Revista Consultoría Marzo 2022 Vías terrestres, fundamental hoy para el desarrollo y la conectividad by Revista Consultoría

Editorial DIRECTOR GENERAL

Continuidad en el negocio

Héctor Ramos Romero

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DIRECTOR EJECUTIVO Said Ramos Pérez

aricardez.consultoria@gmail.com

Estamos cumpliendo dos años con experiencias personales y empresariales difíciles, donde la tecnología tuvo que ser más humana, cercana y cálida. Ahora enfrentamos la entrada al mundo postpandémico. La pandemia nos dejó como experiencia interacciones digitales y crecimiento exponencial de data. En el caso de las organizaciones, necesario será ir más allá de la capacidad de predicción. Esencial el desarrollo de capacidades que vayan más allá de la analítica y tomar decisiones importantes, efectivas; acciones para lograr un crecimiento empresarial sostenido. Los negocios modernos no fueron capaces de organizar sus datos, fracasando en sus estrategias de transformación, mientras que otras tuvieron que dar grandes saltos tecnológicos para adaptarse al entorno actual para la supervivencia del negocio. Actualmente las organizaciones necesitan sin duda disponer de capacidades analíticas avanzadas y flexibles para apoyar, aumentar y automatizar las decisiones. Este año, las organizaciones afrontan retos con un enfoque cultural de los modelos operativos para gestionar, seguir y optimizar mejor los algoritmos, lo que permitirá a las organizaciones la capacidad de aprovechar realmente la ciencia de los datos. Tema importante y hasta hoy de sumo interés para las organizaciones, es la rotación del capital humano como un proceso natural. Nos hemos percatado de que las personas y su relación con las organizaciones tienen fecha de caducidad e incluso llega a ser saludable para ambas partes. Sin embargo, ninguna empresa desea que su porcentaje de rotación supere más del 15% anual. En caso de que esto ocurra, hay que observar y realizar un diagnóstico profundo; el tiempo es dinero y reemplazar a un colaborador tiene sus costos y cubrir una vacante implica honorarios, impactando en la toma de decisiones clave para la compañía. Aquí es donde la productividad de la empresa puede verse afectada: aunque el personal nuevo puede aprender rápido por su madurez profesional, se necesitan las condiciones óptimas para que de continuidad al trabajo con éxito, como aprender los procesos, tiempos y estilos de la empresa. Revista Consultoría “el asesor de su empresa”, agradece como siempre la confianza en los temas de interés y actualidad que le ofrecemos, los cuales sabemos que representan un referente para la solución de sus problemas empresariales, que hoy son parte de la nueva realidad laboral a la que nos enfrentamos. ¡Gracias!

DIRECTORA EDITORIAL Beatriz Canales Hernández

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CONSEJO EDITORIAL

Ing. Arq. Sergio Hernández Hernández Ing. Víctor Iván Pacheco Villaldama

COLABORADORES EN ESTA EDICIÓN

Aldro Álvarez Cruz, Victoria, Iván Gutiérrez Leal, Emanuel Kramer, Jorge Ismael Rodríguez López de Lara, Klaus Gérman Phinder, Manuel Gandarilla, Alfonso Márquez, Erick García Martínez, Jorge López Morales, Marieanne Le Hénaff, Ernesto Flores Popoca, Gilberto Sánchez, Damián Malfatti, Helle Jeppsson.

DIRECTOR DE ARTE Y DISEÑO Viridiana Zavala Martínez

vmartinez.consultoria@gmail.com

CONTENIDOS DIGITALES Yuri Escobedo Mares

yescobedo.consultoria@gmail.com

DESARROLLO WEB Happy Cloud

ASESOR JURÍDICO

Lic. Ricardo Balderas García

••••••••••• PUBLICIDAD ••••••••••• GERENTE COMERCIAL Irene Herrerías Gómez

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ASESORES COMERCIALES Noemi Marquez Rodríguez

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CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN LC. Francisco Renato Muñoz Fernández

Tel.: 55 9006 1714 Revista Consultoría no se hace responsable de los servicios proporcionados y logos utilizados por los anunciantes.

“CONSULTORÍA”, año 11, Núm. 108, Marzo 2022, es una revista mensual. Editada por Héctor Ramos Romero. Domicilio de la publicación: Paseo de Los Cipreses #188 Col. Paseos de Taxqueña Alcaldía Coyoacán C.P. 04250 Ciudad de México. Reserva de Derechos al Uso Exclusivo No. 042013-053010005100-102, Número de Certificado de Licitud de Título y Contenido: No.15240.Los invitamos a seguir Revista Consultoría a través de los Formatos Digítales: Issuu y Joamag, así como en nuestras redes sociales. Distribución: Mensajería especializada. Todos los derechos reservados. Prohibida cualquier reproducción sin autorización expresa de los editores.

Tiraje auditado y certificado por Zeta Siete Corporativo Internacional, S.A. de C.V. con el número Z7001258372.

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Revista Consultoría

Infraestructura y Obra 8

INFRAESTRUCTURA Y OBRA

La circularidad: su medición y certificación................................8

Opinión 12

¿Qué podemos hacer para velar por la productividad?...............12

OPINIÓN Pymes 14

PyMES

Descubriendo a mi cliente.......14

Recursos Humanos 18

NOM-035.....................................18 Código de ética….....................22

RECURSOS HUMANOS Sustentabilidad 26

SUSTENTABILIDAD

Cinco pasos críticos para el éxito de una estrategia ESG.............28

Legal 28

Auditoría Legal...........................28

LEGAL Negocios 42

NEGOCIOS

Necesario empoderar a los negocios en el 2022.....................42 Mujeres y la carga del trabajo emocional.................................44

Gestión 48

TEMA DE PORTADA Pág. 32 La enseñanza de la Geotecnia aplicada a las Vías Terrestres

Trazar el rumbo y traducirlo a un sistema de gestión..................…48

GESTIÓN Eventos 52

EVENTOS

25 años + 1 en el sector de la Consultoría…............................52

Tecnología 56

Una revisión a la transformación digital de las pymes…................56 Viaje digital brinda productividad y business performance............58

TECNOLOGÍA Salud 62

SALUD

Bienestar para el Capital Humano de las empresas…....62

Cultura 64

Reconocer lo irremplazable: Pritzker 2021...............................64

CULTURA

Anotaciones México lidera la industria con Normas y Estándares

na norma o estándar tiene el objetivo básico de establecer principios o criterios aceptados para que sus usuarios puedan hacer suposiciones fiables sobre un producto, servicio o práctica en particular. Asimismo, establece las características comunes que deben cumplir los productos o servicios en diferentes partes del mundo. Es decir, la manufactura, servicio o fabricación de un producto debe cumplir las mismas especificaciones o características en México, Estados Unidos, China, o en cualquier otro país. Además, por su condición geográfica, nuestro país se ha colocado en ventaja sobre otros países latinoamericanos en materia de normas y estándares en organizaciones de cualquier sector productivo. Digital Trust, sustentabilidad y seguridad laboral han crecido y fortalecido a las empresas y negocios locales y trasnacionales. Algunas tendencias importantes son una expansión de las tecnologías de la información, ampliación de recursos para ciberseguridad y digital trust y el fortalecimiento de la cadena de suministros. También existe una interesante demanda en proyectos de Responsabilidad Social como los enfocados a la sustentabilidad, incluyendo aspectos como la salud y seguridad de los trabajadores, así como su bienestar general. BSI tiene la certeza de que a pesar de todo, la economía va a seguir atrayendo inversión extranjera directa, en particular el sector industrial, muy activo en tierras mexicanas. Asimismo, las relaciones internacionales con EUA y con Asia favorecerán la inyección de capital, por lo que se proyecta una importante expansión y alcance de volumen, aunados a la transformación tecnológica. Fuente: https://www.bsigroup.com/es-MX/

Apoyando a las Empresas Mexicanas

on apoyo financiero para más de mil clientes directos y 10 mil beneficiados de manera indirecta, Plus Corp empresa financiera mexicana con inversión extranjera, brinda a través de especialistas préstamos a Pymes y grandes empresas de todo el país, además de herramientas que facilitan sus operaciones. Las bases de esta empresa financiera son la innovación, servicio personalizado y flexibilidad con sus clientes. En los últimos dos años, aumentó el valor de su portafolio en más de 50%, logro aun mayor considerando el impacto que la pandemia por covid-19 tuvo en la economía. Con más de 15 años en el mercado, la empresa lo celebró con el lanzamiento de su plataforma llamada Fast Plus, la cual permite hacer desde cualquier dispositivo, el proceso de solicitud de un crédito en minutos. Producto digital enfocado al arrendamiento de unidades de transporte con rentas a mediano y largo plazo y cuya ventaja es que las Pymes tienen la opción de compra del bien al finalizar la renta, a través de un pago final. En México la falta de acceso al crédito es el principal factor limitante para el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas, lo cual tienen bien detectado. Harry Sacal y Manuel Sacal, fundadores, hablaron de los beneficios de financiar la compra de activos necesarios para las empresas sin hacer grandes inversiones y gracias a las nuevas tecnologías lanzan el único producto de Arrendamiento en el Mercado con trámite 100% digital. Cabe destacar que se trata de un producto digital, único en el mercado con un arrendamiento desde $200,000 hasta 2 millones de pesos, con un plazo hasta de 48 meses y autorización de crédito en 48 horas. Fuente: https://plus.com.mx/

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Anotaciones Cómo romper el techo de cristal en los Negocios y TI

na investigación sobre la equidad de género realizada por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), indica que todavía existe una gran brecha en el mundo empresarial de América Latina y el Caribe. El estudio revela que las mujeres ocupan sólo el 15 por ciento de los puestos gerenciales en las empresas en la región y sólo el 14 por ciento de las empresas son propiedad de mujeres. Hasta hace menos de una década, la industria de las Tecnologías de la Información (TI) estaba casi completamente liderada por hombres. Si bien las cifras aún no son del todo iguales, lo datos del BID muestran al menos un crecimiento en el número de mujeres que ocupan roles de toma de decisión dentro de organizaciones de todos los tamaños y en diferentes industrias. Noelle Faris, Vicepresidenta de Relaciones con Inversionista de Dynatrace, recientemente moderó un webinar discutiendo el tema de las mujeres en la tecnología. En esta sesión se exploró lo que se necesita para aumentar el liderazgo femenino, no solo en el espacio digital y tecnológico, sino en todas las industrias tradicionalmente dominadas por hombres. Algunos de los puntos clave de la sesión son:

• Tener modelos femeninos a seguir y ver que su éxi-

to es invaluable. Incluso si se toma un camino diferente, ver mujeres en posiciones de poder es inspirador. • Un beneficio de ser mujer en los negocios, es la hermandad y alianza que se puede construir a través de esta red entre mujeres. • A menudo a las mujeres se les enseña desde una edad temprana a ser perfectas, lo que puede resultar en una mayor cautela al solicitar puestos de trabajo. No cumplir con todos los criterios en una descripción de trabajo no debería impedirle postularse para un puesto.

