Por Luciano Barreto
COMPETITIVIDADE (você tem de verdade?)
A
competitividade é o que nos mantem vivos, move o mundo, seja nas organizações, na política, no esporte e na vida pessoal. Motiva a continuar melhorando sempre e superar algo, até mesmo desafios pessoais. A concorrência no caso do varejo pode ser salutar, desafiadora e responsável por despertar o desejo de melhoria e estar sempre no topo da cadeia.
algo que nunca poderá faltar a equipe, a empresa precisa ter colaboradores capacitados e motivados, que entendam quais suas funções, seus propósitos e espirito de time para que sejam capazes de entender as metas, indicadores e propósito da empresa. Se você não entender e trabalhar para seu público, não será capaz de ter uma identidade e manter relacionamento próximo com ele.
Alguns aspectos devem ser levados em consideração para sabermos em que nível de competitividade as organizações estão e até onde desejam chegar, tais como: Inovação, Gestão, tecnologia, diferenciação e equipe.
Outro fator muito importante é a comunicação que os clientes buscam com as empresas de varejo, eles esperam cada vez mais apesar da tecnologia, comunicação clara, humanizada e continuada, seja no pré-venda e pós-venda principalmente. O marketing precisa estar afiado, com o omnichannel, é necessário atender o cliente nos vários moldes ou modelos que possa estar presente demonstrando o mesmo respeito e passando a mesma mensagem, o que fortalece a identidade da empresa e obtém uma conversão maior de vendas.
Concorrência existe desde os primórdios, até por questão de sobrevivência, assim as empresas precisam fazer esforços imensos para se manterem vivas no mercado. A concorrência gera estimulo nas equipes, desenvolvendo aumento de vendas, lucratividade e algo muito importante como fidelização dos clientes, principalmente nas que mais se diferenciam no mercado. A Diferenciação pode ser peça chave para destacar-se no mercado, mas como fazer isso especificamente no varejo, se praticamente todos vendemos as mesmas coisas? Em um produto que cada um terá o seu, como serviço, e isso pode vir de várias formas: com treinamento constante das equipes, implantação de novas tecnologias, investimento em estrutura diferenciada, dentre tantos outras que poderiam ser citadas. Trabalhar para se desenvolver sempre mais é necessário ter um pensamento de dentro para fora da empresa, e terá que ser dessa forma porque antes de mais nada é preciso entender seu público, seu cliente. Caso contrário será uma empresa que replicará sempre as estratégias do concorrente, vivendo sempre a sombra do mesmo, assim como a rêmora que vive das sobras de um tubarão. Neste sentido é necessário que a Equipe esteja alinhada com os objetivos da empresa. Capacitação é 64 Revista NESupermercados
Diante de tudo exposto que caracteriza uma empresa competitiva e espero que a grande maioria dos varejistas estejam se identificando com as características citadas no texto, a tecnologia, a inovação, o marketing e toda a diferenciação não terão continuidade se a empresa não estiver organizada. Todos os processos precisam estar bem definidos, se a sequência das atividades entre diferentes postos de trabalho não estiver alinhada, dificilmente o resultado virá. O processo precisa ser tão admirado quanto o resultado. “Nada supera a rotina”. Por fim e uma das mais importantes características das empresas varejistas competitivas é o NÃO COMODISMO, o seu sucesso, suas metas, seus objetivos são alcançados no dia a dia. Se você se dedicou, capacitou seu time, trouxe tecnologia e conseguiu se destacar no mês, no ano ou qualquer período anterior, lembre-se, isso foi passado, a partir de amanhã você terá que continuar inovando, se diferenciando e trabalhando muito duro para estar sempre em destaque, e atingir novas metas novos resultados.
