marketing i pr
PUBLIC RELATIONS I MARKETING
Kako prepoznati razlike između marketinga i PR-a?
U
javnosti je uvriježeno mišljenje da su marketing i PR jedna te ista kategorija ponajviše iz razloga što granica koja ih dijeli nije najjasnije definirana. Unatoč činjenici da se u oba slučaja radi o određenim oblicima promocije proizvoda/ brenda/usluge/tvrtke, među tim pojmovima postoje u praksi i ozbiljne razlike. Definicije marketinga i PR-a Prema Philipu Kotleru, svjetski priznatom i poznatom ekspertu strategije marketinga, marketing menadžment je „socijalni i upravljački proces kojim pojedinci i grupe dobijavu ono što im treba i što žele, a kroz stvaranje i razmjenu proizvoda i vrijednosti s drugima“. Prevedemo li to na razumljiviji rječnik, proizlazi da je marketing proces promocije, prodaje i distribucije proizvoda/brenda/usluge; proces koji povezuje proizvođača i krajnjeg korisnika – kupca. Odnosi s javnošću, popularno nazvani PR, imaju brojne definicije. Odabrali smo definiciju Američkog društva za odnose s javnošću, prema kojoj je PR „proces strateške komunikacije koja gradi uzajamne korisne odnose između organizacije i njenih javnosti“. Drugim riječima, odnosi s javnošću služe podsticajnju i stvaranju javnoga mnijenja. Uglavnom u nastojanjima da se poveća razumijevanje i izgradnja dobre volje / povjerenja prema odre46
Suvremena trgovina 1(47)
đenoj tvrtki, njenim proizvodima, uslugama, brendu. I tu je ona bitna razdjelnica. Uloga marketinga je da proda proizvod ili uslugu, dok je uloga PR-a da izgradi reputaciju i imidž kompanije, institucije, brenda. Zajednički im je cilj: što učinkovitija kampanja koja ostavlja odraz na rezultate poslovanja, pozicioniranje, profit, mišljenje iste te kompanije, institucije, brenda, ali i političke partije, pojedinca i slično. Marketing je tu da nam pomogne prodati proizvod, dok PR pomaže da stvorimo vezu između organizacije ili brenda i javnog mnijenja. Razlike između marketinga i PR-a U praktičnom životu, a posebno kad je riječ o malim poduzećima ili nedovoljno razvijenom tržištu, pojmove marketinga i PR-a vrlo često miješamo. U stvari, oni se na mnogim područjima i isprepliću. Možda je stoga uputno upozoriti, čak i vizualno, na neke razlike. 1. Marketing je struka koja obuhvaća sve one promotivne aktivnosti koje imaju za cilj prodaju proizvoda ili usluge. S druge strane, PR je struka koja stvara pozitivan utisak brenda/kompanije među ljudima i njihovo bolje pozicioniranje. 2. Marketing prodaje konkretan proizvod, dok PR prodaje brend kao takav i zato je marketinška
„JA SAM VELIKI LJUBAVNIK“
MARKETING
„VJERUJ MI. ON JE VELIKI LJUBAVNIK“
PR - ODNOSI S JAVNOŠĆU
strategija usmjerena tome da proizvod učini privlačnijim kupcima, dok je strategija odnosa s javnošću usmjrena da kompaniju učini privlačnijom javnosti. 3. Cilj marketinga je da ostvari profit, dok je cilj PR-a reputacija i
