Influencer marketing i logistika marketinga piše: dr. sc. Vesna Sesar Sveučilište Sjever, Sveučilišni centar Koprivnica
U
svibnju ove godine Elon Musk je svojom izjavom o kriptovaluti i njenom utjecaju na okoliš zbog visoke potrošnje struje, uspio utjecati na psihologiju igrača na burzi i time srušiti cijenu dionice bitcoina, ali isto tako, kasnijom objavom na društvenoj mreži, o kupnji dogecoina, sinu, do tada skoro pa nepoznate kriptovalute, opet uspio utjecati na rast cijene dogecoina na burzi. Ovakvi potezi vodećih ljudi u kompanijama diljem svijeta, koji su aktivni na društvenim mrežama, sve češće utječu na mišljenja svojih pratitelja, te iznošenjem određenih tvrdnji, javno, mogu utjecati na rast ili pad cijena dionica na tržištu pa se može govoriti i o svojevrsnoj manipulaciji tržištem, jer se efekt takvih objava vidi u kretanju cijena dionica organizacija na burzi. Ovakav način komunikacije s javnošću i utjecaja na ponašanje pratitelja zove se influencer marketing koji posljednjih nekoliko godina dolazi do izražaja. Forbes definira influencer marketing kao ne promotivni pristup marketingu u kojem robne marke ulažu svoj trud na kreatore mišljenja, suprotno od strategije direktnog obraćanja ciljanom tržištu. Prema podacima statista.com u 2016. godini svjetsko tržište influencer marketinga iznosilo je 1.7 mlrd $, a procjenjuje se da će se ove godine popeti na vrtoglavih 13.8 mlrd $. S tim da je to tržište od 2019. doživjelo rapidan rast i dalje nastavlja rasti po duploj stopi, pa ne čudi činjenica kako organi-
zacije mogu profitirati od primjene ovog tipa marketinga. Sve je više prepoznat kao isplativ marketinški alat, jer svojim načinom djelovanja ne spada u kategoriju klasičnog oglašavanja već digitalnog oglašavanja koji s lakoćom dopire do točno određenog segmenta tržišta odnosno ciljanih korisnika aktivnih na društvenim mrežama tzv. followera odnosno pratitelja. Influencere se može podijeli s obzirom na broj pratitelja koji imaju na svojim društvenim mrežama na mikro i makro influencere. U mikro-influencere spadaju oni sa manjim brojim vrlo aktivnih pratitelja (između 10.000 do 100.000 pratitelja). Dok u makro-influencere spadaju oni s velikim brojem pratitelja na jednoj ili više aktivnih društvenih platformi (više od 100.000 pratitelja). Također, moguća je podjela influencera prema sadržaju koji objavljuju, npr. influenceri hrane, fitness influenceri, influenceri iz područja mode, putovanja, itd. Pitanje je mogu li i kako organizacije u lancu opskrbe iskoristiti influencer marketing. S obzirom da skoro 90% tržišta B2B koristi marketing sadržaja kao dio marketinškog programa, a 70% milenium generacije svoje odluke o kupovini te-
melji na mišljenju svoje generacije, razlog je više zašto organizacije kod planiranja strategije marketinga kao dio lanca opskrbe trebaju implementirati i planove o strategiji primjene koncepta influencer marketinga. Koordinacija područja odgovornosti upravljanja lancem opskrbe i marketinga, dovodi do koncepcije logistike marketinga. S obzirom da marketinški miks uvijek ima u vidu poznatih 4P (proizvod, cijena, distribucija i promocija) za očekivati je kako će se zbog digitalizacije poslovanja posebno izmijeniti dio distribucije koja se već sada odvija online, a rast je ubrzan zahvaljujući pandemiji, te promocija koja je također virtualna pri čemu se ovdje skreće pažnja kako se putem influencera oglašavanje svodi na svojevrsnu recenziju proizvoda samog influencera čiji kredibilitet će formirati mišljenje pratitelja i to je ono što će prodati proizvod, tzv. stvarno iskustvo korisnika tj. influencera. Činjenica je kako influencer marketing može pomoći organizacijama u lancu opskrbe da odabirom pravog influencera dođu do ciljane publike na vrlo efektivan način i tako utjecati na ROI, stoga ovaj oblik oglašavanja svakako kreira vrijednost za organizaciju i potrebno ga je strateški ST osmisliti i primijeniti. www.suvremena.hr
53
