Revista Vida y Éxito - Edición 184

El éxito de la RSE en la sociedad Finanzas inclusivas toman fuerza

especial especial

RODOLFO TABASH

presidente y CEO de BAC|Credomatic

CONTENIDO

PROTAGONISTAS

Líderes empresariales a conocer en nuestros países.

PERISCOPIO

Copa Airlines

Su cantidad de pasajeros crecerá 11% en el 2023.

ARTE

La Inteligencia Artificial en el arte

Hay un auge en los programas utilizados para generar imágenes artísticas.

PORTADA

Rodolfo Tabash

El CEO de BAC Credomatic comparte sus ideas de liderazgo en este grupo financiero.

NEGOCIOS

MECA El Salvador Cinco compañías de este país demostraron un nivel de excelencia.

‘The Rise of the Rest’ El sensacional libro de Steve Case.

ESPECIAL

Responsabilidad

Social Empresarial

El camino para ser sostenible.

ESPECIAL

82

Finanzas inclusivas Servicios financieros para el bienestar de todos.

NEGOCIOS

94

Logística

Su importancia para que las empresas sean más eficientes.

Rodolfo Tabash, CEO de BAC Credomatic.

Tecnofinanzas

Una tendencia en auge al beneficio de los consumidores.

TECNOLOGÍA

“Ex Machina”

¿Cuáles son las ventajas y los retos de la Inteligencia Artificial?

Teléfonos Honor

Nuevos smartphones llegan a Costa Rica para satisfacer a los usuarios más exigentes.

Roberto J. Argüello rjarguello@ceoadvisors.us PUBLISHER

CONSEJO EDITORIAL

Presidenta: Carla Ortiz de Martínez

Javier A. Sandoval, Carlos I. Aizpurúa, Mario Enrique Sáenz, Alejandro S. Hurtado, José Antonio de Cote, Eduardo Horvilleur, Pedro M. Toro y Rodolfo Dumas

DIRECTORA COMERCIAL

Magally Leiva / comercial@vidayexito.net

DIRECTOR EDITORIAL

Luis Diego Quirós / luisdiego@vidayexito.net

EDITORES

Arturo Castro / arturo@vidayexito.net

Karla Echavarría / karla@vidayexito.net

Susana Ruiz / susana@vidayexito.net

Angie López / angie@vidayexito.net

Milagros Sánchez Pinell / milagros@vidayexito.net

DIRECTOR DE ARTE

Randy González / randy@vidayexito.net

DISEÑO GRÁFICO

César González / cesar@vidayexito.net

DIRECTORA DE MEDIOS DIGITALES

Norma Serrano / nserrano@vidayexito.net

114

Nuria Vilanova

Compromiso con el conocimiento, las plataformas empresariales y la RSE.

CONECTA2

Entonces, a recorrer la milla extra

LA MARCA DEL MES

Oakley

Algo más que lentes para el sol.

LISTA DE INVITADOS

¿Con quiénes compartiría una velada?

CEO CLUB

NORTHERN MEDIA GROUP

Presidente de la Junta Directiva: Roberto J. Argüello Presidente Ejecutivo y CEO: Francisco J. Zúñiga Vicepresidente Ejecutivo: Alejandro Hurtado

OFICINAS COMERCIALES MIAMI

Romel Briceño (786) 2628779 / rbriceno@ vidayexito.net

Jan Luis Piantini (305) 833-1528

GUATEMALA

Marvin Aceituno (502) 5446-5272 marvin@vidayexito.net

José Fernando Aragón (502) 4413-5052 fernando@vidayexito.net

Oficina (502) 2375-7730

NICARAGUA

Alejandro Hurtado (505) 8721 8888 ashurtado@vidayexito.net

COSTA RICA

Magally Leiva (506) 8810 9703 magally@vidayexito.net

PANAMÁ, HONDURAS, EL SALVADOR Y REPÚBLICA DOMINICANA

Magally Leiva / magally@vidayexito.net

Para suscripciones

suscripciones@vidayexito.net

Por Roberto J. Argüello Chairman Northern Media Group rjarguello@ceoadvisors.us

El ecosistema necesario para la creación de más y mejores trabajos

Desde nuestra fundación, Vida y Éxito ha estado a la vanguardia de promover los valores de los lideres empresariales de nuestros países, exponiendo sus aciertos y éxitos en beneficio de nuestros ciudadanos. Nuestra clase empresarial crea riqueza. Con el esfuerzo y capital de nuestros empresarios se generan empleos, lo cual tiene un efecto enorme en las economías de nuestros países.

Hemos venido notando la tendencia de que la generación de empleos en nuestros países se ha volcado a que estos sean bien remunerados. La clave para crear nuevos y mejores empleos requiere de una combinación de diferentes factores, que incluyen una economía fuerte, un entorno favorable para los negocios y una fuerza laboral calificada y educada.

amerita ser estudiado por todos nosotros, quienes estamos interesados en hacer el bien en nuestros países, en especial creando más y extraordinarias fuentes de trabajo.

Según Case, en el centro de la creación de mejores trabajos están las startup, empresas emergentes que nacen pequeñas, pero con la mentalidad de convertirse en los Google o Uber de su industria. Para lograrlo, estas empresas emergentes necesitan un ecosistema que comprenda emprendedores, inversores, gobiernos, corporaciones, organizaciones de apoyo y la prensa.

nuestros países. Los gobiernos deben ayudar a las pymes, proporcionando acceso al capital, ofreciendo capacitación y asistencia técnica, y simplificando las regulaciones.

Vida y Éxito ha promovido la educación con numerosos artículos dedicados a colegios, universidades y centros de educación técnica. Creemos firmemente que se debe invertir fuerte en educación y capacitación de la fuerza laboral, ya que personas educadas son esenciales para atraer y retener empresas. Una fuerza laboral diversa e inclusiva puede conducir a una mejor innovación, productividad y satisfacción laboral.

Fomentar la innovación y el espíritu empresarial es crítico para la creación de más y mejores empleos. Este espíritu empresarial acompañado de un ecosistema como el que describe Steve Case en su libro es exactamente el modelo que podemos usar en nuestros países como un marco de referencia hacia un mayor progreso que beneficiará a toda nuestra población.

En las paginas interiores de esta edición podrán leer un artículo que he escrito basado en el nuevo y sensacional libro de Steve Case, fundador de AOL, pionero del internet, titulado Rise of the Rest. Este es un libro que

Añado que el crecimiento económico y una economía fuerte y sostenible son elementos críticos esenciales para crear más y mejores empleos. Los gobiernos pueden fomentar el crecimiento económico invirtiendo en infraestructura, reduciendo las regulaciones y proporcionando incentivos fiscales para promover la inversión en nuevas empresas y en especial en las medianas y pequeñas, que son la columna vertebral de las economías de

RobertoJArguello @Rjarguello rjarguellosr

Personajes a conocer en nuestros países

¿Está interesado en desarrollar nuevas relaciones de negocio y nuevos proyectos en nuestra región? En esta sección le presentamos a algunas personalidades y líderes empresariales que nuestro chairman Roberto J. Argüello recomienda conocer.

INGLATERRA

HONDURAS

Socio Arnold & Porter

Raúl Herrera

WASHINGTON D.C. - ESTADOS UNIDOS

Periodista

Alexandra Rentería

Vicepresidente Ejecutivo Banco General

Juan Raúl Humbert

PANAMÁ

Minero de Bitcoin

Leopoldo Moreno de la Cova

ESPAÑA

CEO de Maya Media Group S.A.

Mario Flores Ponce

Creadora de contenido

Adriana Paniagua

NICARAGUA

Presidente Eco Foods

Rolando Siman

EL SALVADOR

Lo que comenzó como un sueño, de hacer crecer a un país y a su gente hoy es una realidad que vive en 9 países.

LA CANTIDAD DE PASAJEROS DE COPA AIRLINES CRECERÁ 11% EN EL 2023

Copa Airlines compartió los planes de crecimiento que estará impulsando en 2023. Las iniciativas previstas para este año se enfocan en el fortalecimiento del Hub de Las Américas a través del aumento de su red de destinos y frecuencias de vuelos, crecimiento y modernización de la flota de aeronaves y generación de más puestos de trabajo en Panamá.

“Son más de 75 años de trabajo e inversión en Panamá que nos han consoli-

dado como la aerolínea líder de la región, convirtiendo el Hub de las Américas® en la conexión preferida de América Latina, acortando distancias y contribuyendo al desarrollo turístico, económico y social del país y de todo el continente. Hoy, para ser sostenibles en un entorno más competitivo y complejo que se ha visto impactado en los últimos años, debemos acelerar nuestro crecimiento, generar nuevas plazas de trabajo y aumentar nuestra contribución directa a la econo-

Coordinación: Susana Ruiz González

Copa Airlines proyecta superar el número de colaboradores que tenía en 2019 generando 520 nuevas plazas de trabajo en 2023.

mía del país”, comenta Pedro Heilbron, presidente ejecutivo de Copa Airlines.

Como parte de los anuncios de los planes para 2023, Copa Airlines confirmó la adición en los últimos años de 15 nuevas aeronaves modelo B-737MAX, una inversión de US$2.100 millones. Estas aeronaves se suman a la orden original firmada en el 2015 y las entregas pendientes se tienen previstas en los próximos cinco años. Para 2023, la aerolínea

estima recibir seis Boeing 737 MAX9 adicionales, y alcanzar una flota activa de 99 aeronaves (32 modelo B737 MAX9, 58 modelo B737 800NG y nueve modelo B-737-700NG).

Por otra parte, Copa Airlines tiene previsto renovar la flota de entrenamiento de la Academia Latinoamericana de Aviación (ALAS) con la adquisición de ocho nuevas aeronaves modelo Diamond DA40/42, equipadas con moderna tecnología para facilitar el proceso de aprendizaje.

En el primer semestre del 2023 Copa Airlines incorporará tres nuevos destinos, Baltimore y Austin, en Estados Unidos, y Manta, en Ecuador, para operar un total de 80 destinos en 33 países de América.

Con la incorporación de nuevas rutas y aumento de frecuencias de vuelo a diversos destinos, Copa Airlines estima un 11% de crecimiento en el número de pasajeros en comparación con el 2022. Para el cierre del 2023 proyecta transportar 16,1 millones de pasajeros.

En el 2023, Copa Airlines proyecta seguir siendo uno de los mayores generadores de empleo del sector privado de Panamá. Para este año, la aerolínea estima generar 520 nuevas plazas de trabajo en Panamá, para alcanzar un total de más de 7.600 colaboradores, un 5% por arriba del que tenía en el 2019.

Con el propósito de cubrir la demanda de mano de obra calificada, Copa Airlines continúa impulsando a la Academia Latinoamericana de Aviación Superior (ALAS), una institución sin fines de lucro dedicada a formar a jóvenes panameños para ser pilotos comerciales. Actualmente, cuenta con 80 estudiantes activos y estima graduar en el 2023 cerca de 50 nuevos pilotos que se unirán al equipo de pilotos de la Aerolínea.

Copa Airlines compartió sus planes de crecimiento para el 2023.

Pedro Heilbron, presidente ejecutivo de Copa Airlines.

GRUPO PROMERICA PRESENTÓ LA CONFERENCIA los 5 hábitos de las Mujeres Protagonistas

En conmemoración del Día Internacional de la Mujer, Grupo Promerica presentó la conferencia Los 5 hábitos de las Mujeres Protagonistas, impartida por la conferencista internacional, Karen Montalva.

Montalva, les dio a las mujeres que participaron en la charla, a través de zoom, herramientas para triunfar en su vida personal

“Cuando hablamos del poder de la mujer, cuando hablamos del empoderamiento femenino, a veces tenemos la falsa idea de que va llegar alguien, que va ser su hada madrina y nos va tocar con su varita mágica, para mágica e instantáneamente llenarnos de poder. La verdad que esto es poco cierto, el poder femenino y el liderazgo femenino se logran cuando somos capaces de instalar ciertos hábitos en nosotras”, comenta Karen Montalva.

“La ciencia ha descubierto hace poco tiempo que nuestro cuerpo puede decirle a nuestra mente que somos mujeres poderosas. Generalmente, hemos escuchado esta frase:

“Piensa positivo, porque si piensas positivo tu cuerpo va demostrar ese positivismo, esa energía”, y la verdad es cierto. Nosotros pensamos positivo y nuestro cuerpo obedece a ese pensamiento”, agrega.

Montalva afirma que, “somos las actrices principales de esta obra que se llama vida”.

La conferencista dio a las participantes 5 herramientas para ser mujeres protagonistas como: el conectarse con ellas mismas, aumentar la conciencia de cómo están viviendo su vida y cómo llenarse de sentimientos que aumenten su energía vital, la cual es percibida por las personas a su alrededor, evitar la preocupación y solo enfocarse en lo que pueden controlar, poner toda su atención a las oportunidades, más que a las amenazas y por último, desarrollar su máximo potencial.

“Tú tienes valor por el simple hecho de ser tú, sin necesidad de disfrazarte, compararte, etiquetarte ni transformarte en otra persona para ser valorada y la primera persona que debe valorate eres tú misma. Tengo valor por el simple hecho de ser yo”, dice Montalva.

Montalva hizo un llamado a las participantes para que comprendieran que son las arquitectas de su propia vida. “Estamos acá para desarrollar nuestro máximo potencial”.

“Y en la medida que podemos soñar con nuestras cumbres, y podemos pagar el precio para alcanzar esa meta, podemos transformarnos en la mejor versión de nosotras”, aseguro Montalva.

Karen Montalva, conferencista internacional.

SILVIA CASTRO ES REELECTA

presidente de AMCHAM en Costa Rica

La Cámara Costarricense - Norteamericana de Comercio (AmCham) anunció su nueva Junta Directiva, la cual eligió por segundo año consecutivo a Silvia Castro como su presidente, quien además preside la Junta Directiva de la Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología de Costa Rica (ULACIT).

Con esta elección, la Cámara refuerza su compromiso como un ente promotor de la equidad y del lideraz-

SILVIA CASTRO HA SIDO DIRECTORA DE

JUNTAS DIRECTIVAS DE ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES

go femenino, desde su máximo órgano director hasta los diferentes grupos de trabajo de la organización.

“Para mí es un honor darle continuidad al trabajo que planteamos desde la Junta Directiva anterior. Una de nuestras prioridades es trabajar para promover el crecimiento de nuestras empresas afiliadas; impulsando desde el sector, políticas públicas que faciliten la operación de sus negocios, así como la creación de nuevas empresas”, enfatizó.

Silvia Castro ha sido directora de la Cámara por siete años, además ha ejercido voluntariamente en múltiples

juntas directivas de organizaciones no gubernamentales, en su papel de activista por la libertad, la educación y los derechos humanos.

“En ULACIT nos sentimos orgullosos por contar con una líder visionaria, que conoce la realidad y necesidades del sector empresarial y que visualiza propuestas de mejora para el país. Estamos seguros de que su preparación, dedicación y excelencia, le permitirán seguir destacándose en esta importante labor”, comentó Marianela Núñez, rectora de ULACIT.

Silvia Castro es la presidenta de la Junta Directiva de ULACIT y labo-

ró como rectora de ULACIT durante más de veinte años. Es miembro del Consejo Directivo de la Unión Costarricense de Cámaras y Asociaciones del Sector Empresarial Privado (UCCAEP), representante de UCCAEP ante el Ministerio de Educación Pública; miembro de YPO, una comunidad global de líderes empresariales y pertenece al Comité Consultivo Empresarial e Industrial de la OCDE (BIAC, por sus siglas en inglés).

Además, formó parte del Consejo de Notables en Reforma del Estado y del Consejo de Mujeres en Casa Presidencial.

LA CÁMARA POR SIETE AÑOS Y HA EJERCIDO VOLUNTARIAMENTE EN MÚLTIPLES

BID INVEST APOYA A ST. GEORGES BANK para impulsar proyectos verdes en Panamá

BID Invest otorgó un financiamiento a través de un préstamo subordinado, de hasta US$10 millones en un plazo de 10 años, a St. Georges Bank, entidad perteneciente al Grupo Promerica, con el fin de apoyar el desarrollo, financiamiento y expansión de su cartera verde en Panamá.

El financiamiento fortalecerá el capital regulatorio de St. Georges Bank, proveerá acceso a financiamiento de largo plazo y apoyará el crecimiento de su portafolio verde, impulsado en gran parte por créditos para energía renovable, en línea con la estrategia de país del Grupo BID.

El acceso al financiamiento en la

región es crucial para aumentar la implementación de tecnologías verdes, especialmente en el sector de energía renovable, capaces de enfrentar la crisis de cambio climático. El sector bancario juega un rol fundamental para ayudar a dirigir flujos de capital hacia proyectos y empresas alineados con estos esfuerzos.

Adicionalmente, como parte del acuerdo, BID Invest brindará servicios de asesoría a St. Georges Bank con el objetivo de apoyar en el diseño de líneas de financiamiento verde para el sector de energías renovables, transfiriendo así capacidades para el financiamiento verde en segmentos de mercado prioritarios.

Por otro lado, la asesoría brindará apoyo para que St. Georges Bank pueda implementar mejoras en políticas y prácticas socioambientales a través de un Plan de Acción Social y Medioambiental.

Con este proyecto, BID Invest refuerza su compromiso de contribuir a impulsar las carteras verdes en Panamá y la región.

Por último, se espera que la operación contribuya a los siguientes Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas: Energía asequible y no contaminante (ODS 7), Acción por el clima (ODS 13), y Alianzas para lograr los objetivos (ODS 17).

Francisco Martínez, CFO de Grupo Promerica; Gema Sacristán, CIO de IDB Invest; Jan Eskildsen, Head of Central America and Mexico - Financial Institutions de IDB Invest; Marisela Alvarenga, Chief - Financial Institutions Latin America and the Caribbean de BID Invest, y Viviana Moreno, VPA de Comercio Exterior y Corresponsalía de St. Georges Bank Panamá.

La incursión de las máquinas en un mundo dominado por la creatividad humana genera mucha controversia.

Inteligencia artificial en el mundo del arte

Con las capacidades de los nuevos programas, muchos artistas se han sentido amenazados por el posible desplazamiento que sufrirían por parte de estas nuevas tecnologías. Sin embargo, puede que haya aspectos positivos con estos avances.

Para empezar, veremos cómo funcionan dos de los programas más populares: MidJourney, desarrollado por MidJourney, Inc., y Dall-E, desarrollado por OpenAI.

Ambos programas son similares en su funcionamiento. Los usuarios deben ingresar una indicación escrita, detallando las características que compondrán la imagen que desean.

El tema de la inteligencia artificial ha tenido un auge en las noticias de los últimos meses, con un enfoque especial en los programas utilizados para generar imágenes artísticas.

LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL GENERA UNA IMAGEN COMPLEJA EN CUESTIÓN DE INSTANTES

Arturo Castro Barrantes

Los programas producen un conjunto de cuatro imágenes de las cuales los usuarios pueden elegir la que mejor les parezca, a partir de la cual se pueden generar nuevas variaciones de manera casi ilimitada. Cabe destacar que este proceso toma unos cuantos minutos dependiendo de la comple-

jidad de lo descrito, y los productos finales son imágenes nunca antes vistas, para evitar que se produzcan copias de las mismas, a pesar que se utilice una descripción similar en el futuro.

Viendo la capacidad y la facilidad con la que estos programas pueden

crear la imagen que uno desee, se ha creado una gran conmoción entre artistas, que a pesar de sus habilidades, se mantenían incrédulos en torno a lograr la creación de una imagen compleja en cuestión de instantes.

En adición a esto, ambos programas ofrecen servicios gratuitos así como

Programas como MidJourney y Dall-E generan imágenes mediante la utilización de la inteligencia artificial.

pagados: Midjourney ofrece 25 imágenes gratis y luego se debe pagar un costo mensual. Por otra parte, OpenAI ofrece uso gratis, pero con limitación de imágenes creadas mensualmente. Ambos programas están al alcance de todo tipo de audiencia, tanto nuevos usuarios casuales, como grandes compañías que necesitan componentes visuales constantemente.

Problemas para artistas

Debido a todas la características mencionadas anteriormente, estos programas se vuelven una competencia, casi insuperable, para muchos artistas que trabajan en el ámbito digital, especialmente para aquellos que se dedican a la ilustración digital, diseño gráfico, diseño de conceptos y marketing. El trabajo que lleva meses para estos artistas, puede ahora ser generado en cuestión de minutos.

Aspectos positivos

Y si bien estos programas crean

un ambiente de confusión e incertidumbre para muchos artistas, existen aspectos positivos.

Estos programas pueden ser utilizados como herramientas para encontrar soluciones a problemas de diseño. También pueden ser una fuente de inspiración más para muchos artistas. Se puede decir que estos programas toman referencias de imágenes ya existentes, así que los artistas pueden tomar referencia de las nuevas imágenes para crear algo propiamente suyo, en un proceso de retroalimentación.

Si bien este tipo de programas facilitan la producción de obras de arte, tampoco es necesariamente un augurio de que el trabajo de muchos artistas será desechado por completo. En el mundo actual, incluso aquello que es producido en masa y aparenta tener la misma calidad de lo que pretende ser, carece del valor intrínseco de piezas únicas que nacen del ingenio y la experiencia humana.

En el mundo actual, incluso aquello que es producido en masa y aparenta tener la misma calidad de lo que pretende ser, carece del valor intrínseco de piezas únicas que nacen del ingenio y la experiencia humana.

Para más información de obras basadas en este artículo y asesoría a su colección, contacte:

The Americas Collection

4213 Ponce de León Blvd. Coral Gables, FL 33146

(305) 446-5578 / www.americascollection.com

Rodolfo Tabash lidera una organización con aproximadamente 20.000 colaboradores.

Por Luis Diego Quirós Acosta

Rodolfo Tabash Liderazgo financiero y humano

BAC Credomatic es una organización con más de 70 años de experiencia que ofrece productos y servicios financieros a cerca de 4,4 millones de clientes en los países de América Central. Su crecimiento económico coloca a este grupo financiero en uno de los primeros puestos de los rankings regionales, pero en los años recientes también está destacando en otros indicadores, como los sociales y los ambientales. Otro ámbito que le permite ganar la confianza de sus clientes es su innovadora estrategia digital, que permite que el 91% de sus transacciones monetarias sean digitales, y ese porcentaje sigue creciendo.

Por supuesto que esos exitosos indicadores son fruto del trabajo en equipo; sin embargo también es debido a un líder que cree en la evolución de la banca. Rodolfo Tabash, presidente y CEO de BAC Credomatic, tiene claro que el futuro está marcado por los buenos indicadores financieros, pero también por los sociales y los ambientales. Además, busca una

banca más humana, que refleje los valores de los clientes.

¿Cómo llegó a BAC Credomatic?

Estaba terminando mis estudios en Incae Business School y recibí la llamada de un amigo, diciéndome que había una oportunidad en BAC San José. En ese momento la oportunidad que me ofrecían era diferente a lo que tradicionalmente un recién graduado de una maestría espera. Fue una gran oportunidad. Siempre he tenido suerte de contar con los mentores correctos, como Francis Durman, Ernesto Castegnaro y Luis Carlos Sarmiento. Ellos me han acompañado en ese proceso de desarrollo.

Por algunos años me desempeñé como el gerente de Banca Comercial de BAC San José, y después de ahí empecé a escalar a otras posiciones, como Country Manager de BAC en Panamá y gerente general de BAC International Bank, en donde tuve la responsabilidad de implementar toda la estrategia del grupo en el mercado panameño. Después ocupé la posición de COO para Centroamé-

rica, en donde también tuve a cargo la implementación de la estrategia bancaria en los seis países. En el 2016, llegué a ser presidente y CEO del Grupo Financiero BAC.

Como presidente del holding, reporto a la asamblea de accionistas, que tiene 74.000 miembros. El accionista mayoritario es Luis Carlos Sarmiento Angulo.

¿Cómo podemos describir a BAC Credomatic?.

BAC Credomatic tiene una historia de más de 70 años. En 1952 se creó el Banco de América, en Nicaragua. En los 90 se dio la regionalización del grupo y nos convertimos en el primer grupo financiero con presencia en todos los países de Centroamérica y también en un líder en medios de pago. Alrededor del 2005, llegó un proceso de internacionalización con la adquisición que hizo GE Money del Grupo y llegó una era de muchísimos estándares globales. Una nueva etapa nació con la adquisición por parte del Grupo Aval en el 2010. En el 2022 nos convertimos en una empresa de capital abierto, una empresa pública

El presidente y CEO de BAC Credomatic lidera con un enfoque financiero, ambiental y social uno de los principales grupos bancarios de nuestra región.

que transa en la Bolsa de Valores de Colombia y también en la Bolsa de Valores de Panamá.

Nuestras acciones tienen un buen desempeño. Ser una empresa con más de 74.000 accionistas y que cotiza en bolsa de valores ha traído consigo también estándares aún más rigurosos de rendición de cuentas.

¿Cómo se lidera un banco tan grande?

Es una gran oportunidad y con la participación en estos seis países vienen también elementos muy positivos: diversidad, diversificación y oportunidades de crecimiento. En el caso de un banco regional, tenemos la oportunidad de participar en el crecimiento de las economías de cada uno de los países de la región y al mismo tiempo diversificar el riesgo asociado a cada país.