Fuente: www.dynatrace.com/perform-2022

Empleadores y mujeres, actores clave de nuevos empleos formales

anpowerGroup presentó un análisis del avance del empleo en México durante el primer mes del año comparado con diciembre 2021, con base en datos del Instituto Mexicano del Seguro Social y del INEGI. A nivel de empleadores para el inicio de 2022 el INEGI ha reportado 2 millones 790 mil 96; sin embargo de ellos sólo 1 millón 53 mil 95 se encuentra registrado ante el IMSS. “Es importante destacar que más de un millón de patrones, no brindan actualmente derechos laborales como la seguridad social a sus empleados. Esta brecha deja terreno a que se produzcan malas prácticas en las contrataciones de empleados donde se les limita el acceso a los derechos y beneficios que por ley les corresponden”, destacó Héctor Márquez, Director de Relaciones Institucionales de la compañía global de soluciones de capital humano. Las condiciones laborales del empleo femenino aún se mantienen en recuperación. El INEGI ha reportado que para enero de este año la Población Económicamente Activa (PEA) en Mujeres ascendió a 22 millones 547 mil 248. Un retroceso de 801 mil 99 mujeres, de las 23 millones 348 mil 347 que participaban en la PEA de diciembre de 2021. Su salario promedio sigue siendo menor al de los varones registrados ante el IMSS. Mientras un trabajador gana en promedio $14,862 pesos, 2.8 salarios mínimos, una trabajadora gana un promedio de $13,013 pesos, 2.5 salarios mínimos. La pandemia está dejando al talento femenino en una situación de vulnerabilidad que a la larga agravará muchos otros indicadores del empleo, como puede ser la informalidad laboral y que la brecha salarial se siga haciendo más grande, pues a pesar de hablar de un clima de recuperación del empleo aún falta enfocarnos en los sectores que más se vieron vulnerados. Fuente: www.manpowergroup.com.mx

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Infraestructura y Obra

La circularidad: su medición y certificación Los diversos materiales y recursos dependen del giro particular, pero casi siempre los que estarán presentes serán energía y agua.

n concepto que viene apareciendo en el panorama de operaciones responsables y sustentables de las empresas, es el concepto de circularidad y/o economía circular. Además de que en México se revisa la Ley de circularidad en el Legislativo, por lo que es bastante pertinente que las empresas generen mecanismos adecuados de manejo y demuestren sus avances en la materia.

Por: Victoria Freyssinier, Sustainability Consultant. Líder de Sustentabilidad en la Latin-american and Caribbean Council on Renewable Energy (LAC-CORE).Master en Sustentabilidad de la Universidad de Columbia de Nueva York. https://www.linkedin.com/in/victoriafreyssinier/ @VickFreyssinier https://www.lac-core.org/ https://www.lac-core.org/sustainability/

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Definiendo que por circularidad se entiende aquel proceso positivo que “consigue que todos los miembros, sin excepción, se hagan cargo de forma compartida de los procesos de poder, recursos de la información, responsabilidad, energía y territorialidad; estando totalmente enfocados en la puesta en marcha de decisiones para conseguir resultados”.1

Trasladando esto a la operación de las organizaciones, usar sistemas de registro y medición de desempeño en infraestructura puede ser útil2. La circularidad en las organizaciones se refiere a la eficiencia en la asignación de los recursos que forman parte de la mezcla de producto (o servicio). Los diversos materiales y recursos dependen del giro particular, pero casi siempre los que estarán presentes serán energía y agua. Mientras que a la energía se le atribuyen los mayores impactos en gases efecto invernadero traducidos a carbono; el agua es un recurso necesario al tiempo que escaso, y su gestión está muy conectada con la gestión energética. En circularidad, la Pirámide del impacto o Jerarquía de mitigación puede señalar cómo priorizar opciones de acción. Por ejemplo, las 3R del uso de materiales incluyen: Reducir, Reutilizar, Reciclar; y se organizarían en este orden para optimizar el uso de los materiales al: Evitar: los impactos desde el principio de la operación. Minimización: reducir duración, intensidad o alcance de impactos no evitables. Reducción: rehabilitar los ecosistemas degradados. Compensación: compensar cualquier impacto adverso residual.

Aunque es más frecuente que se mencionan las acciones, soluciones e intervenciones que se están aplicando en cada recurso o proceso y las menos de las veces como se refleja, por ejemplo en los flujos de consumo, reciclamiento y uso. Eso está bien para empezar, pero ¿cómo mediríamos que grado de desempeño en la circularidad de recursos está registrando la empresa?, ¿estamos siendo poco o muy circulares? Para establecer cuánto, ENVISION propone primero medir las soluciones circulares implementadas por la organización, estableciendo una línea de base que determine el rendimiento convencional tanto de la empresa como del llamado business-as-usual.

La circularidad implica un cambio de paradigma con respecto a la operación tradicional, pasando de un proceso lineal de consumo-conversión-producto-deshechos a uno más bien cíclico, donde los deshechos a la vez que se van reduciendo, son reaprovechados para completar, sí, efectivamente, un círculo. El objetivo es retener tanto valor como sea posible en los insumos que permita crear una larga vida útil, basado en un proceso de recuperación de recursos.

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Infraestructura y Obra Compras sostenibles El indicador RA1.1: Apoyar las prácticas de compras sostenibles. La elección de los proveedores que hayan tenido en cuenta los impactos ambientales, económicos y sociales de sus productos y con programas para mejorar el rendimiento. Si un 50% del total de insumos son sostenibles, asegura el máximo reconocimiento.

Control de los desechos El indicador numerado para este fin es el RA1.3: Reducir los residuos durante la operación (explotación) de la infraestructura. El objetivo de este crédito es medir la reducción de los residuos de la operación y evitar desechar los flujos de residuos o subproductos en favor de su reciclado y reutilización. Un 95% señala el máximo nivel de logro.

Manejo de la energía El indicador RA2.1: Reducir el consumo energético durante la operación, mide la conservación de la energía mediante la reducción del consumo energético general durante la operación a lo largo de la vida útil del proyecto. El máximo nivel de eficiencia energética, el nivel conservado reconoce los ahorros del 70%. El indicador RA2.3: Utilizar energía renovable, mide que tanto de las necesidades energéticas de la operación se satisfacen a través

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de fuentes de energía renovables. Siendo el máximo logro ubicado en el nivel restaurativo, cuando el proyecto produce más energía de la que demanda y cuenta con excedentes, generando cantidades netas positivas.

Gestión del agua En este caso, el RA3.2: Reducir el consumo de agua durante la operación, reconoce como nivel máximo el ahorro del 100 por ciento, en agua potable, y ahorros de al menos 50 por ciento en agua no potable. Pero además el hecho de que se purificará agua para consumo humano, y se pusiera a disposición de la comunidad. Calificando esto como una acción restaurativa. Aunque es una meta muy ambiciosa, al plantearse en el estándar ENVISION parece una meta totalmente viable. Es así como se puede medir el desempeño de la circularidad con base a ENVISION, el estándar reconocido por el Institute for Sustainable Infrastructure, el cual puede ser utilizado para verificación y reconocimiento por parte de un experto certificado. Fuentes: 1.-https://www.anse.fr/espanol/espanolblog/1522/la-circularidad-permite-lograr-mejoresresultados/#:~:text=%C2%BFQUE%20ENTENDEMOS%20 POR%20CIRCULARIDAD%3F,de%20bloqueos%2C%20 o%20de%20congestiones. 2.-ENVISION, Manual de aplicación para infraestructura sostenible, Versión 3 en Español.

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Opinión

¿Qué podemos hacer para velar por la productividad? Propiciar ambientes de bienestar y felicidad se ha convertido en un factor decisivo dentro de las empresas.

a rotación del capital humano siempre será un proceso natural. Las personas y su relación con las organizaciones tienen fecha de caducidad e incluso llega a ser saludable para ambas partes. Sin embargo, ninguna empresa desea que su porcentaje de rotación supere más del 15% anual.

Por: Manuel Gandarilla, Gerente de Cultura, Comunicación y Desarrollo de la Universidad Tecmilenio. m.gandarilla@tecmilenio.mx Manuel Gandarilla

Si esto ocurre, hay que observar y realizar un diagnóstico profundo; el tiempo es dinero y reemplazar a un colaborador tiene sus costos. Llenar una vacante implica desde invertir en los honorarios de un headhunter, encontrar a los candidatos con las competencias correctas —lo cual en posiciones gerenciales llega a implicar muchas semanas, impactando en la toma de decisiones clave para la compañía— hasta igualar en el menor tiempo posible la experiencia del colaborador anterior. Aquí es donde la productividad de la empresa puede verse afectada: aunque el personal nuevo

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puede aprender rápido por su madurez profesional, se necesitan las condiciones óptimas para que de continuidad al trabajo con éxito, como aprender los procesos, tiempos y estilos de la empresa.

Competencias adecuadas Pero demos un paso atrás, lo anterior es el escenario ideal, sin embargo, el no tener a los colaboradores con las competencias adecuadas es otra forma de perder productividad en el día a día, situación que tarde que temprano va a desembocar en despidos o deserciones afectando a la rentabilidad. Por el bien de las propias compañías, estas deben romper con el círculo vicioso y es cuando los líderes junto con el área de recursos humanos deben implementar estrategias de dirección del capital humano. De hecho, como parte de la autoevaluación se debe analizar la estructura de la organización, así como su cultura organizacional para ejecutar y administrar cambios a largo plazo. Un buen comienzo, independientemente del sector de las empresas es asegurarles a los empleados las prestaciones y compensaciones de ley, así como las herramientas básicas para desarrollar sus actividades, parece obvio pero no siempre sucede así. Además, se debe ir más allá: contar con un buen clima laboral, ofrecer

oportunidades de crecimiento, facilitar y mejorar el trabajo a través de la tecnología, fomentar el equilibrio vida personal-laboral o asegurar salarios justos, forman parte del plan. En este punto agregaría tres aspectos más de suma importancia, comenzando por la comunicación: esta debe ser honesta y abierta. La intención es conectar con las personas, escuchar sus aportaciones o inquietudes y reconocer sus logros. Por otro lado se encuentra el desarrollo de los colaboradores: el aprender, desaprender y actualizar competencias y habilidades, buscando un desplazamiento positivo que nazca desde la automotivación, es clave para mantenerse vigentes en el mercado. Recordemos que frente a la digitalización y automatización, si más personas desarrollan diferentes aptitudes y aprenden continuamente mantendrán a las empresas en la innovación. Y agregaría una más, cuidar la salud de las personas; vivimos momentos muy complejos, la pandemia evidenció la importancia de procurar la salud física y mental, por ello, propiciar ambientes de bienestar y felicidad se ha convertido en un factor decisivo, los entornos sanos motivan a los empleados, desarrollando el sentimiento de pertenencia y adaptabilidad al cambio. Ahora más que nunca se necesita de líderes de recursos humanos que vean a los colaboradores como personas y como parte de ello, consideren la actualización de sus propias competencias para impulsar el talento del capital humano con la intención de disminuir la rotación y garantizar la productividad.

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PyMes

Descubriendo a mi cliente La historia de la búsqueda interminable.

l título de este artículo es un digno candidato para representar algún capítulo de cualquier serie de suspenso que encontramos en las plataformas digitales actuales; y no es menor el desafío. Imagínese hoy hacernos esa pregunta: ¿quién es nuestro cliente? ¿Quién es esa persona que todos los días (o casi todos) llega a nuestro negocio, local, changarro, como lo conozcamos, y después de ver una serie de productos de los que ofrecemos se decide por uno de ellos y lo compra?

Por: Aldro Álvarez Cruz, Consultor Empresarial y Conferencista. contacto@aldroalvarez.com www.aldroalvarez.com

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El proceso se cumple a cabalidad: yo como empresario ejecuto toda una serie de estrategias para atraer más clientes, para que volteen a ver mis productos y de repente, ¡sorpresa!, los esfuerzos tienen resultados y llega el cliente, adquiere el producto y se va.

