14
|
#06 November 2020
|
paraDIGMA groep
|
Oog Op Organisatie
Direct persoonlijke ondersteuning bij negatieve gevoelens of andere psychologische klachten? PSION maakt het mogelijk met de psychologenlijn! Tijdens de eerste coronagolf in maart is PSION door een van haar grote klan-ten gevraagd om hulp. Veel van hun medewerkers wonen in Brabant, waar op dat moment het virus veel ellende veroorzaakte. Ernstig zieke familieleden, het verlies van ouders, soms zelfs beide ouders in hele korte tijd, verlies van collega’s. Kortom, hele schrijnende en soms traumatische situaties. Veel emoties, angst, verdriet, paniek. Noem maar op. Bij dit soort heftige situaties biedt PSION normaal gesproken ook opvang en ondersteuning van teams op locatie aan, maar de psychologen konden hiervoor nu niet naar de locaties komen. De hulpvraag was bovendien veel breder en anders dan anders. Hoe om te gaan met angst voor het virus bijvoorbeeld? Binnen enkele dagen direct toegang
bereikte pakten we direct door en zorgden we
tot psychologische hulp
ervoor dat De Psychologenlijn geen
Account Director Kees Glasbergen: ‘Samen met
exclusieve oplossing was voor één klant,
onze klant hebben we gekozen voor telefonische
maar stelden we deze voor de rest van onze
ondersteuning. Door een speciale telefoonlijn te
klanten open. We zijn hierover gaan
openen konden we directe toegang tot professi-
communiceren en binnen de kortste keren
onele hulp aanbieden. Het concept is binnen en-
hadden we een mooi en zeer gevarieerd
kele dagen bedacht, ontwikkeld en live gegaan.
klantenbestand dat aangesloten was met zo’n
Onze klant was hier enorm blij mee en zij gaven
150.000 medewerkers die De Psychologenlijn
daarmee de ruim 30.000 medewerkers directe
konden bellen!’
toegang tot psychologische ondersteuning. Hun medewerkers zaten daarmee zelf aan het stuur
Vast onderdeel dienstverlening PSION
en konden onze professionele hulp anoniem in-
De Psychologenlijn was initieel bedoeld als
schakelen. Op het moment dat zij daar behoefte
een tijdelijke hulplijn. Ingericht voor
aan hadden.
medewerkers die mentale ondersteuning nodig hebben als gevolg van de Coronacrisis
Mond tot mond reclame
in brede zin. Van traumatische
Op het moment dat deze werkgever de informa-
gebeurtenissen tot het ‘gek worden’ van het thuiswerken. In de zomerperiode, toen corona
tie over De Psychologenlijn intern verspreidde, kreeg PSION direct vanuit meerdere grote
echt wel wat meer naar de achtergrond was
werkgevers vragen of zij deze dienstverlening
verdwenen, besloot PSION op basis van de
ook konden inzetten. Zo zie je maar hoe klein de arbowereld is. HR-professionals delen veel
positieve reacties van medewerkers en
informatie met elkaar en ook bedrijfsartsen die
onderdeel van de dienstverlening moest
voor meerdere organisaties werken nemen
worden. Ook één die we zonder Coronacrisis in
goede ideeën mee naar deze verschillende
de lucht houden. Klanten kregen dus de moge-
organisaties. Kortom, toen ons dat signaal
lijkheid om de tijdelijke hulplijn te verlengen.
werkgevers dat De Psychologenlijn een vast
