Uspješno upravljanje prodajom (6)
Prodajne runde – sinkronizirano djelovanje marketinga i prodaje piše: Zvonko Pavlek
Višeslojno djelovanja komunikacijskih aktivnosti U težnji za povoljnijim odjekom poruke, treba imati u vidu da je potrošač pod utjecajem višeslojnog djelovanja komunikacijskih aktivnosti. Kad se one sinkroniziraju, optimalno kombiniraju, onda se postižu i optimalni rezultati. U strukturi komuniciranja raste uloga onih medija koji postižu dijalog s potrošačima i poželjnu interakciju. Stvaranje povoljnog odjeka poruke iz komunikacija, potrošači između sebe prenose usmeno i putem digitalnih medija, čime se maksimizira i uspjeh. 48
Suvremena trgovina 1(47)
Kako se u komunikacijskoj interakciji s potrošačima stvara odluka o kupnji? Kad dobijemo signal od klasičnih medija, a suvremeni potrošač sve više usvaja internet koji mu omogućuje veću involviranost, dobijemo kombinaciju bez koje je nemoguće postići optimalnu komunikaciju u današnjem svijetu. Dobiveni signal možemo pohraniti u podsvijesti, pa još uvijek možemo zaboraviti. No, ako nas je potaknuo da krenemo u kupnju, ali tek kad dođemo na prodajno mjesto, onda možemo uočiti izloženi proizvod i pobuda se pojačava. Naravno, ako za tako nešto imamo interes i mogućnosti.
Kad još vidimo na displeju na prodajnom mjestu istu poruku, tad se prisjetimo one poruke koju smo dobili putem medija, te dobijemo novi impuls. Danas su već u opticaju takvi displeji na prodajnim mjestima koji omogućuju da dobijemo informacije o proizvodu, marki putem skeniranja, a to je već interaktivna veza, pa nastaje efekt koji je u žargonu dobio naziv „big-bang“ (kao veliki prasak u kozmosu), jer se interaktivnošću pojačava utjecaj komunikacije. Dakle, potrošač nije podređen izoliranom djelovanju samo jednog medija, pa je potrebna optimali-