Más allá de que estemos satisfechos con la compra que ha hecho, no se a ustedes, pero al menos a mí sí, me queda una enorme duda o quizás varias por resolver: ¿por qué ese cliente compra en mi negocio? ¿Por qué compra determinada cantidad de producto? ¿Por qué lo hace con determinada frecuencia? ¿Por qué solo compra determinados días? ¿Por qué solo adquiere de una línea en específico de productos y no de las demás? Y empiezan a surgir muchas preguntas que invaden mi cabeza. En efecto, la conclusión es obvia a todo esto: no sé quién es mi cliente, sólo sé que es una persona que viene, entra, compra y se va.

ver con que a veces, o en muchas ocasiones, no conocemos quién es nuestro cliente, sino que desconocemos completamente lo que quiere, o lo que necesita, y creo que en muchas ocasiones, terminamos ofreciéndole como empresa cosas que quizás sean buenas, pero no necesariamente las que él requiere.

Entonces, surgen nuevas preguntas: ¿debería conocer y preocuparme por saber quién es mi cliente? ¿O me conformo solamente con que él venga y por “arte de magia” me compre? Un día sí, otro no, ¡pero que importa, con que venga de repente es suficiente!

Cuantos negocios conocemos así, que luchan, se esfuerzan, pero quizás la decisión de montar el negocio partió de creer que lo que nosotros ofrecemos es lo que el cliente quiere, y no al revés, preguntarnos primero que es lo que el cliente quiere y partiendo de ahí, entonces buscar satisfacer alguna de sus necesidades, darle lo que él requiere y no lo que nosotros queramos. Por ahí hubiéramos comenzado, ¿no?

¿Realmente ofrezco a mi cliente lo que él necesita? He visto durante muchos años cientos de negocios que en verdad se esfuerzan por salir adelante. Desarrollan productos nuevos, mejoran los existentes, piensan en nuevas formas de que sus negocios se vean atractivos, y, a pesar de todos estos esfuerzos y más que hacen, los clientes no llegan. Gran pregunta que nos hacemos todos para entender porque no están comprando. ¿Por qué solamente se acercan, miran los productos, preguntan por el precio y simplemente no compran? O bien, las compras que hacen son mínimas, no son las que esperamos. ¿Tendrán alguna respuesta estas preguntas? Quizás no existe una generalizada que se pueda aplicar en todos los casos. Sé que muchos de los lectores dirán: es un tema de la ubicación, otros dirán que es un tema del producto en sí mismo, otros, que quizás haga falta estrategia por parte de la empresa. ¿Sabes que es lo que pienso? Pienso que una de las causas, y que tocaré en este artículo, tiene que

Este tema nos presenta dos situaciones: si el cliente de plano no se acerca a nuestra empresa, quizás sea porque nada de lo que ofrecemos es algo que necesita. Nosotros decidimos poner el negocio, abrir el local o comenzar a vender algún producto sin contemplar lo más importante de todo: ¿es algo que él necesita, requiere, ocupa, que compraría, que le genera un valor distinto a lo que tiene?

En el segundo caso, de aquellos clientes que, si se detienen, que de repente compran y que de alguna u otra forma consideramos como “clientes” de nuestra empresa, la pregunta es: ¿y por qué entonces sigue comprando? No es un misterio, si así lo quieren ver. Lo que sucede es que quizás no nos damos cuenta que ese cliente quizás no tiene otra oferta, no tiene tiempo, no quiere molestarse buscando lo que realmente quiere, compra lo que tiene a la mano y ya. Satisface su necesidad de manera parcial y con eso se siente contento, pero no satisfecho. No es lo que busca, pero por el momento no tiene para más. Tener clientes así es un grave problema y un falso espejismo para nuestro negocio. Porque, por un lado, creemos que es un cliente frecuente que compra por gusto, porque está convencido de nuestros productos y es todo lo contrario. Pero si esto es así: ¿cuál es el camino correcto que debemos seguir para evitar todo esto?

El mercado ideal Uno de los principales problemas a los que nos enfrentamos como empresas es lanzar productos

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PyMes Pero quizás se estén preguntando en este momento: ¿y para qué hacer eso? ¿Realmente vale la pena? En un principio sí. Necesitamos conocer sus características para comprender quién es y cómo piensa, qué le gusta y qué cosas prefiere; para sobre esta base ir perfilando la siguiente etapa. Para esta última etapa, lo que debemos hacer es pensar si dentro de nuestra empresa, oferta de productos o servicios contamos con algo que pueda resolver la necesidad o problema que tiene el cliente potencial que hemos descubierto. o servicios que sean atractivos para nuestros clientes. Pero, ¿cuál es el camino correcto? Lo primero es pensar en las necesidades o problemas que se encuentran en el mercado. Descubrir que es lo que necesita la gente, o que lo que busca resolver debe convertirse en la piedra base de la estrategia de toda empresa. Si, uno quiere desarrollar cosas que creemos que son buenas, que nos gustan, que vimos en otro lado y creemos que trayéndolas a donde estamos van a tener éxito, pero a la larga, desarrollar una estrategia de este tipo es más tardada, porque necesitamos crear necesidades donde quizás no existan, eso es más complicado. Por el contrario, observar y ver qué es lo que hace falta o que problemas hay, nos da la oportunidad o satisfacer la necesidad que existe o resolver el problema que encontramos. En segundo lugar, lo que nos corresponde hacer ahora es determinar quién tiene esa necesidad, y ahí encontramos algo interesante por determinar: quién es nuestro cliente. Recuerden que nosotros no le vendemos a personas solamente ellas tienen características, perfiles, gustos y necesidades. Debemos conocerlos, identificar a nuestro cliente potencial sobre todos estos puntos. No es una persona estática o un simple sujeto que sólo lo vemos con un generador de ingresos para nosotros.

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Aquí hacer un buen balance: ¿tenemos lo que él quiere? ¿O le queremos ofrecer lo que nosotros consideramos que el necesita o lo que creemos que le hace falta? Esta etapa de ajuste en la empresa es lo que nos hace tomar las decisiones más importantes: qué hacer como empresa y cómo hacerlo. He de mencionar también que empresas y emprendedores actúan de forma inversa. Primero piensan en lo que van a vender y después piensan a quien se lo van a vender; y si tienen éxito, pues es parte del proceso de emprender un negocio. Si no lo tienen, pues es cosa de la curva de aprendizaje. Pero si el proceso lo hiciéramos de manera correcta, entonces se podría tener una mejor introducción en el mercado, reducir la curva de aprendizaje y después de esto, mejorar los procesos, todo partiendo de un principio básico: conocer a nuestro cliente.

Recursos Humanos

NOM-035 Una materia pendiente para la cultura de prevención en los centros de trabajo.

tres años de su entrada en vigor y a un año de poder ser inspeccionada al 100%, la NOM-035 se encuentra con retrasos en su implementación y aún con muchas preguntas sobre su contenido.

Por: Mtro. Erick García Martínez, Consultor Organizacional en Dinámica Seis Consultoría. dinamica6 Erick García Martínez

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En nuestra experiencia, nos hemos encontrado que muy pocas empresas cumplen con el 100% de conformidad en su cumplimiento y la gran mayoría solo cuenta con algún avance poco significativo en su aplicación, principalmente en el diagnóstico de riesgos sin que este se haya aterrizado en planes específicos de intervención o mejora en los centros de trabajo.

Creemos que las razones principales pueden ser: 1. Comenzar la implementación de esta norma federal sin tener claro el camino que habrá de recorrerse, los tiempos y actividades específicas a realizar y el número total de evidencias a generar, así como sus responsables. La NOM-035 no es un manual en sí misma, sólo es un documento que reúne una serie de lineamientos y especificaciones técnicas; su entendimiento y simplificación permitirán al centro de trabajo elaborar rutas de implementación, roll outs de actividades y un cronograma que permita controlar y evaluar su proceso de aplicación de manera exitosa. 2. Delegar su implementación a una sola persona con poco conocimiento en las temáticas de su contenido y escasa experiencia en la administración de proyectos internos. Resulta frustrante darse cuenta de las implicaciones y prerrequisitos para implementar esta norma, como

impactan a todas las áreas y niveles de la organización. Delegar el trabajo a una sola persona puede ocasionar retrabajos, desperdicio de tiempo y recursos, además de generar una alta resistencia al cambio por la ineficacia en el manejo de conflictos y objeciones. 3. Agotar el presupuesto en el pago a proveedores externos que ofrecen implementaciones “milagro” en plazos muy breves y cursos genéricos que no corresponden a los problemas reales del centro de trabajo. Para que la NOM-035 trabaje a tu favor, debe arraigarse a la cultura de la empresa y ello significa evitar las implementaciones de escritorio o sólo para cumplir con un mero trámite. Efectuar bien y a la primera, requiere proyectos de implementación con un mínimo de cinco meses y, lo más importante, involucrar a todos los colaboradores en la aportación de soluciones a sus mismos problemas. 4. Darse cuenta de la necesidad de trabajar e implementar otras normas y lineamientos, ante la Secretaría del Trabajo para generar la evidencia idónea de conformidad y cumplir con la autoridad laboral.

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Recursos Humanos La NOM-035 establece la complementariedad con otras normas como son la NOM-019, NOM-030, NMX-R-025-SCFI-2015, Protocolo de Violencia Laboral y sobre las Comisiones Mixtas de Capacitación, Adiestramiento y Productividad; aspectos que también cuentan con rezagos en una gran cantidad de centros de trabajo. 5. Tener que establecer un diálogo con los colaboradores sobre temas que pueden implicar una falta de profesionalización administrativa, hasta la transgresión de derechos humanos y laborales. A diferencia de otras normas de la STPS, la NOM-035 es la única que comprende en su procedimiento de inspección la revisión documental, entrevistas y levantamiento de cuestionarios que tiene por objetivo recabar la percepción de los colaboradores sobre temas específicos. Además, esta norma también establece la necesidad de una intervención directa con los colaboradores, para determinar las posibles soluciones a los problemas detectados. Se podrían seguir enumerando otras posibles causas, pero lo relevante sería encontrar un modelo que facilite la implementación de esta norma en un número cada vez mayor de centros de trabajo.

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Una opción es el modelo de autogestión, que consiste en entender y simplificar el contenido de la norma para transformarlo en herramientas que se puedan administrar como el diseño de cronogramas, roll outs, checklist de evidencias, tableros de control, etc. Es un modelo que puede brindar un panorama claro sobre el camino que habrá de recorrerse, los tiempos y actividades específicas a realizar y número total de evidencias a generar, así como sus responsables. Además de los prerrequisitos que debe cumplir la organización para implementar de manera exitosa. La NOM-035 no se implementa una sola vez. Es una norma con vigencia permanente y con la posibilidad de ser inspeccionada cada dos años para verificar sus avances y actualizaciones. Para que la NOM-035 trabaje a tu favor, es necesario implementar bien y a la primera, ya que los retrabajos y retrasos pueden causar multas, pero sobre todo ineficiencias y la pérdida del sentido para el cual fue diseñada la norma, que es generar ambientes de trabajo productivos, saludables y de bienestar para todos los colaboradores.

Recursos Humanos

Código de Ética Guía de integridad, valores y principios de las organizaciones.

stimados lectores, primero que nada espero se encuentren bien en todos los sentidos. En esta ocasión, comparto ideas basadas en mi experiencia y documentación, con relación a un tema de gran relevancia como lo son los Códigos de Ética. Cuál es la necesidad y beneficio de tener en nuestra organización un código de ética. En primer lugar, contar con una adecuada reglamentación que guie los principios sobre los que nos debemos conducir, especificando más allá del sentido común, lo que es correcto e incorrecto, nos llevará a tener una clara referencia del ámbito ético en el que nos debemos conducir.

