SOMMERGESPRÄCH . Wilhelm Celeda & Stefan Neubauer, Kathrein Privatbank AG
„Gerade in schwierigen Zeiten wird Private Banking besonders geschätzt“ Die Coronakrise beschleunigte bei der Kathrein Privatbank die Erweiterung in Richtung Digitalisierung. Die Kunden reagierten erstaunlich positiv darauf. Unterm Strich gab es deutliche Zuwächse.
Weniger Kundenkontakte, schwierigere Akquise,
wirkt. Sie hat uns zwar zu einigen Umstellungen ge-
volatile Aktienmärkte, das Jahr 2020 war heraus-
zwungen bzw. sie beschleunigt, aber sie hat sich per
fordernd. Wie lief es bei der Kathrein Privat-
se nicht im Finanzbereich abgespielt. Im Gegenteil:
bank?
Durch die umfangreichen fiskalischen und mone-
Wilhelm Celeda: Das stimmt, das Coronajahr war für zahlreiche Branchen sehr herausfordernd. Uns
märkte letztendlich positiv ausgewirkt. Wir konnten
tären Maßnahmen hat sich das alles auf die Kapital-
erreichte die Krise im vergangenen Jahr bemerkens-
zahlreiche Neukunden begrüßen, die uns bei der Su-
werterweise
Marken-Re-
che nach einem stabilen Private Banking-Partner ge-
launches, bei dem wir unsere Homepage, das E-Ban-
funden haben. Wir verfügen nicht nur über ein ex-
Ende
unseres
king und die digitalen Services überarbeitet und
zellentes Asset-Management-Team, auch die Rü-
modernisiert hatten. So gesehen war das für uns ein
ckendeckung und das Netzwerk unseres Mutterkon-
Glücksfall, denn es verstärkte die positiven Effekte
zerns Raiffeisen unterstreicht unsere Stabilität.
daraus. Mit Eintritt der Lock Downs war es zwar
Auch heuer im ersten Quartal verzeichneten wir ei-
auch für uns eine Umstellung, statt persönlicher
nen weiteren Kundenzuwachs.
Kontakte auf Videochats umzustellen, aber letztendlich nahmen das unsere Kunden sehr gut auf. Unsere Webinare etwa waren extrem gut besucht. Ich habe zudem festgestellt, dass die Krise viele Menschen dazu motiviert hat, sich verstärkt mit OnlineTechniken zu befassen – und das hat unser Geschäft letztendlich deutlich erleichtert. Es ist zu einer Art Entschleunigung gekommen, manche Vorgänge wurden sogar einfacher – z.B. durch die digitale Signatur – und wir hatten mehr Zeit für unsere Kunden, die gerade im vergangenen Jahr das Private Banking ganz besonders schätzten, da ihnen unsere
Unsere Stärke ist es, besonders kompetente Leistungen im Bereich Vermögensmanagement wie auch in allen anderen Belangen von Family Services anbieten zu können.
Niedrige Zinsen, schwache Anleihenmärkte und hohe Aktienkurse – was raten Sie derzeit Ihren Kunden im Bereich Veranlagung? Neubauer: Die großen Themen, die unsere Kunden beschäftigen, sind Inflation sowie die Zinsentwicklung. Wir sind in diesen Bereichen relativ entspannt, da wir langfristig keine überschießende Inflation erwarten. Dass sie kurzfristig vielleicht noch ansteigen kann, ist dem Effekt geschuldet, dass coronabedingt temporär Nachfrage- und Investition einen Schub erfahren. Aber selbst bei einer Inflation von vielleicht
aktive Vermögensverwaltung viele Entscheidungen
2,5 Prozent in Europa sehe ich kein Problem – im Ge-
und Sorgen abnahm.
genteil, ich würde mir vielmehr wünschen, dass wir
Stefan Neubauer: Ich persönlich war positiv über-
zu normalen Marktverhältnissen zurückkehren. In
rascht, wie aufgeschlossen die Kunden sind. Wir ha-
unseren Portfolios haben wir 2020 bereits im Febru-
ben uns oft per Video oder per Telefon mit ihnen
ar die Aktienquote reduziert und später wieder auf-
ausgetauscht und sie über die Entwicklung der Krise
gestockt – seit dem vierten Quartal sind wir sogar
am Laufenden gehalten. Aufgrund der guten Erfah-
wieder übergewichtet. Auch bei den Selbstentschei-
rung damit erweitern wir gerade unser digitales Ser-
dern unter unseren Kunden haben wir deutlich mehr
vice um die Chatfunktion „CommuniKATE“, die ähn-
Zukäufe gesehen.
lich wie WhatsApp funktioniert und über die sich
Celeda: Ich denke, dass die Wirtschaft die Krise
unsere Kunden direkt mit unserem Relation Ship
nicht nur relativ gut überstanden hat, sondern sogar
Management austauschen können.
gestärkt daraus hervorgeht. Es ist ja bemerkenswert,
Auf unser Geschäftsmodell des Private Banking hat
dass in Österreich 2020 die Sparguthaben um 34
sich die Krise glücklicherweise nicht negativ ausge-
Milliarden Euro zugenommen haben. Daher bin ich
24 . GELD-MAGAZIN – Juli/August 2021
FOTO: beigestellt
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