Farmacia Mallarini de Nueva Helvecia, Colonia
Una farmacia centenaria
Con 104 años de existencia, Farmacia Mallarini forma parte de la historia de la comunidad de Colonia Suiza. Desde 1996, fue adquirida por la familia Brun Long y, actualmente, se encuentra bajo dirección de la segunda generación, Mariana y Germán, dedicados a promover un buen servicio y trato con el cliente. ¿Cómo llega Farmacia Mallarini a sus vidas? En nuestra familia todo comenzó en el año 1996 cuando nuestros padres (Eduardo y Manon) compraron la farmacia. Cada uno se desempeñaba en rubros totalmente diferentes, mamá en la docencia y papá como vendedor de autos, y tuvieron la idea de formar algo juntos. Con ese motivo decidieron comprar Farmacia Mallarini. Al ser un emprendimiento familiar, trabajamos en conjunto los cuatro por unos cuantos años y, luego al retirase nuestros padres, quedamos al frente nosotros.
¿Qué lugar ocupa su farmacia en la comunidad? Al ser una farmacia de historia en la ciudad y una de las primeras, ocupa un lugar tradicional en lo que es Nueva Helvecia (Colonia Suiza). En el año 2018 cumplimos 100 años de existencia, siempre en el mismo local característico y en la misma equina, en un punto tradicional de la ciudad, frente al cine y a una cuadra de la plaza de Los Fundadores. Hace un par de años debido al crecimiento de la ciudad y de nuestros clientes nos mudamos a un espacio más moderno y consideradamente más amplio para brindar mejor servicio y comodidad, teniendo la suerte de no dejar la tradicional esquina ya que nos ubicamos enfrente al antiguo local. ¿Qué desafíos diarios tiene dirigir una farmacia? El mayor desafío es brindar el mejor servicio y el mejor consejo a nuestros clientes, solucionarles el problema en cuanto a la medicación que necesitan, que se vayan conformes y seguros de lo que llevan. ¿Cómo es el vínculo con el público? Tenemos una amplia carta de clientes de muchos años que con el correr de los mismos nos ha hecho tener un vínculo muy cercano. Desde el comienzo con nuestros padres hasta hoy con nosotros.
Según su experiencia, ¿qué distingue a un buen farmacéutico? Lo fundamental es hacer un trato con el cliente para saber realmente qué es lo que necesita y poder brindarle la mejor opción a su necesidad. No solo ser un despachante de medicamentos. ¿Cómo la pandemia ha afectado la dinámica de trabajo en la farmacia? La dinámica cambió mucho en cuanto a la presencialidad en la farmacia. Lo que hicimos fue mejorar el servicio de envíos a domicilio que ya teníamos para que sea más rápido y seguro en la entrega y forma de pago, sin contacto alguno con el cliente. Eso ayudó mucho a las personas que, lamentablemente, estaban aisladas con covid para no quedarse sin la medicación.
# 41 • MARZO 2022 • Pág 9
¿Cuál es el por qué de su nombre? El nombre de la farmacia se debe al apellido de sus fundadores, allá cuando la Colonia Suiza empezaba a formarse con inmigrantes europeos, siendo uno de ellos, la familia Mallarini, proveniente de Alemania.