¿Cuáles son las principales características de este grupo?

Hay varios elementos fundamentales que describen al grupo. El primero tiene

que ver con la pasión con la que trabajamos en el día a día para exceder las expectativas de nuestros clientes. Como un componente especial está el tema de innovación y la excelencia en todo lo que hacemos. Destacamos el proceso que se ha acelerado en los últimos años, que es convertirnos en líderes en innovación digital. Y el tercero tiene que ver con la integridad con la que manejamos nuestras operaciones. Creemos fielmente que la confianza es el activo más valioso que tenemos en el banco y lo cuidamos muchísimo. Tenemos los más altos estándares de gobierno corporativo y trabajamos con estos valores y con la ética como pilar fundamental de desarrollo.

Somos una empresa muy dedicada a su gente y tenemos alrededor de casi 20.000 colaboradores en toda la región. Estamos convencidos de que es a través de ellos que podemos lograr resultados financieros y también ser parte de la capitalización de valor social en nuestra región, y más viniendo de un banco que

OPERACIONES DE BAC CREDOMATIC EN LA REGIÓN

6 países en donde opera

4,4 millones de clientes

19.813 colaboradores

311 sucursales

2.097 ATM

BAC CREDOMATIC MUEVE EN TRANSACCIONES MONETARIAS EL 52% DEL PIB DE CENTROAMÉRICA

En el 2022, BAC Credomatic empezó a cotizar en la Bolsa de Valores de Colombia y en la Bolsa de Valores de Panamá.

TRAYECTORIA PROFESIONAL

La mayor parte de la carrera de Rodolfo Tabash ha sido en el BAC.

1996 – 2001 Vicepresidente de Banca Comercial de BAC Credomatic.

2001 – 2010 Director de Operaciones (COO) de BAC Credomatic.

2002 – 2010 Gerente general de BAC Credomatic Panamá.

2010 – 2016 Country Manager de BAC Credomatic Panamá.

2016 – actualidad Presidente y CEO del Grupo BAC Credomatic.

Don Rodolfo tiene un bachillerato en Administración de Empresas de la Universidad Internacional de las Américas, en Costa Rica. También es corredor de Bolsa, graduado de National University. Además, tiene una maestría en Administración de Empresas en el Incae Business School.

mueve en transacciones monetarias el 52% del PIB de Centroamérica. Somos un catalizador de valor económico, pero con esa posición viene una gran responsabilidad de ser un acelerador de valor social y ambiental.

¿Cuáles son las claves para el éxito de BAC Credomatic?

Creo que la innovación es un gran factor de éxito. Cuando llegó la pandemia y se hizo tan necesaria la transformación digital de la banca, ya estábamos preparados. Habíamos tenido muchos años de inversión en la tecnología que nos permitieron capturar esa necesidad de los clientes y esa transición natural se dio con la pandemia. Prácticamente, la mitad de nuestros clientes son digitales. Significa que al menos una vez al mes hacen una transacción por medios digitales. Tenemos 2.350.000 de clientes digitales, y del total de sus transacciones monetarias, 91% son digitales. Entonces, el tema de innovación es una de nues-

tras competencias clave y de nuestras ventajas competitivas.

En este 2023, estamos evolucionando para convertirnos en un banco centrado en la vida. Antes éramos customer centric, ahora somos life centric. ¿Cuál es la diferencia? Customer centric tiene un enfoque que podría verse como transaccional, pero al final los clientes son personas y tenemos que entender cuáles son sus expectativas, sus deseos y sus necesidades. Al final la gente quiere una solución financiera y en la medida que nosotros podemos entender a la persona y su contexto, podemos exceder sus expectativas. Entonces siempre medimos la satisfacción de los clien-

EN LO PERSONAL

Rodolfo Tabash es muy reservado en su vida privada, pero destaca que en su caso, un pilar fundamental es su compañera de vida, su esposa. Además están sus cuatro hijos. Como pasatiempo destaca el atletismo. “Me gusta mucho correr. Lo hago prácticamente todos los días porque además de ser ejercicio, es bueno para manejar bien el estrés. Mientras voy corriendo se me ocurren proyectos e iniciativas”, señala.

Para el CEO de BAC Credomatic, la estrategia se compone de tres factores: el financiero, el social y el ambiental.

tes con las mejores herramientas, las que usan las empresas líderes en varias industrias a nivel global.

El tema de la digitalización y la innovación es uno de los grandes pilares. El segundo es estar enfocados en la vida y el tercero es el control integral del riesgo, que para un banco es fundamental. Medimos de manera muy rigurosa la eficiencia del banco y nos comparamos con los mejores bancos a nivel global.

¿Cuál es la importancia que el BAC da a la sostenibilidad?

Lo vemos como un tema estratégico y parte integral de la estrategia corporativa. De hecho, en febrero del 2022 lanzamos nuestra nueva estrategia con una ambición muy clara que queríamos convertirnos en un banco que fuera neto positivo. Si usted ve alrededor del mundo, en la mayoría de los bancos (que de hecho representan el 40% de los activos financieros en el mundo), estos bancos están enfocados en ser carbono neutrales para el 2050. En el caso nuestro, la aspiración va más allá, pues queremos ir hacia la generación de valor positivo. Es una

forma de generar ventaja competitiva. Tenemos la capacidad de interactuar con todos los sectores de la economía para que tengan el triple valor positivo. Para nosotros es una forma de hacer banca; de hecho, así lo dice nuestro propósito corporativo: “Re imaginar la banca para generar prosperidad en las comunidades que servimos”.

¿Qué hace el grupo en el tema de finanzas inclusivas?

El tema de educación e inclusión financiera es una de nuestras prioridades. En nuestra nueva estrategia tenemos 12 objetivos: tres económicos, tres ambientales y tres sociales. También tenemos tres objetivos sociales hacia nuestros colaboradores. Uno es que tenemos que masificar la inclusión financiera. Estamos en una región en donde los niveles de inclusión financiera son relativamente bajos, sobre todo en el Triángulo Norte, y tenemos una gran responsabilidad y una gran oportunidad. A la fecha, hemos logrado capacitar alrededor de 1,5 millones de personas en inclusión financiera. Contamos con una plataforma que se llama “Aprendien-

do”. Recibe cientos de miles de consultas de personas que se capacitan. Por ejemplo, llevamos capacitación y educación financiera y digital a los colaboradores de nuestras empresas clientes, y adicionalmente contamos con alianzas estratégicas con algunos ministerios de Educación en Centroamérica.

También hemos podido incorporar el tema de educación financiera en la curricula de la educación básica.

¿Cuál es el futuro que visualizan para nuestros países?

Estamos optimistas con la región para este 2023. El crecimiento económico fue bueno en el 2022 y las expectativas para este año muestran resiliencia en un contexto mundial complejo. El FMI estima un crecimiento para la región arriba del 3% (por encima del promedio del resto de Latinoamérica) y la inflación pareciera tener una tendencia a la baja en la mayoría de los países donde operamos. Seguimos observando un importante flujo de remesas en los países del norte de Centroamérica, así como mejoras en la situación fiscal de algunas naciones. En BAC estamos enfocados en ofrecer a nuestros clientes soluciones más simples, digitales y de triple valor y estamos muy positivos para este 2023.

¿Qué opina de las quiebras financieras en EEUU? ¿Consideran ustedes que algo similar nos puede pasar?

Generalmente en situaciones como esas había fragilidad en gobernanza, en control integral de riesgo y/o en los aspectos fundamentales del banco. En el caso de BAC, los fundamentales

Uno de los objetivos de BAC Credomatic es que su cartera sea neta positiva para el 2040.

¿CÓMO DEBE SER UN

BUEN LÍDER?

Para Rodolfo Tabash, un líder tiene que tener tres grandes características:

• Integridad. Es fundamental que un líder esté inspirado por valores y por ética.

• Visión. Un líder es esa persona que tiene la capacidad de ver un poco más lejos en el futuro y decir hacia allá vamos y trazarse un norte.

• Capacidad de inspirar a otros. Aunque uno tenga grandes ideas, necesita la capacidad de inspirar a una masa crítica para que lo acompañe y vuelva a esa visión realidad.

de solidez financiera, la gobernanza y control integral del riesgo representan fortalezas de nuestro modelo de negocio. Si un banco trabaja con rigurosidad en estos temas claves, su solidez está sustentada.

¿Qué hace el CEO de un grupo tan grande?

Es un trabajo muy emocionante y con mucha responsabilidad, pero también con mucha oportunidad de contribuir positivamente con la sociedad. En el BAC, tenemos seis country managers, es decir, las personas que lideran en cada país la operación, y también están los 11 directores regionales.

Entre las funciones del CEO está definir la estrategia y la visión para el banco, que es lo que esperamos hacer y cumplir para los próximos años. ¿Cuáles son las metas en las tres dimensiones? Porque es una responsabilidad definir cuánto queremos maximizar el valor económico, el am-

biental y el social. También está cómo motivar y cohesionar a un equipo de 20.000 personas.

También trabajamos en lo que tiene que ver con la eficiencia, la simpleza y la agilidad. Definimos la estrategia y damos seguimiento periódico de los resultados. Tengo un equipo muy talentoso y enfocado en los resultados, que permite que todas las operaciones de un banco de esta magnitud puedan funcionar de una forma eficiente.

Siempre he creído que una de las cosas más importantes es encontrar a la gente correcta y rodearse de los mejores. Muchos tienen que ser mejores que uno para que puedan brillar en sus campos. Se trata de ser el director de la orquesta para que todo fluya, se armonice y funcione correctamente.

¿Qué le gusta más de su trabajo?

Me gusta mucho ponerme metas am-

biciosas y soñar alto. Aprecio acompañarme del equipo correcto para hacer realidad estas metas. Estoy muy enfocado en resultados, pero también consciente de que la gente es la que tiene la capacidad de lograr esos sueños. Me gusta innovar; por ejemplo, tenemos una banca en línea y una banca móvil de primer nivel, ya que la mayoría de nuestras transacciones son digitales.

¿Está leyendo algún libro?

Estoy leyendo Net Positive: How Courageous Companies Thrive by Giving More Than They Take, de Paul Polman. En este libro nos inspiramos para la estrategia corporativa. Es un ejemplo de que se alcanza el éxito midiendo otros aspectos además de lo financiero; es decir llegar a ser neto positivos. Podemos seguir maximizando valor económico y al mismo tiempo maximizar el valor social y ambiental.

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MECA: las mejores empresas de El Salvador

Cinco compañías del país demostraron un nivel de excelencia en su gestión y por eso recibieron ese importante reconocimiento.

Diagri, Grupo Gesel, Laboratorios Suizos, Hospital San Francisco y Pan Sinai son las cinco empresas salvadoreñas que se convirtieron en las Mejores de la región, gracias a su excelencia operativa, su óptimo nivel de gestión y sus estrategias de mejora continua.

Estas compañías participaron en el programa Mejores Empresas Centroamericanas (MECA), iniciativa que desarrolla Deloitte, Grupo Promerica e INCAE Business School, la cual consta de una consultoría completa del negocio.

Ese acompañamiento gratuito por parte de un equipo multidisciplinario de expertos les permite a las medianas empresas identificar áreas de oportunidad y recibir información de primera mano de las mejores prácti-

cas de la comunidad empresarial.

Todas coincidieron en que la participación es una oportunidad de oro porque reciben una retroalimentación muy valiosa y les brinda una visión integral externa, por lo que pueden tener un criterio más objetivo de la gestión de cada compañía, y por ello identifican mejor las áreas de mejora.

“En Grupo Promerica buscamos apoyar el crecimiento de las empresas de la región. A través del programa MECA, queremos reconocer e impulsar aquellas empresas que se destacan por su alto nivel de desempeño en la gestión organizacional y de negocios, siendo actores de cambio en las comunidades donde operan. Estamos muy orgullosos de patrocinar este evento que, sin duda, impulsa el desarrollo económico en

Centroamérica”, comenta Ramiro Ortiz Gurdian, Director Ejecutivo de Grupo Promerica.

En total, en la segunda edición del programa, 18 empresas de Centroamérica recibieron la distinción como las Mejores de la región, las cuales generan en conjunto más de 5.000 empleos.

“Mejores Empresas es más que un reconocimiento, es un programa que promueve y desarrolla a las medianas empresas de la región, por medio del acompañamiento que se brinda a las empresas en todo el proceso. Buscamos que las empresas crezcan con nosotros y aporten a las economías de los países donde se encuentren”, comenta Diana Espinoza, líder de Mejores Empresas Centroamericanas.

Mejores Empresas Centroamericanas (MECA) es una iniciativa promovida por Deloitte, Grupo Promerica e INCAE Business School.

HOSPITAL SAN FRANCISCO

Reconocimiento ratifica calidad y servicios de primera

Proceso para obtener distinción de MECA les permite destacar sus fortalezas y continuar consolidando su eficiencia operativa.

Otra clave es contar con un enfoque del mejor servicio y comodidad del paciente. De esta manera, invierte en actualización de equipos y mobiliario, además de implementar un programa continuo de capacitación del personal de salud y apoyo en temas relacionados con la excelencia en el servicio.

La promoción y el mercadeo focalizado es otro de los conceptos el cual consta de ejecutar programas de promoción de los servicios que ofrece el hospital junto con sus aliados estratégicos, lo cual permite brindar una propuesta más integral y atractiva.

El hospital nació como Clínica San Francisco el 3 de abril de 1959, a cargo de la familia Rodríguez Bellucci, siendo los primeros en brindar atención médica privada. Del 2003 al 2006, comenzó el proyecto Hospital San Francisco con la compra del inmueble. En el 2007 inició la construcción y en el 2010, se inauguró el hospital de siete niveles.

La distinción como una de las Mejores Empresas Centroamericanas (MECA) ratifica la calidad en los servicios médicos que ofrece el Hospital San Francisco, de El Salvador, así como el enfoque humano y distinguido con el que atiende a sus pacientes.

Para Nathalia García Lozada, gerente general, el reconocimiento también destaca el desarrollo y la operatividad en el área de salud privada de un hospital que crece día tras día y que está en constante innovación y evolución.

El hospital tiene experiencia en la obtención de diferentes certificaciones, por lo que el proceso de MECA resultó familiar para el centro médico

y significó una oportunidad de intercambio y acompañamiento por parte de los expertos.

“Participar en MECA nos permitió identificar si nuestra eficiencia operativa y crecimiento en ventas cumple con la excelencia en prácticas operativas en relación a otras empresas privadas a nivel nacional e internacional”, agrega García.

El enfoque estratégico y visionario del Hospital San Francisco se basa en tres conceptos claves: una visión 360 del mercado que contempla a todos los actores (usuarios/pacientes, médicos, empresas e instituciones) con el mismo grado de importancia al momento de la prestación del servicio.

Hospital San Francisco tiene presencia en El Salvador, Centroamérica, Estados Unidos y Canadá.

Consolidan la confianza de sus clientes

El reconocimiento como una de las Mejores Empresas Centroamericanas les motiva también a mantener sus estrategias de mejora continua.

Consolidar la confianza de sus clientes es uno de los principales beneficios que palpa la Distribuidora e Importadora de Productos Agrícolas (Diagri) al obtener la distinción de una de las Mejores Empresas Centroamericanas (MECA).

“Representa una garantía a nuestros clientes y nuestros proveedores, generando más confianza para seguir apostando en Diagri, como parte de la valiosa cadena de valor de sus negocios”, comenta Juan Pablo Chicas Orellana, gerente comercial.

Alcanzar ese reconocimiento significa, además, una gran alegría para cada uno de los colaboradores de la compañía, pues es resultado de la suma del esfuerzo de todos, por lo que al personal le llena de orgullo.

Según Chicas, ser parte del programa MECA también refuerza el prestigio de la marca y le compromete a seguir trabajando en estrategias de mejora continua, a partir de la guía, el diagnóstico y la retroliamentación recibida por parte de los expertos.

“El reconocimiento, sin duda, nos ha abierto muchas puertas, pero es el compromiso de mejorar nuestros indicadores y áreas de oportunidad la esencia del programa”, afirma.

Diagri participó en la iniciativa mediante una invitación que les extendió Banco Promerica y que llegó en el momento justo, pues les permitió

concientizar sobre la importancia de muchos temas internos y de Mercadeo y obtener un feedback de calidad que les diera una base para generar crecimiento y desarrollo.

Diagri nació en 1991 bajo la visión y el emprendedurismo de su fundador, Juan Pablo Chicas Batres, quien visualizó las necesidades de soporte técnico que tenían los productores agrícolas de la zona central del país.

Por la excelencia de sus productos y servicios pasaron de ser un agroservicio local a convertirse en uno de los princi-

pales líderes de la industria de importación y distribución de agroinsumos.

Diagri se caracteriza por la innovación, así como por la implementación de tecnologías en cada una de las aristas de la empresa lo que hace que su operatividad sea más robusta y competitiva.

Comercializa agroquímicos, fertilizantes, semillas, sistemas y equipos de riego, maquinaria y equipos agrícolas, control biológico, estructuras protegidas y servicio de aplicaciones, entre otros.

Juan Pablo Chicas Orellana, gerente comercial, recibió el galardón.

GRUPO GESEL

Retroalimentación valiosa para seguir creciendo

Ser parte del programa Mejores Empresas Centroamericanas fue para la compañía un proceso invaluable por todo lo aprendido.

Grupo Gesel, de El Salvador, cuenta ahora con más herramientas para hacer frente a los retos que se avecinan, gracias a su participación en el programa Mejores Empresas Centroamericanas (MECA) y resultar ser una de las elegidas como tal.

“Participar en eventos como MECA fue una excelente oportunidad para recibir retroalimentación valiosa de personas externas a la empresa, ya que tienen una visión objetiva y pueden ofrecer una perspectiva más crítica de la industria”, comenta Miguel Enrique Abrego, CEO de Grupo Gesel.

Uno de los retos que enfrenta la compañía es la formación y desarrollo de nuevos talentos, así como dinamizar más proyectos de relevos generacionales que les ayudarán a crecer con una estructura más sólida de cara

a esos desafíos del futuro.

Grupo Gesel ofrece servicios de Business Process Outsourcing (BPO), tales como cobranza, servicio al cliente, soporte técnico, telemarketing y compras de cartera, entre otros.

La empresa nació en 1996 por la visión de su fundador Juan Miguel Abrego, quien figuró durante 25 años en la banca salvadoreña y, a partir de ese conocimiento, conforma una empresa orientada a ofrecer soluciones para realizar una gestión eficiente del crédito como la cobranza y administración de cartera. Con ese servicio base, se fueron incorporando herramientas tecnológicas que permitieron ir diversificando el portafolio.

Tiene cuatro sites en El Salvador y desde hace 10 años tiene operaciones en Guatemala, Costa Rica, Panamá,

Nicaragua y Honduras, y cuenta con planes de incorporación ya delimitados en otros dos mercados más. En todos los países posee 800 colaboradores.

Les caracteriza un espíritu emprendedor, la innovación en los procesos de sus servicios, la agilidad con la que su equipo de trabajo pone en marcha proyectos y, en general, el contar con las mejores soluciones para garantizar la satisfacción de sus clientes.

“Nuestra idea es buscar evolucionar nuestra industria. Nuestro enfoque en la innovación y desarrollo nos caracteriza en ser inquietos y en que busquemos diferentes soluciones y tecnología lo cual en este mundo tan cambiante nos da la capacidad de irnos adaptando a diferentes circunstancias”, explica Abrego.

Gracias a su fuerza laboral, Grupo Gesel es otra de las Mejores Empresas Centroamericanas.

Su fuerza laboral los convierte en los mejores

Los colaboradores aportan innovación, creatividad, pasión, compromiso y entrega. Esa fórmula mágica fue clave para que Laboratorios Suizos de El Salvador obtuviera la distinción como una de las Mejores Empresas Centroamericanas (MECA). Es un galardón otorgado por Grupo Promerica, Deloitte e INCAE Business School.

Trabajar conforme a las exigencias internacionales también ha llevado a Laboratorios Suizos a ser parte de las Mejores Empresas Centroamericanas 2022, un ranking realizado por Grupo Promerica, INCAE y Deloitte. Luego de evaluar a más de cien empresas y tras un minucioso proceso de revisión de sus prácticas corporativas, Laboratorios Suizos se destacó en las áreas de crecimiento en ventas, margen operativo, gestión y dinámicas de atracción del talento humano.

“Es una muestra de que todo el es-

fuerzo diario de nuestra gente, enfocado en calidad y servicio al cliente, es visible por nuestros consumidores y también cuando hacen una comparación con otras empresas de la región. Nuestra gente es la que hace a la empresa”, comenta el ingeniero Víctor Miguel Silhy, presidente de Laboratorios Suizos.

Para Jessica de Alvarado, gerente de Recursos Humanos, la obtención del premio como una de las Mejores Empresas Centroamericanas permite la atracción de mejor talento, fortaleciendo así la calidad de la empresa.

Asimismo, consolida la imagen de Laboratorios Suizos, su prestigio y la confianza de los consumidores en sus productos y marcas, lo cual, por supuesto, incide en un crecimiento en las ventas, afirma Dianna Escobar, del área de Relaciones Públicas y Mercadeo.

La empresa nació en 1968 con tres marcas de producción propia y hoy

cuentan con más de 275 productos entre medicamentos y cosméticos. Laboratorios Suizos posee una planta de fabricación que opera con tecnología europea, superando los estándares de la normativa 32 de la Organización Mundial de la Salud de buenas prácticas de manufactura, permitiéndoles exportar a Europa, Estados Unidos y el Caribe.

Sus operaciones están en El Salvador, Guatemala, Nicaragua y Honduras. En total, Laboratorios Suizos está conformado por 450 colaboradores, de los cuales el 60% son mujeres.

Su desarrollo y evolución los posiciona como líderes, y esto se debe a la innovación constante que les caracteriza, a la calidad de sus productos, a los servicios y a su amplia distribución mediante los canales de supermercados, farmacias, hospitales privados y ventas a instituciones gubernamentales.

Cada colaborador hizo posible que hoy la compañía sea una de las Mejores Empresas Centroamericanas.

Anualmente, Laboratorios Suizos reconoce al departamento más sobresaliente de la empresa. Doctor Víctor Silhy entregando el trofeo al mejor departamento comercial del área “Profesional”.

Ing. Víctor Miguel Silhy, presidente de Laboratorios Suizos; Licda. Gloria de Silhy, y Dr. Víctor Silhy, fundador de Laboratorios Suizos, reciben el galardón como una de las Mejores Empresas Centroamericanas 2022, otorgado por Grupo Promerica, INCAE y Deloitte.

Por Roberto J. Argüello, chairman de Vida y Éxito.

‘The Rise of the Rest’, el sensacional libro de Steve Case

Alo largo de mis sesenta y ocho años y como economista, me queda más que claro que para que todos los habitantes de nuestros países en Latinoamérica y el Caribe progresen y alcancen una vida digna, donde exista la integración social y económica, deben existir más y mejores empleos. Por eso, siempre he promovido la formulación de políticas de gobiernos y empresariales que fomenten inversiones generadoras de empleo.

Recién concluyo de leer el sensacio-

nal libro de Steve Case “The Rise of the Rest”, fundador de AOL, quizás uno de los empresarios estadounidenses más conocidos y de mayor éxito de las últimas tres décadas, pionero en la integración de Internet en la vida cotidiana. Al vender su participación accionaria en AOL, Steve se ha centrado en poner en marcha y ampliar su empresa de inversión Revolution Growth, con sede en Washington DC, con la cual respalda a emprendedores que invierten en startups –empresas emergentes en tecno-

logía- en todas las fases de su desarrollo. La compañía de Steve Case ha invertido casi US$1.000 millones en empresas en fase de crecimiento, ha respaldado a más de dos docenas de empresas en fase de riesgo y ha invertido en más de 130 startups, en más de 70 ciudades de EE. UU., en colaboración con muchos de los emprendedores e inversores con más éxito en ese país.

Las 235 páginas de “The Rise of the Rest” son pura dinamita para quienes quieren aprender de la nueva econo-

El libro ‘The Rise of the Rest’, escrito por Steve Case, fundador de AOL, expone el rol protagónico de las ‘startups’ en el proceso de crecimiento económico.

mía y sobre qué deben hacer nuestros gobiernos, inversionistas, incubadoras, aceleradores de empresas, universidades y prensa para contribuir en la generación de más y mejores trabajos en sus países.

Según Steve Case, en el centro del universo de la creación de mejores y nuevos trabajos en la nueva economía está la startup, una empresa emergente que nace pequeña, pero con la mentalidad de crecer y escalar de forma rápida. Es decir, un leoncito al nacer pesa cuatro libras y, a los veinte y cuatro

meses, 420 libras, convirtiéndose en un león, enorme y fuerte. Estamos hablando de Amazon, Apple, Alphabet, Facebook, Microsoft, Tesla, Uber, Netflix, y PayPal Holdings, quienes comenzaron pequeñas y hoy son de las empresas más grandes del mundo, creando en el proceso enorme valor a sus accionistas y millones de trabajos directos e indirectos por todo el mundo. El impacto de estas empresas en nuestras vidas es enorme.

