7 PRODUCTNIEUWS 7 DE WERELD VOLGENS BORDES Nieuwe mobiele PocketJet printers voor printen onderweg Oorverdovende
Stilte
S
nel onderweg iets uitprinten vanaf laptop, tablet of smartphone. Het kan met de nieuwe mobiele PocketJet printers van Brother. Handig voor buitendienstmedewerkers en hulpdiensten, die op locatie documenten willen afdrukken zoals facturen, onderhoudsrapporten, contracten of medische gegevens. Brother heeft de nieuwe PocketJet-serie (PJ600) gelanceerd. De PJ600-serie vervangt de PJ500-serie en is twee keer zo snel. De vier nieuwe mobiele printers maken het mogelijk onderweg of op locatie te printen tot A4-formaat, tot zes pagina’s per minuut. Ook de gebruiksduur van de batterij is verlengd, tot zo’n driehonderd pagina’s per oplading. Het topmodel uit de serie, de PJ-663, heeft een iF Product Design Award 2011 gewonnen, voor innovatie en kwaliteit van het productontwerp.
Yes Telecom lanceert Yes Device Management
M
obiele provider Yes Telecom introduceert Yes Device Management. Dit biedt de mogelijkheid om de complexiteit en veelheid aan mobiele toestellen binnen bedrijven optimaal op afstand te beheren, te beveiligen en te wissen, via één online beheerportal. Onderscheidend aan Yes Device Management is dat deze Service tool geschikt is voor vrijwel elk type toestel en voor vrijwel alle reguliere besturingssystemen. Er kunnen tevens binnen één omgeving verschillende toestellen beheerd worden. Voor de diensten van Yes Device Management betalen Yes-klanten een vast bedrag per toestel per maand, zonder verdere investeringen, waardoor de beheerskosten laag blijven. Yes Telecom beantwoordt met Yes Device Management de toenemende vraag binnen organisaties naar grip en controle op mobiele toestellen en de mogelijkheden die deze bieden. De behoeften zijn niet alleen de beveiliging van de data, maar ook het beheer over de applicaties welke wel en niet gebruikt mogen worden. De toenemende diversiteit van mobiele platforms maakt het beheer en de beveiliging complex. Dit resulteert in meer tools, kennis en tijd, dat uiteindelijk meer kosten met zich mee brengt. Yes Telecom biedt met de producten van Yes Device Management een eenvoudige en voordelige oplossing, voor een verscheidenheid aan mobiele platformen, zoals Windows Mobile, iPhone en Symbian. Via één online beheerportal worden alle toestellen met hun status overzichtelijk weergegeven en kunnen deze beheerd en beveiligd worden.
tbm
Als je iemand de top-3 van karaktereigenschappen van een goede verkoper laat geven, weet ik zeker dat ‘een snelle babbel’ hoge ogen gooit. Helaas vergeten velen in dat communicatieproces dat luisteren nog veel belangrijker is. Je hebt toch niet voor niets twee oren gekregen en maar één mond. Echt communiceren met de klant is dan ook een eigenschap die goud waard is. Toch valt het mij de laatste weken op dat gesprekken steeds vreemder worden en je geen antwoord krijgt op de gestelde vragen. Je loopt een schoenenwinkel binnen en vraagt de verkoopster van dienst of ze “dit model ook in maat 43 hee ”. De dame pakt de stapper aan en kijkt, zonder mij aan te kijken, naar de stikker op de zool, draait zich en beent weg om te verdwijnen in de coulissen van de toko. Mij als prospect zonder informatie achterlatend, met de twijfel over wat gaat komen. Balancerend op de hoop van een goede uitkomst twijfel je om de veters los te maken of je hielen te lichten. Dan verschijnt de verkoopster met een doos waaruit warempel de gevraagde schoen tevoorschijn komt. Ik heb exact gekregen waar ik om vroeg maar er is geen woord aan vuil gemaakt. Ik besprak dit voorval ook vorige week tijdens een lunch met relaties aan een tafeltje in een lunchgelegenheid. Bij de bestelling van de obligate uitsmijters vroeg één van ons: “Hee u de eieren ook met spek?” De zin werd door hem ook netjes vragend afgesloten. De serveerster keek niet op, keek de klant niet aan en reageerde slechts door iets op haar digitale notieblokje te tappen. Vervolgens keek ze mij aan met de lippen op elkaar en herhaalde haar procedure bij mij en alle anderen. Om haar verkoopmoment af te sluiten door zich van onze tafel weg te draaien en tussen de tafeltjes te verdwijnen. Ons vieren gierend van het lachen achterlatend en later te verrassen met een correct uitgevoerde uitlevering van bestelde combinaties van boter, kaas, eieren, brood in wit en bruin en verschillende soorten wel en niet meegebakken stukjes varken. Bent u verbaasd? Ik niet. Het gaat namelijk bij u ook zo. Hopelijk niet in de directe gesprekken tussen uw medewerkers en klanten, maar ik zou voor de zekerheid dat maar eens onderzoeken. Waar ik echter op doel is uw website. Ooit binnengehaald en opgezet omdat het zo modern en hip was. Maar natuurlijk wel erg eenrichtingsverkeer en dus 1.0. De meeste zinnen met het woord “Wij” beginnend en geschreven vanuit de eigen organisatie. Met een beetje mazzel staat er een webformuliertje op, met vragen in een vast stramien waar je meteen een digitale tik op de vingers krijgt als je niet alles netjes en correct invult. En omdat de ontvanger bang is voor een paar mailtjes teveel , moet jij als ‘gewaardeerde klant’ ook nog eens een vage, wiebelige code overtypen. Om daarna maar te hopen op antwoord, want je vraag verdwijnt in een zwart gat van oorverdovende stilte. Gelukkig is er nu een antwoord op dit eenzijdige gedoe. Lekker 2.0 via Social Media in contact treden met klanten en prospects. Open een Twi er-account en communiceer weer door reacties en antwoorden op vragen. En dan niet door iedereen uw laatste aanbieding op te dringen als een verkoper in een toeristenoord maar door te ontdekken wat hen beweegt. Laat uw gezicht regelmatig eens op Facebook zien en zorg dat uw doelgroep zich uit zichzelf aan u bindt. Daarom heb ik ook besloten om zonder website door het digitale leven te gaan. Mij vindt u gezellig terug op www.facebook.com/lawaaimaker, en met zo een naam is er natuurlijk nooit een oorverdovende stilte. Richard Bordes Lawaaimaker en o.a. lid RVA Ambassadors of Telecom
| april 2011 | VaKBlaD VOOr DE TElECOMHaNDEl
51
