Influencers y embajadores de marca: ¿Qué tanto pueden ayudar a tu empresa? Antes de responder la pregunta del título, voy a hacerte otra: ¿En quién confías tú? Si sos como la mayoría de las personas, seguramente confíes en familiares, amigos, conocidos y vecinos, líderes de opinión, expertos técnicos, personas influyentes y celebridades. Y muy poco en las marcas. Hay estudios que indican que el 75 % de las marcas podrían desaparecer y a la gente no le importaría. Este simple hecho está dictando el futuro del marketing. La idea clave es que si el qué de nuestra historia es importante, quizás aún más lo sea el quién: ¿Quién me está transmitiendo o recomendando los contenidos? Porque puedo
tener un contenido fabuloso, pero si las personas no confían en quien se lo cuenta, me quedaré a medio camino. Ahí es cuando entran los influencers y los embajadores de marca. Un influencer puede definirse según el Diccionario de Oxford como una “persona que destaca en una red social u otro canal de comunicación y expresa opiniones sobre un tema concreto, que ejercen una gran influencia sobre muchas otras personas”. Por lo tanto, un influencer es una persona que cuenta con cierta credibilidad sobre un tema particular, y por su presencia e influencia en redes sociales puede llegar a convertirse en un prescriptor interesante
para una marca. La verdad es que la palabra influencer está de moda. Pero no por eso es menos relevante. El marketing de influencers funciona porque se basa en dos cosas: el boca a boca y la prueba social. Cuando otras personas dicen que les gusta un producto, es probable que un consumidor lo compre. La prueba social es un principio psicológico que hace que queramos hacer cosas similares a las que hacen los demás, como entrar al restaurante que está lleno de gente y no al que está vacío. En otras palabras, con el marketing de influencers puedes conseguir que más personas confíen en ti lo suficiente como para probar tus productos. Y eso
# 33 • JULIO 2021 • Pág 29
Por Lic. Raquel Oberlander - www.raqueloberlander.com
