¿Comprendes con facilidad?
Cómo desarrollar la atención activa - Hacer una representación mental de lo que se escucha, convirtiendo en la medida de lo posible, las ideas que oímos en imágenes mentales. - Discriminar las ideas centrales, las secundarias y todo lo que podría considerarse relleno. - Hacer frecuentes síntesis de los apartados que se van presentando a lo largo del discurso. De esta forma, iremos agrupando el discurso en bloques que podremos manejar y recordar con facilidad. - Reflexionar sobre las ideas principales del discurso, contrastando lo que escuchamos con nuestros conocimientos sobre el tema, y de esta forma poder tomar una posición de crítica constructiva. - Tratar de prever hacia dónde dirige sus argumentos el expositor para tomar ventaja en cuanto a las cuestiones que deseamos satisfacer. - Elaborar sobre la marcha un buen número de preguntas relacionadas directamente con el tema que se expone para ir comprobando si su desarrollo va dándo1es respuesta. - Tratar de dilucidar el mensaje oculto detrás de las palabras; puede haber más de un fin en una misma exposición. - Elaborar deducciones, conclusiones y aplicaciones de las ideas que se presentan, enriqueciendo notablemente la información que se recibe. - Un aspecto esencial en la buena comunicación es atender a11enguaje no verbal; éste se descubre contrastando lo que se dice con los gestos, posturas y entonaciones de la voz. El lenguaje no verbal puede tomar seis formas diferentes: Repetición. Cuando el contenido y el mensaje no verbal transmiten idéntica información. Contradicción. El mensaje no verbal se opone al contenido (se da más valor al primero). Sustitución. Una conducta no verbal ocupa el lugar de un mensaje lingüístico. Complementación. Cuando el mensaje no verbal modifica el contenido, lo amplía o refuerza de algún modo. Acentuación. Habitualmente el contenido lingüístico se enfatiza mediante determinadas expresiones faciales, gestos, tono de la voz, etcétera. . Regulación. La conducta no verbal actúa sobre el flujo de la conversación, indicando, por ejemplo, el turno de intervención.
El arte de tomar apuntes Un sistema que asegura la atención al discurso hablado -además de las sugerencias que se han presentado en el apartado anterior- es sin duda alguna el tomar apuntes; y sobre todo, constituye un elemento de inapreciable valor para un repaso posterior de la información recibida. ¿Qué se entiende por "apuntes"? No son notas tomadas al vuelo según permite la velocidad del que habla o la rapidez del que escribe. Si escribiéramos todo lo que se está hablando, no serían apuntes, sería una transcripción. Si tomamos parte de lo dicho, puede ser que no llegue a definir con claridad las ideas expresadas ni configuren el tema transmitido. Los apuntes no son todo ni son parte; son la anotación de todas las ideas importantes que estructuran un "esquemaresumen" de la exposición que escuchamos. El tomar "buenos apuntes" es una técnica de gran importancia. Requiere esfuerzo y una mente atenta. También exige un trabajo adicional después de la charla, conferencia o clase, para repasar la información de acuerdo al objetivo que interesa.
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