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INTERVISTA
INVESTIMENTI IN RICERCA SCIENTIFICA, ATTIVITÀ PRODUTTIVE ALL’AVANGUARDIA E MASSIMO RISPETTO PER L’AMBIENTE E IL BENESSERE DEGLI ANIMALI: SONO QUESTI GLI ELEMENTI PRINCIPALI DELLA FILOSOFIA DI ROYAL CANIN
CONOSCENZA E FORMAZIONE: I VALORI DEL
PET FOOD
C
onoscere profondamente le esigenze di cani e gatti, attraverso studi e ricerche continui avvalendosi della collaborazione di esperti scientifici e veterinari, consente a Royal Canin di realizzare alimenti qualitativamente elevati. Una conoscenza che l’azienda s’impegna a trasmettere costantemente ai suoi partner negozianti, affinché possano supportare efficacemente i pet owner in fase di acquisto. L’obiettivo del gruppo, infatti, è quello di migliorare la vita di cani e gatti ma anche dei loro proprietari, con un oc-
Elisabetta Bracci, Marketing and Trade Marketing Manager Royal Canin.
chio di riguardo all’ambiente per favorire il benessere dell’intero pianeta. Elisabetta Bracci, Marketing and Trade Marketing Manager, e Grazia Franco, Medico Veterinario di Royal Canin, ci spiegano quali sono i valori che guidano l’azienda e le attività portate avanti ogni giorno con la passione di sempre. Pet Trend: Il 2020 è stato un anno piuttosto complesso, sia per le aziende che per gli acquirenti: con quale strategia ha reagito Royal Canin, per sostenere le vendite e per supportare i pet owner? Royal Canin: La nostra priorità, anche in questo periodo, è stata rimanere vicino ai negozianti e ai proprietari dei pet con iniziative straordinarie, volte a supportare il business e a semplificare l’accesso ai prodotti nella massima sicurezza. Abbiamo predisposto, infatti, delle sessioni di formazione online, per sostenere i negozianti nel gestire al meglio questa situazione così nuova e imprevista. Ci siamo focalizzati, in particolare, sulla comunicazione e sulla promozione digitale del punto vendita, coinvolgendo esperti in materia, e continuando ad accrescere le competenze dei proprietari dei pet shop rispetto alla salute e alla nutrizione animale. Durante il lockdown, inoltre, la con-
Stefania Colasuono Redazione Distribuzione Moderna
segna a domicilio si è rivelata uno strumento fondamentale per tanti pet owner, per questo abbiamo sviluppato meccaniche che supportassero i negozianti nel garantire consegne gratuite ai loro clienti, favorendo così un approccio omnichannel. Infine, abbiamo potuto osservare come questa situazione di emergenza abbia contribuito a modificare le abitudini di acquisto: è aumentata la clientela nei negozi di prossimità, per i quali abbiamo studiato iniziative di fidelizzazione che potessero aiutarli nel mantenere i nuovi
PetTrend • Ottobre 2020
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