MEJORAMIENTO DE LAS UTILIDADES
¡HOY DEBEMOS
decidir!
Su significado, los riesgos y el trampolín de la acción.
Desde distintos lugares, también aplicando distintos enfoques, podemos abordar el vital tema de la TOMA DE DECISIONES; de todos ellos y descartando aquellos que pretenden convertirla en un acto mecánico o algunos que la presentan como el último eslabón de un análisis matemático que determina la misma, vamos a privilegiar en nuestra mirada su cercanía con el compromiso; que significa decidir, qué posición (¿riesgo?) asume quien decide. Vamos a ubicarnos en ese momento que, enfrentados a una bifurcación con fuerte divergencia debemos elegir el camino, sabiendo que una vez comenzado a transitarlo, volver atrás, si no imposible sin duda es riesgoso y significa aceptar costos, estando entre ellos el posible descredito para quien dió inicio a la marcha. Vamos a acercarnos a la empresa, que es nuestro tema específico, sin renunciar a tomar ejemplos de un marco más amplio. EL ACTO DE DECIDIR Decidir es un acto humano y voluntario; no es la conse-
40
Por el Dr. José Antonio Veiga Director de la Consultora Analixix www.analixis.com
cuencia de un análisis que lo determina, aunque acostumbra apoyarse en ellos. En la mayoría de los casos, significa renunciar a todo el resto de las variables en juego, al privilegiarse solo una de ellas. En el plano empresario, la decisión es el acto transformador por excelencia; es el enlace entre el pensamiento y la acción. La calidad de la gestión se manifiesta a través de la calidad de las decisiones. Si tuviéramos que decir en un análisis muy focalizado porque se les paga a los ejecutivos, nos encontraríamos con una influencia creciente de la capacidad de tomar decisiones, a medida que nos elevamos en las escalas del organigrama. Siendo de esta manera, y una vez puesta la decisión en el lugar que le corresponde, nos podríamos preguntar entonces… ¿cuál es la peor de las decisiones que podemos tomar?... Para darnos pronta respuesta -previo a medir cómo mejorar la calidad de las mismas, punto que trataremos más adelante- nos decimos, afirmamos, que lo peor es su no aparición, la ausencia de la decisión.
