ONDERNEMEN
/
84
Versneld digitaliseren in coronatijd: 5 tips Bij veel bedrijven ging het te goed om serieus met online marketing aan de slag te gaan. Tot de uitbraak van het coronavirus de status quo onverwachts ingrijpend veranderde. Klanten die in winkels kwamen, zwerven nu rond op het web. Bedrijven die online vrijwel niets deden, kloppen nu bezorgd aan de deur.
Tijd om versneld te digitaliseren. Maar, hoe doe je dat? “Je kunt niet van start gaan voor je inzicht hebt in wat er gebeurt op je website”, vertelt Luuk Rouwhorst, eigenaar van digital marketingbureau Team Nijhuis in Borne.
1. Bouw een dashboard Bezoekersaantallen zeggen hem niet zoveel. Wat telt: Hoeveel aanvragen krijg je binnen via je website? Wat kost het om zo’n lead te genereren? En wat levert het op? “Veel bedrijven hebben dat basale inzicht niet, ook al draaien ze 150 miljoen aan omzet. Dan kun je dus niet berekenen wat je marketinginspanningen opleveren en ze ook niet optimaliseren.” Het is belangrijk om zo snel mogelijk met het verzamelen van die gegevens te beginnen. Rouwhorst pleit daarbij voor dashboards. Handige overzichten die in één oogopslag alle belangrijke informatie tonen, afgestemd op de belanghebbende afdeling binnen het bedrijf. “Zo’n centraal dashboard kan veel miscommunicatie tussen afdelingen voorkomen, met name tussen marketing en sales”, aldus Rouwhorst.
2. Mik op kwaliteitsleads Marketeers klagen namelijk vaak dat de sales-afdeling hun leads te laat of helemaal niet benadert. De verkopers balen er op hun beurt van dat ze hun kostbare tijd moeten verspillen aan kansloze aanvragen. Deze langlopende discussie is eenvoudig op te lossen met data. “Welke van de laatste 100 leads waren nu écht goed? Pas als je die kwaliteitsleads kent, kun je je online campagnes daarop aanpassen. Zo worden ze steeds nauwkeuriger en leveren ze steeds betere leads op. Dan gaat sales vanzelf de kracht van marketing zien en kan de marketingafdeling hun advertentie-uitgaven verantwoorden aan het management.”
3. Investeer in adverteren Met een gebrek aan meetbare resultaten, is het geen wonder dat ondernemers in coronatijd overwegen om op marketing te besparen. Rouwhorst pleit voor het tegenovergestelde: “Investeer juist nu in online adverteren. Het kost je dan wel meer om een potentiële klant binnen te halen, maar je houdt je medewerkers
Tekst en fotografie Team Nijhuis
