SOMMERGESPRÄCH . Wolfgang Viehauser, HYPO NOE
Fokus auf die eigenen Stärken Wie kann man trotz Pandemie seine Kennzahlen verbessern? Wie dieses
gen vergeben. Außerdem haben wir bewusst Puffer
Kunststück gelang, erklärt Wolfgang Viehauser. Nicht zuletzt trägt die
für wirtschaftlich schwierige Zeiten aufgebaut. Mit
Immobilienfinanzierung zum Geschäftserfolg bei.
unserer harten Kernkapitalquote von 17,92 Prozent per Ende 2020 liegen wir deutlich über dem Bran chendurchschnitt – sowohl im nationalen als auch im EU-Vergleich. Die österreichische Wirtschaft hat während der Pandemie deutlich gelitten. Wie hat die HYPO NOE in dieser Zeit ihren Kunden unter die Arme gegriffen? Für uns als niederösterreichische Landesbank war von Anfang an klar, dass unsere Filialen weiterhin für unsere Kundinnen und Kunden geöffnet bleiben. Trotz der Herausforderungen speziell in den ersten Tagen der Pandemie war unser oberstes Ziel, wei terhin für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein. Unsere Expertinnen und Experten haben Betriebe zu staatlichen Hilfsprogrammen und Förderungen beraten und als Extra-Service die Anträge gleich bei den zuständigen Stellen eingereicht. Auch Stun dungen konnten bei uns ganz unkompliziert mittels Web-Formular vorgenommen werden. Während der Pandemie wurden überall verstärkt Online-Services nachgefragt. Was war das für eine Erfahrung bzw. Herausforderung an die IT? Die Herausforderung war, bestehende IT-Lösungen in sehr kurzer Zeit zu skalieren. Die Zugriffe sind sprunghaft angestiegen. Da ist es wichtig, dass die
nehmen sehr herausfordernd – auch für Banken.
DI Wolfgang Viehauser, Vorstand der HYPO NOE
grundlegende Infrastruktur verlässlich funktioniert. Diese Ausnahmesituation hat unsere technische Ent
Die HYPO NOE konnte jedoch in dieser Zeit prak-
wicklung spürbar befeuert und ganz sicher be
tisch alle Kennzahlen – Bilanzsumme, Kreditvo-
schleunigt. Die Zeit der Kontaktbeschränkung hat außerdem gezeigt, wie wichtig Remote-Services und
lumen, Ertrag, usw. – steigern. Wie ist Ihnen das gelungen?
Lösungen zur digitalen Dokumentenzeichnung sind.
Das liegt in erster Linie an unserer klaren Strategie,
Beispielsweise hilft beim Co-Browsing unser Kunden
die wir 2019 neu aufgesetzt haben. Wir fokussieren
Service Center bei Fragen rund ums 24/7 Internet
uns noch stärker als bisher auf unsere Stärken: die Finanzierung der öffentlichen Hand sowie Immobilien
banking weiter. Die Kolleginnen und Kollegen ver
finanzierung. Verbunden mit unserem traditionell
oder den Kunden auf deren Bildschirm und können
risikoarmen Geschäftsmodell haben wir damit auch
so einfach und schnell Fragen klären und Lösungen
sehr gut durch das Coronavirusjahr gesteuert. Gera
vorzeigen. Zusätzlich implementieren wir beispiels
binden sich nach Zustimmung durch die Kundin
de die Lockdowns haben den Wunsch nach den eige
weise die qualifizierte elektronische Signatur für die
nen vier Wänden oder auch nur einer Wohnungsren
digitale Dokumentenzeichnung. Dadurch wird bei
ovierung spürbar erhöht. 2020 haben wir deshalb
uns die voll digitale Zeichnung von Verträgen oder
rund 800 Millionen Euro an Wohnbaufinanzierun
Aufträgen möglich.
22 . GELD-MAGAZIN – Juli/August 2021
FOTO: HYPO NOE
Das Coronajahr 2020 war für die meisten Unter-
