheid te maken tussen ‘VoIP’ (Voice over IP) en ‘IPT’ (IP-telefonie). VoIP staat voor een geheel aan technieken om spraak in de vorm van pakketten over een IP-netwerk te transporteren en IP-telefonie is een eindgebruikersdienst die onder meer gebruik maakt van VoIP. Daarnaast gaat het bij IPT ook om het kunnen opzetten, verbreken en beantwoorden van telefoongesprekken met behulp van een IP-telefoontoestel of een software equivalent daarvan op een PC (softphone).
Uitdagingen in telecommunicatie komende drie jaar.
Ontmanteld
in de fase van substantiële marktgroei beginnen te komen. Bijzonder is dat ook traditionele mobiele telefonie nu steeds meer verweven lijkt te gaan worden met in-huis oplossingen binnen organisaties. Provider, technologieaanbieders en software-ontwikkelaars spelen hier vanuit hun eigen domein ijverig op in.
In 2013 zal een verdere ontwikkeling van convergentie van spraak en data maar vooral van vast en mobiele telefonie te zien zijn. De traditionele vaste telefonie wordt immers stap voor stap ontmanteld doordat toepassingen in VoIP, messaging maar vooral unified communication
Onderzoek
Motief
In 2012 heeft Keala haar jaarlijkse onderzoek (Convergentie Monitor) naar convergentie van spraak, data, vast en mobiel uitgevoerd. Hier bleek dat de belangrijkste strategische uitdagingen voor vestigingen
Bij circa 28 procent (dat was in 2010 nog maar 19 procent, en twee jaar eerder 13 procent) van de vestigingen met minimaal twintig werknemers is er sprake van één of meerdere toepassingen op het gebied van convergentie, ofwel het integreren van spraak, data, vaste- en mobiele toepassingen. Verder heeft zo’n 19 procent (in 2010 was dit 28 procent) plannen om in de toekomst activiteiten te gaan ondernemen op het gebied van convergentie. Dat aandeel ligt dus lager dan in 2010 omdat veel van die vestigingen hun plannen inmiddels ten uitvoer hebben gebracht. Kostenbesparing is en blijft het belangrijkste motief om te investeren in convergerende toepassingen. Efficiëntie, moderniseren en bereikbaarheid zijn andere regelmatig genoemde redenen om te investeren in convergerende toepassingen.
Motieven om te investeren in convergentie.
36
tbm |
j a n u a r i 2 0 1 3 | V A K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L
op het gebied van telecommunicatie de implementatie van VoIP of IP-telefonie, kostenbesparing/kostenbeheersbaarheid en bereikbaarheid zijn. Opvallend genoeg komt deze top drie overeen met de resultaten uit onderzoeken in 2009 en 2010, zij het dat kostenbeheersing nu van positie heeft gewisseld met bereikbaarheid.