Steve Case nos describe con detalle en su libro, el ecosistema que se ne-

cesita para que un startup o empresa emergente crezca y se desarrolle. Él reconoce que la creación de valor de las startups puede suceder en cualquier parte del mundo donde exista un ecosistema que comprenda de emprendedores, inversores, universidades, gobiernos, corporaciones existentes, organizaciones que dan soporte y la prensa local.

He ilustrado en forma de un círculo el ecosistema que describe Steve Case para su mejor visualización y comprensión.

El Ecosistema Tecnológico de Steve Case

En el centro del “Ecosystem Wheel” está el empresario dispuesto a arriesgarlo todo para resolver un gran problema existente y aprovechar la oportunidad de negocios que ofrece si se logra encontrar una solución a este.

Para desarrollar y ejecutar su idea, el empresario necesita acceso a capital y talento. De ahí se origina la necesidad de que existan inversionistas dispuestos a arriesgar capital y dar credibilidad a la startup. Queda más que claro que, si una startup logra atraer a un inversionista del calibre de Steve Case, se le abrirán las puertas con centenares de inversionistas en todas partes del mundo.

Además de acceder al capital, las startups necesitan atraer talento y equipo humano; un rol donde las universidades juegan un papel crítico. Los centros de educación superior ayudan a educar y desarrollar habilidades para quienes laboran en las startups Las universidades proveen pasantías, aprendizaje, laboratorios de experimentación y talleres de innovación, elementos críticos y cruciales para el desarrollo del talento.

Los gobiernos, sean estos federales, estatales o de cuidades, juegan un rol esencial en el ecosistema de las star-

tups, ya que proporcionan el entorno que permite el desarrollo de las empresas emergentes.

Steve Case explica que los formuladores de políticas de gobiernos desafortunadamente han confundido las startups con pequeñas empresas. Lo cierto es que admito también haber cometido este error. Una startup busca expandirse rápidamente y convertirse en una empresa mucho más grande, mientras que una pequeña empresa está más enfocada en crear y mantener un flujo de ingresos constante y estable en una comunidad. Por ende, las startups son totalmente diferentes a las pequeñas empresas.

Las startups comienzan siendo pequeñas, por lo que inicialmente parecen una pequeña empresa, pero aspiran a ser grandes, ya que en general apuntan a crecer rápidamente y convertirse en motores importantes del crecimiento económico y de la creación de empleo.

Las corporaciones existentes en cada comunidad juegan un rol vital en el desarrollo del ecosistema necesario para que las startups se desarrollen y alcancen su máximo potencial.

Steve Case ve necesario que corporaciones existentes e inversionistas locales inviertan en bienes raíces como residencias, hoteles, escuelas médicas y técnicas, universidades, centros de entretenimiento y centros comerciales para que, de esta forma, el talento necesario para las startups se sienta atraído por las comodidades, el estilo de vida y el sistema de apoyo existente.

Un papel muy importante al desarrollo exitoso del ecosistema es reservado a las organizaciones que le dan apoyo a las startups como las incubadoras –que proveen espacios físicos para el desarrollo de startups con personal y equipamiento; los aceleradores, que ayudan a las empresas emergentes a crecer con programas, herramientas, tutorías, educación y financiación; y los constructores de la comunidad, personas que se comprometen con un propósito mayor y unen a los empresarios emergentes con el quién es quién de la comunidad empresarial y financiera.

Hace dos años en Vida y Éxito, co-

menzamos una serie de artículos todos los martes que llamamos “Roaring Twenties”, una idea que provino de tres pasantes universitarios que tuvimos durante el verano, Isabela Cardenal, Ralph Rodríguez y Gilberto Croes Jr. En esta serie, reconocemos el éxito de jóvenes cuyas edades están entre los veinte y treinta años. El éxito de la serie ha sido sensacional, ya que hemos traído a la luz las magníficas acciones de nuestros Roaring Twenties a nuestros lectores. En efecto hemos ayudado a contribuir al éxito de muchos de estos jóvenes, lo cual nos alegra enormemente.

Por eso, me causó una enorme alegría cuando leí que Steve Case escribe en su libro que la prensa local juega un enorme rol en promover las startups y al darle la visibilidad que necesitan para atraer inversionistas, capital, talento y clientes.

El Libro de Steve Case “The Rise of the Rest” es un clásico que debe de ser leído por todos los que buscamos la forma de apoyar a nuestros países en la generación de más y mejores empleos.

Roberto J. Argüello, chairman de Vida y Éxito.

RSE se ha convertido en el camino para ser sostenible

Por. Karla Echavarría Barrantes

RSE, un modelo que está cambiando al mundo

Se enfoca en prácticas ejemplares que inspiran, así como en iniciativas que apoyan a comunidades vulnerables, pequeños productores, al comercio justo, a favor de los colaboradores, de la biodiversidad y del medio ambiente.

Paneles solares para generar la energía eléctrica con la que opera la compañía, programas de voluntariado que impactan de manera positiva las comunidades en las que operan, capacitaciones para empoderar a miembros de la comunidad y brindarles mejores alternativas laborales, iniciativas como bancos de alimentos o créditos verdes.

Estos son solo algu-

nos ejemplos de programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), cada vez más sólidos y exitosos, puestos en marcha por compañías de diferentes sectores e industrias en nuestra región.

Más que una moda, la RSE es un modelo estratégico que llegó para quedarse y permite a las empresas de todo el mundo hacer negocios de manera ética, responsable y rentable.

“La responsabilidad social es el camino, es la forma y la sostenibilidad es la meta. Yo soy responsable social y ambientalmente porque quiero sostener mi negocio en el tiempo. Entonces, la sostenibilidad es el producto de un actuar responsable”, explica Luis Mastroeni, director de Relaciones Corporativas de Dos Pinos.

En América Central y el Caribe, cada vez

ES TIEMPO DE HABLAR DE ECONOMÍA ESFÉRICA, ESA QUE

SE ENFOCA EN UNA VISIÓN 360 GRADOS

Las organizaciones que abordan de manera proactiva los riesgos y oportunidades de la sostenibilidad están mejor equipadas para navegar los cambios regulatorios.

EL LENGUAJE GLOBAL DE LA SOSTENIBILIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL SON LOS 17 OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE (ODS) DE LAS NACIONES UNIDAS

hay más marcas y compañías que han comprendido su significado y se comprometen desde su ADN con este sistema de gestión. Gracias a ello han conseguido llevar a la compañía al siguiente nivel, a través de prácticas innovadoras y destacadas en distintas industrias.

Sus ventajas económicas

De acuerdo con Jaime García, director de Proyectos del Índice de Progreso Social de CLACDS/INCAE, una estrategia de sostenibilidad bien implementada puede generar varias ventajas económicas para las empresas.

“Al adoptar prácticas sostenibles, las compañías pueden reducir los costos operativos a través de una mayor eficiencia de los recursos, la reducción de desechos y la conservación de la energía (un ejemplo muy simple es

la sustitución de bombillos ahorradores o el uso de vehículos eléctricos o híbridos). Además, pueden mejorar el valor de su marca y su reputación, atrayendo a clientes, inversionistas y capital humano con conciencia ambiental y social. Las generaciones más jóvenes como los millennials y los centennials están tomando más importancia en el mercado”, detalla el experto de INCAE.

Un fuerte enfoque en la sostenibilidad también puede fomentar la innovación, lo que lleva al desarrollo de nuevos productos, servicios y mercados que satisfacen la creciente demanda de soluciones con impacto social y ambiental.

Pablo Rojas Wang, asesor principal para la Cooperación Alemana para el Desarrollo (GIZ), sostiene que “las organizaciones que abordan de manera proactiva los riesgos y oportunidades

Voces expertas

María Gómez

Socia de Cambio Climático y Sostenibilidad en Deloitte Costa Rica

¿Cuáles son algunas ventajas económicas para quienes impulsan la RSE? Algunas de las principales ventajas económicas para las empresas que incorporan la sostenibilidad en su negocio son:

• Ambiental. Optimización de los recursos e insumos necesarios para la operación de las organizaciones. Por ejemplo, ahorro energético, ahorro hídrico, gestión de los residuos y disminución de gastos en logística.

• Social. El sentido de pertenencia que se refleja entre los colaboradores que trabajan en empresas sostenibles, genera una retención del talento y esto se considera una ventaja económica y competitiva.

• Gobernanza. Las organizaciones sostenibles entienden las expectativas y las necesidades de sus grupos de interés a través de sistemas de relacionamiento, en donde las relaciones con los clientes y las prácticas de anticorrupción/ética se vuelven un requerimiento cada vez más solicitado por los grupos de interés previamente identificados.

de los diferentes modelos de RSE están mejor equipadas para navegar los cambios regulatorios, adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado y desarrollar resiliencia a largo plazo, asegurando así su competitividad y éxito financiero en el futuro”.

Esto ocurre especialmente en un mundo en el que el cambio tecnológico, el reordenamiento sociopolítico de las cadenas de suministro y la crisis climática se perfilan como los grandes riesgos que pueden interrumpir el negocio.

Ejes de enfoque

Las empresas deben identificar los riesgos físicos asociados al cambio climático y deben incorporar los riesgos de transición sin dejar a nadie atrás.

También deben tener un enfoque hacia la naturaleza positiva, considerando la dependencia y los riesgos que actualmente existen en la naturaleza; estos aspectos se están considerando como ejes prioritarios para mejorar los retornos a mediano y largo plazo.

“Las empresas deberían, idealmente, enfocarse en los temas ambientales, sociales y de gobernanza (ASG) porque si esos aspectos quedan sin identificar, gestionar o monitorear,

Jaime García

podrían traducirse en riesgos potenciales y podrían afectar la operación y la continuidad del negocio, afectar la reputación de la empresa o, incluso, desencadenar el cierre de operaciones”, afirma María Gómez, socia de Cambio Climático y Sostenibilidad en Deloitte.

Existen 3 ejes para poner el foco en términos de sostenibilidad, el econó-

Director de Proyectos del Índice de Progreso

Social de CLACDS/INCAE

¿Cuáles son los ejes en los que deben enfocarse las empresas para mejorar sus retornos en el futuro?

El lenguaje global de la sostenibilidad y responsabilidad social son Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas. Estos 17 objetivos deben ser considerados los estándares guía para las estrategias empresariales. Al integrar los ODS a sus prácticas sostenibles, las empresas pueden reducir su huella ambiental, mejorar la eficiencia de los recursos y promover una economía circular. Además, pueden abordar cuestiones sociales como las prácticas laborales justas, la diversidad, y fortalecer sus relaciones con las partes interesadas creando nuevas oportunidades de negocio y de impacto en los ODS. Por ejemplo, la inclusión financiera tiene el potencial de disminuir las brechas sociales al tiempo que genera mayores mercados y actividad económica.

La sostenibilidad es la columna vertebral que sostiene a las organizaciones.

mico, el social, y el ambiental. Todo bajo una sombrilla de gobernanza que permita la toma de decisiones y la adecuada gestión de riesgos.

“Se entiende que el proceso de alineamiento a la sostenibilidad es progresivo; sin embargo, las exigencias son cada vez mayores y las empresas que eviten moverse en esta dirección desde ahora van a encontrar mayores dificultades a futuro”, asevera Olga Sauma Uribe, directora ejecutiva de la Alianza Empresarial para el Desarrollo (AED).

Consumidores prefieren empresas responsables

Los consumidores son cada vez más exigentes y prefieren empresas más responsables con el medio ambiente y la sociedad en general, incluyendo a sus colaboradores y cadenas de valor.

En los últimos años, ha habido un marcado cambio en el comportamiento del consumidor, con más personas buscando productos y servicios de empresas que priorizan la

sostenibilidad ambiental, la responsabilidad social y las prácticas éticas.

“De acuerdo con el estudio de Deloitte, The conscious Consumer, Connecting with health and sustainability priorities, realizado en el 2022, a partir de 17.025 encuestas aplicadas en 15 países de Europa, se determinó que el 80% de los encuestados compran más productos con empaques reutilizables, 60% prefiere la compra de alimentos locales y 43% evita la compra de comida en línea por la cantidad de empaque utilizado en los alimentos. Además, 43% de los consumidores buscan marcas debido a su valor ambiental”, afirma la experta de Deloitte.

La encuesta global de Deloitte muestra que seis de cada 10 consumidores prefieren un estilo de vida más sostenible. Este cambio está impulsado por la creciente conciencia de los desafíos ambientales y sociales que enfrenta el mundo, como el cambio climático, la desigualdad de ingresos y los derechos laborales. Los consumidores están utilizan-

VENTAJAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Las empresas deben ser las primeras interesadas en ser sostenibles y tener claro que este es un camino de mejora continua.

Beneficios:

• Mejora la reputación corporativa y proyección de su imagen.

• Aumenta su productividad.

• Fortalece su cadena de valor.

• Logra mayor preferencia de los consumidores.

• Aumenta la capacidad de cumplir con la legislación.

• Atracción de colaboradores e inversores.

• Crecimiento económico.

• Fomenta la innovación.

• Facilita el desarrollo de nuevos productos.

• Desarrolla resiliencia a largo plazo.

• Asegura su competitividad y éxito financiero en el futuro.

Elena Galante Marcos

Asesora en Sostenibilidad y gestión de la Responsabilidad Corporativa

¿Es cierto que los consumidores globales y regionales se imponen y prefieren empresas responsables?

Los consumidores lo prefieren y en algunos casos lo exigen. En Europa, por ejemplo, son muy exigentes en cuanto a prácticas ambientales y sociales se refiere en el sector agropecuario o textil. Quizá todavía falta más sensibilidad en general para que el consumidor lo solicite explícitamente, pero si hay casos en los que la venta de ciertos productos se ve amenazada por hacer públicas prácticas irresponsables de producción. Una buena estrategia de sostenibilidad debe estar fundamentada en un análisis exhaustivo de los impactos (tanto positivos como negativos) que la empresa tiene ante sus grupos de interés (empleados, proveedores, clientes y comunidad cercana), y los riesgos y oportunidades que de estos se derivan.

do su poder adquisitivo para respaldar negocios que se alinean con sus valores y demuestran un compromiso de tener un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente.

“Si bien puede ser una exageración decir que los consumidores están tomando el control, su influencia en las prácticas comerciales sin duda está creciendo. El auge de las redes sociales ha empoderado a los consumidores brindándoles un fácil acceso a la información sobre el desempeño social y ambiental de las empresas”, explica Jaime García. Esta mayor transparencia ha hecho que sea más difícil para las empresas ocultar prácticas poco éticas o recurrir al green washing o lavado verde. Como resultado, la demanda de los consumidores de productos y servicios responsables está impulsando a las empresas a ser más responsables y sensibles a las necesidades de la sociedad.

Olga Sauma Uribe

Directora ejecutiva de la Alianza

Empresarial para el Desarrollo (AED)

¿Qué está pasando con las empresas que a la fecha siguen sin alinear su estrategia a la RSE?

Todas las empresas hoy día están expuestas a un constante escrutinio y este con mayor frecuencia está dirigido a factores de sostenibilidad o de conducta responsable de negocios. Hay una expectativa cada vez más clara del tipo de comportamiento que debe tener y el que debe evitar una empresa y sus productos y servicios.

Las empresas que dejen de alinearse a estas nuevas expectativas van a perder competitividad y van a encontrar dificultades para acceder a oportunidades de negocio, a financiamiento y a formar parte de las cadenas de valor y hacer negocios con otras empresas.

Grupo Promerica refuerza su compromiso con la sostenibilidad

La inversión social es un pilar importante dentro de la estrategia de Sostenibilidad de Grupo Promerica, que les permite ser más cercanos a las comunidades.

Como parte de su estrategia sostenible, Grupo Promerica fortalece su compromiso con la Sostenibilidad dada la importancia, transversalidad y su impacto en el entorno en donde operan. En los últimos años han trabajado en diferentes acciones en cada uno de los países donde tienen presencia enfocados en el beneficio de las comunidades y en dirección a los Objetivos de Desarrollado Sostenible. La estrategia de sostenibilidad de Gru-

po Promerica se enfoca en varios ejes. El primero son los negocios sostenibles, cuyo objetivo es alinear los recursos a los portafolios que generan impacto, como las PYMES, los créditos verdes, las empresas lideradas por mujeres y los agronegocios, entre otros. El segundo eje es el de predicar con el ejemplo, cuyo objetivo es ser eficiente ambientalmente en sus operaciones y buscar el bienestar de sus colaboradores. El tercer eje es el de inversión social, por

Grupo Promerica se ha convertido en un referente de políticas sostenibles en los países de la región en donde opera.

medio del cual trabajan directamente con las comunidades y áreas de influencia, ya sea a través de su programa de educación financiera, con el que establecen alianzas público-privadas para capacitar a las personas en el manejo de sus finanzas personales. Además, realizan importantes donativos para organizaciones que trabajan con poblaciones en riesgo social.

En la base de la estrategia está el cuarto eje, que es la administración de los riesgos ambientales, sociales y de gobernanza en sus clientes.

En este punto un aspecto muy importante es la integración en el ADN de sus colaboradores, de su programa de voluntariado, que contempla el Día del Voluntariado Promericano.

Esta iniciativa fue creada para enfatizar la importancia

de retribuir, servir e involucrar a los colaboradores en las comunidades donde Grupo Promerica tiene presencia, con el fin de convertirlos en agentes de cambio, capaces de impulsar iniciativas medioambientales y sociales en sus entornos laborales y familiares.

En el 2022, más de 600 colaboradores participaron en las actividades programadas de manera simultánea en la región para celebrar este día.

Acciones sostenibles

Grupo Promerica se ha convertido en un referente de políticas sostenibles en los países de la región en donde opera y se ha dedicado a dar un verdadero impulso a diversas acciones que cada día toman más fuerza y relevancia.

Como bien lo reconocen, hasta hace algún tiempo la

PROGRAMAS DE INVERSIÓN SOCIAL

Por medio de su estrategia regional de sostenibilidad, Grupo Promerica se une a lo largo del año para impulsar sus tres programas importantes de Inversión Social, los cuales se enfocan en tres ejes regionales:

Beneficio Social: el Día del Voluntariado Promericano trabaja acciones sociales en sus comunidades.

Beneficio Económico: en una semana todos los bancos trabajan en diferentes temáticas de Educación Financiera e inclusión. Brindan talleres que crean impacto, conocimiento y conciencia sobre la importancia de las herramientas financieras, para la economía personal y familiar.

Beneficio Ambiental: trabajan en diferentes proyectos que incluyen reforestación, compostaje, limpieza, reciclaje y limpieza de playas, contribuyendo así a mitigar el cambio climático y generando un impacto ambiental positivo.

LAS NUEVAS GENERACIONES

TIENEN UNA NUEVA CONCIENCIA Y ESTÁN COMPROMETIDOS CON LAS ACCIONES SOSTENIBLES

ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD DE GRUPO PROMERICA

sostenibilidad era vista y entendida como acciones de unos cuantos, muy limitada a donaciones y voluntariado, pero carente de la fuerza de hoy en día. Desde su experiencia, las nuevas generaciones tienen una nueva conciencia y están comprometidos con las acciones sostenibles.

A nivel de grupo tienen procesos alineados a la estrategia de Sostenibilidad, lo cual les permite medir los avances y trabajar de manera conjunta, en acciones en beneficio de las comunidades. Además, les permite desarrollar programas y servicios que beneficien a todas las partes interesadas: clientes, colaboradores, proveedores y apoyarlos desde nueve países.

Hoy en día es muy importante que dentro su estrategia de negocios las empresas incluyan la sostenibilidad y que se articule de forma integral, alineada en toda la organización.

CENTENARIO INTERNACIONAL

Trabaja por ser una empresa verde

Su objetivo, devolverle a la naturaleza un poco de lo mucho que esta les da. “Añeja nuestros rones y le da características únicas y especiales, además nos permite llevar un pedacito de Costa Rica en cada botella”, afirma Dianne Medrano.

Para Centenario Internacional ser una empresa verde significa ser conscientes que todas sus acciones traen consecuencias, y estas deben ser positivas para el medio ambiente.

“La responsabilidad que hoy tenemos con las generaciones futuras es más fuerte que nunca. Para nosotros esa conciencia social y ambiental debe ser un eje fundamental, también en nuestros hogares, empresas, comunidades, nace en la cuna y debe trascender a todo lo que hacemos y como lo vivimos”, detalla Dianne Medrano, CEO de Centenario Internacional.

Como parte de su estrategia sosteni-

ble trabajan por ser cada día una empresa más verde, y en sus pilares de acción destacan proyectos con propósito que van de la mano con la naturaleza y en línea con las tendencias globales.

“Nos caracterizamos por ser una empresa dispuesta a la innovación y este objetivo está enfocado en nuestro camino para ser una empresa verde. Para lograrlo estamos en un proceso de migrar todos nuestros materiales a productos que puedan cumplir las 3R (recicla, reduce y reutiliza)”, afirma la líder.

Centenario Internacional tiene muy claro que el consumidor ha cambiado y cada vez es más exigente y observa-

Dianne Medrano Valerin, CEO de Centenario Internacional y Susana Masis, maestra ronera. Las ejecutivas trabajan para mejorar la eficiencia energética con innovadores páneles en una granja de energía solar.

LOGROS ALCANZADOS

• Reconocimiento por parte de Cadexco, por la manera de reinventarse con las exportaciones durante la pandemia y mantener su nivel de exportaciones. Durante 2018 fueron galardonados con el premio de ¨Empresario del Año¨ por la expansión de su negocio hacia el mundo.

• Por dos años consecutivos (20212022) obtuvieron el reconocimiento a la empresa con Mejor Reputación Corporativa y el año anterior recibieron el premio a marcas Top of Mind entre mujeres.

• Destacan dentro del Ranking de los Mejores Empleadores, Diversas Equidades e Inclusivas, CEO y Líder Empresarial.

• Mejor Empresa del Año 2020.

• Fueron reconocidos como una Lovemark en la categoría de bebidas alcohólicas 2022.

• Ron Centenario cuenta con más de 66 medallas de calidad otorgadas en los principales congresos del ron alrededor del mundo y exportándose a más de 30 distintos mercados que encuentran en su sabor y características, un destilado de alto nivel.

• Ha consolidado un equipo con personas muy talentosas, que se apasionan por lo que hacen y esto ha hecho que los afiancen cada día más en el mercado local e internacional.

• Reconocimiento de Bandera Azul, uno de los galardones más importantes a nivel ambiental con reconocimiento en todo el país.

• Obtuvieron las credenciales de Marca País.

dor de los materiales que utilizan sus marcas. Para complacer sus nuevos intereses y preocupaciones ambientales, la marca fortalece a diario la innovación en sus procesos.

Centenario Internacional, una empresa responsable

Para la compañía es vital cuidar la naturaleza, tanto como cuida y promueve el talento humano que tiene en Costa Rica. Por ello, ha robustecido sus programas de Responsabilidad Social, de la mano con actores de su cadena de valor, bajo la premisa de devolverle a la sociedad un poco de lo mucho que le brinda. Los colaboradores han logrado crear una relación con el programa, donde participan activamente y formando parte de las nuevas iniciativas.

“La conciencia ecológica y calidad de vida son los elementos de marca país que nos diferencian y hacen más llamativo nuestro producto para el público europeo y estadounidense. Nuestro posicionamiento de marca va ligado a una visión de sostenibilidad e invita a vivirla y ejecutarla, lo que mo-

tiva de manera importante al equipo y ha colaborado para alcanzar una serie de certificaciones, premios y reconocimientos”, asegura Medrano.

Gran meta

La meta de Centenario Internacional es reducir la huella de carbono en 6 toneladas de CO2/año y mantener sus notas perfectas en Bandera Azul, creando un espacio sostenible en todas las áreas.

El pilar de sostenibilidad es fundamental en la empresa. Entre algunos de sus esfuerzos destaca la innovación en una granja de energía solar que busca mejores eficiencias a nivel energético, promoviendo el uso sustentable de los recursos y ofreciendo soluciones a procesos que sean acordes con los desafíos ambientales actuales.

“Centenario Internacional consume con este proyecto el 100% de la energía producida por sus paneles solares, cuenta con 180 paneles solares y 7 inversores, que además de generar un ahorro en la factura eléctrica beneficia al país y al planeta”, detalla la CEO.

CELSIA

Apuesta por la generación distribuida para impulsar la transición energética sostenible

Celsia y su compromiso con la sostenibilidad a través de la generación distribuida de energía, desarrolla en Centroamérica proyectos de energías renovables.

La producción de energía a través de la generación distribuida cada día toma más auge en todo el mundo debido a sus múltiples beneficios ambientales, sostenibles y económicos.

La generación distribuida es la producción de energía eléctrica a través de activos conectados a la red de distribución o transmisión, que atienden pequeñas cargas en sitios específicos. En este caso, la producción de energía se encuentra básicamente en el punto de consumo, a diferencia de

En Panamá, Celsia es líder en soluciones energéticas para empresas y hogares.

Celsia desarrolla energías renovables a nivel empresarial y residencial.

