OPINION LEADER
Stefan Delaet, CEO de KBC Autolease
Une ère numérique fascinante Alors que la crise du Covid-19 continue à semer le chaos partout sur la planète, nous nous sommes promis avec Stefan Delaet de ne pas uniquement parler que de cela. Car au départ, cet interview était plutôt programmé pour évoquer l’avenir du secteur des flottes et de la mobilité, tout en essayant de bien comprendre la stratégie de KBC Autolease dans cet écosystème. Situation exceptionnelle oblige, c’est via Skype que le nouveau CEO nous a donné rendez-vous.
Utilisation systématisée du digital AUTEUR
Marc Demoulin
C’est le 1er juin 2019 avec sur son CV une carrière internationale de 15 ans pour KBC que Stefan Delaet débarque chez KBC Autolease pour en devenir le CEO. Une opportunité particulièrement bien accueillie pour cet adepte de la multimobilité qui combine quotidiennement train et voiture électrique pour se rendre de Bruxelles - où il réside - à Louvain - où il travaille -. link2fleet : Peut-on déjà tirer un premier bilan de vos 9 premiers mois dans ce nouvel environnement ? Stefan Delaet : On peut véritablement parler d’une culture d’entreprise remarquable avec des collaborateurs extraordinaires. À la fois motivés et passionnés par tout ce qui touche à la mobilité. Et puis, nous bénéficions quand même de cette situation privilégiée de faire partie d’un groupe de banque-assurances solide, qui place la digitalisation, la durabilité et la mobilité parmi ses plus hautes priorités.
20
OPINION LEADER
l2f : Évidemment, impossible de ne pas évoquer le Coronavirus et la situation chaotique qu’il provoque tant sur le plan humanitaire que sur le plan social ou économique. Comment vivez tout cela tout d’abord comme homme, mais aussi en tant que chef d’entreprise ? S.D. : L'impact du virus est invisible. En termes humains, logistiques et financiers. En premier lieu, nous essayons de faire en sorte que tous les clients et employés soient protégés autant que possible et que les services essentiels continuent à être fournis. Mais dans la pratique, vous voyez toute la chaîne logistique s'arrêter. Bien sûr, cela a un impact immédiat sur nos opérations quotidiennes, mais aussi sur nos esprits. Quel que soit notre niveau d'équipement numérique, nous restons des êtres sociaux. C'est pourquoi nous attachons une grande importance à la communication et aux contacts réguliers (même par vidéo ou skype). En attendant, nous essayons de voir les choses sous un angle positif donc il est réconfortant de constater que cette crise génère un fort sentiment d'appartenance et que l'environnement peut respirer. l2f : Qu’avez-vous mis en place comme mesures urgentes au sein de la société ? S.D. : Pour la sécurité physique de nos employés, clients et partenaires commerciaux, nous sommes immédiatement passés au télétravail. Heureusement, en tant que groupe KBC, nous sommes bien équipés pour cela et tout fonctionne parfaitement. Seules les tâches extrêmement critiques (telles que le remplacement des véhicules, la gestion des amendes, etc.) sont effectuées sur place avec un minimum de personnel. Bien entendu, dans le respect des règles de "distanciation sociale". l2f : Vous redoutez une catastrophe sur le plan économique ? S.D. : Difficile à ce stade de se prononcer sur l’étendue des dégâts dans notre secteur, mais il est clair que les répercussions vont être dramatiques. À mon avis, elles vont se faire ressentir durant plusieurs mois voire plusieurs années. En tant que KBC Autolease, nous avons la chance de faire partie d'un groupe solide et nous assumerons notre rôle dans la société au mieux de nos capacités pour sortir plus forts de cette crise avec nos clients et partenaires.