Por: Ernesto Flores Popoca, Consultor Management y Desarrollo de Negocios. efpopoca@gmail.com @FloresEfpopoca. https://nfrconsultoria.com

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Asimismo, las empresas líderes en el mercado, además de la alta respuesta en la satisfacción de sus clientes, cuentan con una imagen de integridad, altos valores y conducta ética intachable, congruente, tanto en la forma como se conduce todo su personal, como en sus procesos.

Los puntos fundamentales que debe contener nuestro código de ética son los siguientes: Nuestros valores y principios de conducta. Son nuestras mayores virtudes y por lo tanto diferenciadores, como la honestidad e integridad, respeto, trabajo en equipo, atención al cliente, calidad tanto en nuestros productos internos como los entregados al cliente, desarrollo de capital humano y sustentabilidad. Relación con nuestros clientes y proveedores. Debe estar fundamentado principalmente en respeto, tolerancia, compromiso de satisfacción, transparencia en la información y contar con la capacidad de solución de los requerimientos de clientes y proveedores. Respeto a los derechos humanos. Este es un tema que ha tenido una alta relevancia en los últimos tiempos, por lo que dentro de la organización debe reinar un ambiente de tolerancia y cero discriminación ante la discapacidad, orientación sexual, religión, nacionalidad, género, identificación política, edad y estado de embarazo. Toda esta diversidad más que un diferenciador, es un alto potencial enriquecedor

de crecimiento empresarial profesional y personal. Hago mucho hincapié que el acoso sexual en todas sus formas debe ser erradicado de todas nuestras empresas y de nuestra cultura, al igual que la violencia física o psicológica de toda área de trabajo. Debemos ser sinónimos del trato a todas las personas con dignidad, respeto, tolerancia y profesionalismo. Confidencialidad de la información. Se debe contar con eficientes esquemas de manejo de documentación y seguridad informática, que protejan en todo momento información de la organización, como lo son las estrategias empresariales y financieras, planes de crecimiento, nuevos productos y servicios, información privilegiada. Tema aparte y de alta relevancia es la información personal y de nuestros clientes, por lo tanto susceptible de un mal manejo. Bajo ninguna circunstancia esta debe salir de la empresa y solo se utilizará por los medios adecuados, pero sobre todo autorizados. Combate a la corrupción. La corrupción es otro mal que debe ser erradicado de nuestras organizaciones, inculcando en todos los colaboradores una cultura

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Recursos Humanos de valores y compromiso, que evite el manejo de sobornos o dadivas, colusión, tráfico de influencias, manejo de información privilegiada con fines de lucro, todo esto, tanto en dinero, o mediante regalos o favores que comprometan y sobre todo condicionen decisiones o produzcan desviaciones de nuestros procesos de control a favor de intereses personales. La organización debe contar con eficientes mecanismos para evitarlos y en caso de detectarlos sancionarlos, conforme a la ley y reglamentación interna. Conflicto de intereses. En todas nuestras actividades debemos sobreponer los intereses de la organización sobre los particulares, por lo tanto, estos últimos no deben bajo ninguna circunstancia regir nuestras acciones y mucho menos conducir nuestras decisiones. Asimismo los recursos y herramientas de trabajo que nos provee la empresa para la realización de nuestras actividades laborales, como lo son; vehículos, equipos y herramienta especializada, equipo de cómputo, teléfonos, servicios de internet, software y sistemas informáticos especializados, no deben ser utilizados para fines

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personales, esto de manera independiente a los de la organización. Protección del medio ambiente y sustentabilidad. Todas las acciones de la organización deberán tener una relevancia especial con el cuidado y protección del medio ambiente, esto no es exclusivo de empresas dedicadas a la construcción, y explotación de recursos naturales, sino es competencia de todos. Esto es un compromiso ineludible con nosotros mismos y las futuras generaciones. Todo el personal más allá de tener una simple firma en el documento, debe sentirse identificado y comprometido con los puntos y fundamentos de nuestro código, conduciéndose siempre de forma ética en todas sus actividades. El reflejo de una intachable conducta en la empresa, sin duda alguna se reflejará en los hábitos personales fuera de ella, en el desarrollo y mejora de calidad de vida y, por lo tanto, en el crecimiento y amplitud de una conducta intachable de valores y ética que sin duda alguna beneficiará a nuestro país. “Es mejor encender una luz que maldecir la oscuridad”. Proverbio Árabe

Sustentabilidad

Cinco pasos críticos para el éxito de una estrategia ESG ¿Aún no has empezado con tu estrategia?

n pleno 2022, la demanda mundial por acciones que aporten valor a la sociedad, medio ambiente y el entorno laboral, son indirectamente obligatorias. ¿Aún no has empezado con tu estrategia ESG? Toma en cuenta estos cinco pasos.

1.- Identifique cómo se ven las mejores prácticas de ESG Observar lo que otros están haciendo siempre es un buen lugar para comenzar. Por: Klaus Gérman Phinder, Director de Desarrollo Corporativo y Responsabilidad Social de AB Estudio de Comunicación. Kgerman@abestudiodecomunicacion.com.mx @KLAUSGERMANPH

Los diferentes sectores se encuentran en diferentes etapas de sus viajes ESG y tendrán diferentes prioridades. Las empresas del sector energético, por ejemplo, normalmente se han centrado en sus impactos ambientales. Otros pueden priorizar su impacto social o comunitario. Y la importancia de la “G” en ESG no puede subestimarse. Las mejores prácticas de ESG para su organización serán personalizadas, pero hay líderes claros en lo que

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respecta a la implementación de ESG; las empresas son reconocidas regularmente por sus logros. Estudie sus enfoques y obtendrá algunos consejos prácticos para su propio negocio.

2.- Consulte interesadas

con

sus

partes

Las partes interesadas tienen cada vez más en cuenta las puntuaciones de riesgo ESG al evaluar las actividades de una empresa; como resultado, la empresa de inteligencia de las partes interesadas, Alva, cree que "en el futuro, las cuestiones ESG definirán el enfoque para la participación de las partes interesadas". Y así como los accionistas y otras partes interesadas pueden motivar a las organizaciones a comenzar su viaje ESG, también pueden proporcionar información invaluable para su estrategia. Hoy las partes interesadas comprenden no solo accionistas o inversores, sino también empleados y consumidores. Establezca el sentimiento de las partes interesadas en torno a su estrategia; ¿qué es lo que más valoran? ¿Dónde creen que te estás desempeñando bien o mal actualmente? Identificar las prioridades ESG de las partes interesadas es una excelente manera de determinar las suyas propias.

3.- Involucrar adecuadas

las

personas

La puesta en práctica de sus principios ESG, requiere un equipo formado por toda su organización. Necesita la aceptación demostrable del liderazgo senior, casado con responsabilidad en todos los niveles y roles claros para los involucrados.

4.- Reúna los datos y la evidencia que necesita Este es uno de los aspectos más cruciales pero, para muchas empresas, más desafiantes de una estrategia ESG; ha sido etiquetado como más efectivo que su responsabilidad social corporativa relativa, en parte porque se puede definir y medir más claramente. Pero esta medición puede ser complicada si no tiene métricas centralizadas para formar una línea de base a partir de la cual medir la mejora. Establecer una estrategia ESG y luego monitorear, informar y comunicar sus logros requiere un enfoque disciplinado, ordenado y sólido de los datos, uno que le permita visualizar e informar el desempeño ESG en todas sus entidades. Explore soluciones que puedan brindarle la inteligencia procesable que necesita.

5.- Medir y reenfocar Ninguna estrategia corporativa es estática, y cuando se trata de ESG, esto es particularmente cierto. A medida que se entienda más sobre el impacto de las corporaciones en sus comunidades y el medio ambiente en general, sus prioridades ESG evolucionarán. A veces, esto será impulsado por imperativos externos: nueva legislación o requisitos de informes como los establecidos por el Grupo de Trabajo sobre Divulgaciones Financieras relacionadas con el Clima (TCFD). En otros, reflejará las preocupaciones cambiantes de las partes interesadas. Deberá medir, evaluar y perfeccionar continuamente su estrategia ESG para que siga siendo relevante.

Caracterizar una sección representativa y diversa del negocio le brindará múltiples lentes para ver su desempeño ESG y establecer objetivos. También le brinda una variedad de campeones que pueden difundir el mensaje ESG dentro del negocio.

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Legal

Auditoría Legal Una poderosa herramienta de gestión de riesgos empresariales... y personales. “No trato de prevenir el futuro, trato de describirlo”.

sta frase, atribuida a Ray Bradbury conocido autor de ciencia ficción, aunque nos parezca muy difícil de creer, también podría aplicarse a la labor de los abogados.

Seguro se estarán preguntando ¿Cómo? ¿Los abogados pueden ver el futuro? La respuesta es un contundente ¡No!

Por: Lic. Alfonso Márquez, Socio Director. Consultoría Barón del Ángel, S.C. amarquez 01@yahoo.com.mx rotarioalfonsomarquez@gmail.com

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Pero lo que sí podemos decir es que los abogados especializados pueden poner a su servicio una herramienta que sirve para prevenir problemas futuros. Es tan poderosa, que por medio de ella se pueden detectar las áreas de riesgo en muchos aspectos de la empresa y también de las personas en lo individual.

Con esta herramienta podemos saber si tenemos nuestra documentación vigente, riesgos contractuales, patrimonio seguro, enfrentar con éxito los requerimientos de las autoridades, elementos para acreditar nuestros derechos, entre otros aspectos. Este magnífico recurso se llama:

Auditoría Legal Por medio de ella, las empresas pueden tener información fidedigna y confiable de diversos aspectos. Infortunadamente en nuestro país no tenemos una cultura de la prevención, por lo cual no aprovechamos las bondades de esta útil herramienta. Esto es así, porque solemos recurrir a los especialistas cuando ya tenemos dificultades y pocas veces los buscamos para evaluar riesgos en forma preventiva. Por ello, en esta ocasión, quiero compartir con ustedes un enfoque que estoy seguro que les puede resultar de interés, y que sin duda les puede representar una oportunidad de proteger su patrimonio. Este enfoque es el denominado:

Gestión de Riegos En términos generales, podemos decir que es una metodología que nos permite identificar y evaluar los riesgos a los que está sujeto nuestro patrimonio, para hacer un plan que nos permita prevenirlos, corregirlos o controlarlos, estos riesgos pueden ser de distinta naturaleza, pero sin duda, sus efectos pueden ser minimizados si somos capaces de identificarlos.

Aquí es en donde cobra interés la auditoría legal, pues a través de ella podemos identificar cuáles son los aspectos legales que ponen en peligro nuestro patrimonio y en algún momento dado, hasta nuestra seguridad, en el extremo menos deseable nuestra libertad. Como ejemplo de un riesgo real, está la normatividad para prevenir el lavado de dinero, piense en este momento en su empresa y considere si tiene conocimiento de la normatividad que debe cumplir en esta materia, ¿cuenta con las políticas y mecanismos adecuados en su empresa para minimizar el riesgo? ¿Su personal está capacitado para detectar las operaciones vulnerables? Otro ejemplo es el manejo de datos personales, ¿su aviso de privacidad está correctamente elaborado? ¿Tiene un sistema de resguardo de datos robusto, confiable y de acuerdo a la normatividad en la materia? También está el tema de las normas en materia laboral. ¿Conoce la normatividad que debe cumplir? ¿Sabe cuáles son sus obligaciones en la materia? Y de ser el caso, ¿las está cumpliendo de forma adecuada? Respecto a los derechos societarios, ¿cuenta con sus títulos accionarios? ¿Los libros societarios, están al día? ¿Sus asambleas y juntas de consejo han sido convocadas y realizadas adecuadamente? Por otra parte, ¿tiene registro vigente ante el IMPI de su marca? ¿Sabe si las imágenes que publica en la página web de su empresa son de uso libre o están protegidas por el derecho de autor de un tercero?