VENTAJAS DE LA GENERACIÓN DISTRIBUIDA

La generación de energía directamente en el sitio donde se consume tiene efectos muy positivos, además de contribuir significativamente a la sostenibilidad y al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenibles (ODS). La generación distribuida:

• Mejora la eficiencia energética, reduce las pérdidas de energía en la transmisión y distribución. Asimismo, contribuye al ODS 7: Energía Asequible y No Contaminante.

• Permite una expansión de la matriz energética, lo que conlleva una reducción de costos y un aumento de la disponibilidad de energía eléctrica en el país, generando autonomía energética.

• Genera una economía de largo y corto plazo para los clientes finales.

• Contribuye a la preservación ambiental al reducir las pérdidas de energía y aprovechar recursos renovables locales. Esto produce una producción eléctrica más sostenible y amigable con el medio ambiente que otras alternativas.

ES LA GENERACIÓN DISTRIBUIDA?

Es la producción de energía eléctrica a través de activos conectados a la red de distribución o transmisión, que atienden pequeñas cargas en sitios específicos. En este caso, la producción de energía se encuentra básicamente en el punto de consumo.

la centralizada, que se transmite a través de una red y se entrega a diferentes circuitos de distribución hasta llegar al consumidor final.

El informe de la ONU “El estado de la generación solar distribuida en América Latina y el Caribe”, revela que, durante los últimos 10 años, la generación distribuida registró un crecimiento del 120%. En tanto, el mercado solar distribuido regional incorporó, durante el 2021, 4,6 GW de nueva capacidad mediante más de 475.000 sistemas, evitando la emisión de más de 3 millones de toneladas de dióxido de carbono equivalente en el año.

Son muchos los países que trabajan en la implementación de políticas y regulaciones que fomentan su uso de energía a partir de fuentes de energía limpia. Actualmente, en la región se han dado avances significativos en la implementación de la generación distribuida para lograr los objetivos de sostenibilidad y eficiencia energética.

En ese sentido, Celsia y su compromiso con la sostenibilidad a través de la generación distribuida de energía,

desarrolla en Centroamérica proyectos de generación solar y servicios de suministro de energías renovables a nivel empresarial y residencial. Así impulsa de este modo la auto generación de energía e implementación de soluciones de eficiencia energética que contribuyen a la conservación del ambiente y reducción de emisiones de CO2

Así mismo, la empresa ha enfocado su estrategia de negocio en la generación distribuida renovable, y prevé que en los próximos cuatro años, cerca de 100 MWh serán a través de la generación descentralizada, tanto para clientes particulares como industriales

Celsia apuesta a las energías renovables, brindando a sus clientes un portafolio de soluciones con altos estándares de eficiencia energética. En Panamá, Celsia es líder en soluciones energéticas para empresas y hogares, generando ahorro a los clientes y un impacto positivo en el ambiente con la generación y utilización de energías renovables no convencionales.

La empresa prevé que, en los próximos cuatro años, cerca de 100 MWh serán a través de la generación descentralizada.

EL MERCADO SOLAR DISTRIBUIDO REGIONAL EVITÓ LA EMISIÓN DE MÁS DE 3 MILLONES DE TONELADAS DE CO2

COCA-COLA

Hace negocios de la manera correcta

Su propósito es refrescar el mundo y marcar una diferencia en la vida de las personas, las comunidades y nuestro planeta.

Como parte de su estrategia de Responsabilidad Social Empresarial, Coca-Cola actúa para crear un futuro más sostenible y mejor compartido. Su esfuerzo por lograr esta ambición cuenta con el compromiso total de los líderes del sistema Coca-Cola y la participación y el compromiso de sus colaboradores.

“Nuestros esfuerzos ambientales se centran en áreas clave con la mayor oportunidad de marcar la diferencia: agua, clima y empaques sostenibles. Estos retos están interconectados, y también lo están las soluciones. Buscamos generar un mayor valor e impacto

reuniendo a socios de toda la industria, autoridades y la sociedad para abordar retos compartidos”, detalla William Segura, gerente de Asuntos Públicos y Comunicación de Coca-Cola para Centroamérica

Compromiso estratégico con el reciclaje

El sistema Coca-Cola posee objetivos muy claros tanto en temas de recolección de residuos, como en reincorporación de resina reciclada en sus empaques. Con estos objetivos es que en Centroamérica realizan una serie de acciones en procura de la

recolección de sus empaques, principalmente los de PET.

Estos objetivos son el eje central del programa Un Mundo sin Residuos, bajo el cual el sistema Coca-Cola busca recolectar y reciclar para el 2030, el equivalente al 100% de sus empaques, además de que cada una de sus botellas estén fabricadas con un promedio de 50% de contenido reciclado.

“El reciclaje y el manejo de residuos es un problema local. Examinaremos mercado por mercado para determinar si los sistemas actuales son un punto de partida adecuado para un mayor reciclaje. Y es por ello, por lo que es-

Coca-Cola promueve el reciclaje como parte de una economía circular. Un claro ejemplo es la Eco Móvil o punto limpio móvil que trabajan en alianza con Auto Mercado y Nestlé.

tamos promoviendo el reciclaje como parte de una economía circular, donde el plástico, el vidrio y el aluminio se reutilicen tantas veces como sea posible, en lugar de usarlos una sola vez y luego desecharlos”, afirma Segura.

Iniciativas de gran valor

Los proyectos por país son variados. Así, por ejemplo, junto con su socio embotellador AB InBev, en El Salvador y Honduras lanzaron en el 2020 el programa Hagámosla Circular, con el fin de recolectar envases, para que regresen como resina reciclada.

“En Panamá, en alianza con Coca-Cola FEMSA y Recicladora Nacional, tenemos el programa de recolección de envases PET el cual ha dado los resultados esperados. El programa con Recicladora Nacional además posee un componente social, generando oferta de empleo para la separación adecuada de residuos con beneficiarios de la Fundación Jesús Luz de Oportunidades. Esta fundación trabaja en la reinserción y la mejora de la calidad de vida de personas que han salido de centros penitenciarios tras cumplir las

penas impuestas o que en su defecto se encuentran en zonas o en entornos de alto riesgo”, detalla el gerente.

En el caso de Costa Rica están trabajando con varios centros de acopio del Gran Área Metropolitana en el proyecto Reciclaje Inclusivo, bajo el cual generan incentivos a los centros de recolección de residuos para recolectar una mayor cantidad. Esta iniciativa la llevan de la mano con ALIARSE bajo la figura de alianza público-privada pues ha significado trabajar de la mano con las municipalidades donde se ubican esos centros de acopio.

En Guatemala desde inicios del 2022 desarrollan en conjunto con Biosferagt, un proyecto sobre el Río Las Vacas, uno de los más contaminados de ese

país. “El proyecto además de permitir la recolección de residuos del río y su correcta separación ha generado un cambio social en 28 familias, las cuales hoy gozan de un empleo formal con ingresos dignos, acceso a la seguridad social, lo que redunda en una mejor calidad de vida. De este total de colaboradores que posee esta iniciativa, el 64% de la fuerza laboral son mujeres. Estas personas anteriormente eran recuperadoras de residuos informales”, agrega Segura.

Cifras que impactan

2019: en Costa Rica arrancó la iniciativa Eco Móvil o punto limpio móvil en alianza con Auto Mercado y Nestlé.

La cantidad acumulada de recolección de residuos valorizables representa más 31 toneladas, de las cuales un poco más de tres toneladas son de plástico PET, lo que representa aproximadamente un 10% del total de residuos valorizables recolectados.

La empresa trabaja con agentes locales para impulsar el reciclaje.

Patricia Gamboa colabora en el proyecto de limpieza de Río Las Vacas.

Resultados punto limpio de Eco móvil con

CORPORACIÓN MULTI INVERSIONES

Reafirma su compromiso con la sostenibilidad

CMI trabaja por generar soluciones sostenibles que mejoren la calidad de vida de las personas y las condiciones del planeta.

El año pasado Corporación Multi Inversiones (CMI) relanzó su estrategia de sostenibilidad, con la que reafirma su claro compromiso con la sostenibilidad como parte de su ADN en la toma de decisiones y su forma de hacer negocios.

Además, la agrupación de negocios CMI Capital, con un claro propósito de generar inversiones de impacto que impulsan el desarrollo sostenible, presenta su estrategia de negocio cuyo pilar fundamental es la sostenibilidad para los próximos ocho años.

S trata de un plan que busca apoyar el crecimiento de los países donde tienen presencia en temas como la descarbonización, el impulso de cuidades sostenibles y el desarrollo

METAS CMI 2023

Entregar valor a través de lo que definen como: Inversiones de impacto - Iniciativas de valor compartido - Ejes de ciudadanía corporativa, Impulsando soluciones y operaciones sostenibles.

• Invertir en la descarbonización.

• Impulsar ciudades sostenibles y el desarrollo económico de la región.

• Optimizar la huella ambiental y social de sus operaciones.

• Contribuir con otros en su proceso de transformación a través de: energía renovable, el desarrollo urbano e industrial sostenible.

• Financiamiento con impacto positivo ambiental y social y acceso a tecnologías limpias, así como el desarrollo de inmuebles urbanos e industriales que generan bienestar en sus comunidades.

Fuente: Aldo Vallejo, director de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad CMI Capital.

CMI Capital tiene presencia en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y República Dominicana.

económico de la región, a través de sus tres unidades de negocio: Energía, Desarrollo Inmobiliario y Finanzas.

“A través de CMI Capital hemos definido un propósito que contribuya al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas -ODS-, y que impulsa proyectos y negocios procurando que se generen las oportunidades de crecer junto con nuestros colaboradores, clientes, proveedores y las comunidades; siendo ciudadanos responsables”, afirma Aldo Vallejo, director de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad CMI Capital.

Como compañía están comprometidos en ser agentes de cambio en los países donde operan para generar bienestar económico, social y ambiental. Sus soluciones de energía renovable, tecnologías limpias, financiamiento con criterios ambientales, sociales y de gobernanza, así como el desarrollo de inmuebles urbanos e industriales, les brinda facultades para integrar soluciones que les permita a otros también generar bienestar.

“Somos consecuentes con nuestros valores REIR (Responsabilidad, Excelencia, Integridad y Respeto), los cuales promovemos interna y externamente. son valores que están basados en seis principios, entre ellos: la oportunidad de crecer juntos, el desarrollo sostenible con impacto en las personas, familias y comunidades y ser ciudadano responsable, íntegro y transparente”, agrega Vallejo.

Con ese propósito como guía decidieron crear una estrategia que encontrará sinergias entre el negocio y su compromiso con el impulso del desarrollo sostenible. De esta manera definen que como empresa seguirán enfocados en proveer soluciones integradas para liderar transformaciones sostenibles.

ACCIONES SOSTENIBLES ALCANZADAS

A lo largo de los 100 años de historia de Corporación Multi Inversiones-CMI-, han realizado una serie de inversiones con resultados muy satisfactorios.

• Realizaron la colocación más grande de bonos verdes en Centroamérica, que ascendió a US$700 millones.

• En la Unidad de Energía, todas sus plantas de generación cuentan con una robusta estrategia de inversión social basada en cuatro pilares: infraestructura, educación, salud y medioambiente.

• En el ámbito medioambiental velan por el cumplimiento de la normativa legal de cada país, monitoreo de flora y fauna; un Sistema de Gestión Integral de Residuos; proyectos de educación y restauración ambiental.

• Como principal aporte con sus operaciones contribuyen a evitar que se emitan anualmente al ambiente 1.700.000 toneladas de CO2, combatiendo directamente el cambio climático.

• Contribuyen a diversificar y descarbonizar las matrices energéticas de los países, permitiendo a la población acceder a tecnologías renovables y asequibles.

• A través de las comercializadoras proveen soluciones energéticas

integrales a grandes consumidores de energía en la región, que están en constante innovación y desarrollo para poner a su alcance las últimas tendencias.

• Pradera, la red de centros comerciales más grande de Guatemala, a través de sus 13 centros comerciales ubicados en ocho departamentos, demuestran que además de ser puntos de convergencia económica potencian a las pequeñas y medianas empresas.

• La red Pradera alberga aproximadamente 600 conceptos comerciales, de los cuales el 90% son pequeñas y medianas empresas, que a través de sus diferentes conceptos suman más de 1.700 tiendas operando y generando más de 7.000 empleos entre directos e indirectos.

• CMI (a través de la Financiera Consolidada S.A. COFINSA) y el Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE) formalizaron una línea de crédito revolvente de US$7 millones, para apoyar a las micro, pequeñas y medianas (Mipymes) empresas en su crecimiento económico.

• Con esa línea se apoyaría a 61 Mipymes y 10 trabajadores independientes beneficiando a más de 3.600 personas en Guatemala.

CMI se enfoca en generar bienestar económico, social y ambiental a través de sus tres unidades de negocio: Energía, Desarrollo Inmobiliario y Finanzas.

BANCO DE COSTA RICA

Innovación con impacto social

El Banco de Costa Rica tiene como meta continuar fortaleciendo sus programas e iniciativas con visión ASG lideradas desde el Plan Estratégico, congruente al objetivo de apoyar el desarrollo sostenible del país.

La institución financiera invierte en bienestar colectivo para promover un crecimiento económico sostenible.

El Banco de Costa Rica (BCR) tiene un modelo de negocio con visión de triple utilidad, que responde a su principal objetivo estratégico “Apoyar el desarrollo sostenible del país”, con planes de acción, objetivos, indicadores y metas económicas, ambientales y sociales.

“Dentro de los retos estratégicos ha sido prioritario continuar impulsando importantes esfuerzos institucionales hacia nuestros colaboradores como el Programa de Género y de Bienestar Laboral y a hacia nuestros clientes en materia de transformación digital e innovación para aportar mayor va-

lor de inclusión y democratización de nuestros productos y servicios con énfasis en la autogestión”, explica Kattia Morales, gerente de RSC del BCR.

La visión de triple utilidad le permite a esta institución profundizar en la identificación y gestión de sus partes interesadas, así como mejorar en la creación de experiencias financieras más inclusivas, aportando mayor valor público hacia el bienestar colectivo.

El BCR impulsa la bancarización y la democratización del ahorro y el crédito, de la mano de la educación financiera, mediante el Programa

Finanzas en Acción. Desde este programa se trabaja en la formación de hábitos financieros más saludables para clientes y público en general, logrando impactar a casi un millón de personas al año.

“Fuimos el primer banco en ofrecer una serie web educativa, con episodios que dan respuesta a distintos ejes de conocimiento, donde la familia brinda prácticos consejos y herramientas para alcanzar una vida financiera más saludable”, añade Morales.

Principales logros de impacto social

El BCR cuenta con una robusta gobernanza corporativa alineada a la visión

METAS 2023

ASG (ambiental, social y de gobernanza) del negocio y un indicador de madurez para medir los avances en la gestión sostenible del negocio.

Ha logrado importantes avances en temas materiales y reconocimientos que distinguen su compromiso social. Por ejemplo, en el 2022, obtuvo la marca país Esencial Costa Rica, acreditación que se otorga por buenas prácticas en Sostenibilidad, Progreso Social, Innovación, Vinculación y Excelencia.

En Ciberseguridad mantiene un rol activo, participando en forma colaborativa y aportando buenas prácticas y experiencias con autoridades competentes y con el sector. Destacan las alianzas con instituciones del Estado, en las que ha asumido liderazgo dentro de la formulación de la Estrategia Nacional de Ciberseguridad, con el Ministerio de Ciencia, Innovación, Tecnología y Telecomunicaciones (MICITT) y la Organización de los Estados Americanos (OEA).

“Otra de las líneas de defensa incorporadas desde la gobernanza institucional es el proceso de implementación del Mapeo de Seguridad Institucional (MSI) para determinar el nivel de ries-

EL BCR OBTUVO LA MARCA PAÍS ESENCIAL COSTA

go y de seguridad de cada una de las oficinas en particular y del CFBCR en general, en conjunto con el Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) financiero, el programa antifraude y el Sistema de Gestión Antisoborno (SIGAS), entre otras acciones de interés público hacia el bienestar colectivo”, explica Kattia Morales.

En Transformación Digital la hoja de ruta orienta el accionar del Banco a entregar valor social en la creación y fortalecimiento de canales de autogestión, presenciales y en línea, velando siempre por la seguridad y funcionalidad, en resguardo de la integridad física y patrimonial de los clientes, apoyando el proceso con servicios de información y educación financiera.

La innovación comercial se fortalece con el proceso de transformación al ofrecer mejores experiencias al cliente como la digitalización de las tarjetas de débito y crédito mediante las billeteras electrónicas Apple Pay y Beep y la experiencia de pago TapMóvil, así como el aumento en el monto máximo diario permitido para envíos, buscando reducir el uso de efectivo para brindar mayores facilidades y

seguridad a los clientes, además de adicionar el Pago de Marchamos en el App BCRMóvil.

Otras de las innovaciones es BCR Clave Virtual, que se habilitó en el aplicativo móvil, reduciendo la dependencia de elementos físicos para la validación de los clientes y el lanzamiento de CORI, asistente virtual 24/7.

Desde la oferta comercial, se desarrollaron y se mejoraron productos en beneficio de los clientes tales como los créditos de Salud, Educación y Pymes.

El compromiso del BCR con el bienestar colectivo impacta también a los colaboradores con el Programa de Igualdad, que prioriza acciones afirmativas como banco género-inteligente. En el 2022 logró la paridad real con el 50% de participación de mujeres y hombres. En cuanto a puestos de liderazgo ocupados por mujeres alcanzó el 35% de liderazgo femenino y cuenta con un plan anual orientado al cierre de brechas. La gobernanza y las buenas prácticas implementadas responden al decidido apoyo de la Junta Directiva y de la Gerencia General del Banco.

RICA POR SU CONDUCTA EMPRESARIAL RESPONSABLE

EJES DE ACCIÓN SOCIAL

• Programa de Innovación Digital

• Ciberseguridad

• Programa de Educación Financiera

• Bancarización

• Democratización de productos y servicios

• Puntos País

• Tucanes

• Conectividades

• Programa de Bienestar Laboral

• Programa de Género

‘¿Dónde está el baño?’

Se imagina vivir un solo día sin acceso a un servicio sanitario? 89 millones de latinoamericanos sufren esas condiciones.

Así lo asegura Nohelia Orozco, gerente de Mercadeo para Centroamérica Sur y el Caribe, quien explica que la campaña “¿Dónde está el Baño?” pretende concientizar a las personas sobre la realidad que enfrentan diariamente millones de latinoamericanos, quienes carecen de acceso a un baño digno y a condiciones de saneamiento básicas.

La campaña forma parte del programa “Baños Cambian Vidas”, a través del cual la compañía ha impactado a 3,5 millones de personas en la región centroamericana, desde el 2017. Durante este periodo, construyó sistemas comunitarios de agua y saneamiento sostenibles e implementó programas de educación sobre higiene en las comunidades beneficiadas.

“El programa “Baños Cambian Vidas”, es una iniciativa de impacto social impulsada por Kimberly-Clark, a través de su marca Scott, que busca mejorar el acceso a condiciones básicas de higiene y saneamiento para las comunidades rurales latinoamericanas más vulnerables. Otro componente muy importante del programa es la educación sobre higiene, la cual se imparte en las escuelas y clínicas de las comunidades beneficiadas, con el objetivo de promover un cambio de comportamiento y desarrollar un programa de certificación de higiene. Sin un saneamiento sostenible y gestionado adecuadamente, las personas a menudo utilizan letrinas, exponiéndose a enfermedades como el cólera, la disentería, la hepatitis A y la fiebre tifoidea”,

De acuerdo con datos del Fondo de

explicó Orozco.

Una de cada tres personas en Latinoamérica carece de acceso a un saneamiento adecuado y seguro, de acuerdo con la Unicef.

La campaña de Kimberly-Clark, parte del programa ‘Baños Cambian Vidas’, busca crear consciencia sobre las necesidades de salubridad en que viven millones de personas en Latinoamérica.

KIMBERLY-CLARK

las Naciones Unidas para la Infancia (Unicef), cada año 297.000 niños menores de cinco años mueren, debido a enfermedades diarreicas relacionadas con la falta de agua potable, por lo que carecen de un correcto saneamiento e higiene.

Para este 2023, la compañía en asociación con las ONG Water For Peo-

ple y Plan International, pretende impactar a alrededor de 1 millón de personas. Adicionalmente, Kimberly-Clark invertirá más de US$2 millones para mejorar el acceso a condiciones básicas de higiene y saneamiento en países como Bolivia, Perú, Guatemala, Honduras, El Salvador, Brasil, Colombia y Ecuador.

Empresa líder en la fabricación de productos para la higiene personal a nivel mundial, con 150 años de operación. A través de sus marcas de confianza, la compañía se convierte en una parte indispensable en la vida de las personas en más de 175 países, durante las diferentes etapas de sus vidas.

Guiados por el ingenio, la creatividad y la comprensión de las necesidades más esenciales de las personas, Kimberly-Clark a través de su propósito “Un mejor cuidado para un mundo mejor”, está comprometida con la fabricación de productos con la más alta calidad e innovación y, además, compartir un legado social y ambiental en los países en donde opera.

Marcas líderes en Centroamérica: Huggies, Kotex, Scott, Kleenex y Plenitud. Asimismo, fabrica productos esenciales para una vida mejor, a lo largo del ciclo de vida de sus consumidores.

Colaboradores: 4.000 en la región Latinoamérica Norte. En el resto del mundo, la empresa genera 40.000 puestos de trabajo.

Países en donde tiene operaciones: Latinoamérica Norte, integrada por 30 países de Centroamérica, el Caribe, Colombia y Ecuador.

Kimberly-Clark trabaja para cumplir su meta de impactar a 10 millones de personas en total con los programas de responsabilidad de la compañía a nivel global al 2030.

GRUPO MONTECRISTO

Responsabilidad para alcanzar el éxito

Su estrategia está centrada en dejar una huella positiva en sus colaboradores, en las comunidades donde operan, en el medio ambiente y en el desarrollo económico de Costa Rica.

La mayoría de los grandes grupos empresariales son importantes generadores de bienestar y riqueza para nuestra sociedad. Sin embargo, estas empresas también son las más responsables socialmente.

Ese es el caso de Grupo Montecristo, cuya estrategia de RSE está centrada en dejar una huella positiva en sus colaboradores, en las comunidades donde operan, en el medio ambiente y en el desarrollo económico de Costa Rica.

“Seguimos fomentando el trabajo desde una perspectiva de empatía, pues son las personas y su bienestar nuestra razón de ser. En todas las empresas de Grupo Montecristo trabajamos la Responsabilidad Social

Empresarial como el camino a la Sostenibilidad y para esto nos basamos en cinco ejes estratégicos”, señala Mónica Nágel, directora de Relaciones Corporativas de Grupo Montecristo.

Una de sus iniciativas prioritarias es fomentar el liderazgo femenino en sus empresas, pues creen en su papel protagónico en la sociedad. Su planilla está conformada por un 62% de mujeres. De aquí, el 55% de los mandos medios está conformado por mujeres y 12 mujeres se mantienen en posiciones de líderes estratégicas (gerencias y direcciones).

Otra iniciativa es el Proyecto de Inclusión y Diversidad que recientemente inició su departamento de Recursos

5 EJES ESTRATÉGICOS DE RSE DE GRUPO MONTECRISTO

• Ética y transparencia.

• Compromiso con los colaboradores y sus familias.

• Protección social y comunitaria: las empresas del Grupo Montecristo han alcanzado una presencia que cubre un alto porcentaje del territorio nacional, por lo que consideran el impacto de sus operaciones en todo el país.

• Gestión de proveedores.

• Promoción y compromiso con el medio ambiente.

Los colaboradores son prioridad de la estrategia de RSE de Grupo Montecristo.

LOGROS EN SOSTENIBILIDAD DE GRUPO MONTECRISTO

• Vacunación masiva y gratuita contra la influenza.

• Donación de 15.000 kilogramos de mango para la alimentación de 135 niños y niñas en condición de vulnerabilidad.

• 1.000 horas de voluntariado en diferentes proyectos.

• El 62% de su planilla está conformada por mujeres, de las cuales doce de ellas desempeñan roles directivos y/o gerenciales.

• Reconocimiento a Laboratorios Páez como Empresa de Excelencia Nacional Oro de la Fundación Programa Nacional de Cultura “Leer es Vivir” por promover la inclusión femenina.

• Siembra de 800 árboles en las zonas de Pavas y Liberia.

• 9 galardones del Programa Bandera Azul Ecológica (PBAE) en la categoría Cambio Climático.

• Ahorro estimado al año de 44 toneladas en CO2 lo que equivale a 89 árboles, gracias a la instalación de paneles solares.

• Recaudación de 500 y 600 kilos de reciclaje al mes.

• Recolección de 200 kilos de tapas para el proyecto de accesibilidad de personas con discapacidad a las playas de Costa Rica de PROPARQUE.

• Participación de alrededor de 13 familias de seis negocios en Hogares Sostenibles.

• Certificación Esencial Costa Rica de Zona Franca BES.

• Certificación BASC de la empresa SISLOCAR en sus tres sedes: Limón, Caldera y Valencia.

