ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
PANDEMIA Y GESTIÓN
del cambio
Si habitualmente estamos pensando en qué está por venir, en medio de este contexto ya no sabemos qué más puede venir. ¿Porqué? Porque como muchos momentos en la historia, este es un año que dio un giro a nuestras vidas y nuestra manera de ver, sentir, pensar, esperar, soñar. Si antes pensábamos que la complejidad del día a día en las organizaciones (que están formadas por personas que ven, sienten, piensan, esperan y sueñan, entre otras cosas) nos tenía al borde de un “ataque de nervios”, ahora estamos colgados de los nervios, que están electrificados y a punto de hacer cortocircuito. En cada ámbito, en cada sector, en cada industria o servicio, el shock ha tenido distintas consecuencias: desde organizaciones que fallecen hasta otras que nacen por las necesidades actuales. Las que desaparecieron, la mayoría de las veces, generan un costo para la sociedad, para nuestras familias y amistades, y las que siguen en pie buscan maneras de sujetarse, de mirar hacia adelante y pensar cómo seguir, de ser necesario transformándose, mutando, buscando la adaptación. Los profesionales en ciencias económicas, en mi caso particular desde la perspectiva “deformada” de un licenciado en administración, pensamos en términos
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Por el Lic. Andrés Germán Perez Ruffa Licenciado en Administración Especialista en Dirección Estratégica de Recursos Humanos y en Docencia Universitaria. Docente-investigador y consultor. Contacto: apruffa@untref.edu.ar
de organizaciones que perduran y en cómo gestionar cambios para que día a día se logre más eficiencia en el logro de los objetivos. Pasado a la realidad, eso significa que uno de nuestros trabajos es guiar el funcionamiento de la organización (o ayudar a guiarlo) de dónde está hoy a dónde quiere llegar mañana, de la mejor manera posible… pero ¿qué pasa cuando el cambio es abrupto, inesperado, nos acorrala la tormenta y no nos permite ver más allá? ¿Qué sucede cuando la decisión tiene que ser ya y la reacción en este preciso momento? No nos quedan opciones, tenemos que gestionar el cambio. ¿EN QUÉ DEBERÍAMOS TENER EL FOCO? ¡Buenísimo! ¡Era lo que esperaba leer! ¡Con eso solucionamos todos nuestros problemas, era eso! Claramente sería ingenuo pensar que en un breve escrito podríamos encontrar la solución a esta situación, pero sí podemos tomarnos unos minutos para pensar qué cuestiones deberíamos tener en cuenta internamente para navegar en el medio de la tormenta: • Comunicar, comunicar, comunicar… y ah, sí… comunicar. Crear espacios para charlar (hablar y escuchar) con las personas que forman parte de la organización en donde estamos, para dónde queremos ir, qué objetivos buscamos, qué compromiso necesitamos, cuál es el es-