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Legal

Como puede apreciar, hay muchos aspectos que tal vez no ha atendido porque no es especialista en la materia, pero sin duda ponen en riesgo a su empresa y patrimonio. Ahora, quiero comentar que esta vulnerabilidad no solo se encuentra en su empresa, también puede estar en su patrimonio personal.

Reflexionemos: Todos sus documentos de identidad, desde al acta de nacimiento hasta la afore, ¿tienen correctos sus datos? Las facturas de sus bienes inmuebles, ¿Tienen sus datos en forma correcta y están endosados adecuadamente? ¿Tiene los documentos necesarios para hacer efectivas las garantías en caso de que así lo requiera en algún momento? ¿Cuenta con carta finiquito de los créditos que ya ha pagado? Respecto a sus bienes inmuebles, ¿cuenta con las escrituras en las que se acredite su propiedad? ¿No tienen errores ortográficos o inconsistencias en la información?

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En relación a sus seguros, ¿tiene todas sus pólizas vigentes? ¿Conoce las exclusiones? ¿Sabe a partir de cuándo son indisputables sus pólizas? ¿Cuenta con los documentos necesarios para hacer un reclamo de seguro? ¿Tiene los documentos para acreditar que ha cumplido en el pago de sus pólizas? Sin duda podríamos pasar toda la tarde en un juego de preguntas y respuestas que tal vez le dejaran más que preocupado. Espero que no sea así, porque si está leyendo esta colaboración en ésta revista, significa que usted es una persona que no solo se preocupa, sino que se ocupa y que está en busca de información que le ayude a proteger y salvaguardar su patrimonio. Por ello me permito sugerirle que en cuanto le sea posible, busque la asesoría de un despacho de abogados especialistas que le puedan apoyar en la realización de una auditoría legal, la cual puede ser tan extensa o específica como la requiera, lo importante es que no ignore la existencia de esta poderosa herramienta, que sin duda le ayudará a proteger su patrimonio. ¡Prevenir es más rentable que corregir!

Tema de Portada

La enseñanza de la Geotecnia aplicada a las Vías Terrestres Una constante actualización en esta disciplina, permitirá aplicar los conocimientos necesarios para la identificación de materiales, suelos y rocas.

s evidente la necesidad de construcción de las infraestructuras en sus diferentes tipos, clases y modalidades para el desarrollo social, económico, de servicios e integración de la sociedad, con el objetivo de proporcionar un nivel de calidad de vida a la población, atendiendo a las necesidades y requerimientos del escenario actual y previsión del futuro, cada vez más exigente y acorde con los niveles de calidad de vida de otros países.

Por: Ing. Manuel Zárate Aquino, Director General de Geosol, S.A. de C.V. Perito Profesional en Geotecnia y Vías Terrestres. mzarate@geosol.mx geosolmexico@gmail.com geosolmexico.com

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Importancia de las Vías Terrestres Dentro de las infraestructuras, seguramente destaca la de las Vías Terrestres, fundamental hoy para el desarrollo de las naciones y que debe proyectarse, construirse y conservarse para su mejor desempeño; considerando además la necesidad de ampliar su cobertura y modernización, para atender las condiciones actuales y futuras de su correcta

operación, así como la conectividad con otros países.

globalmente para el buen diseño de la infraestructura vial.

Un aspecto importante a considerar se refiere a que las obras de infraestructura en general, se construyen en la corteza terrestre, pues el ser humano ha vivido siempre en contacto y en relación íntima con los materiales que la conforman, incluyendo desde luego a las Vías Terrestres. Se considera a las Vías Terrestres como una de las obras de Ingeniería Civil más complicadas por su alto grado de incertidumbre y complejidad. Se les considera como obras superficiales pues los pavimentos tienen espesores entre 60 y 80 cm, si bien los terraplenes y cortes necesarios, pueden alcanzar varios metros de altura y que en ocasiones pueden ser sustituidos por viaductos y túneles. Son obras muy extensas o de gran longitud y, por lo tanto, pueden estar afectadas por condiciones geotécnicas variables, topográficas, de tipo ambiental, geohidrológicas y evidentemente del tránsito que deben considerarse

Fig. 1 Combinación viaducto / túnel

Tema de Portada Aplicación de la Geotecnia Es importante considerar que las Vías Terrestres se apoyarán en el terreno natural, cuyas características deben considerarse para garantizar el buen comportamiento de las obras, principalmente del pavimento, cuyo diseño debe adaptarse a las condiciones geotécnicas imperantes, teniendo en cuenta que los materiales existentes servirán como terreno de cimentación y como los requeridos para la construcción de terracerías y pavimentos. Al respecto, debe mencionarse que aproximadamente el 95% de los materiales de construcción son los existentes, sometidos a diferentes técnicas de procesamiento para su utilización y el 5% son materiales obtenidos mediante procesos industriales, como los asfaltos y cemento portland para elaborar mezclas con agregados de origen natural adecuadamente procesados. Evidentemente, no todos los materiales existentes, suelos y rocas son adecuados

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Tabla1.- Relación de suelos difíciles y amenazas geotécnicas

como terreno de cimentación, detectándose los denominados suelos difíciles, así como condiciones adversas conocidas como amenazas geotécnicas, cuya detección y afectaciones deben ser tomadas en cuenta.

Tema de Portada

Fig. 6 Ferrocarriles para transportar grandes volúmenes de carga

Resalta la necesidad de que los ingenieros dedicados a las Vías Terrestres, durante su preparación y práctica profesional, adquieran los conocimientos de la Geotecnia, así como una constante actualización en esta disciplina que les permitan aplicar los conocimientos necesarios para la identificación de los materiales, suelos y rocas. Su comportamiento a lo largo de la operación de las Vías Terrestres, la forma de manejarlos, procesarlos y mejorarlos para obtener estructuras funcionales, durables, resistentes, que requieran de una mínima conservación, económicas, con una mejor y racional participación de los recursos naturales, resilientes y amigables con el medio ambiente. Al respecto, debe tenerse en cuenta que las Vías Terrestres modifican y afectan la topografía, el drenaje natural, la flora y fauna, y pueden contaminar el suelo, agua y aire, aspectos en

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los cuales la Geotecnia tiene una gran e importante participación. La Geotecnia tiene una presencia importante en los aspectos de la planeación, elección de la ruta o trazo, proyecto geométrico, proyecto definitivo, construcción, evaluación durante la operación de la obra, con el objeto de adecuar o construir las obras que se requieran para mejorar su comportamiento. Los proyectos actuales de vialidades se inclinan a mejorar la geometría de las obras, mediante la adecuación de pendientes y curvatura, distancias de recorrido más cortas que permitan la mejor movilidad, menores tiempos de recorrido y por consiguiente un menor costo de transporte; requiriéndose además el proyecto y construcción de viaductos

y túneles, incluyendo algunos túneles bajo cuerpos de agua, puentes de grandes dimensiones, aeropuertos y vialidades construidos en islas artificiales, vías férreas adecuadas para la operación de ferrocarriles de alta velocidad, etcétera. Proyectos que requerirán de estudios geotécnicos que permitan un mejor y amplio conocimiento de los materiales que serán empleados para el proyecto y construcción de las Vías Terrestres requeridas, cumpliendo con los estándares de calidad acordes con el panorama moderno. Se instruirán en las metodologías para identificar, clasificar y obtener las propiedades y caracterización de suelos y rocas, efectos del agua y del clima en su comportamiento, entre otros.

Enseñanza de la Geotecnia Por lo anterior, es necesario que los ingenieros y estudiantes reciban una preparación geotécnica actualizada para el mejor desempeño de su profesión en la especialidad de las Vías Terrestres y que posteriormente asistan a cursos, conferencias, simposios, etc., para su constante actualización, capacitación y conocimiento de las nuevas tecnologías y materiales. Durante la preparación académica, son muy importantes las prácticas de laboratorio con equipos modernos de ensayes, que permitan determinar las respuestas de los diferentes materiales a solicitudes de carga, contenidos de agua, efecto de la temperatura, pruebas cíclicas de esfuerzos y deformaciones, que constituyan propiamente un estudio de tecnología de los materiales, tanto naturales como artificiales que se emplearán.

Fig. 7 Aeropuerto construido en una isla artificial

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Tema de Portada El comportamiento de materiales bajo diferentes condiciones climatológicas, el efecto de cargas importantes aplicadas con gran frecuencia y todo complementado con prácticas de campo, visitas a obras en ejecución y en operación, con el objeto de conocer el manejo de materiales durante la obra, los equipos de construcción y en el caso de vías en operación que observen el comportamiento de pavimentos, materiales, etc., que conozcan los diferentes mecanismos de falla que pueden ocurrir y las causas que los originan. Durante la práctica profesional, sigue siendo igualmente importante estar en contacto con los laboratorios de ensaye de materiales, así como visitas y recorridos a obras en operación, para observar su comportamiento y de esta manera complementar sus conocimientos, adquirir experiencia y desarrollar los aspectos de la

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imaginación, inteligencia, creatividad, innovación e investigación. Dichos conocimientos abarcarán las diferentes disciplinas y especialidades que comprende la Geotecnia, como la geología, mecánica de suelo y de rocas; geofísica, métodos y equipos para exploración, muestreo, ensayes de campo y laboratorio, así como el uso y manejo de las herramientas tecnológicas y electrónicas, que permitan la obtención de información de campo, laboratorio, cálculos, análisis de sensibilidad, etc. Aspectos que de ninguna manera sustituirán la presencia de un ingeniero, que por poseer una sólida preparación académica, su constante actualización y experiencia, sea capaz de tomar las decisiones correctas. Por mencionar algunos de tales conceptos, se pueden citar la participación de sensores

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Tema de Portada remotos, utilización de fotografías aéreas, drones, LIDAR, GPS, Google, etc., diferentes métodos de prospección geofísica, radar de penetración terrestre, deflectómetro de impacto, utilización de equipos de exploración y ensayes de campo, como conos de diferentes tipos, PANDA, piezoconos, instrumentación mediante celdas de presión; extensómetros, inclinómetros, piezómetros, entre otras. Equipos de laboratorio para la medición de esfuerzos y deformaciones cíclicas; efecto de la temperatura y humedad, determinación de los módulos de resiliencia y elasticidad, utilización de productos para estabilización de materiales, modificadores, geosintéticos; así como programas y aplicación de conceptos, como BIM, inteligencia artificial, redes neuronales artificiales, nanotecnología, internet de las cosas, métodos de elementos finitos, PLAXIS, etc.