Humanos. El proyecto se basa en sensibilizar a las áreas de negocio de las empresas, a los líderes y colaboradores por medio de procesos de capacitación, así como impulsar la inclusión efectiva dentro de la organización por medio de los procesos de reclutamiento.

“La División Salud arrancó recientemente con un proyecto de RSE que nos llena de orgullo y satisfacción por el gran impacto que tendrá para nuestro país. Se trata de Fresh Start Regalos Quirúrgicos, una organización sin fines de lucro internacionalmente conocida por gestionar operaciones gratuitas para menores de edad con deformidades físicas que trabajará en el país gracias al auspicio del Hospital Metropolitano, PediaClinic y Sanford Health”, explica Nágel.

El Grupo ha desarrollado las ferias de salud con tamizajes en las enfermedades crónicas no transmisibles más comunes del país (hipertensión y dia-

betes) en alianza con las municipalidades y la empresa privada.

En el campo ambiental, el Programa de Bandera Azul Ecológica ha sido su herramienta base desde el 2017 para el cumplimiento de los requisitos ambientales de las operaciones del holding.

Metas para 2023

El primer compromiso de Grupo Montecristo es con sus colaboradores. La implementación de Índice de Pobreza Multidimensional les permitirá identificar las vulnerabilidades de los colaboradores.

Por otro lado, siguen trabajando en la detección temprana y educación sobre salud preventiva. Además, mantienen el crecimiento de empresas en el Programa Bandera Azul Ecológica en la categoría de Cambio Climático, así como de la promoción del Programa Bandera Azul de Hogares Sostenibles en sus colaboradores.

DIAGNÓSTICO DE POBREZA MULTIDIMENSIONAL

El Índice de Pobreza Multidimensional mide las condiciones de vida de los colaboradores y sus familias en diversas dimensiones consideradas prioritarias para el país: vivienda, educación, salud, trabajo y protección social, además de incluir una sección de situación financiera. En Grupo Montecristo están implementando esta medición porque desean conocer la situación de sus colaboradores y valorar de qué manera les pueden apoyar. Actualmente están en el proceso de la primera aplicación de diagnóstico y búsqueda de soluciones con los 1.800 colaboradores del Grupo.

Mónica Nágel, directora de Relaciones Corporativas de Grupo Montecristo.

Líderes integrales en movilidad

El grupo empresarial dedicado a brindar soluciones de movilidad tiene más de 12 años de implementar estrategias de sostenibilidad como parte de su visión de negocio.

Para Grupo Purdy, la sostenibilidad es un eje transversal en su visión de negocio y es parte del ADN de la empresa.

Con más de seis décadas enfocado en implementar procesos innovadores y tecnológicos que conecten y faciliten la vida de las personas, Grupo Purdy tiene claro que el camino a seguir va de la mano con una clara visión de negocio sostenible

“A lo largo de este tiempo, hemos logrado impactar el bienestar de nuestra Gente Purdy, sus familias, las comunidades donde operamos, así como generar operaciones más eficientes y cuidar el ambiente. Orgullosamente, podemos decir que somos la primera empresa automotriz certificada Carbono Neutral Plus en Latinoamérica y mantenemos esto como un compromiso”, afirma Ana María Sequeira, directora de Relaciones Corporativas y Sostenibilidad del grupo.

De acuerdo con Sequeira, para este 2023 continúan enfocados en iniciativas que impacten sus tres ejes: ambiental, social (interno y externo) y el económico/gobernanza.

“Precisamente uno de los temas que estamos potenciando es el de movilidad segura. Buscamos como líderes integrales, promover que la movilidad en el país sea segura, confiable y sostenible para todas las personas. Sabemos que tenemos la capacidad y la responsabilidad de marcar una diferencia positiva en la sociedad en general, a través de diversas iniciativas en las que involucramos actores para robustecer estos esfuerzos”, detalla la directora de Sostenibilidad.

Grupo Purdy promueve la movilidad segura

El grupo busca impactar los indicadores de carácter social, económico y ambiental para garantizar que su empresa logre rentabilidad y también la sostenibilidad de sus operaciones.

“Desde Grupo Purdy líderes integra - les en movilidad, asumimos la responsabilidad de promover la movilidad segura para marcar una diferencia positiva en Costa Rica, a través de diversas acciones ”, afirma Sequeira.

Algunas acciones relevantes son:

Campañas internas con Gente Purdy: por medio de los canales inter-

nos promueven mensajes de movilidad segura a sus colaboradores porque saben que, como líderes, la generación de consciencia y buenas prácticas deben empezar en casa.

Reunión Chocada: Iniciativa en conjunto con Cruz Roja que pretende generar consciencia en las personas para que eviten tomar reuniones y conducir al mismo tiempo. Utilizan una estructura que simula un vehículo chocado contra un escritorio, la cual se colocará en 4 centros corporativos para generar un impacto visual de las consecuencias de utilizar un celular mientras manejamos.

Expomóvil: durante la feria de vehículos nuevos más grande del país impulsaron el mensaje de movilidad segura. Toda su fuerza de ventas portó camisetas con consejos en esta línea.

Purdy Drive: este programa inició en el 2013, en el cual capacitan a sus clientes en temas de movilidad segura y conducción eficiente. De esta manera buscan un impacto en los conductores que diariamente se desplazan por las carreteras.

También, ejecutan otros proyectos en los ejes ambiental, social y económico/gobernanza que le han permitido aportar al bienestar de los costarricenses de una manera más integral.

Por ejemplo, en la dimensión ambiental cuentan con tres importantes iniciativas:

Gestión de residuos: enfocan sus esfuerzos en mejorar todos los procesos de las operaciones para impactar positivamente al ambiente.

Manejo de recursos: son cuidadosos de los diferentes insumos que usan en el día a día procurando que se utilicen los recursos de manera eficiente.

Carbono Neutralidad Plus: además, trabajan para continuar con la vigencia de sus certificaciones en esta materia.

A lo interno de la compañía cuentan con programas que impactan de manera positiva a sus colaboradores.

Purdy Oportunidades: apoyan a sus colaboradores brindándoles las herramientas necesarias para el manejo adecuado de sus finanzas personales e impulsando el emprendedurismo. De esta manera, mejoran su salud financiera y

LOGROS PURDY

Durante el 2022 lograron:

Eje Social Interno:

Programa

Purdy Oportunidades

aportan al bienestar de la Gente Purdy. Purdy Cole: inició en el 2011 y es un proyecto que forma parte del programa Purdy Oportunidades. Fue diseñado para facilitar el acceso de la Gente Purdy a la educación secundaria para obtener el Bachillerato por Madurez. Asimismo ejecutan iniciativas que impactan el bienestar social. Inversión social: realizan donaciones de repuestos a instituciones educativas que ofrezcan en su plan de estudios

carreras afines a mecánica automotriz, con el objetivo de aportar al desarrollo y conocimiento de los estudiantes costarricenses. “También, abrimos nuestras puertas a colegios que deseen visitarnos para compartir sobre nuestras buenas prácticas”, afirma Sequeira Programa de voluntariado: promueven que a lo largo del año la Gente Purdy realice voluntariados en las comunidades para aportar a su bienestar y poder intercambiar conocimientos.

Purdy Cole

Eje Social Externo:

Programa

Inversión Social Programa de voluntariado

Resultados

- Más de 20 colaboradores capacitados como mentores financieros.

- Más de 450 personas participaron en el “Taller de la Hormiga” sobre el ABC de las finanzas.

- 160 horas de capacitación en temas financieros.

- Atención a 73 familias en el programa de asesoría financiera y legal.

- Recibió mención honorífica por su trayectoria por parte de AMCHAM.

- Más de 100 personas graduadas.

- 63 estudiantes activos en las diversas materias y grados impartidos.

- 588 horas de clases impartidas durante el 2022.

Eje ambiental:

Resultados

- Más de 1.100 piezas de repuestos valoradas en 160.187.480,19 colones

- Recibimiento de más de 70 estudiantes en las instalaciones de Grupo Purdy.

- 207 colaboradores participaron en el voluntariado.

- Más de 1.000 horas de voluntariado.

- 14 actividades durante el 2022.

Programa Manejo de recursos Gestión de los residuos Carbono Neutralidad Plus Programa

Resultados

- Ahorro de 0,39% en consumo de agua con respecto a 2021.

- Ahorro de 3,84% en consumo de electricidad.

- Ahorro de 6,29% en consumo de combustible.

- 15% se coprocesaron.

- 70% se reciclaron.

- 15% fueron llevados a un relleno sanitario.

- Se mantiene la certificación para el 2022.

Eje económico/ Gobernanza:

Resultados

Cercanía y conveniencia

- Integración de los servicios de Te Llevo y Yo Voy

- Apertura de Purdy Center en Cartago.

- Apertura de sucursales de Ford y Volkswagen en Pérez Zeledón y Liberia.

- Integración de todas las marcas en Purdy Go (8.000 vehículos registrados).

- 27% del marketshare como Grupo.

Reputación

- Top 10 en el Ranking de empresas con mejor Reputación Corporativa de Merco.

Soluciones CX De principio a fin.

Entregamos soluciones para todo el customer journey de experiencia al cliente.

Better Experience. Higher Value.

La RSE es un componente vital en el ADN de Naturaceites, muestra de ello es que desde que inició operaciones se han enfocado en establecer una operación responsable socialmente.

“Dentro de nuestra estrategia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se integran tres pilares fundamentales: Conducta Responsable, Valor Compartido y Aliados del desarrollo”, detalla Héctor Herrera, gerente de Sostenibilidad & Asuntos Corporativos en NaturAceites.

De acuerdo con el gerente, el primer pilar engloba un compromiso que establece una operación que prevenga riesgos, cumpla con la normativa y con las buenas prácticas nacionales e internacionales; y que mitigue con responsabilidad los impactos ocasionados.

“Dentro de este pilar, el cuidado y respeto al medio ambiente, así como nuestro compromiso con el respeto a los derechos humanos y el establecimiento de una operación que cumpla con los lineamientos de cero deforestaciones, entre otros; se han vuelto en una parte fundamental de nuestro negocio”, agrega Herrera.

Su segundo pilar, Valor Compartido, tiene como objetivo apoyar tanto en la generación de empleos y mejora de oportunidades económicas, como en iniciativas de desarrollo integral de sus vecinos y comunidades de influencia.

“Promover proyectos de pequeños y medianos productores de fruta que se integren a nuestra cadena de valor es un reto fundamental. Al día de hoy, 50% de la fruta que procesamos provie-

NATURACEITES

Para esta compañía guatemalteca los temas de Responsabilidad Social Empresarial son parte integral de su estrategia de negocio.

EL PROGRAMA MEJORES HOGARES SE ENFOCA EN DESARROLLAR ESFUERZOS POR MEJORAR LA SEGURIDAD ALIMENTARIA Y NUTRICIONAL DE LAS FAMILIAS

ne de ellos. En el 2023, hemos apoyado a más de 100 familias a establecer un proyecto de cooperativa palmera, financiado por el Fondo Nacional del Agro (FONAGRO) para el establecimiento de plantaciones sostenibles de palma”, explica el gerente.

Aliados del desarrollo, es el tercer pilar de su valiosa estrategia. Al estar su cadena de valor en zonas rurales, donde la inversión pública en servicios básicos es débil, la empresa decidió apoyar iniciativas que promuevan el desarrollo social de las comunidades de forma estratégica, de acuerdo con la detección de necesidades.

“Hemos realizado proyectos de desarrollo en alianza con instituciones públicas y privadas como la introducción de agua, el mantenimiento de vías de acceso y la construcción y mejora de escuelas y centros de salud, entre otros. Dentro de las iniciativas más importantes de inversión social de la empresa se destaca el programa “Mejores Hogares”, que impacta anualmente a más de 1.000 mujeres maya Q’eqchi’ en las comunidades vecinas a nuestra operación, a través del desarrollo de herramientas que llevan a mejorar el empoderamiento de la mujer y la calidad de vida de sus familias”, concluye Herrera.

PHILIP MORRIS CENTROAMÉRICA Y CARIBE (PMI)

Trabajando por un futuro libre de humo

La compañía internacional, líder en la industria tabacalera, está en un proceso de transformación basado en ciencia y tecnología, para ofrecer alternativas libres de combustión.

Dentro de su proceso de transformación en PMI están comprometidos en colocar la sostenibilidad como eje central de su estrategia, integrándola en todos los aspectos del negocio.

Su convicción va más allá de alcanzar su objetivo principal de sustituir los cigarrillos por alternativas menos nocivas, y así contribuir a la preservación de los recursos naturales y hacer frente a sus principales impactos materiales.

“Creemos que los compromisos ambientales deben ser asumidos con responsabilidad y transparencia, a través del establecimiento de objetivos medibles y mecanismos de rendición de resultados. Por ello, lanzamos nuestra

Hoja de Ruta a 2025, mediante la cual se establecen 11 metas respecto a ocho áreas estratégicas para la compañía”, explica Susana Vásquez, directora de Asuntos Externos, Philip Morris Centroamérica. .

Entre las ocho áreas estratégicas identificadas se encuentra el compromiso de reducir y mitigar el impacto medioambiental y los residuos generados por sus productos.

Comprometidos con el carbono neutralidad

PMI ha asumido el compromiso de alcanzar el carbono neutralidad de sus operaciones (Alcance 1 y 2) para 2025. Más allá, se ha trazado el obje-

DISEÑO CIRCULAR DEL PRODUCTO

“Nuestros dispositivos libres de humo son el corazón de nuestra transición hacia un futuro libre de humo. Por ello, mejorar el perfil de sustentabilidad de estos productos tomando en cuenta los principios de circularidad y diseño desde las fases más tempranas es de vital importancia para nosotros”, enfatiza Vásquez.

Su estrategia para alcanzar un diseño circular del producto incluye:

• Integración de los principios de diseño ecológico en los productos: Cada producto lanzado al mercado incorpora una serie de mejoras en cuanto a calidad, facilidad de uso, durabilidad o rendimiento. Ejemplo: última generación dispositivos calienta-no-quema.

• Reducción de la huella de carbono de sus dispositivos electrónicos.

• Certificación de diseño ecológico.

• Extensión del ciclo de vida de los dispositivos electrónicos de los productos libres de humo.

En PMI el compromiso de reducir y mitigar el impacto medioambiental es un pilar fundamental para cada uno de los colaboradores.

LA HOJA DE RUTA 2025 DE PHILIPS MORRIS SE CENTRA EN 8 ÁREAS ESTRATÉGICAS

METAS 2023 EN LA HOJA DE RUTA HACIA 2025

Sus ambiciones para 2025 respecto a los dispositivos libres de humo:

• Que el 80% del volumen de envíos esté cubierto por mercados que cuenten con programas de devolución de consumibles libre de humo al final de su vida útil.

• Que el 100% de los usuarios de sus alternativas libres de humo tengan accesos a sistemas de recolección de los dispositivos para su reciclaje o revalorización.

• Reparar o renovar más de un millón de dispositivos electrónicos libres de humo.

• Alcanzar una tasa efectiva de reciclaje de sus dispositivos IQOS del 80%.

• Que el 100% de los dispositivos electrónicos libres de humo que sean introducidos en los mercados cuenten con certificación de diseño ecológico.

• Identificar e implementar mejoras en áreas como durabilidad, diseño para reparación y reciclaje.

tivo de alcanzar emisiones netas cero en toda su cadena de valor (Alcance 1, 2 y 3) para el 2040.

En relación con los avances a nivel global, según se detalla en la última versión del Reporte Integrado, sus esfuerzos en el 2022 permitieron una reducción global del 39% de las emisiones absolutas de Gases de Efecto Invernadero (GEI) generadas en sus fábricas en comparación con el nivel de referencia del 2019.

Durante el 2022 certificaron ocho centros adicionales en Argentina, Brasil, Indonesia, Pakistán y Senegal como carbono neutro. Como resultado, 13 de sus fábricas cuentan con la

certificación de carbono neutralidad.

“En el caso de Philip Morris Costa Rica asumimos el reto de convertirnos en una de las primeras filiales en certificar sus operaciones. En el 2021, nos sometimos al proceso de verificación del carbono neutralidad bajo la Norma INTE B5: 2016. El proceso culminó de manera exitosa y obtuvimos la certificación de nuestras operaciones, las cuales incluyen tanto las oficinas centrales como nuestros almacenes”, detalla Vásquez.

Firmes con su compromiso de reducir las emisiones de carbono, en el 2022, la filial costarricense se sometió nuevamente al proceso de verifica-

ción. La organización debió reportar sus emisiones directas (alcance 1 y 2), además de sus emisiones indirectas (Alcance 3). Entre las emisiones de alcance tres reportadas se encuentra, por ejemplo, las emisiones emitidas por los viajes de negocios realizados por los colaboradores de la compañía, así como aquellos servicios o productos utilizados por la organización.

Tras una rigurosa evaluación de los resultados de la auditoría, el ente verificador –INTECO– les remitió la opinión formal mediante la cual confirman que PMI CR cumple con los requisitos para ser considerado como carbono neutral.

IMPACTO EN CLIENTES, ASOCIADOS, PROVEEDORES, COMUNIDADES Y MEDIO AMBIENTE

Walmart: para que todos vivan mejor

Compañía minorista procura lograr un impacto en todos los entornos relativos a su negocio.

Para Walmart México y Centroamérica la mejor forma de generar acciones que beneficien a las personas es a través de un conjunto de pilares y estrategias que impactan todos los espacios de su entorno interno y externo: clientes, asociados, proveedores, comunidades y medio ambiente con el objetivo de contribuir a que todos vivan mejor.

Mantener una política de precios bajos todos los días es el principal propósito de la compañía de retail para contribuir a mejorar la calidad de vida de sus clientes. El pensamiento es sim-

ple: si venden productos a precios bajos, los clientes pueden comprar más y, de esta forma, pueden abastacer mejor las alacenas de sus hogares o pueden ahorrar ese dinero para costear otras necesidades de la familia. Además de ahorrarle dinero a las familias centroamericanas, Walmart México y Centroamérica quiere facilitar las compras de sus clientes. Para ello, la empresa invierte en la colocación de estaciones de autopago en el área de cajas de muchas de sus tiendas y ofrece las compras en línea bajo dos modalidades: servicio a domicilio y pick-up, los cuales

Walmart tiene como propósito impactar de manera positiva en cada una de las comunidades en donde opera.

están disponibles en 76 de sus tiendas en toda la región.

Walmart también apuesta por ofrecer más servicios en sus tiendas con el objetivo de brindar soluciones a sus clientes, por ejemplo las plataformas para el pago de servicios y transferencia de remesas, además de kioskos digitales de autogestión para una diligencia más efectiva. Y tienen a disposición de sus clientes un total de 178 farmacias que brindan medicamentos a precios accesibles con presencia en zonas rurales con pocos o nulos servicios de salud.

Impacto en la economía

Los negocios con pequeños y medianos proveedores son fundamentales para reactivar la economía de las comunidades. Walmart tiene negocios con más de 1.100 pymes centroamericanas.

A través de su programa “Una Mano para Crecer” impulsa el desarrollo de pymes manufactureras a través de capacitación, acompañamiento y oportunidades de negocios. Esta iniciativa promueve el crecimiento de 462 pymes comercializando más de 5.500 productos en las 885 tiendas de Walmart Centroamérica. Dichas pymes generan más de 8.800 empleos directos beneficiando a más de 11.300 familias.

Por medio del programa “Tierra Fértil”, la empresa trabaja con productores agrícolas para fomentar su crecimiento en ventas, innovación, productividad y prácticas agrícolas sostenibles. “Tierra Fértil” realiza compras directas a 684

LA HUMANIDAD EN EL CENTRO DE SUS PRÁCTICAS DE NEGOCIO

productores de frutas, vegetales y granos, lo que beneficia a más de 11.500 familias centroamericanas y genera más de 10.800 empleos directos.

Comunidad

La empresa cuenta con una fuerte estrategia de cero desperdicio, la cual busca recuperar la mayor parte de alimentos y productos de sus tiendas que son aptos para el consumo, pero por alguna imperfección en su empaque no pueden ser vendidos. Gracias a este tra-

bajo, en el 2022 se lograron donar más de 7.000 toneladas de alimentos y productos de primera necesidad a los Bancos de Alimentos en Centroamérica beneficiando a más de 357.000 personas. En total, la empresa aportó US$13,1 millones entre donaciones a los bancos de alimentos, donaciones en efectivo y otras modalidades.

La labor de los asociados que prestan servicio de voluntariado es otra modalidad para contribuir con las comunidades a través de labores de limpieza,

El propósito de Walmart está en crear oportunidades laborales, de negocio y de crecimiento.

WALMART, CADA VEZ MÁS COMPROMETIDOS CON LA SOSTENIBILIDAD, COLOCA A LA NATURALEZA Y

reciclaje, refosrestación y recuperación de espacios urbanos. El año pasado, los voluntarios de la compañía prestaron casi 1.800 horas de voluntariado beneficiando a más de 270.000 personas.

Diversidad, equidad e inclusión

En Centroamérica, Walmart brinda oportunidades de empleo a casi 37.000 personas en sus tiendas, oficinas, plantas y centros de distribución con un enfoque de diversidad, equidad e inclusión. Acorde con ese enfoque, el 48% del talento humano son mujeres y casi un 5% de los asociados son personas con alguna discapacidad.

Los rostros femeninos en puestos de mando son visibles en la compañía de retail. El 49% de las posiciones de liderazgo en tiendas, tanto administración como gerencias son ocupados por mujeres. En el caso de los puestos ejecutivos, en posiciones como dirección y subdireción, un 41% son liderados por mujeres. Además, su comité ejecutivo cuenta con la presencia de cuatro mujeres en las áreas de Tecnología, Legal, Logística y Operaciones.

Los asociados de Walmart también cuentan con oportunidades de capacitación y crecimiento académico a través de ULearn y Harvard Management Mentor y apoyo por parte de la compañía en áreas como salud, finanzas, legal y psicología.

En Walmart están convencidos de que los grupos diversos generan mejores ideas. Si, además, cuentan con oportunidades de crecimiento, capacitación y apoyo, contarán con el mejor talento y esto se reflejará en mejores servicios para los clientes, proveedores y los propios asociados.

Medio ambiente

El cambio climático es uno de los mayores desafíos de nuestros tiempo, por eso Walmart realiza una inversión muy fuerte y constante en proyectos para disminuir el impacto ambiental en sus cadenas de suministro.

Los sistemas fotovoltaicos son una de las apuestas más relevantes de la compañía. En Centroamérica, Walmart cuenta con 52 sistemas fotovoltaicos en

sus tiendas, plantas y centros de distribución, los cuales generan más de 9 millones de kWh por año.

La empresa también fija su mirada en la movilidad con fuentes limpias. En consecuencia, adquirió 55 vehículos 100% eléctricos, e instaló 43 estaciones de recarga eléctrica en los parqueos de sus tiendas.

Walmart también estableció una ambiciosa estrategia para la eliminación de las bolsas plásticas de un solo uso, en el área de cajas de todos sus supermercados. Gracias a la campaña “Sin Bolsas Por Favor”, se sacaron de circulación más de 1,1 millones de bolsas plásticas de un solo uso en el 2022.

El reciclaje es otro objetivo importante del minorista. El año pasado, se reciclaron casi 40.400 toneladas de cartón, plástico y otros materiales.

Alianzas

Las alianzas con socios estratégicos son otra vía de Walmart para impactar a las comunidades. Una de esas alianzas es el Impacto Colectivo por la Alimentación, donde invita a sus socios comerciales a realizar una donación en beneficio de familias centroamericanas. En tres

años, recaudaron 325.000 kilos de productos con un valor de US$673.000.

En asociación con Nestlé, Recicla 503, Biorem, Servicios Ecológicos y Recicla Diamante, se instalaron seis estaciones de reciclaje en tiendas Walmart en Centroamérica disponibles para que sus clientes puedan depositar materiales como cartón, papel, aluminio, vidrio y empaques de plásticos.

Walmart también es promotor del Proyecto Gigatón, una iniciativa global que tiene el objetivo de eliminar 1.000 millones de toneladas de gases de efecto invernadero. En Centroamérica, 294 proveedores reportaron una reducción de 191 millones de toneladas de CO2.

La empresa también forma parte de la Alianza Empresarial para la Sostenibilidad, una organización conformada por un grupo de 25 empresas de Centroamérica que buscan asegurar el progreso sostenible de la región.

Walmart México y Centroamérica trabaja de forma continua para fortalecer y ampliar sus proyectos en beneficio de la sociedad y el planeta, además de buscar nuevas formar de contribuir a mejorar la calidad de vidad de las familias centroamericanas.

Las finanzas inclusivas toman fuerza

En los años recientes, hemos visto cómo la banca en nuestros países desarrolla productos y servicios cada vez más especializados en distintos segmentos de la sociedad, entre los cuales destacan los dirigidos a mujeres, negocios verdes y mipymes, entre otros. En este especial, hablaremos de la importancia de los servicios financieros inclusivos.

Por Arturo Castro Barrantes

Servicios financieros para el bienestar de todos

Las finanzas inclusivas responden a la necesidad de que los sectores con menores ingresos tengan acceso a herramientas financieras que permitan un crecimiento y desarrollo económico más democrático y que beneficie a todos.

