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MARKETING GESTIONALE
NEL CORSO DEL LOCKDOWN IL 69% DEGLI ITALIANI HA PRIVILEGIATO I PICCOLI NEGOZI DOTATI DI UN CANALE E-COMMERCE PER SERVIRE LA CLIENTELA DI QUARTIERE. GLI ACQUISTI ON-LINE HANNO CONTINUATO A INTENSIFICARSI ED È IMPORTANTE CHE I RETAILER INVESTANO NEL DIGITALE
MULTICANALITÀ: UN TREND
Gerd Altmann - Pixabay
VINCENTE
I Fabrizio Vallari Giornalista e docente di Fondamenti di marketing e cultura d’impresa
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PetTrend • Ottobre 2020
l Covid-19 e il lockdown hanno ridisegnato lo scenario economico del nostro Paese, influenzando in modo significativo anche le abitudini di consumo di milioni di italiani. A partire dal 4 maggio scorso abbiamo assistito a un graduale allentamento delle misure restrittive, che hanno consentito la riapertura di molte attività commerciali. Tuttavia, anche con le riaperture, la crescita dell’e-commerce è continuata pure nel post lockdown, probabilmente grazie alla presa di co-
scienza da parte sia dei consumatori che dei retailer dei molteplici vantaggi offerti dai canali di vendita digitali.
L’importanza della multicanalità Nei primi 6 mesi del 2020 le vendite on-line hanno registrato un aumento pari all’81% - 30 punti percentuali in più rispetto al periodo che ha preceduto l’emergenza Covid-19 (secondo il rapporto Nielsen). Alcune aziende italiane avevano già investito in tale direzione, come rivelano i dati del-