En conclusión, se observa que el panorama tecnológico actual presenta condiciones que requieren una preparación académica y tecnológica sólida y completa, una constante actualización y capacitación por el avance tecnológico inevitable e impresionante, y enfrentar los retos de un mundo globalizado y altamente competitivo. Es importante además la preparación de académicos que se dediquen a la investigación con laboratorios modernos, así como para la enseñanza de las Vías Terrestres, para la preparación de los ingenieros del futuro. Es importante la asistencia a cursos de Educación Continua, puesto que El Banco Mundial establece que, para ser Especialista en Vías Terrestres, se requiere un mínimo de 15 años de práctica profesional con la condición de asistir periódicamente a cursos de reafirmación de conceptos, actualización y capacitación.

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Negocios

Necesario empoderar a

los negocios

en el 2022

En el caso de las organizaciones, será necesario ir más allá de la capacidad de predicción.

ras casi dos años de difíciles experiencias personales y empresariales, en donde la tecnología tuvo que ser más humana, cercana y cálida, ahora nos enfrentamos a sobrepasar al mundo post-pandémico. En el caso de las organizaciones será necesario ir más allá de la capacidad de predicción.

Por: Jorge López Morales, Vicepresidente de Ventas para Latinoamérica de TIBCO. jlopez@tibco.com @jlopezbramex @jorge-lopez-inov

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Es esencial desarrollar capacidades que vayan más allá de la analítica y tomar decisiones importantes, efectivas, acciones para lograr un crecimiento empresarial sostenido.

La pandemia nos dejó la experiencia que a mayor volumen de transacciones e interacciones digitales, mayor es el crecimiento exponencial de la cantidad de datos. Muchos negocios modernos no fueron capaces de organizar sus datos y fracasando en sus estrategias de transformación, mientras que otras tuvieron que dar grandes saltos tecnológicos para adaptarse al entorno actual para la supervivencia del negocio.

En 2022, las empresas deberán afrontar los retos con un enfoque cultural de los modelos operativos para gestionar, seguir y optimizar mejor los algoritmos, lo que permitirá a las organizaciones la capacidad de aprovechar realmente la ciencia de los datos. Será necesario combinar la potencia de la analítica con las ofertas de gestión y virtualización de datos. Los clientes necesitarán ahora escalar la analítica y la elaboración de informes sobre cualquier tipo de datos.

Arquitectura accesible Hoy, las organizaciones necesitan sin duda disponer de capacidades analíticas más avanzadas y flexibles para apoyar, aumentar y automatizar las decisiones. Los responsables de los datos y analítica deben pasar a una arquitectura accesible, que permita a los usuarios reunir los datos necesarios y las capacidades de análisis existentes.

La analítica hiperconvergente es una estrategia revolucionaria, que permite a los clientes liberar el potencial de los datos en tiempo real para tomar decisiones mucho más rápido, garantizando así que los datos sean limpios, fiables e imparciales y cuenta con características que optimizan cualquier proceso como: acelerar la innovación con datos, es completamente inmersiva, inteligente y funciona en tiempo real.

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Negocios

Mujeres y la carga del trabajo emocional Algunas de las formas de afrontar los cambios y adaptarse a ellos, incluyen: compartir emociones y tener una vida social saludable fuera del trabajo.

Por: Ingeniero Empresarial, Emanuel Kramer. Fundador de Kramer Consulting International. info@kramer-international.com www.kramer-international.com https://www.facebook.com/KramerConsInt/ https://www.linkedin.com/in/ emanuel-kramer-56699116/ https://www.instagram.com/kramerconsulting/ https://twitter.com/KramerConsult

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os hogares de todo el mundo tienen que aprender a adaptarse a una nueva normalidad en tiempos de covid-19. Los niños no pueden ir a la guardería ni a la escuela y quedarse en casa. Millones de profesionales también se han trasladado a trabajar desde casa para ayudar a frenar la propagación del coronavirus. Todo esto significa que tenemos que encontrar nuestro camino hacia una nueva forma de vida. Estos ajustes, a su vez, pueden significar que algunas personas tengan más responsabilidades que otras.

¿Qué es el trabajo emocional? El trabajo emocional (Emotional Labor en inglés), es el proceso de lidiar con los sentimientos de tal manera que se puedan satisfacer las demandas de un trabajo. Las profesiones en las que el contacto con las personas es primordial -como profesores, trabajadores

sociales y cuidadores-, suelen realizar un trabajo emocional como parte de su trabajo. En estas profesiones, no solo deben cumplirse los deberes del trabajo, sino que también deben controlarse las propias emociones para lidiar mejor con las de las personas con las que se tiene contacto en el contexto del trabajo. Se cree que las personas en posiciones que requieren trabajo emocional, tienen más probabilidades de experimentar estrés severo y agotamiento. También existe una notable brecha de género en las profesiones en las que el trabajo emocional juega un papel central. Las mujeres tienen más probabilidades de ser en un trabajo emocional que los hombres, incluso si están en la misma posición. Se configuran emociones que la persona respectiva en realidad no siente, pero con las que quiere transmitir empatía, optimismo y calma. Las mujeres también enfrentan los desafíos del trabajo emocional fuera de este, porque muchas tienen que controlar las emociones de sus hijos o cónyuge dentro del hogar, para posibilitar una convivencia pacífica y ordenada. En parejas heterosexuales, es más probable que las mujeres hagan la mayor parte del trabajo en casa. Esto incluye las tareas domésticas habituales, como cocinar y limpiar, pero también actividades como la planificación de negocios familiares y el cuidado de los niños, tareas para las que se requiere un trabajo emocional fuerte.

Los efectos del trabajo emocional El trabajo emocional no suele subestimarse. Es difícil de medir, lo que significa que las mujeres a menudo no se dan cuenta de que están haciendo un trabajo extra. Con frecuencia, los empleadores y las familias también carecen de esta conciencia; por lo tanto, son las mujeres las que asumen el trabajo adicional y las desventajas que conlleva el trabajo emocional.

Esto tiene los siguientes efectos: 1. Mayor nivel de estrés: las mujeres son casi dos veces más afectadas por el estrés que los hombres, y el trabajo emocional está íntimamente relacionado con él. 2. Falta de descanso: las mujeres a menudo informan que les resulta difícil descansar. Incluso después de haber realizado las tareas que les afectan, siguen pensando en las cosas que otras personas deben hacer en el trabajo o en casa. 3. Mayor riesgo de agotamiento: el agotamiento es un estado causado por estrés prolongado e intenso. Cuando una persona está agotada, ya no es física o mentalmente capaz de realizar sus tareas lo mejor que pueda, independientemente de si se trata de un trabajo remunerado o no.

Trabajo emocional durante la pandemia Debido a la pandemia de covid-19, los gobiernos han ordenado que las escuelas se trasladen a clases virtuales y que las guarderías permanezcan cerradas. Para aquellos que tienen suerte de trabajar desde casa, surge la pregunta de ¿cómo se debe cuidar a los niños y quién debe concentrarse en el trabajo? La carga emocional recae de forma inadvertida sobre las mujeres, cuando se toman estas importantes decisiones familiares, incluso si las parejas están tratando de compartir activamente las tareas del hogar.

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Negocios La carga es aún mayor para padres solteros, cuya mayor parte son mujeres, especialmente para los padres que ya han perdido sus trabajos o temen ser despedidos debido a la crisis de la pandemia.

Cómo reducir el estrés del trabajo emocional Las emociones están hirviendo y actualmente hay muchas incógnitas. Si bien no existe una solución única para eliminar por completo el trabajo de las emociones, la carga se puede aliviar hasta cierto punto reduciendo el estrés y permitiendo que las familias pasen estos momentos lo más cómodamente posible. A continuación, algunas ideas a considerar en familia: 1. Reasigne las áreas de responsabilidad: si vive en pareja, debe hablar sobre cómo compartirá la responsabilidad que se le presentará a raíz de la crisis. Identifique las tareas que su pareja podría asumir para que la carga se pueda repartir entre varios hombros. Esto puede incluir el tomar la iniciativa en la planificación de actividades para los niños, hacer la compra y asumir la responsabilidad de planificar las comidas. También puede planificar períodos en los que el otro socio pueda concentrarse en su trabajo sin ser molestado; aunque estas conversaciones son un

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trabajo emocional en sí mismas, ayudarán a su pareja a desarrollar una comprensión del trabajo subestimado y descuidado que hace todos los días. 2. Sea paciente consigo mismo: está perfecto no ser tan productivo como solía serlo. Lo mismo ocurre con los hijos, por supuesto. Sea amable con usted mismo; si por ejemplo, tiene que relajar un poco las reglas sobre cuánto tiempo pueden sentarse sus hijos frente al televisor, eso significa que hay paz en la casa y puede hacer su trabajo durante unos minutos sin ser molestado. 3. Tome descansos: que sean frecuentes durante el trabajo, y si es necesario de la familia. Sal un momento para respirar de manera profunda, toma una taza de café en tu dormitorio o practica yoga. 4. Establezca límites y adhiérase a ellos: si los estableces durante esta crisis y se adhiere a ellos, puede prevenir el agotamiento y otros efectos secundarios negativos del trabajo emocional. Estos límites pueden diferir de una familia a otra, pero son útiles para crear una convivencia más armoniosa en el hogar. El uso de habilidades de afrontamiento ayudará a la persona a mejorar en el lugar de trabajo y a desempeñar al máximo su capacidad para lograr el éxito. Existen demasiadas formas de afrontar los cambios y adaptarse a ellos. Algunas formas incluyen: compartir emociones con compañeros y tener una vida social saludable fuera del trabajo.

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Gestión

Trazar el rumbo y traducirlo a un sistema de gestión Hagamos que las cosas sucedan y cumplamos nuestros compromisos establecidos con decisiones y acciones, que nos ayuden a resolver un problema o lograr un objetivo. Sin gobierno y a la deriva…

s una una de las frases utilizadas en el ámbito náutico para solicitar socorro. Esta frase es aplicada cuando no se tiene control de la nave y elementos externos; así como el viento y la marea son los que deciden el rumbo de la nave y es clasificada como una de las situaciones de mayor peligro para un barco.

Por: Iván Gutiérrez Leal, Director General. Caltic Consultores. Marieanne Le Hénaff, Directora en Desarrollo de Negocios e Innovación. https://calticconsultores.com/ https://www.linkedin.com/company/calticconsultores https://www.facebook.com/CalticConsultores https://www.instagram.com/caltic.consultores/ https://www.youtube.com/channel/ UC7IcALfI-xIzjy9YHEzA_Pg

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Si esto sucediera en una empresa, podríamos predecir un hundimiento seguro. Una organización que está a la deriva y a expensas de lo que los elementos externos como la competencia o proveedores hagan, tendrá un futuro incierto. ¿Cómo evitar caer en una situación sin control? ¿Qué acciones seguir para tener certidumbre? Dos pilares para cualquier empresa serán siempre la planeación estratégica y el sistema de gestión. La planeación estratégica va mucho

más allá de solo decidir el rumbo de hacia dónde quiero ir, el valor más importante que aporta es la claridad del cómo y cuándo, a través de su traducción a la planeación operativa, y esto a su vez se vea reflejado en los procesos y métodos de trabajo. Es decir, la planeación estratégica nos dirá, dónde, por qué, cuándo y cómo. Así como el sistema de gestión va mucho más allá que la simple supervisión, y llega hasta la transmisión del objetivo a todos los niveles, desdoblando los indicadores, y asegurando la ejecución y permanencia de los foros de gestión, donde se analice y tomen decisiones de las desviaciones que se detecten. El sistema de gestión nos dirá, dónde estamos, si vamos por buen camino, qué acción se debe tomar si nos desviamos y quién es el responsable de ejecutarlo. ¿Qué elementos debes visualizar y considerar para cada pilar? 1.