Cuántas personas pueden desembolsar de una sola vez el pago de una casa, de un vehículo o de la maquinaria y equipo que necesitan para hacer crecer su compañía? De acuerdo con Oxfam International, movimiento global formado por personas que trabajan juntas para combatir la desigualdad y, así, acabar con la pobreza y la injusticia, el 1%

más rico de la población mundial acaparó el 63% (US$26.000 millones) de la riqueza generada en los dos últimos años, mientras que el 99% de los habitantes del planeta Tierra subsistió con el 37% restante, es decir, US$16.000 millones. En el 2020, la pobreza extrema creció por primera vez en 25 años.

Ahí, exactamente ahí, radica la im-

portancia de las finanzas inclusivas.

“Es indudable que los segmentos que requieren de este nicho son los sectores de más bajos ingresos. A veces, resulta imposible atenderlos por razones de distancia geográfica o de informalidad de sus actividades económicas. Simplemente, existen casos de personas sin documentos de identidad oficiales y es imposible abrirles

la puerta a un servicio financiero”, asegura Giorgio Trettenero, secretario general de la Federación Latinoamericana de Bancos (Felaban), quien explica que los servicios de financiación y crédito “quizás sean los más buscados”.

Jaime García Gómez, director de Proyectos del Índice de Progreso Social de CLACDS/ INCAE, asegura que hablar de inclusión financiera se ha vuelto cada vez más común en los últimos años, ya que tanto empresas, como gobiernos y la sociedad civil mencionan su importancia. “Incluso, las Naciones Unidas la considera como un elemento importante para el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible”.

Sin embargo, dice que, de acuerdo con el Banco Mundial, en promedio en la región apenas el 42% de la población adulta tiene una cuenta bancaria.

Los segmentos más necesitados de servicios financieros son la población que se encuentra en la economía informal, así como aquella que está en zonas rurales donde se carece de infraestructura. Así lo explica Gustavo Méndez, líder de la industria de Servicios Financieros para Deloitte Latin America, quien dice que los primeros servicios que se han implementado son los relacionados con medios de pago electrónico, que permiten entender el flujo de ingresos de estas personas y eliminan el flujo del efectivo. “El siguiente paso es el contrato de una cuenta de ahorro, ya que las instituciones financieras conocen el flujo de efectivo y la capacidad de ahorro de la persona. De esta forma es posible estimar su capacidad de pago y entonces ofrecerles un crédito”.

“América Latina se encuentra por debajo de los estándares de los mercados desarrollados, ya que la pene-

tración bancaria se encuentra muy mal distribuida entre empresas y pymes: solo el 45% de las pymes latinoamericanas tiene acceso a los sistemas financieros, mientras que las pymes latinoamericanas representan el 99% de las entidades industriales y el 67% del empleo. Sin embargo, su contribución al producto interno bruto (PIB) es del 30% del total, en comparación con el 60% que representan en las economías de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE). Eso refleja deficiencias significativas en la productividad laboral. América Latina también necesita inclusión financiera para los individuos: solo el 51% de los adultos tiene cuentas bancarias, de los cuales solo el 28% realiza pagos directamente desde ellas y menos del 15% se benefició de ahorros formales o servicios de préstamo, de acuerdo con datos que se desprenden del estudio de

Gabriel Holland, profesor de ADEN Business School.

Gustavo Méndez, líder de la industria de Servicios Financieros para Deloitte Latin America.

FINANZAS INCLUSIVAS ¿CUESTIÓN DE RENTABILIDAD O IMAGEN?

Aunque el beneficio de la mejora de la imagen puede ser colateral, los programas de inclusión financiera son rentables, lo que permitiría pensar en su crecimiento a largo plazo.

“Los bancos son empresas y es su deber generar rentabilidad financiera en sus actividades”. Así lo asegura Giorgio Trettenero, secretario general de Felaban, quien explica que, si fuera de otra manera, sería un acto irresponsable tanto con los accionistas, como con toda la sociedad. “Los bancos, entre muchas de sus funciones en la sociedad, son los garantes y custodios del ahorro del público y de la economía. Cualquier actividad que vaya en desmedro de la rentabilidad, compromete estas funciones. Por esta razón, puedo mencionarle que, si los banqueros están en este segmento, ocurre también como en una estrategia integral de negocios, donde la rentabilidad está presente”, afirma.

Con él coincide Gustavo Méndez, líder de la industria de Servicios Financieros de Deloitte Latin America. Él cree que se trata de un tema rentable pues, antes de la digitalización, era muy costoso atender a estos segmentos. “La digitalización trae un nuevo paradigma donde el origen y la apertura de las cuentas puede ser totalmente digital, lo que lo hace más económico y, en escala, puede ser un negocio rentable”.

“Las finanzas inclusivas deben ser rentables. La rentabilidad está en poder ampliar el mercado, llegar a más personas, acompañarlas en el proceso, desde que aprenden a usar su cuenta o la tarjeta de débito, hasta que pueden acceder a préstamos para impulsar su economía y lograr incrementar su bienestar. Entender mejor sus gustos y acompañarlos en esta evolución les permitirá obtener rentabilidad y también les ayudará a abrirse nuevas oportunidades de negocio a través del análisis de los datos que reflejan sus hábitos y gustos”, explica Gabriel Holland, prrofesor de ADEN.

El experto afirma que las finanzas inclusivas incorporan un volumen de nuevos clientes que, aunque de target bajo, siempre podrán mejorar su situación y, en el camino, adquirirán nuevos productos y líneas de crédito derivadas que representan un buen ingreso por las tasas de interés, al mismo tiempo que se disminuye el riesgo porque se va obteniendo información del prospecto y se evita la concentración de la cartera de créditos.

“El costo operativo es rápidamente diluido en el total de operaciones de la entidad, si se ha logrado avanzar en materia de transformación digital y se ha logrado adoptar tecnología en los puntos estratégicos de los procesos de negocio”.

“El compromiso de la inclusión social compete a las instituciones, empresas y organizaciones, entre las cuales están las entidades bancarias. El objetivo de los bancos es promover la accesibilidad de sus servicios a todos los grupos, para apoyar el proceso de desarrollo social y económico mediante el empoderamiento financiero”, asegura María Isabel Cortés, direcctora ejecutiva de la Asociación Bancaria Costarricense.

Deloitte, Disrupción para la inclusión: Tendencias y oportunidades no tradicionales para potenciar la inclusión financiera en América Latina”, asegura Méndez.

Los bancos estimulan las economías de las familias y las empresas, por lo que es vital que faciliten el acceso a los productos y servicios financieros, dice María Isabel Cortés, directora ejecutiva de la Asociación Bancaria Costarricense, quien explica que, aunque en Costa Rica el buen acceso a los servicios financieros

hace que ocupe el segundo lugar en bancarización en América Latina, aún queda la tarea de incluir los segmentos de gente más joven que recién se incorporan a la formalidad económica y los adultos mayores por la brecha tecnológica que pueden experimentar.

“Los servicios financieros son una vía para acceder a otros beneficios. Por ejemplo a aquellas personas que carecen de una tarjeta de débito y de crédito se les imposibilita comprar en Internet, por consiguiente, tienen me-

Giorgio Trettenero, secretario general de la Federación Latinoamericana de Bancos (Felaban).

POBLACIÓN SIN ACCESO A SERVICIOS BANCARIOS EN EL MUNDO

71% de la población en los países en desarrollo tiene una cuenta financiera.

Fuente: Deloitte, “Disrupción para la inclusión: Tendencias y oportunidades no tradicionales para potenciar la inclusión financiera en América Latina”.

42% de la población en los países en desarrollo tenía una cuenta financiera hace una década.

76% de los adultos posee una cuenta en la actualidad, a nivel mundial.

Fuente: Base de Datos Global Findex 2021, del Banco Mundial.

Fuente: Base de Datos Global Findex 2021, del Banco Mundial.

51% de los adultos poseía una cuenta hace 10 años, a nivel mundial.

54% de las mujeres carecían de acceso a una cuenta bancaria en el mundo.

46% de los hombres carecían de acceso a una cuenta bancaria en el mundo.

Fuente: Base de Datos Global Findex 2021, del Banco Mundial.

nos alternativas a la hora de hacer una compra, y menos facilidades también. Ni qué decir si están en una economía donde la tasa de inflación crece exponencialmente mes a mes, donde

lograr mejorar su situación es una carrera que nunca termina porque la meta se va alejando cada vez más. En el caso de las pymes, el efecto es más perjudicial, pues casi ninguna puede

cumplir las exigencias tradicionales para obtener un préstamo. Por consiguiente el emprendedor debe poner en riesgo su propia situación financiera para crecer, y por eso es más difícil

Fuente: Base de Datos Global Findex 2021, del Banco Mundial.

Fuente: Base de Datos Global Findex 2021, del Banco Mundial.

Fuente: Base de Datos Global Findex 2021, del Banco Mundial.

Fuente: Base de Datos Global Findex 2021, del Banco Mundial.

que crezca su proyecto y genere nuevos empleos”, explica Gabriel Holland, profesor de ADEN Business School.

“Los datos muestran que hay rezagos importantes en este tema. A pesar de las ventajas de tener una población bancarizada

y la necesidad de crecer en lo económico, la inclusión bancaria está lejos de ser una prioridad en las agendas nacionales. ¿Será que, ante la necesidad de mayor dinamismo económico, se puede priorizar la inclusión financiera?”, se cuestiona García.

45% de las Pymes latinoamericanas tienen acceso a los sistemas financieros.

Pymes latinoamericanas representan el 99% de las entidades industriales.

67% del empleo lo brindan las Pymes latinoamericanas.

51% de los adultos latinoamericanos tienen cuentas bancarias, de los cuales solo el 28% realiza pagos directamente desde ellas y menos del 15% se benefició de ahorros formales o servicios de préstamo.

Fuente: Banco Mundial; INCAE Business School; Deloitte, “Disrupción para la inclusión: Tendencias y oportunidades no tradicionales para potenciar la inclusión financiera en América Latina”.

Crecimiento y desarrollo para todos

Grupo Promerica trabaja las finanzas inclusivas como parte de sus políticas de sostenibilidad, con el claro objetivo de beneficiar directamente a sus clientes.

Su cartera de microcréditos y créditos para PYMEs favorece a más de 37.000 clientes, lo cual potencia sus negocios para hacerlos crecer y generar desarrollo en los países en los que opera el grupo.

Para Grupo Promerica, las finanzas inclusivas se refieren al acceso de las personas y empresas a distintos productos y servicios financieros que les ayuden a cubrir sus necesidades, mejorar su calidad de vida y potenciar sus negocios.

Por esa razón, trabajan la inclusión financiera desde dos aristas dentro de su estrategia de sostenibilidad. En primer lugar, la inversión social busca ayudar a los países en los que opera

el grupo, en su camino hacia el crecimiento económico y desarrollo de comunidades más sostenibles. Por eso parte de las acciones fundamentales en este eje es capacitar constantemente a distintos públicos, con el fin de educar sobre el uso adecuado de productos y servicios financieros, así como en temas de finanzas personales y salud financiera, lo cual promueve el desarrollo económico en personas, empresas y comunidades.

Como institución financiera, Grupo Promerica intermedia recursos para solucionar las necesidades de sus clientes, con planes de ahorro que ayuden a los usuarios al cumplimiento de sus metas, así como certificados de inversión, cuentas de efectivo y créditos para personas y empresas. También ofrecen seguros y una variedad de servicios que brindan facilidades a sus clientes, como billeteras digitales, datáfonos, transferencias fáci-

les y seguras, entre otros.

Los negocios sostenibles son el corazón de su estrategia de sostenibilidad, razón por la que han adecuado productos y servicios para ayudar a personas y empresas a avanzar hacia la sostenibilidad. De esta manera, potencian los negocios en PYMEs y empresas lideradas por mujeres, por ejemplo.

“Somos pioneros en el desarrollo de las finanzas sostenibles y nuestras acciones nos respaldan”, aseguran representantes del grupo financiero.

Amplia gama de servicios

“Ofrecemos productos y servicios sostenibles a nuestros clientes como los créditos verdes, con los cuales financiamos tecnologías amigables con el medioambiente como vehículos eléctricos y eficientes, proyectos de generación de energía renovable mediante paneles solares, vivienda sostenible, construcción certificada ambientalmente, así como la financia-

ción de acciones de adaptación que ayuden a nuestros clientes a enfrentar los efectos del cambio climático. Nuestra cartera verde supera los 800 clientes”, aseguran representantes de la entidad.

Dentro del portafolio de productos pasivos, cuentan con más de 68.000 cuentas verdes, que brindan todos los beneficios de una cuenta con Grupo Promerica, mientras que le aseguran al usuario que sus aportes contribuyen al financiamiento de proyectos de energía renovable, eficiencia energética y reducción de impacto ambiental.

Grupo Promerica cuenta también con un programa para potenciar los negocios de mujeres emprendedoras y empresarias, que se basa en una oferta de valor integral de servicios financieros para las mujeres, brindándoles herramientas, capacitaciones y condiciones adecuadas para su crecimiento.

Su cartera de microcréditos y créditos para PYMEs favorece a más de 37.000 clientes, lo cual potencia sus negocios para hacerlos crecer y generar desarrollo en los países en los que opera el grupo.

BENEFICIOS PARA SUS COLABORADORES

“Protagonistas”: programa interno que busca potenciar a las mujeres de Grupo Promerica, brindándoles herramientas para su desarrollo personal y profesional, para alcanzar sus sueños y vivir a plenitud. En la última edición, participaron más de 1.300 colaboradoras de los nueve países en los que el grupo tiene presencia.

ADN PYME: programa que capacitó, durante tres meses, a más de 200 ejecutivos de banca Pyme de los diferentes países, para prepararlos para afrontar los cambios que supuso el mercado, luego de la pandemia ocasionada por el COVID-19. Programa de Mentorías Regionales: estas acciones procuran el crecimiento profesional y personal de los colaboradores.

Políticas de Talento Humano: con-

templan la igualdad de oportunidades, la importancia del desarrollo profesional de la mujer, el respeto por la dignidad, privacidad y derechos de cada colaborador, así como la obligación del banco de garantizar un ambiente de trabajo seguro y libre de discriminación. Además, Grupo Promerica apoya el avance de la mujer, a través de la firma de compromisos como los Principios de Empoderamiento de la Mujer (Women Empowerment Principles, WEP) de ONU Mujeres, en países como Guatemala, El Salvador, Costa Rica, Panamá y Ecuador. Las operaciones del St. Georges Bank, en Panamá, y de Banco Promerica, en El Salvador, fueron reconocidas por segundo año consecutivo como “Gran Lugar para Trabajar para las Mujeres”.

Grupo Promerica opera en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana, Gran Caimán y Ecuador.

“COMO INSTITUCIÓN FINANCIERA, SOMOS UN MOTOR DE LA ECONOMÍA Y POR TANTO ES PARTE DE NUESTRA RESPONSABILIDAD GUIAR HACIA UN DESARROLLO QUE SEA SOSTENIBLE”

“Somos emisores de bonos sostenibles en tres países (Nicaragua, Costa Rica y Ecuador). Con este instrumento, logramos financiar proyectos de eficiencia energética y energía renovable, PYMES y empresas lideradas por mujeres con mejores condiciones y asegurándonos de que los recursos se utilicen para que nuestros clientes sean mas sostenibles. Ofrecemos asistencia técnica en conjunto con organismos multilaterales que trabajan con el grupo para ayudar a nuestros clientes a avanzar hacia la sostenibilidad y la descarbonización, brindando acompañamiento en distintos procesos de nuestros clientes para mejorar sus operaciones. Además de estos

productos, capacitamos constantemente a nuestros ejecutivos para que asesoren a personas y empresas en temas de sostenibilidad. También, brindamos charlas y talleres a clientes y partes interesadas en temas de cambio climático, economía circular, inclusión y otros temas relacionados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible”, explican.

Motor de la economía

La inclusión financiera ayuda en la reducción de desigualdades, mejora la calidad de vida y potencia a las micro y pequeñas empresas. Los servicios relacionados y valor agregado fortalecen las relaciones y generan un ambiente

La inclusión financiera ayuda en la reducción de desigualdades, mejora la calidad de vida y potencia a las micro y pequeñas empresas.

de oportunidades para el desarrollo.

“Como institución financiera, somos un motor de la economía y, por lo tanto, es parte de nuestra responsabilidad guiar hacia un desarrollo que sea sostenible. Ofrecer estos productos y servicios nos ayuda a enfocar los recursos en usos adecuados, dando forma a la sociedad que buscamos, mediante la inclusión financiera, la potenciación de los negocios con énfasis en sostenibilidad y la descarbonización de la economía mediante los créditos verdes. Ofrecer estos productos y servicios es importante porque funciona de ejemplo para guiar a otras instituciones financieras y demuestra que esta es la ruta que debemos seguir.”

LE AYUDAMOS A MEJORAR EN TODOS LOS ÁMBITOS DE LA CADENA DE SUMINISTRO

La eficiencia dentro de una empresa es fundamental y optimizar los procesos de logística y operaciones es esencial para mejorar el servicio al cliente e incrementar la rentabilidad.

En AML Consultoría, apoyamos a las compañías que buscan mejorar sus procesos logísticos mediante la implementación de los estándares mundiales.

Nuestro propósito es acompañar a las empresas en optimizar sus operaciones con el fin de que mejoren sus procesos de negocios y alcancen la excelencia en su Cadena de Abastecimiento.

Los servicios de AML Consultoría están orientados a empresas de consumo masivo, industria alimentaria, empresas manufactureras y de servicios.

CAJA DE AHORROS

Banca comercial y corporativa de Caja de Ahorros decidida a crecer 25% en el 2023

Esta entidad bancaria tiene ambiciosas metas de crecimiento de negocios para el 2023. Todo apunta a que lo logrará, debido a que, en solo dos meses, han avanzado en este objetivo.

Nuestro pronóstico para este año es hacer crecer la cartera en un 25% y terminar en US$781 millones en créditos”, así lo informa Juan E. Melillo, gerente general de El Banco de la Familia Panameña.

Para lograr ese crecimiento, el equipo del Departamento Comercial y Corporativo debe colocar US$263 mi-

llones durante el 2023. La meta es retadora, pero alcanzable, si se toma en cuenta que, para al cierre de febrero, ya se han colocado US$128 millones, un 40% de esa proyección.

Melillo está optimista y muy entusiasmado con este importante logro, resultado de una estrategia de identificación de negocios y cambios en los procesos, que ha permitido trámites

más rápidos y eficientes, explicando que, al cierre de febrero, habían logrado préstamos aprobados, sin desembolsar, por US$173 millones y que a ese monto hay que sumarle lo que se aprobó en marzo, que los lleva a estar más cerca de las proyecciones del año.

“Tenemos líneas de créditos rotativas libres para utilizar de US$324

La banca comercial y corporativa de Caja de Ahorros atiende a todos los segmentos del sector empresarial.

millones, además, de cerca de US$8 millones en préstamos interinos de la construcción, que nos ubica al cierre del primer trimestre en US$506 millones en créditos listos para desembolsar”, destaca el banquero.

Importante crecimiento

Al tomar un papel protagónico en la reactivación económica del país e incentivar la generación de empleo luego de la pandemia del COVID-19, la cartera corporativa y comercial de Caja de Ahorros registró un salto cuantitativo el año pasado, al lograr un crecimiento del 85%. Pasó de US$278 millones, en el 2019, a US$608 millones en el 2022. El año anterior sumaba US$347 millones y US$307 en el 2020.

El banco desembolsó el año pasado US$469 millones en su cartera de Banca Comercial y Corporativa al sector productivo, respaldando los segmentos de movilidad, energético y de la construcción, a través de herramientas como leasing, factoring y fideicomisos, así como el financiamiento de obras de infraestructura que conectan a las comunidades para mejorar su economía y calidad de vida. Su cartera de pymes creció US$17 millones, como parte de los préstamos de reactivación económica.

Los cambios que ha aplicado el banco en su política crediticia con la banca de oportunidades para un mayor apoyo tanto a la pequeña, mediana y

gran empresa, han permitido una mayor afluencia de clientes, que en los últimos dos años ha aumentado considerablemente.

“Estamos dejando un legado, una trayectoria de que este banco es tan bueno y competitivo como los mejores bancos privados de la plaza. Tenemos el apoyo de la Junta Directiva y un equipo comprometido con los cambios”, asegura Melillo.

El gerente confía en su estrategia de desarrollo de negocios basada en un apetito de colocación de crédito, tanto al sector público, como privado, siguiendo los estándares de rigurosi-

dad de la política crediticia del banco.

Menciona el caso de los préstamos llave en mano, en que la banca privada se cuestionaba incursionar y correspondió a Caja de Ahorros ser pionero en esta estructura de financiamiento.

“Hicimos los estudios, nos aseguramos de que era viable y funcionó. Esa estrategia nos permitió financiar Ciudad de la Salud, ambicioso proyecto que requirió un sindicado entre Caja de Ahorros y Banco Nacional de Panamá, con una línea de crédito por US$225 millones. La inversión total para este proyecto es de US$600 millones”.

Caja de Ahorros ofrece productos como leasing, factoring, crédito corporativo, comercial, micro, pyme, interino de construcción y fideicomiso.

Juan E. Melillo, gerente general de Caja de Ahorros.

LA CARTERA DEL BANCO ERA 95% CONSUMO Y 5% COMERCIAL, EN EL 2019. LA PERSPECTIVA ES LLEVARLA A UN 80% DE BANCA DE CONSUMO, Y UN 20% DE BANCA COMERCIAL

Logística en la región se enfrenta a grandes retos

Deficiente infraestructura y burocracia son dos grandes temas que golpean a la cadena de suministro en los países de América Central.

La logística en los países centroamericanos se enfrenta a varios desafíos como la infraestructura, la burocracia, la velocidad e incluso la sostenibilidad, por lo que aún queda mucho camino por recorrer para fortalecer a este sector.

En una compañía, la logística consiste en todas las operaciones que se realizan para hacer posible que un producto llegue al consumidor, desde el lugar en el que se obtienen las materias primas, pasando por la producción y la distribución. Por todos los beneficios que genera es considerada uno de los motores principales de nuestra economia.

“Hay muchos retos por delante como región, en infraestructura, puertos, aeropuertos, velocidad, en el tema de burocracia al hacer el paso trasfronterizo en los países, mayor agilidad y transparencia en las aduanas de los países centroamericanos”, comenta Carolina Palma, socia de la firma Ernst & Young.

La sostenibilidad es otro desafío, pues todos los países se están moviendo hacia una logística más sostenible y con menos emisiones de carbono neutral, lo cual se

Por Angie López Arias

incluye en los carteles de licitaciones, según detalla la experta

“Fuera de todos los retos, Centroamérica es una región bastante integrada. La regulación también ha permitido la creación de la red de inversión de TLC con diferentes países, y el posicionamiento ante los mercados más grandes (Estados Unidos, México y Suramérica) lo que permite en aprovechamiento de oportunidades logísticas”, agrega.

Más desafíos

Adrián Mora, director de AML Consultoría, coincide en que las principales debilidades de Centroamérica son la infraestructura portuaria, tanto en términos de calidad de puertos, como de eficiencia; la infraestructura vial en general, el uso de la tecnología en almacenes y transporte, así como la consolidación del comercio electrónico entre empresas (B2B) y la adopción de metodologías de planeación

de actividades adecuadas.

Afirma que el sector logístico en la región está en evolución y consolidación, pues es un sector joven que empezó a desarrollarse de manera profesional en las últimas dos décadas.

“La región es fuerte en temas de comercio internacional, importaciones y exportaciones, almacenes fiscales y todo lo relacionado con este tipo de logística”, detalla.

Impactos

La pandemia por el COVID-19, la crisis de contenedores y la guerra en Europa han golpeado con fuerza al sector logístico.

“La crisis de contenedores también tuvo consecuencias porque se evidenciaron varios asuntos: primero, la necesidad de tener mayor personal en puertos y aeropuertos, la importancia de que estos espacios estén funcionando a pesar del COVID o cualquier otro asunto a nivel mundial ya que, si

DESTACAN

• Panamá: Es el país con mejor posicionamiento porque tiene muy buena infraestructura, puertos y aeropuertos y eso lo hace el mejor país en el sector logístico.

• Costa Rica: cuenta con una buena infraestructura, pero retos importantes a nivel de puertos y aeropuertos; sobre todo, puertos marítimos.

• Los demás países: Guatemala, Honduras, El Salvador y Nicaragua se enfrentan a retos muy importantes en infraestructura e incluso la política.

ALIADA

Inteligencia artificial es una aliada estratégica para el sector logístico.

• Permitirá tener una mejor visibilidad de la cadena de suministro.

• Con ella se cuentan con modelos para saber por dónde va la mercancía, cuánto tiempo se tarda, cuánto cuesta un día de atraso o, qué sucedería si se mueve la mercancía de un país a otro.

• Todas las herramientas de Inteligencia Artificial o de analítica son las áreas en las que las empresas más están buscando apoyo.

