7 coLUMn
en dan nog even dit…
reX VerMeULen
Stop met verkopen gisteren kreeg ik een stuk toegezonden van mijn grote zakenvriend Carel van Laack. Ondanks dat de informatie-uitwisseling vervolgens snel over vrouwen en de zon in Zuid-afrika ging bleef de inhoud van het stuk (geschreven door jeroen Busscher) toch voldoende bij me hangen om deze column eraan te wijden. Het gaat over de aankomende verandering van verkoop, en inkoop, die in zijn ogen plaats gaat vinden en waar ik me prima in kan vinden. en denk dat deze verandering ook in telecom/iCT zou moeten plaatsvinden. Dus vandaar deze column. even de oude situatie. We hebben een hele zooi communicatie- en automatiseringsmogelijkheden op de plank liggen. De opdracht is vervolgens aan de sales-afdeling: ‘ren naar de klant/prospect en ga ze vertellen wat we allemaal kunnen!’ en dat doet sales dan braaf. (Behalve diegenen die net een iets te bruin hoofd hebben in de zomer…maar dat is een ander verhaal.) U maakt er dus eigenlijk een soort supermarkt van... stal alles maar uit en dan hopen dat de klant iets ziet wat ie in zijn karretje wil gooien. Volgens bovengenoemde heren is dat ‘oud industrieel denken dat werkelijk waarde creëren met de klant voorkomt’. en u begrijpt inmiddels wel dat ondergetekende het daar dus ook mee eens is. Hoe dan wel? Het buzz-word dat in het artikel wordt gebruikt is ‘co-creatie’. en dat blijkt al mogelijk te zijn bij een assortiment met standaard producten en diensten. Dus zeker in uw branche waarbij u alle standaard items kunt ‘fine-tunen’ door maatwerk van uw programmeurs en/of consultants.
Orkest vervangt papier door tablet Het Brussels Philharmonic orkest gaat zijn papieren partituren vervangen door digitale versies op tablets; alle muzikanten van het orkest krijgen een Samsung-tablet met software die speciaal is ontwikkeld voor orkesten. De vervanging zou jaarlijks 25.000 euro kunnen besparen, aldus deredactie.be. er wordt veel papier gespaard en de logistieke kosten kunnen ook omlaag. Het orkest werkt voor het initiatief samen met samsung. Bron: portablegear.nl
Gratis mobieltje in ruil voor zestig ratten In Alexandra, een arme buitenwijk van de Zuid-Afrikaanse stad Johannesburg, kunnen de bewoners een gratis mobiele telefoon bemachtigen als zij zestig ratten vangen.
en hoe gaat dat in zijn werk? Die hele supermarkt aan diensten en producten staan nog steeds heel scherp op het netvlies van uw verkopers (of ‘selling consultants’ zoals ze in het artikel worden genoemd) maar in plaats van tegenover de klant te gaan zitten en dat hele scala als een technische stortvloed over hem/haar uit te storten, gaat de selling consultant náást de klant/prospect zitten. Volledig vanuit de uitdaging/probleemstelling of behoefte van de klant wordt er vervolgens uit het hele scala een oplossing voorgesteld die aanvoelt als een stuk maatwerk. en dat wellicht, door inmenging van uw programmeurs, ook daadwerkelijk is. De selling consultant is een soort ‘mini fabriekje’! Met als ingrediënten en grondstoffen dat oneindige assortiment van u. als in: “goed, beste klant, op basis van onze verkenning neem ik een beetje van dit en iets meer van dat. ik voeg er vervolgens zus en zo aan toe en leg daar en daar verbindingen en knooppunten. Volledig voor u op maat gemaakt.” Dan pas zult u echt een onderscheidend vermogen krijgen ten opzichte van uw collega’s en de klant (mits u niet al teveel fouten maakt bij de fabricage) oneindig aan u binden. en natuurlijk zegt u nu: ’ja rex, uiteraard hoort sales zo te werken!’ en dan zeg ik: ‘nou, begin er eens mee dan!' rex Vermeulen is al vele jaren in de telecomsector actief. Hij is momenteel onder andere de directeur van Mantor Marketing en Communicatie, dat betrokken is bij diverse evenementen in de telecomsector.
De ratten zorgen voor veel overlast: de beesten zouden zelfs vingers van slapende kinderen hebben afgebeten. in een poging iets tegen de rattenoverlast te doen verstrekt de lokale overheid nu aan de inwoners kooien waarin de beesten kunnen worden gevangen. Daarnaast treedt het telecombedrijf 8ta op als sponsor ter motivatie: het geeft een gratis mobieltje aan een ieder die zestig ratten heeft weten te vangen. Bron: portablegear.nl
De volgende
tbm verschijnt begin januari met daarin: een vooruitblik op 2013!