Planeación: A.Planeación estratégica • Estrategia comercial • Estrategia cadena de suministro B. Planeación operativa C. Planeación financiera 2. Sistema de Gestión: A. Proyectos estratégicos B. Indicadores de FCE C. Planes de acción D. Comunicación y retroalimentación

Al ser elementos evolutivos, la constante visualización y ajustes siempre serán necesarios. Si bien todos los elementos anteriores son importantes, normalmente donde nos topamos la mayor área de oportunidad es en la

correcta definición de indicadores del sistema de gestión. Por lo que es un tema al que hay que ponerle especial atención. ¿Qué tanto conocen las empresas sobre la correcta definición de indicadores? Existe falta de conocimiento del tema por parte del personal: saber para qué sirven, cómo se definen, qué tipos de indicadores existen, a quién debo medir, cómo interpretarlos o usarlos. Además de que existe falta de tiempo para su definición, establecimiento de metas adecuadas y su correcta implementación. Es importante comenzar por preguntarnos, ¿Tenemos los indicadores correctos para medir lo realmente importante? Normalmente las empresas no tienen los indicadores correctos, sí miden, pero miden todo y pocas veces están alineados desde los objetivos estratégicos hasta el indicador que mide al equipo operativo. Es tan malo tener muy pocos indicadores como tener demasiados y querer medir todo en la empresa.

¿Qué se tiene que hacer? Un sistema de gestión bien definido debe responder las siguientes preguntas:

• ¿Qué quiero lograr? Objetivos estratégicos (derivados de una estrategia de empresa). • ¿Cómo voy a revisar si lo logro? Definición de Factores Clave de Éxito e indicadores. • ¿Qué tengo que hacer para lograrlo, quién, cuándo? Metas y responsables. • ¿Cómo informo a quien lo tiene que hacer y me aseguro que lo haga?

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Gestión Foros de gestión de desempeño con minutas. • ¿Cómo sé si se está cumpliendo el objetivo? Revisión periódica de indicadores y reportes en foros de gestión de desempeño. • ¿Qué tengo que hacer para corregir incumplimientos? Planes de acción a desviaciones de indicadores, seguimiento a planes de acción. • ¿Qué pasos debo seguir para definir e implementar un sistema de gestión? Un sistema de gestión ideal como mencionamos previamente, debe estar vinculado a la planeación estratégica de la empresa, este sería el paso inicial, una vez revisada la estrategia del negocio tanto general como operacional: 1. Alinear la estructura organizacional a las necesidades de la operación. 2. Identificar los Factores Clave de Éxito (FCE) respondiendo las siguientes preguntas:

✔¿Qué necesitamos para ser financieramente exitosos? ✔¿Qué necesitamos para que nuestro cliente esté satisfecho? ✔¿Qué necesitamos para ejecutar cada proceso de manera eficiente? ✔¿Qué necesitamos para crecer como compañía y para que nuestro

personal desarrolle sus funciones de manera óptima? 3. Definir los Objetivos Estratégicos (MOE), basado en los FCE. 4. Establecer los indicadores necesarios para cumplir los objetivos. 5. Desdoblar los indicadores a niveles gerenciales y mandos medios. 6. Diseñar los tableros o paneles de control, así como bases de datos y reportes que lo alimenten. 7. Calcular los periodos base y establecer las metas. 8. Definir el sistema de comunicación (rutinas de medición de desempeño). 9. Capacitar e implementar el sistema de gestión de desempeño. Si ejecutamos paso a paso los puntos anteriores, nos daremos cuenta que estamos implementando en la empresa una cultura de mejora continua, dónde a través de un sistema (de gestión), tenemos que hacer que las cosas sucedan y cumplamos con nuestros compromisos establecidos, tomemos decisiones y acciones que nos ayuden en resolver un problema o a lograr un objetivo. Por lo tanto, un sistema de gestión bien implementado, nos hará la vida más fácil, trabajaremos más preventivamente, y hará más profesional, institucional y formal la manera en que se administra la empresa.

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Eventos

25 años + 1

en el sector de la Consultoría Ser profesionista tiene doble responsabilidad, ser profesional y ser social.

rupo Adypro se consolida como una empresa que posee una estructura definida, organizada y multidisciplinaria con la experiencia de 25 años + 1, dedicados a la Consultoría Industrial y de Negocios a nivel nacional e internacional. Diciembre sirvió como marco para realizar una celebración única, -aún bajo los estragos de una pandemia, que a la fecha no se le ve fin-, en donde se dieron cita amigos, proveedores, clientes, pero sobre todo la “Familia Adypro” para festejar y sumar un año más al recorrido profesional en el portafolio de servicios de la empresa. Por: Beatriz Canales Hernández

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Cumplir más de un cuarto de siglo en los sectores de la Consultoría y en el de los Siniestros, no ha sido fácil. En sus inicios, el mercado externo de servicios no era igual al de la iniciativa privada,

sector de origen, por lo que al enfrentarse a una realidad distinta los orilló a aprender, creando con el paso del tiempo y el aprendizaje una organización con estructura definida y organizada a lo largo de esta trayectoria.

“La mayoría de la gente piensa en cómo voy a buscar trabajo, creo que la clave es cómo ofrecemos trabajo, soluciones que sean competitivas, económicamente atractivas y permitan permanencia”. La confianza que se ha creado entre clientes y proveedores, va más allá del precio, ya que está se logra a través de la consistencia y congruencia de lo dicen y hacen como empresa. De manera interna, es lograr la independencia de su capital humano, no solo se trata de tener un jefe para un buen funcionamiento como equipo, sino de generar servicios y ofrecer trabajo.

El Ing. Enrique Rodríguez Nolasco, fundador y actual Director General Grupo Adypro, nos comenta al respecto “cumplir un año más es el logro de una convicción de que las empresas pueden lograr ser productivas económicamente, dar un servicio a la sociedad y sobre todo, formar gente que entienda que el ser profesionista tiene una doble responsabilidad: profesional y social. Esto lo hemos logrado con una población que es muy dispersa en cuanto a edad; que permite tener experiencia y juventud fusionadas, y a impulsarle desde un inicio el entendimiento de que las cosas se pueden hacer bien, que los mexicanos somos capaces de competir en nivel nacional e internacional y que se sientan orgullosos de serlo, no por el hecho de que se les otorgue un título profesional o laboral”.

El diferenciador de la empresa en el sector es el conjunto de las diferentes disciplinas, en ella trabajan personas que entienden que lo que se hace se tiene que hacer bien, no se permiten los errores conscientes, más allá de la capacidad individual es un grupo que ofrece soluciones integrales. La experiencia multidisciplinaria se aplica, ese es su distintivo, mientras otras empresas atienden una especialidad, Adypro conjunta varias, todas con las acreditaciones necesarias para darle soporte a la firma y al nombre. Durante la celebración, se escucharon palabras de agradecimiento de clientes, proveedores y emotivos mensajes de la familia Adypro, quienes hacían mención sobre la satisfacción de trabajar con la empresa. Asimismo, se homenajeo la labor de su fundador, así como el reconocimiento de quienes desde sus inicios lo han acompañado en este camino. “Reconocimiento al servicio de la seguridad y supervisión de riesgos en beneficio de la sociedad”. “Mi nombre es Javier Cercas, soy el Director de Operaciones de HDI Seguros. Tengo más de 20 años en la industria de los seguros utilizando los servicios de Adypro; son profesionales, claros, concisos y multidisciplinarios.

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Eventos Es un socio estratégico de cara a nuestros clientes. Los invito a utilizar los servicios de esta firma, conozcan al equipo de profesionales que la integran.

económica como equipo y salir adelante. Nos enseñó a que tenemos que aprender a trabajar en las peores condiciones, no sentarse a esperar a que alguien lo resuelva, sino resolver.

Cumplir 25 años + 1 se dice fácil pero no lo es. Agradezco la invitación del Ing. Nolasco, porque además de ser un gran profesional tiene una calidez humana increíble. Es alguien abierto para enseñar, explicar y acompañar; es un tipazo, le tengo muchísimo aprecio, felicidades”.

“Soy Víctor Espinola, Director General del Consejo Nacional de Protección Contra Incendios, CONAPCI. Es un gran logro cumplir 25 + 1 en esta época tan complicada, de un entorno políticoeconómico complejo y en donde mantener a las empresas es por sí mismo ya un gran logro.

Actualmente en las organizaciones, ser multidisciplinarios en los servicios empresariales que ofrecen a la sociedad, permite tener una óptica clara de las situaciones en las que desde este lado –como empresarios-, están enfrentando. Más aún, con dos años de encarar una pandemia que ha vuelto a las empresas más resilientes, enfocadas en la búsqueda de proponer soluciones a la realidad que hoy vivimos y replicar. Esta emergencia sanitaria que nos sacudió económicamente, no debe preocuparnos, sino ocuparnos de cuál es el siguiente paso para una reactivación

Enrique transmite confianza, seguridad y sobre todo, impulsa muchísimo a su equipo de trabajo. De manera profesional tiene un rol muy importante desde el punto de vista del análisis de riesgos, busca promover la seguridad en todos los ámbitos. Son de las pocas empresas a nivel nacional que ofrecen ese servicio y eso hace que sea de alta relevancia. Es una persona con un corazón enorme, que deja trascendencia, y eso es lo más importante en la vida, porque es un ejemplo a seguir como persona, profesional, padre de familia, amigo y como mentor; es un libro abierto que siempre transmite conocimiento. Muchas felicidades”.

Para el fundador de Grupo Adypro, el legado es importante ya que el 28% de su plantilla de trabajo tiene menos de 30 años y el 50% tiene menos de 35, en la empresa el cambio generacional es todos los días, preparando a gente con la misma filosofía. Las generaciones –antiguos y jóvenes-, tienen que adaptarse a las experiencias que se presentan y resolver, por ello la combinación de conocimientos y la capacitación constante del personal es fundamental.

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Tecnología

Una revisión a la transformación digital de las Pymes La transformación digital hoy ya no es una opción, sino un requisito para la continuidad del negocio; es la pieza clave para innovar y reinventar la forma de generar ganancia.

e acuerdo con diversos reportes, la transformación digital avanzó en los últimos dos años lo que esperaba lograrse en diez; y es importante señalar que este avance ha sido más relevante para las pequeñas y medianas empresas, uno de los sectores más afectados por la pandemia, ya que poco más de un millón cerraron sus puertas definitivamente, según datos del INEGI. Por: Gilberto Sánchez, Director General de Aspel. @aspeldemexico @aspeldemexico Aspel https://www.facebook.com/Aspel

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Durante este momento histórico que nos ha tocado vivir, nos percatamos de como el e-commerce creció sustancialmente, pues las mercancías se estaban acumulando por

el cierre de pisos de los almacenes y las empresas tuvieron que buscar la manera de liberar su stock a través de canales alternativos, como internet. Actualmente, la AMVO estima que seis de cada diez Pymes vende en línea, y tenemos registro de que el uso de software para manejar inventarios en este sector creció más del 13% entre 2018 y 2021.

Adaptándose a la nueva forma laboral De igual forma, las compañías se vieron en la necesidad de adoptar el trabajo remoto para no detener sus operaciones. Si bien, en un inicio adaptarse a las nuevas condiciones significó un reto, hoy vemos que el modelo ha traído buenos resultados en la productividad y en el bienestar y calidad de vida de los empleados. Pero, pese al incremento de esta modalidad, hemos detectado que el uso de software para la gestión del personal decreció en un 11%. También, otra tendencia que tomó fuerza fue la movilidad. Se notó un importante aumento en el uso de dispositivos durante el confinamiento, ya que esto permitió tener acceso a la información corporativa en tiempo real y desde cualquier lugar, para garantizar el flujo operacional. Tan solo de 2018 a 2021, el uso del celular como herramienta de trabajo creció en un 23%.