Fuente: Carolina Palma, socia de la firma Ernst & Young.

SOSTENIBILIDAD ES CLAVE

Cada vez es más necesario que el sector se involucre de lleno en temas sostenibles.

• Alemania exige que todos los proveedores de la cadena de suministro sean sostenibles.

• Publicó una directriz que ordena a las empresas a cortar su relación comercial con compañías en países en los que haya deforestación.

• El mundo esta exigiendo cada vez más que la logística como parte de la producción y manufactura, sea sostenible.

• Así, la logística debe incorporar la sostenibilidad en sus procesos sí o sí.

estos espacios se cierran, se acaba el comercio”, detalla Palma.

“Luego, se evidenció el desbalance que existe entre China y Estados Unidos. Donde los contenedores iban vacíos hacia China y regresaban llenos a Estados Unidos y el resto de América. Ahí se ve un desbalance comercial que tiene que atacarse”, añade la especialista.

TECNIFICAR

A nivel de las empresas y sus actividades, expertos consideran que el sector logístico se debe tecnificar más, en los siguientes temas:

• Uso de tecnología en las operaciones, sistemas WMS, comercio electrónico entre empresas (B2B) y tecnología de pronóstico de las operaciones.

El COVID-19, según Palma, evidenció la importancia del comercio y de tener planes de contingencia, de la cadena de Adrián Mora, director de AML Consultoría.

• Las empresas deben adoptar el concepto de cadena de suministro, para ver la logística de manera completa,

desde el proveedor de materias primas, hasta el consumidor final.

• Se debe trabajar en una efectiva planeación de la demanda como detonador de todas las operaciones. La implementación de metodologías como el S&OP (Sales & Operation Planning) es imperativo para tener eficiencia y efectividad en las operaciones.

• Se requiere la implementación de “Torres de Control” adecuadas, para el control de las operaciones.

La logística es el motor que mueve la economía de nuestros países.

Fuente: Carolina Palma, socia de la firma Ernst & Young.

logística y saber qué hacer en los casos de emergencia.

Mundo cambiante

Las crisis han enseñado que esta es una nueva normalidad; es decir, la industria debe estar preparada para un mundo cambiante en el que hay nula cabida para planes financieros estáticos y rígidos. Por el contrario, deben contemplar el tema geopolítico, las variables económicas y de salud, la sostenibilidad y el cambio climático.

“Dejó de existir un plan estático y predecible como se pensaba. Ahora lo que tenemos es un mundo donde tenemos que estar listos para cual-

quier nueva situación en el futuro”, indica.

“Esto deja ciertas lecciones aprendidas como el aprovechamiento de oportunidades y hacer cadenas de suministro más resilientes. También

cobra relevancia que haya visibilidad de principio a fin de la cadena logistica. Todo lo relacionado con asuntos logísticos deben tener la debida planificación para que todo salga bien”, asegura.

La Inteligencia Artificial debe convertirse en una aliada del sector para hacer los procesos más ágiles y eficientes.

AML Consultoría

Acompañamiento personalizado para fortalecer la logística empresarial

Brinda soluciones a las empresas para mejorar las operaciones de su cadena de abastecimiento.

Acompañar a las empresas en todas las áreas de su cadena de suministro para que fortalezcan sus operaciones es el objetivo de AML Consultoría, al poner a disposición de las compañías su experiencia y su servicio personalizado.

“AML Consultoría nace como una respuesta a la necesidad de las empre-

sas de tener un facilitador en el análisis, el diseño, la búsqueda de soluciones, la implementación y el acompañamiento de las distintas soluciones para mejorar las operaciones de la cadena de suministro”, comenta Adrián Mora Mesén, director.

Según Mora, la especialidad de la firma es brindar un servicio personali-

zado a los clientes, pues la filososía de trabajo es gerenciar junto con los clientes las operaciones, de manera que los procesos contratados son ejecutados a cabalidad, garantizando el éxito de las implementaciones.

“Los clientes obtienen un acompañamiento gerencial personalizado. El énfasis estratégico es el gerenciar con el

La especialidad de la firma es brindar un servicio personalizado a sus clientes.

cliente para que fortalezca la gestión de las operaciones”, asegura.

“En estos años se han realizado más de 100 proyectos en varias áreas de la cadena de suministro, donde la satisfacción de los clientes ha sido el catalizador del crecimiento, ya que son los mismos clientes quienes refieren los servicios a otras empresas”, agrega.

AML Consultoría posee la capacidad de cubrir toda la cadena de suministro, por ejemplo, planeación mediante el proceso S&OP, compras, logística internacional, aduanas, centros de distribución y/o almacenes, automatización WWS, TMS, manufactura, pronóstico e implementación de torres de control,

entre otros.

Los datos son esenciales para AML Consultoría, ya que permiten la toma de decisiones, es así como en cada proyecto analizan los datos que tiene la empresa y, si es el caso, los depuran y crean información con el cliente y se utilizan diversas herramientas de análisis.

“Con los datos se diagnostican las distintas oportunidades con los datos me miden las mejoras a los procesos”, detalla Mora.

La compañía nació en el 2013 y hoy tiene presencia en Costa Rica y Guatemala. Entre sus metas está el tener mayor presencia en otros países de la región.

AML Consultoría ofrece los siguientes servicios:

Logística

-Diseño de Centros de Distribución

-Mejoras de procesos

-Automatización de Procesos

-WMS

-RFID

-Trazabilidad

Distribución

-Diseño de Redes de entrega a clientes

-Establecimiento de Promesas de entrega

-Cálculo y establecimiento de Tarifas de Transporte

Proceso S&OP (Sales & Operations

Planner)

-Implementación de procesos de planeación de la Demanda y Oferta

-Ejecución

Evaluación entre Tercerizar Operaciones y procesos In House

Optimización de procesos de Manufactura

-Planeación de la Producción

-Análisis y mejora de las operaciones

Alcance Corporativo

-Plan Estratégico

-Fusiones y Adquisiciones

-Procesos de Integración Vertical y Horizontal

Adrián Mora Mesén, director • amoram@amlconsultorias.com linkedin.com/in/adrián-mora-m-9353b824

COMBEX-IM

Aliado estratégico para el comercio exterior

Es un administrador eficiente en el manejo y el almacenamiento de las importaciones y exportaciones aéreas en Guatemala.

Ser un apoyo para diferentes compañías y respaldar a los sectores económicos y comerciales es la misión que da vida a la Asociación para el Desarrollo Económico y Social de Aeropuertos y Puertos (COMBEX-IM), de Guatemala.

De esta manera, la Asociación ha servido satisfactoriamente a miles de guatemaltecos que importan y exportan millones de toneladas de carga manejada vía aérea en tiempo y, además, ofrece bajo costos para que importadores y exportadores realicen sus actividades de manera eficaz y competitiva.

“Somos un administrador eficiente, en el manejo y el almacenamiento de las importaciones y exportaciones áreas en Guatemala, contribuyendo de esta manera a los sectores económicos y comerciales que realizan dichas actividades; llegando a ser un referente a nivel regional por brindar procedimientos efectivos y tiempos adecuados en el manejo de mercancías”, comenta Jorge Fernando Gómez Corzo, director ejecutivo de COMBEX-IM.

“Estamos orientados a la eficiencia logística, la custodia y la conservación de

La Asociación es un operador logístico completo y por ello se convierte en aliado de diversas compañías.

mercancías con estándares de calidad internacional, en cumplimiento y apoyo al sistema aduanero del país y otras instituciones que lo requieren; brindando control y facilitación al comercio, comprometidos con nuestros valores organizacionales”, agrega.

Desde su fundación en 1989, ha evolucionado e innovado; y tiene puesta su atención en el fortalecimiento de operaciones o actividades que están relacionadas con la cadena de suministro, para hacer frente a la demanda y la competencia que viene en el futuro.

Para el director, la innovación ha sido clave para la toma de decisiones,

de manera tal que se han formulado estrategias de desarrollo humano, transformación digital e implementación de herramientas virtuales que les posicionan como una empresa pionera en Centroamérica en adquirir plataformas de primer mundo; así como pioneros del nuevo modelo de despacho aéreo establecido por el Sistema Aduanero.

Además, COMBEX-IM continúa un proceso para modernizar sus procesos, infraestructura, sistemas de comunicación y el fortalecimiento de un sistema de riesgo ante cualquier eventualidad.

Mediante el uso de la tecnología, como eje de interacción, se ha poten-

1989 AÑO DE FUNDACIÓN DE COMBEX-IM

cializado la atención presencial y virtual, a través de herramientas que facilitan los procesos y permiten realizar consultas y gestiones sin necesidad de presentarse en puntos de atención.

Para los próximos meses y años hay varios retos, que consisten en crear vías más expeditas, y disminuir el proceso de trámites y servicio aduanero.

“Los factores como la unión aduanera, la facilitación del comercio y la automatización pueden permitir que el trabajo sea mejor y más rápido, trabajando juntos en esas estrategias para realizar ese propósito”, detalla Gómez.

COMBEX-IM cuenta con 262 colaboradores. Ellos son parte vital de las operaciones de la Asociación.

Tecnofinanzas, una tendencia en auge a su beneficio

A lo largo de la historia, el avance de la ciencia y la tecnología ha mejorado la calidad de vida de la humanidad. Aproveche las ventajas que le ofrecen las tecnofinanzas.

Eficiencia, mejor asesoría a los clientes, mayor oferta de servicios en la palma de su mano, precios más bajos y mayor inclusión financiera. Esos son algunos de los principales beneficios que las fintechs -conocidas en español como tecnofinanzas-, brindan a los clientes, de acuerdo con los expertos.

“Como en todo proceso económico y de mercado, los beneficios van desde tener nuevos servicios financieros, hasta contar con un nuevo abanico de jugadores que incremente la oferta, reduzca los precios y mejore el bienestar del consumidor financiero. Igualmente, la llegada de las tecno-

logías más modernas hace crecer los estándares de calidad y los agentes económicos y consumidores tienen a su disposición más servicios bajo canales y medios de difusión remotos. La instantaneidad aumenta y la calidad del servicio debe crecer”, explica Giorgio Trettenero, secretario general de la Federación Latinoamericana de Bancos, (Felaban).

Marina Abal, socia de Consultoría de EY, dice que las fintechs han surgido como una alternativa innovadora a los servicios financieros tradicionales.

“Uno de sus beneficios más relevantes es la accesibilidad que ofrecen a la población, brindando espacios a

Giorgio Trettenero, secretario general de la Federación Latinoamericana de Bancos, (FELABAN).

Por Arturo Castro Barrantes

personas que antes carecían de acceso a ellos. Las fintechs pueden operar de manera más ágil y con costos más bajos que los bancos tradicionales, permitiéndoles profundizar en diversos grupos sociales de forma masiva, ofreciendo servicios desde cualquier lugar en cualquier momento y con tarifas más simples y accesibles”.

Ninoska Uzcategui, gerente senior de Consultoría de EY, explica que, de acuerdo con un estudio del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), en el 2021, el 36% de las fintechs en Latinoamérica presentaron soluciones que implicaban a los segmentos de población total o parcialmente excluidos del sistema financiero formal. “Han creado nuevas formas y facilidades de registro, validación y creación de solicitudes de servicios, bajo un diseño más simple y rápido que en los bancos tradicionales. Muchas fintechs han incursionado en el ámbito educativo y funcionan como herra-

FINTECHS EN CIFRAS

US$134.000 MILLONES activos bajo administración en Sudamérica.

US$2.100 MILLONES capitalización de mercado de fintechs en Latinoamérica.

27% de los consumidores globales tienen una relación con un neobanco (banco en línea sin sucursales físicas).

mienta de seguimiento y análisis que ayudan a los clientes a controlar sus gastos y a tomar decisiones financieras más informadas”, dice Uzcategui.

Rodrigo Barros de Paula, líder de Alianzas con Fintechs para Visa América Latina y el Caribe, asegura que las fintechs, los facilitadores y demás innovadores de pagos han cambiado las reglas del juego, simplificando la forma en que las personas pagan y mueven dinero, “reimaginando la manera en que las empresas administran sus finanzas e influyendo prácticamente en todos los aspectos de la economía global”.

Aliados de la banca tradicional

La inversión en tecnología, realizada por la banca, asegura el secretario general de la Felaban, responde a que el sector bancario ha sido tradicionalmente inversionista en el campo de la tecnología.

“Esto es una tradición histórica y ha

112% de crecimiento del ecosistema fintech entre el 2018 y 2021 en Latinoamérica.

2.482 plataformas fintechs en Latinoamérica.

22,6% de las fintechs a nivel mundial están en Latinoamérica.

80 MILLONES de usuarios de fintechs en el mundo.

Fuentes: Federación Latinoamericana de Bancos, (Felaban), Banco Interamericano de Desarrollo (BID), EY: NextWave global consumer banking survey, 2022.

María Isabel Cortés, directora ejecutiva de la Asociación Bancaria Costarricense (ABC).

permitido que los agentes económicos tengan la posibilidad de estar al tanto de sus transacciones y servicios con toda oportunidad posible. Desde el telégrafo, la creación de las tarjetas de crédito, el fax y la banca por Internet a comienzos de este siglo, el sector ha estado atento a estar a la altura de los tiempos. Por eso, hoy, invertir en temas de digitalización desde un enfoque integral y amplio es la

continuación de una tendencia histórica. Además, los clientes exigen de sus instituciones la posibilidad de conectarse a la mayor brevedad posible a las novedades de sus productos para tomar decisiones de consumo, inversión y ahorro, entre muchas otras. Esta exigencia del cliente conlleva a que las instituciones cuenten con portales, aplicaciones y demás instrumentos para que los clientes se conec-

¿QUÉ SON LAS TECNOFINANZAS?

María Isabel Cortés explica que tecnofiinanza es la tendencia de implementar avanzadas tecnologías digitales para optimizar las actividades de la industria financiera. “En particular, las fintechs son empresas que utilizan la tecnología para proveer productos y servicios financieros innovadores, las cuales operan bajo un modelo de colaboración con el sistema financiero”, explica.

“Las llamadas tecnofinanzas son un fenómeno moderno, quizás del último lustro. En ese sentido, la convergencia de tecnologías de movilidad y el Internet, la creación de nuevos jugadores en el campo de las finanzas y la innovación de prestación de nuevos servicios ha dado lugar a nuevos actores en el campo financiero. En esto se tienen, desde nuestro punto vista, muchos jugadores de distintas naturalezas. Por un lado, los bancos digitales, los neobancos (banco en línea sin sucursales físicas), las fintechs, las bigtechs y las empresas que administran criptoactivos, entre muchos otros”, dice Giorgio Trettenero.

Por otra parte, las tecnofinanzas o finanzas digitales modernizan la forma de hacer negocio con los clientes y brindan beneficios tanto para la institución financiera, como para los clientes. “Esto va más allá de automatizar procesos, es transformarlos para apoyarse en la tecnología y atender de mejor manera a los clientes”, asegura Méndez.

A nivel global, el alcance y crecimiento de las fintechs ha sido acelerado y en constante evolución, a medida que se crean y descubren nuevas tecnologías puestas al servicio financiero. El auge de las billeteras móviles, pagos digitales y neobancos más recientemente, está cambiando la prestación de servicios financieros tradicionales mediante el uso de tecnología e innovación de vanguardia, lo cual ha demandado un cambio de paradigma, incluso desde el punto de vista regulatorio, desafiando fronteras tradicionales, amplificado la cobertura de los servicios financieros y creando nuevos nichos de mercado, explica Marina Abal.

“Las fintechs son empresas esencialmente tecnológicas que cubren servicios o habilitan capacidades en la ámbito financiero. Incluye una variedad de productos, aplicaciones, procesos y modelos de negocio que están transformado la forma tradicional de brindar servicios financieros”, afirma Ninoska Uzcategui.

“Entre los principales beneficios que la digitalización brinda a la banca universal se pueden mencionar tres: eficiencia (que los bancos operen con menos costos, a partir de la implementación de herramientas tecnológicas), menor fricción (capacidad de ofrecer servicios más accesibles y ágiles a los clientes que puedan satisfacer sus necesidades -de ahorro, crédito, inversión o transferencia- en el lugar y momento que decidan) y mejor asesoría a los clientes”, dice Gustavo Méndez, líder de Servicios Financeros de Deloitte.

Marina Abal, socia de Consultoría de EY.

LAS FINTECHS HAN CAMBIADO LAS REGLAS DEL JUEGO, PORQUE SIMPLIFICAN LA FORMA EN QUE LAS PERSONAS PAGAN Y MUEVEN DINERO

ten a la mayor brevedad posible. Este es un tema de caminar a la velocidad de los clientes”, asegura Trettenero.

Para Gustavo Méndez, líder de de la Industria de Servicios Financieros de Deloitte Latin America, las tecnofinanzas permiten a las entidades financieras obtener una mayor rentabilidad y eficiencia, proveniente de círculos virtuosos que comprenden atraer a nuevos clientes con bajo costo, crear ofertas personalizadas, aumentar la penetración en los clientes actuales de una manera efectiva, discriminar mejor el riesgo, disminuir fraudes y operar de manera más eficiente en el back office

Aunque las fintechs, originalmente se visualizaron como competidoras de las entidades financieras, la realidad ha sido otra.

“Las tecnologías financieras, entendidas como las nuevas aplicaciones, procesos, productos o modelos de negocio en la industria de los servicios financieros, son capaces de propiciar que más personas sean usuarias de los servicios financieros ofrecidos por las entidades bancarias”, asegura María Isabel Cortés, directora ejecutiva de ABC.

Ya sea para los consumidores, como para las entidades financieras, las tecnofinanzas constituyen una tendencia en auge que está a su beneficio.

Rodrigo Barros de Paula, líder de Alianzas con Fintechs para Visa América Latina y el Caribe.

Gustavo Méndez, líder de la industria de Servicios Financieros de Deloitte Latin America.

Ninoska Uzcategui, gerente senior de Consultoría de EY.

Innovación que mejora la vida de sus clientes

Rodrigo Quirós, vicepresidente de SkyData, afirma que el futuro de las soluciones apunta hacia una mayor integración con otras tecnologías como el Internet de las Cosas y la Inteligencia Artificial.

La innovación, mucho más allá de solo crear una idea, constituye encontrar algo y hacerlo útil para un grupo de consumidores. Así lo afirma Rodrigo Enrique Quirós Batres, vicepresidente y socio de SkyData, compañía que brinda a sus clientes soluciones que permiten mejorar la eficiencia de sus activos, reducir sus costos operativos y “hacer más con menos”.

SkyData ofrece tres líneas de soluciones: Telecomunicaciones, que contempla desde infraestructura, hasta radios adaptados a cada tipo de operación y su complejidad; soluciones de aplicaciones que permiten el mejor control de los activos y la solución de problemas del personal de campo; y también brinda soluciones de GPS para vehículos, activos, personas y, muy pronto, para bicicletas y mascotas.

“El futuro de las soluciones apunta hacia una mayor integración con otras tecnologías como IOT (Internet de las

Cosas) y AI (inteligencia artificial). Como habrá una mejora en la precisión y velocidad de los GPS, también se usarán cada vez más en otras soluciones como vehículos autónomos”, explica Quirós.

SkyData, con más de 14.700 unidades activas y 800 clientes en la región, se compromete a seguir innovando y creando soluciones que simplifiquen y automaticen las operaciones de sus clientes.

SKYDATA

Fundación: 2003.

Servicios: Telecomunicaciones, ingeniería, soluciones móviles y GPS.

Colaboradores: 90.

Países en los que opera: Panamá, Guatemala, El Salvador, Nicaragua y Costa Rica.

skydatalatam.com

SkyData tiene 20 años de brindar soluciones tecnológicas integrales en cuatro países de la región y está iniciando sus operaciones en El Salvador.

NURIA VILANOVA, PRESIDENTA DE ATREVIA

Compromiso con el desarrollo del conocimiento, de plataformas empresariales y de la RSE

A sus 18 años, una entusiasta y soñadora Nuria Vilanova solo quería conseguir un trabajo para irse de vacaciones a Grecia y conocer la cuna del arte porque quería ser pintora. Sin embargo, ese trabajo que consiguió al azar como reportera le apasionó tanto que se olvidó del arte y se puso a estudiar periodismo.

Nuria Vilanova, licenciada en Ciencias de la Información y con un Programa de Alta Dirección de Empresas (PADE) del IESE Business School, es la directora y fundadora de Atrevia, anteriormente Inforpress, la mayor empresa Global de Comunicación y Posicionamiento Estratégico en España.

Dicha compañía cuenta con un equipo de 500 personas y oficinas en 15 países (España, Bruselas, Portugal y 12 países de América Latina). Además, es presidenta del Consejo Empresarial Alianza por Iberoamérica (CEAPI), conformado por 220 presidentes de las mayores empresas iberoamericanas que apuestan por fortalecer la red de relaciones y el espacio empresarial.

Es autora de los libros “La esencia de la empresa familiar. Valores y comunicación”, “Actúa contra la crisis” y “Micropoderes, comunicación interna para empresas con futuro”. También, es coautora de “Generación Z. Todo lo que necesita saber sobre los jóvenes que han dejado viejos a los millennials”.

Durante su fructífera trayectoria, ha recibido múltiples distinciones: “Los Grandes” de GNF Worldwide, “Premio IWEC” (International Women Entrepreneurial Challenge), “Exceptional Women of Excellence” otorgado por el Women Economic Forum,

“Premio Maestro de la Comunicación de Relaciones Públicas” de la Universidad de Blanquerna e “Individual Outstanding Achievement Award” en los premios Sabre, solo por mencionar algunos.

En el 2016, fue condecorada con la Cruz de Oficial de la Orden de Isabel La Católica, luego de valorar su trabajo a favor de los países iberoamericanos.

Nuria Vilanova está en diferentes rankings como una de las Top 100 mujeres en España, de las 20 directivas líderes en la revista Yo Dona y de los 10 CEO más influyentes en redes sociales de España.

¿Usted empezó como reportera?

Sí, mientras veraneaba en la zona donde había nacido, Vilanova i la Gelltrú (Barcelona, España), lugar donde se producían cosas interesantes. Tuve la oportunidad de conocer a Jorge Luis Borges o de entrevistar a un alcalde muy famoso de Madrid, Tierno Galván, porque ahí se desarrollaba una universidad de verano. Con 18 años, pude entrevistar a personajes que nunca había soñado conocer.

¿Qué le marcó de esa primera experiencia laboral que la hizo cambiar el arte por el periodismo? Creo que siempre me han interesado las personas y la comunicación permite conocer

Milagros Sánchez Pinell

personas. Yo entiendo que el mundo es como una cebolla y que lo interesante es ir viendo cada vez más las capas de adentro, sin quedarte con la realidad aparente, sino, poder profundizar. También, creo que el periodismo, al menos en aquel momento, permitía profundizar un poco más en las cosas.

¿Cómo fue fundar Inforpress a los 23 años?

La ventaja de fundar una compañía a los 23 años es que, en ese momento, nacía la comunicación en España y apenas había empresas en nuestro sector. Cuando uno participa en el nacimiento de un sector, le da mucha libertad de poder crear nuevas áreas de conocimiento. Creo que eso nos ha hecho dar siempre un paso más.

¿Por qué cambia de Inforpress a Atrevia? Llegó un momento en que la marca Inforpress, que nació de informar a la prensa de la capacidad de gestionar crisis o de comunicar con los medios, dejó de englobar todo lo que hacíamos cómo era trabajar el propósito de las empresas, su plan de impacto social, trabajar los temas de cultura, de comunicación interna, de asuntos públicos, creatividad publicitaria, por poner ejemplos.

Ahí cambiamos a la marca Atrevia que significa “atrevimiento”, porque hay que tener un poco de ello para dar un paso adelante e impactar. Además, tiene la palabra “via” que significa camino. Y la “a” de nuestro logo está en movimiento porque creemos siempre en el movimiento y en el cambio.

¿Cómo definiría los 35 años de este gran proyecto llamado Atrevia?

Apasionante. Si a alguien le gusta, como en mi caso, aprender, crear y ayudar a los demás, este es el trabajo ideal porque está obligado a siempre aprender. Estamos incorporando la inteligencia artificial a nuestra compañía y esto puede ser estratégico para ayudar a los líderes empresariales y a las empresas, porque una cri-

Atrevia cuenta con un equipo de 500 personas y oficinas en 15 países (España, Bélgica, Portugal y 12 países de América Latina).

sis puede acabar con ella. Nosotros ayudamos a gestionar crisis. Un buen posicionamiento de una empresa le puede proteger contra regulaciones de los gobiernos, una buena campaña de comunicación puede hacer que su marca sea la favorita entre los clientes y un buen proyecto de cultura y comunicación interna puede hacer que los empleados estén tremendamente implicados con el proyecto de la compañía. O sea, que lo que hacemos marca la diferencia en la vida de las empresas.

¿Por qué ha enfocado su perfil profesional en el desarrollo del conocimiento, plataformas empresariales y la responsabilidad social?

