7 videoconferencing Tekst: Martijn Kregting
Waar staan we en waar gaan we heen met video?
Drie resellers, drie stellingen Er wordt veel geschreven over de ontwikkeling van videoconferencing en videobellen. Hoe wordt er vanuit het telecomkanaal tegen deze ontwikkelingen aan gekeken? We legden aan drie telecomaanbieders drie stellingen voor: wat is de rol van de telecomdealer, waar staan we nu met video en waar staan we in 2020?
Stelling 1:
‘Videoconferencing is echt iets voor de IT-reseller en niet voor de telecomdealer’ Thieu Hovens, sales manager Kreuze Telecom: “Ik denk dat zowel IT-resellers als telecomdealers bepaalde voordelen hebben. Telecomdealers zijn over het algemeen beter in staat om in te schatten hoe bedrijfskritisch communicatie is en aan wat voor eisen technologie moet voldoen om in de klantbehoeften te voorzien. Dat geldt voor telefonie, maar zeker ook voor video. IT-resellers zitten vaak dieper in een organisatie en kennen een klant beter. Telecomdealers moeten nog een slag maken om weg te stappen van de nadruk op productverkoop en het binnenhalen van eenmalige commissies. Er moet in klantgesprekken meer nadruk komen op toegevoegde waarde. Als dat goed gebeurt, geloof ik dat telecomdealers even goed of beter dan IT-aanbieders in staat zijn om videoconferencing te verkopen.”
22
tbm |
Hans Tours, directeur business development Infopact “Beide partijen kunnen hier een rol in vinden, als je nog over twee branches wil spreken. Steeds meer telecomdealers leveren ook ICT-oplossingen, ICT-aanbieders kunnen met de opkomst van hosted en cloud makkelijker telecomdiensten leveren. Alles loopt over IP, dat is de gemeenschappelijke factor. Een telecomdealer heeft op het moment nog een lichte voorsprong, omdat hij meer kennis heeft van de impact van communicatie op een netwerk, vereisten zoals QOS. Je kunt wel Lync gaan implementeren, maar als je niet weet wat dat voor gevolgen heeft voor een netwerk, ontstaan er gegarandeerd problemen.”
d e c e m b e r 2 0 1 2 | V A K B L A D V O O R DE T E L EC O M H A N DE L
Michiel IJff, portfolio manager Reitsma Telecom: “Wel als je het hebt over een dealer die gewoon simmetjes of PBX-centrales verkoopt. Maar die zullen op termijn sowieso verdwijnen. Een telecomdealer die zich als business partner positioneert en hoogwaardige oplossingen en diensten biedt, zoals collaborationoplossingen of vast-mobiele integratie, is zeer goed in staat in zo’n oplossing ook videoconferencing aan te bieden. ITresellers kunnen dankzij oplossingen zoals Lync of een Asterisk-platform als Xelion ook communicatieoplossingen met video bieden. Maar net als telefonie bestaat video uit meer dan alleen technologie. Je moet mensen opleiden in het gebruik ervan, je moet de impact op de bandbreedte meenemen. Daar heeft de telecomdealer nog meer zicht op.”
