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MARKETING
I DATI PERMEANO OGNI ASPETTO DELLA SOCIETÀ MODERNA E IN ALCUNI FRANGENTI DELLA VITA QUOTIDIANA HANNO ASSUNTO UN RUOLO CRUCIALE, AL PUNTO DA ESSERE CONSIDERATI IL BUSINESS DEL TERZO MILLENNIO. ECCO COME SONO CAMBIATE LE COSE DAL 2000 A OGGI
L’ERA DEI
BIG DATA Fabrizio Vallari Giornalista e docente di Fondamenti di marketing e cultura d’impresa
Shopping: consigli per gli acquisti sempre più personalizzati Amazon è nata nel 1994, Ebay nel 1995, la cinese Alibaba nel 1999. Nonostante i grandi colossi dell’e-commerce fossero già in attività, agli albori del terzo millennio lo shopping era ancora indissolubilmente legato al negozio fisico. E gli unici consigli o raccomandazioni di cui si poteva disporre erano quelli dei commessi o di amici e conoscenti. Oggi invece lo shopping 28
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Gerd Altmann - Pixabay
C
ome sarebbe il mondo senza i big data? Talmente diverso che risulta difficile immaginarlo. I dati sono infatti considerati oggi un bene necessario e imprescindibile per la vita della società moderna. Con questa premessa e facendo un paragone tra l’anno 2000 e il primo ventennio del ventunesimo secolo, Qlik® (*) - azienda leader nel settore della data analytics - ha realizzato un white paper evidenziando alcuni aspetti della nostra quotidianità che sono stati profondamente influenzati dall’analisi dei dati.
on-line è parte integrante della vita di ogni giorno e a tutti è capitato, cercando un determinato prodotto in rete, di veder comparire un certo numero di consigli e banner pubblicitari. Queste raccomandazioni vengono elaborate sulla base delle attività dell’utente sul web e dei suoi acquisti effettuati in precedenza sui siti di ecommerce. Anche i social media e le informazioni di login sui vari siti web rappresentano in questo senso una preziosa fonte di informazione.
Intrattenimento: un’offerta infinita, studiata su misura Nel 2000 le uniche alternative (legali) alle proposte dei pochi canali della TV generalista erano il pay-per-
view oppure il noleggio di videocassette e DVD da Blockbuster e altri negozi simili. Oggi il mondo dell’entertainment è dominato da Netflix e da altre piattaforme on-demand come Rakuten, Chili, Infinity, NowTv, TIM Vision, Amazon Prime Video ecc. che non solo garantiscono la comodità di poter disporre di una grande quantità di titoli di film, serie tv e giochi direttamente dal proprio salotto di casa, ma generano anche un’offerta studiata in base alle preferenze degli utenti. L’algoritmo ordina infatti le proposte in catalogo, incrociando i dati dell’utente in modo da fornirgli contenuti che potrebbero interessarlo. Nel caso di Netflix, il sistema adatta persino l’immagine della locandina, così da ri-