Desarrollo del conocimiento, porque necesito aprender constantemente. Empecé a trabajar muy joven a los 18 años y creo que, desde entonces, siempre tuve esa obsesión por aprender. El desarrollo de plataformas empresariales, porque cuando empecé necesitaba establecer relaciones de confianza con personas con las que pudiera crecer. Necesitaba tener amigos y clientes en el entorno profesional y creo que eso me ha impulsado a formar parte de diferentes grupos y asociaciones. El tema de la responsabilidad social o el impacto social es porque creo firmemente que las empresas nunca pueden ir bien si la gente, sus clientes, sus empleados o su entorno está mal. Incluso, tenemos que trabajar para que la sociedad mejore, si queremos que las empresas crezcan.

¿Cómo cree que su liderazgo ha cambiado la forma de hacer comunicación? Me gusta mucho la gente y creo en proyectos de liderazgo compartido y de empoderar a los equipos. Me encanta trabajar con gente diversa porque creo que eso aporta muchísimo. Por ejemplo, hemos podido crear una compañía donde hay personas que han estudiado periodismo, creativos publicitarios, abogados, antropólogos e ingenieros. Eso es una riqueza tre-

menda. La clave del éxito para crear una compañía así es empoderar a los equipos compartiendo objetivos en común, pero dejando que cada uno crezca y desarrolle su propio proyecto.

¿Cuál cree que ha sido la clave de su éxito?

Para el éxito, siempre hace falta un poco de suerte y de obsesión en lo que hace para perseguir sus objetivos. Además de eso, tener un poco de atrevimiento de rodearse de grandes equipos y de invitarles a que dejen huellas. Un estilo de liderazgo en que intenta decirle a los demás lo que tienen que hacer impide proyectos excelentes. Hay que pedirle a la gente que sepa hacia dónde vamos y, a partir de ahí, aplaudirles cuando lo consiguen y estar a su lado cuando hay algún problema.

¿Cómo logra conciliar tantas responsabilidades con la familia?

Cuando le apasiona lo que hace, le da mucha energía y buen humor. El rato que trabajo lo hago con alegría y el rato que tengo para estar con la familia lo disfruto mucho e intento que se sientan queridos y cuidados. De momento, conseguimos un ratito para hacer deporte.

De los muchos reconocimientos recibidos ¿hay alguno más especial que los otros y por qué?

Quizás la Cruz de Oficial de la Orden de Isabel La Católica. Y ¿por qué?, porque es la primera condecoración que se entregaba a personas de la calle, sin importar si habían sido o eran esclavos o cuál era su origen. Lo importante es que hicieran algo por Iberoamérica. Entonces, me siento muy identificada porque tiene ese impacto de Iberoamérica y porque es una condecoración que incluye la diversidad, dos aspectos en los que creo mucho.

¿Cuáles son sus próximas apuestas para el futuro?

Mis apuestas son bastante continuistas en el ámbito profesional de

Atrevia. Quiero seguir desarrollando nuevas prácticas porque creo profundamente que la creatividad y el propósito de las compañías van a ser las claves para su supervivencia. En la parte personal, estoy muy implicada en el tema Iberoamericano. Creo que, en un momento de incertidumbre, tenemos que trabajar para dar valor a todas las cosas que son verdaderas y positivas de la región. Eso va a impulsar la confianza necesaria para seguir trabajando.

“LO QUE HACEMOS MARCA LA DIFERENCIA EN LA VIDA DE LAS EMPRESAS”

Por Luis Diego Quirós Acosta

“Ex machina”

La inteligencia artificial y el aprendizaje de las máquinas dejó de ser ciencia ficción para convertirse en realidad. ¿Cuáles son sus ventajas y sus retos?

Ex Machina” es una expresión latina que significa “de la máquina” o “proveniente de la máquina”. También es el título de una película del 2014, que trata sobre un programador que participa en un experimento que involucra a una inteligencia artificial de última generación, llamada Ava. A medida que la trama se desarrolla, el programador se da cuenta de que Ava es mucho más avanzada de lo que inicialmente creía y que puede tener intenciones ocultas.

Esa es una referencia que, durante años, el cine nos ha mostrado sobre la

RETOS EN LA ADOPCIÓN DE LA IA

• Visión de monetización: definición del pipeline de casos de uso y business case.

• Tecnologías fragmentadas: las tecnologías cubren parte de lo necesario; específicamente, partes concretas.

• Gobierno de la IA: definición de las políticas de gobierno de los modelos de IA dentro de la compañía.

• Gestión del talento y ecosistema: definición del equipo y recursos a integrar en el proyecto

• Arquitecturas propias integrables: es necesario construir una arquitectura que cubra las necesidades de desarrollo, pero también que se pueda integrar en el ecosistema de soluciones de la compañía.

Fuente: Deloitte

inteligencia artificial (IA), en un futuro con máquinas que dominan el planeta y exterminan a los seres humanos. Afortunadamente, eso es solo ciencia ficción, pues la realidad de la inteligencia artificial es mucho más positiva. Basta con consultarle algo a Siri y Alexa, o navegar utilizando Waze. Son aplicaciones que utilizan inteligencia artificial para mejorar la experiencia de los usuarios.

Para el tema empresarial, Deloitte define a la inteligencia artificial como un conjunto de tecnologías y capacidades que, cuando se adopta, puede permitir a las empresas entregar dramáticamente nuevos tipos de valor y

remodelar modelos operativos.

“La adopción de la inteligencia artificial en la gestión de inversiones ahora permite a los interesados hacer cosas que antes eran imposibles de hacer: aumentar la inteligencia de la fuerza laboral humana y facilitar el desarrollo de capacidades de la próxima generación”, señala Deloitte.

El impacto de la inteligencia artificial en las organizaciones

Si bien en las semanas recientes hemos visto el auge de textos e imágenes hiper realistas generadas por la inteligencia artificial, en este artículo nos concen-

La IA tendrá un impacto esperado para el 2030 que supondrá un crecimiento del 14% del PIB mundial.

tramos en las ventajas de esta tecnología para las empresas.

Los grandes directivos son conscientes de que la IA afectará a sus corporaciones en los próximos años. Nueve de cada diez ejecutivos afirman que estos sistemas, capaces de desarrollar habilidades propias de la inteligencia humana, transformarán sus modelos de negocio.

Por ejemplo, una de cada seis (17%) empresas alemanas tiene previsto usar chatbots basados en inteligencia artificial (IA) para crear textos, señala una encuesta difundida por la asociación del sector digital Bitkom.

El uso creciente en un futuro próximo de aplicaciones como ChatGPT de OpenAI o Bard de Google en las empresas alemanas se desprende de un sondeo representativo efectuado entre responsables de compañías con más de 20 empleados.

Las herramientas de IA podrían usarse para chats parcialmente automatizados con los clientes. Los sistemas también son capaces de acortar textos o resumir los resultados de una reunión a partir de unas pocas palabras clave.

Adriana Lizano Fernández conoce este tema muy bien. Ella es fundadora y gerente comercial en Ada Robotics, una empresa costarricense que surgió como una alternativa innovadora para las organizaciones que buscan transformar sus procesos de negocio y generar más valor para sus clientes mediante tecnologías de robótica e inteligencia artificial.

Para ella, las nuevas tecnologías funcionan como un músculo que ayudan a las empresas a salir de situaciones complejas.

Entre estas tecnologías están la inteligencia artificial. “Además están los robots de software, que apoyan en los servicios y en la gestión. Esas tecnologías tienen un potencial enorme y lo que hay que hacer es aprender a usarlas como beneficio. Ahora todos entendemos que la pandemia fue un acelerador de todos los procesos de cambio. A las organizaciones grandes, medianas y pequeñas se nos quitó el miedo a abra-

zar la tecnología y entender que es el camino para sobrevivir y mantener el crecimiento sostenido”, explica Lizano.

De acuerdo con PwC, la IA tendrá un impacto esperado para el 2030 que supondrá un crecimiento del 14% del PIB mundial.

“Un 45% de las ganancias económicas proyectadas para el 2030 van a venir derivadas de la aplicación comercial de soluciones de IA, a través de mejoras y mayor variedad en productos, y modelos de marketing y comercialización mucho más personalizados y efectivos que los actuales”, señala Alfonso Cosío, socio de PwC España.

A nivel global, el 72% de los directivos cree que la IA será la ventaja competitiva del futuro y más de un 60% anticipa que la aplicabilidad de estas tecnologías sobre la experiencia de cliente es mayor que sobre el resto de iniciativas en su organización.

El especialista señala que las posibilidades actuales de la IA incluyen capacidades como la creación de modelos de simulación o propensión a la compra, la personalización del proceso de compra mediante sistemas de recomendación basados en tecnologías de machine learning, y también la interacción con asistentes virtuales de ayuda a la compra. Todas ellas brindan una excelente oportunidad para, por un lado, mejorar la experiencia del cliente con las marcas y, por otro lado, monetizar esta experiencia.

4 CLAVES PARA LA CORRECTA APLICACIÓN DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

• Siga de cerca las tendencias de la IA. Estar al día de todo lo que aparece en el mercado es importante para llegar a las posibles soluciones antes que la competencia.

• Utilice las aplicaciones que están listas y que crea que se adaptan a su organización.

• Asegúrese de contratar a expertos en inteligencia artificial. Si bien el software empresarial y las plataformas de desarrollo basadas en la nube pueden proporcionar una puerta de entrada efectiva a la IA, las empresas necesitan sus propios expertos para desarrollar y personalizar algoritmos utilizando plataformas de desarrollo de inteligencia artificial.

• Céntrese en la necesidad del negocio. Las empresas deben comprender qué desafíos puede ayudarles a resolver la IA.

Fuente: Deloitte

La inteligencia artificial puede permitir a las empresas entregar nuevos tipos de valor y remodelar modelos operativos.

Por Susana ruiz gozález

HONOR X8a y el HONOR Magic5 Lite con características de primer nivel

Estos smartphones llegan a Costa Rica para satisfacer las necesidades de los usuarios más exigentes.

HONOR sigue sorprendiendo con innovación a los usuarios más exigentes que desean tener lo último en tecnología cuando se trata de su smartphone, es por eso que llega al mercado costarricense el HONOR X8a, último de la HONOR X Series y el HONOR Magic5 Lite, integrante de la serie HONOR Magic Series

Ambos con diseños sumamente llamativos y cada uno con características que los hacen únicos en su respectiva línea.

El HONOR X8a cuenta con diseño limpio y plano, el suave revestimiento brillante en el panel posterior le dan un aspecto elegante, a la vez que brinda un agarre seguro y cómodo.

Los usuarios podrán disfrutar del contenido en su gran pantalla HONOR FullView de 6,7 pulgadas, cuya relación pantalla-cuerpo es superior al 93,6%. Está equipado con la tecnología HONOR Display Color Calibration, que ajusta la temperatura de color fotograma para una gran experiencia de visualización con colores más vívidos.

Tiene un sistema de cámara triple de 100 megapixeles en la parte trasera, el mayor número de megapíxeles de la HONOR X Series. Está compuesto por una cámara de 100 megapixeles, una gran angular de 5MP y una macro de 2MP. Tiene una cámara frontal de 16MP para capturar espectaculares selfies en alta definición.

Junto con la tecnología de inteligencia artificial (IA) de alto nivel que optimiza las imágenes, el HONOR X8a facilita la captura de fotos claras y sorprendentes en más de 20 escenarios.

Tiene una batería de 4500mAh para rendir un día completo de uso ininterrumpido. Además, el dispositivo se ejecuta en la interfaz de usuario Magic 6.1 basada en Android 12, que ofrece una gran cantidad de funciones inteligentes, como HONOR Share para transferencias de archivos rápidas entre dispositivos.

HONOR Magic5 Lite, una experiencia envolvente

Este celular cuenta con una pantalla OLED curva con tecnología HONOR

Shield Glass de 6,67 pulgadas, soporta una resolución de 2.400 x 1.080 pixeles y muestra hasta 1.070 millones de colores para reproducir imágenes con increíbles niveles de detalle e intensidad. Junto con los biseles ultradelgados que ofrecen una notable proporción pantalla-cuerpo del 93% y el duradero cristal templado curvo, la pantalla brinda una experiencia de visualización envolvente.

Si de los juegos se trata, los usuarios apreciarán la capacidad de respuesta de la pantalla, que admite una tasa de actualización de hasta 120Hz y una tasa de muestreo táctil de 300 Hz.

Esta certificado por TÜV Rheinland

por sus bajas emisiones de luz azul y cuenta con la tecnología de atenuación PWM de 1920Hz para reducir el parpadeo de la pantalla y aliviar la fatiga ocular.

Posee un potente sistema de cámara triple que se encuentra disperso a lo largo del Matrix Star Ring, con una cámara principal ultra nítida de 64MP, una gran angular de 5MP y una macro de 2MP. Su batería es ultra grande de 5100 mAh.

Con la última plataforma móvil Qualcomm® Snapdragon® 695 5G, el smartphone ofrece un rendimiento sólido en aplicaciones de productividad y entretenimiento. Y con el sistema operativo Magic UI 6.1 basado en Android 12, se incorpora un motor antienvejecimiento que minimiza la degradación del rendimiento con el paso del tiempo.

PARA LOS CREADORES DE CONTENIDO

HONOR muestra cinco herramientas que facilitan el levantamiento de contenidos de alta calidad.

1. Una gran cámara. La cámara de 100MP e Inteligencia Artificial (IA), que tiene el HONOR X8a, es ideal para hacer contenido. Además, cuenta con una gran angular de 5MP y una macro de 2MP, que permiten capturar imágenes de alta definición con una claridad vívida. Con su cámara frontal de 16MP se puede captar selfies en alta definición.

2. Aro de luz. Esta herramienta iluminará de manera uniforme toda la escena que se necesite grabar, para obtener fotografías y vídeos totalmente nítidos.

3. Micrófono. Evitará que se mezclen los ruidos indeseados del exterior y hará que la voz del creador de contenido se escuche bien y con el volumen adecuado.

4. Tripié o estabilizador. Estos son muy importantes para que las imágenes salgan sin mucho movimiento que haga ruido en el video.

5. Programas y/o apps de edición. Toda fotografía y video lucirá aún mejor si se edita. Se recomienda hacer una primera edición en la aplicación Cámara del HONOR X8a. Después, pueden editar más detalles y crear efectos únicos.

AMBOS SMARTPHONES CON DISEÑOS

HONOR Magic 5 lite.

Entonces, a recorrer la milla extra

to. Lo más importante es el testimonio.

Buscando unas fotos en mi álbum me encontré una de mi hijo Alejandro cuando estaba haciendo un internship en Studio G en New York. Después de graduarse como Ingeniero en Producción Musical de Berklee College of Music, consiguió hacer unas prácticas en un estudio de producción muy famoso. De hecho, esa foto sirvió de inspiración para una columna que escribí hace un tiempo, y nuevamente, al verla, la redacción de la columna de este mes se comenzó a gestar en mi cerebro. Tal vez no sea la mejor foto para ilustrar una columna, pero como dice el dicho, “una foto dice más que mil palabras”.

Mi esposo y yo siempre le inculcamos a nuestros hijos que todo lo hicieran con excelencia. La verdad es que nosotros, hasta donde hemos podido, les hemos tratado de dar el ejemplo porque las palabras se las lleva el vien-

¿Por qué la foto de Alejandro con el inodoro? Bueno, para hacer el cuento corto, estando en su internship un día nos llamó frustrado y nos dijo que iba a renunciar porque el tiempo que le permitían estar en los estudios era mínimo y que la mayor parte del día se la pasaba haciendo mandados para los ingenieros productores (que son famosos), comprando café, limpiando la cocina y a veces hasta los baños. Claro que el recién graduado estaba esperando que le permitieran tocar las consolas y grabar a los artistas famosos que llegaban. Luego de escucharlo pacientemente, le dimos algunos consejos, le dijimos que la decisión era suya, pero que creíamos que debía tener paciencia porque era una oportunidad de oro poder aprender de los “pro”. Casi al final de la conversación le recordamos lo importante de recorrer la milla extra en todo lo que hiciera y cerré diciéndole: ¡Si te ponen a lavar inodoros entonces sé el mejor lavador de inodoros que haya pasado por Studio G! Como a los dos días nos llegó la foto.

Estoy segura de que muchas veces han escuchado eso de recorrer la milla extra, o kilómetro si es el caso, haciendo alusión a siempre hacer más de lo que nos toca o se nos pide. He tratado toda mi vida, desde niña, de ir por esa milla extra y hasta hace unos años, leyendo un pasaje de la Biblia que está en Colosenses 3:23, entendí que hacer esto es equivalente a honrar a Dios. El pasaje dice: “Trabajen de buena gana en todo lo que hagan, como si fuera para el Señor y no para la gente”.

A veces cuando no quiero hacer algo

Alejandro, hijo de Karla Icaza.

Por Susana Ruiz González

ALGO MÁS QUE LENTES PARA EL SOL

Cuando se piensa en unos buenos anteojos para hacer deporte o simplemente para protegerse del sol, inmediatamente viene a la mente la marca Oakley, famosa por sus lentes, que están presentes en varias disciplinas deportivas.

Sin embargo, Oakley es algo más que gafas. Es una compañía estadounidense que, -además de la fabricación de anteojos-, se dedica a elaborar equipamiento deportivo, Fabrica relojes, ropa, mochilas, calzado, equipamiento táctico para el personal militar y civil, y accesorios.

La historia de Oakley inició en 1975, en el garaje de la casa de James Jannard, su fundador, con una inversión inicial de apenas US$300. Su idea era diseñar accesorios para

motocicletas, de ahí que su primer pro ducto fue el Puño Oakey, unos puños de motocicleta que eran diferen tes de los usados en la época y que tenían un material que él había pa tentado al que le puso por nombre ‘Unobtainium’. Este material aún se usa para hacer fundas de patillas y puentes de nariz de los lentes Oakley.

Jannard comercializaba estos puños en los eventos de motocross, vendiéndolos en el maletero de su automóvil. Después comenzó a producir placas de matrícula, guantes, puños, coderas, barbilla para BMX y motocross.

En 1980, Jannard decidió sacar su primer diseño de lentes deportivos

SU NOMBRE Y LOGO

• El nombre de Oakley lo tomó Jannard de su perro, un Setter inglés llamado “Oakley Anne”.

• Oakley es la marca más conocida por sus anteojos de sol, y su logotipo actual representa a la perfección el propósito y el estilo de la empresa, lo que hace que su emblema “O” sea similar al lente de una gafas.

Su primer producto que salió a la venta fue el Puño Oakey para motocicletas.

Oficinas centrales de Oakley.

oakley para la práctica del motociclismo. Su nombre fue “O-Frame”, y su diseño consistía en un lente cilíndric arqueado y desde entonces ese ha sido el diseño distintivo de la marca.

Antes de este diseño, Jannard tenía en mente otro llamado “Eyeshades”, un modelo que cambia la perspectiva de un accesorio genérico hacia un equipo vital. Ambos diseños han tenido un éxito rotundo.

Actualmente, la empresa cuenta con más de 600 patentes para anteojos, materiales y equipo de rendimiento. Su oficina principal está situada en Foothill Ranch, California, donde se diseñan la

CON LOS DEPORTISTAS

• Oakley es una de las firmas más apreciadas por los deportistas de una gran variedad de disciplinas: ciclistas, motoristas, surfistas, golfistas y esquiadores, entre otros.

• El primer atleta profesional en ser patrocinado por la marca fue el ciclista estadounidense Greg LeMond, tres veces ganador del Tour de Francia. Desde entonces, ha patrocinado a una amplia variedad de atletas, entre ellos el ciclista Lance Armstrong, el piloto Valentino Rossi y el surfista Julian Wilson, por citar algunos.

ALTA CALIDAD E INNOVACIÓN

• Los lentes son resistentes a los impactos, incluyendo la montura y todas las partes que lo conforman. Por eso pasan por pruebas bajo condiciones extremas para garantizar su calidad antes de su venta.

• Los cristales de los lentes son fabricados con visión iridium, es de-

cir, eliminan el 99% del resplandor causado por las superficies planas como es el caso de las carreteras, la nieve o el mar.

• Una de las patentes más importantes que posee es la (HDO) High Definition Optics, ya que pertenece al sector de la salud visual.

Greg LeMond.

JAMES JANNARD

Por Luis Diego Quirós Acosta

Mi lista de invitados

Es ingeniera y funcionaria senior de Intel. Es originaria de un condado rural de Irlanda, donde su padre era agricultor.

Le preguntaría:

Usted fue la primera mujer irlandesa en ser nombrada VP de Intel, creció en una zona rural y tiene pasión por promover a las mujeres en ingeniería y posiciones de liderazgo. ¿Cómo quiere ser recordada en la industria de la tecnología y por qué?

Es conocida por su estudio sobre las interacciones sociales y familiares de los chimpancés salvajes en el parque nacional Gombe Stream, en Tanzania.

Le preguntaría: Como etóloga y mensajera de la paz de la ONU usted nos inspira a conservar nuestro planeta. ¿Por qué cree que todavía hay esperanza de mejorar nuestro ambiente y qué puedo hacer yo para ayudar?

Es es una física y política alemana que desempeñó las funciones de canciller desde 2005 a 2021. Se reconoce su gran influencia en el mundo.

Le preguntaría:

¿A qué atribuye la eficacia de su liderazgo como primera mujer canciller de Alemania y su gran influencia en la Unión Europea? ¿Cuáles son los cinco consejos que le daría a otros líderes políticos de países influyentes en el mundo?

Su nombre secular es Jorge Mario Bergoglio. Es el papa 266 de la Iglesia católica. Como tal, es el jefe de Estado de la Ciudad del Vaticano. Tras la renuncia de Benedicto XVI al pontificado, fue elegido el 13 de marzo de 2013.

Le preguntaría:

¿Cuál ha sido la pregunta más difícil de contestar, desde el punto de vista de la fe, desde que lo nombraron papa y por qué?

Como periodista, su carrera se centró en cubrir la lucha contra el apartheid y la transición de Sudáfrica a la democracia.

Le preguntaría: Usted trabajó con uno de los líderes más inspiradores: Madiba, ¡qué privilegio! ¿Cuáles fueron los mayores aprendizajes en la lucha contra el apartheid y cómo podemos aplicarlos en la lucha por una sociedad más equitativa e inclusiva?

En esta sección invitamos a amigos de la revista para que nos presenten a las personas con las que les gustaría tener una agradable cena y una interesante conversación. Ileana Rojas, vicepresidenta global de Diseño de Intel, nos comparte sus invitados.

Ann Kelleher Jane Goodall Angela Merkel

Papa Francisco Sahm Venter

Le presentamos una exclusiva lista de líderes de empresas locales, regionales y multinacionales. En esta edición, conozca a Claudia Bosch, CEO de Grupo Alta, y a Alejandro Rubinstein, CEO de Grupo Purdy.

Claudia Bosch forma parte de una de las familias con mayor tradición empresarial en Guatemala: los Bosch-Gutiérrez, con negocios en la industria alimentaria, la energía renovable y el sector inmobiliario, entre otros. Ella está en el mundo de la hotelería, al ser la CEO de Grupo Alta. Lidera la operación del hotel boutique Casa Palopó, a orillas del lago Atitlán, única propiedad en Guatemala de la cadena de lujo Relaix & Chateaux.

La empresaria es administradora de empresas, graduada de Saint Thomas University. Considera que su principal legado es transmitir a la mujer guatemalteca la capacidad para lograr lo que se planteen en la vida, a pesar de las circunstancias cotidianas.

El Grupo Alta está en la industria hospitalaria, cuya labor es crear marcas en los campos de la gastronomía, el diseño, la moda y el entretenimiento. Destaca por ser totalmente guatemalteca.

Entre sus empresas están Casa Palopó, Villa Bokeh, La Esquina, Adela, CASA, Queseso y Bizu.

Su desafío es posicionar a Guatemala como un gran destino turístico y mostrar que hay gente buena y lugares espectaculares para ofrecer.

Recientemente, Alejandro Rubinsteon fue nombrado como CEO del costarricense Grupo Purdy. El ejecutivo cuenta con una amplia trayectoria profesional desarrollada en el sector privado de Costa Rica y se integró a Grupo Purdy a partir de abril del 2023. Actualmente se encuentra en un proceso de inducción y de conocimiento de la organización.

De acuerdo con los voceros de esta empresa, la incorporación de Rubinstein continuará potenciando la visión de Grupo Purdy de facilitar y conectar la vida de las personas, creando soluciones de movilidad confiables y sostenibles. Hace algunos meses, Amadeo y Javier Quirós, miembros de la familia propietaria y de la junta directiva de la compañía, asumieron de manera in terina esta posición.

Rubinstein es ingeniero industrial con Maestría en Administración de Empre sas en Banca y Finanzas de la Univer sidad de Costa Rica (UCR). Tiene un MBA en Mercadeo de la UCR y una Maestría en Ciencias de la Universidad de Nueva York (NYU).

Le gusta aprender y ha tenido la suerte de obtener certifi caciones de la Universidad de Cambridge en el Reino Unido, y Babson College y MIT en Boston.

Disfruta tocar el piano, jugar tenis y leer, pero sobre todo, pasar tiempo y crear recuerdos con su familia.

Alejandro Rubinstein CEO de Grupo Purdy

Claudia Bosch CEO de Grupo Alta