Y aunque ya recorrimos un tramo relevante, aún se sigue escuchando la pregunta: ¿por dónde empezar con la transformación digital? Lo primero es recalcar que todas las empresas, sin importar su tamaño, pueden acceder a ella, sin necesidad de realizar grandes inversiones. Lo siguiente es reconocer y considerar los grandes beneficios que se obtienen de incluir herramientas tecnológicas en la estrategia global del negocio: automatización de procesos, control administrativo y contable sin importar en donde nos encontremos, acceso a información clave para una toma de decisiones oportuna, optimización de costos y tiempos, mejor interacción y mayor colaboración del capital humano; incluso, la tecnología puede contribuir a incrementar en un 94% la competitividad, de acuerdo con el IMCO. Hoy sabemos que la transformación digital ya no es una opción, sino un requisito para la continuidad del negocio; es la pieza clave para innovar, reinventar la forma de generar ganancias, mejorar la atención al cliente, responder con agilidad a los cambios y, especialmente, proteger a los colaboradores, el activo más valioso de las empresas. Sin duda, la digitalización es un camino que ha ayudado y seguirá ayudando a las Pymes -que son la columna vertebral de la economía mexicana- no solo a sobrevivir a las consecuencias de eventos adversos, sino a crecer y consolidarse. www.revistaconsultoria.com.mx

Tecnología

Viaje digital brinda productividad

y business performance Digitalización es más estrategia de negocios, productividad y un importante diferencial competitivo para las empresas.

as empresas mexicanas entendieron en los últimos dos años la necesidad de ampliar su proceso de transformación digital. Según la consultora global KPMG, las compañías mexicanas adelantaron su transformación digital en un 80% debido a la pandemia. Más que una necesidad para los tiempos actuales, la digitalización corporativa, aplicada con estudio y planificación, es un verdadero diferencial competitivo. Por: Damián Malfatti, Director de TOTVS damian.malfatti@totvs.com.br es.totvs.com https://www.facebook.com/TotvsLatam TOTVS Latam

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¿Cómo empezar cambio?

este

proceso

El primer paso consiste en contar con una herramienta que les permita automatizar,

integrar y estandarizar su Backoffice, como es el caso de los procesos administrativos, financieros, supply chain, comerciales, RRHH, entre otros. De esta manera, contar con acceso a la información requerida en tiempo real, mejorar la comunicación entre departamentos, reduce procesos burocráticos y brinda control total de las operaciones. Este es el caso del ERP, el software de Gestión Empresarial que posibilita la integración de todos los datos de la compañía en un único sistema para poder tener una visibilidad completa de la operación e identificar los puntos que no están funcionando correctamente para agilizar y mejorar la toma de decisiones, haciendo las empresas más rentables; y que a su vez también puede ser alojado en la nube. Después de integrar y automatizar los procesos de Backoffice, y especialmente para las compañías que manejan procesos muy específicos en un tipo de actividad, es posible contar con

soluciones especializadas en su core de negocio que se pueden integrar al ERP y trabajar de manera conjunta. Es el caso de soluciones para el sector de manufactura que permiten tener control de su piso de fábrica y realizar planificación avanzada de su producción; para las empresas de construcción e ingeniería, una solución específica para la planificación de obras y proyectos; y a las del sector de agronegocio una herramienta que cubre desde la planificación de la campaña de siembra y cosecha hasta el manejo de agricultura de precisión.

Soluciones especializadas Para las diferentes áreas de las compañías, también existen soluciones especializadas dedicadas a apoyar a los diferentes departamentos, como el de fuerza de ventas y marketing, con el CRM que controla la gestión de los clientes actuales y potenciales, el cual es un instrumento de apoyo en los desafíos comerciales. Así como herramientas de productividad y colaboración que aplican para todas las áreas, permitiendo la digitalización avanzada de documentos y

Tecnología creación de flujos de procesos desde los simples hasta los complejos.

Madurez digital corporativa Alcanzada esta, el próximo paso es adentrarse en la industria 4.0 Es importante contar con una herramienta de Business Intelligence que analice de man era completa todos los datos generados por los sistemas integrados y que permita visualizarlos de manera dinámica y personalizable, teniendo en cuenta los indicadores de gestión requeridos que generen información óptima para tomar decisiones más ágiles y acertadas. De igual forma, la aplicación de inteligencia artificial a través de la cual se pueden conectar máquinas y personas, realizar recomendaciones basadas en el aprendizaje de acciones tomadas por humanos, predecir acontecimientos y antever situaciones o probabilidades con base en la interpretación de datos históricos, lo cual resulta en una mejor gestión de los datos, reducción de costos y optimización de procesos.

Transformación digital Este proceso brinda ventajas tangibles, como el ahorro de tiempo para realizar tareas manuales y la mitigación de errores en estas actividades y la facilidad de tener siempre a mano toda la información de la empresa, con una visibilidad completa de la operación. También beneficios menos visibles, como generar reportes, señalando posibles correcciones en procesos rutinarios en los que existe una pérdida de tiempo y recursos, o identificar y ajustar compras que están siendo hechas de manera equivocada para la producción. Estas funcionalidades juntas, proporcionan reducción en los gastos, aumento en la productividad y permiten que las compañías tengan más tiempo para dedicarse a su core business. Digitalización es más estrategia de negocios, productividad y un importante diferencial competitivo para las empresas mexicanas.

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Salud

Bienestar para el Capital Humano de las empresas

Que las empresas hoy inviertan en bienestar, es más importante que nunca.

n nuestra agitada vida de hoy, llena de trabajo intenso, redes sociales, miles de proyectos en la mente, y vida personal, necesitamos una pausa para descansar y reconectar con nosotros mismos.

Por: Helle Jeppsson, CEO y Cofundadora de SCAPE. info@scape.mx https://scape.mx/ ScapeMasajesMX ScapeMX

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Con el respaldo de la NOM-035 de México, muchas empresas decidieron incluir un componente de bienestar en sus programas corporativos para beneficio de sus colaboradores. Está comprobado que las repercusiones de tal medida impactan en mejores condiciones laborales, en un entorno organizacional favorable en el trabajo y en la productividad misma de las empresas.

Al ser una plataforma digital que ofrece la experiencia de un spa en el hogar de los clientes, entendimos la importancia del masaje en su entorno laboral. Por ello, se creó el programa Scape Corporate Wellness, el cual nació en 2019 previo a la pandemia. Dicho programa funciona a través de la contratación directa de la empresa, y nosotros organizamos un día por mes o por semana el traslado de nuestro equipo especializado a la empresa para aplicar un masaje shiatsu. Técnica japonesa de masaje en silla que incide en una mejora de postura, elimina dolores musculares y mejora también el rendimiento individual en el trabajo, ya que fomenta un mayor relajamiento que favorece la concentración. El shiatsu consiste en un masaje de 15 minutos por empleado sin necesidad de cambiar su ropa, y en espacios pequeños para montarlo. Está comprobado que un programa con este masaje -de forma regular- en las empresas, incrementa la productividad hasta un 25%.

Espacio de recuperación Desde mi perspectiva, un masaje significa bienestar; tener un momento para hacer esa desconexión (de la rutina, estrés, cansancio) que necesitamos, un espacio para pensar con calma y al mismo tiempo contribuir a la recuperación física con un efecto positivo en la salud. Que las empresas hoy inviertan en bienestar es más importante que nunca y las implicaciones que ello tiene en la salud de los empleados, impacta en la rentabilidad de las organizaciones. Como parte de nuestros valores, compartimos la responsabilidad empresarial, para integrar a personas con distintas capacidades, al brindarles un espacio en igualdad de circunstancias para su desarrollo profesional. En nuestro caso tenemos en nuestro equipo a una excelente terapeuta con capacidad visual distinta. Estamos abiertos como empresa -y pensamos que con ello inspiramos a otras-, a promover una mayor inclusión de personas con capacidad visual distinta y así romper barreras que hoy no se justifican. www.revistaconsultoria.com.mx

Cultura

Reconocer lo irremplazable: Pritzker 2021 Diálogo entre pasado y presente aprovechando las virtudes estructurales y arquitectónicas.

l más reciente Premio Pritzker, considerado por muchos como el Nobel de la arquitectura, fue otorgado a la pareja de valientes arquitectos Anne Lacaton, francesa y Jean-Philippe Vassal, marroquí, ambos nacidos en los años 50´s. Este galardón se suma al rosario de reconocimientos a su concepto y obra, basado en hacer sostenible lo que ya existe y no demoler lo que podría ser redimido. Me parece muy importante traerlos a cuento, porque con este premio, el mundo reconoce una posición filosófica amorosa, sustentada en la transformación racional y la responsabilidad a largo plazo con los ecosistemas comunitarios. Considero este Pritzker como una llamada de atención a los constructores que estamos interviniendo barrios antiguos, con personalidad arquitectónica, y muy funcionales en las colonias Condesa, Roma, Santa María o San Miguel Chapultepec en la Ciudad de México. Este guiño debería llevarnos a reflexionar, si es que realmente vale la pena seguir demoliendo casas unifamiliares o pequeños edificios con valor estético e histórico, para edificar sobre sus restos enormes conjuntos habitacionales hasta para 200 familias en donde antes no vivían más de 10 y que rompen el precario equilibrio de la ciudad, ponen en crisis el abasto de agua, saturan la capacidad de los drenajes y aumentan la demanda de servicios básicos. Estética irremplazable

Por: Jorge Ismael Rodríguez López de Lara, Artista multidisciplinario. jorgeism@yahoo.com

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Las actuales experiencias pre apocalípticas, deberían ser estímulos suficientes para sensibilizar a los constructores con la piel más dura y motivarlos a explorar los caminos del equilibrio de algunos de sus colegas responsables como Jove.Condesa con el rescate de los antiguos edificios de Zamora 95 y Chicontepec 70 o Terra Capital con la excelente intervención al bello edificio de Choapan 44, también de la colonia Condesa, en cuyas rehabilitaciones se nota el diálogo entre pasado y presente aprovechando las virtudes estructurales, arquitectónicas y la estética irremplazable de estos edificios, conservando un cachito de la memoria de nuestra ciudad y sobre todo, sin sacrificar el futuro de los afortunados habitantes de estas joyas arquitectónicas. Ojalá que el premio Pritzke 2021 otorgado a Anne y a Jean-Philippe, sirva para que este pensamiento se haga tendencia, nos ayude a reconocer lo irremplazable y en los próximos años veamos cómo cientos de edificios son rehabilitados para el disfrute de sus habitantes y visitantes, así como sucede en los barrios añejos que caracterizan a las ciudades de primer mundo que nos encanta visitar.

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Revista Consultoría Marzo 2022 Vías terrestres, fundamental hoy para el desarrollo y la conectividad

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Bienestar para el Capital Humano de las empresas

y business performance

Reconocer lo irremplazable: Pritzker 2021

Una revisión a la transformación digital de las pymes Viaje digital brinda productividad

años + 1 en el sector de la

Consultoría

La circularidad: su medición y certificación

¿Qué podemos hacer para velar por la productividad?

Descubriendo a mi cliente

Necesario empoderar a los ne- gocios en el 2022 Mujeres y la carga del trabajo

NOM-035

Código de ética