NEGOCIOS
La prioridad del hotel es siempre velar por el bienestar de sus asociados, huéspedes y clientes.
WESTIN RESERVA CONCHAL
Hotel refuerza aún más estándares de calidad Ha implementado las estrategias más innovadoras para reducir al mínimo el contacto con sus clientes y ofrecer la mejor y más confortable estadía.
78 | VIDA Y ÉXITO
E
l hotel Westin Reserva Conchal se caracteriza por sus instalaciones de lujo, un servicio excepcional y una de las playas más espectaculares del Pacífico Norte costarricense, pero ahora, es también conocido por reforzar aún más sus estándares de calidad e implementar estrategias innovadoras y seguras para reducir el contacto. Hernán Binaghi, Complex General Manager Westin Reserva Conchal & Costa Rica, comenta que han priorizado la salud de sus huéspedes y asociados utilizando las mejores prácticas como el distanciamiento social, protocolos de limpieza rigurosos y mejorados, llaves de habitaciones móviles y check-in sin contacto, entre otras más. Binagi agrega que la limpieza es el nuevo
lujo, por lo que los colaboradores pasaron por un exhaustivo entrenamiento de 3.300 horas para la correcta implementación de los protocolos (todo ello alineado a los procesos de compromiso con la limpieza de Marriott International), además removieron los elementos de alto contacto, incorporaron mobiliario como estaciones de desinfección y digitalizaron servicios.
Nuevo aire Además de los cambios propios que ha impuesto la pandemia, el hotel renovó sus áreas para refrescar el paisaje del hotel y ofrecer a sus visitantes más comodidad, relajación y seguridad en cada espacio desde sus restaurantes, bungalows, áreas de en-
