ondernemen met
cumela
De kracht van waardering Een compliment werkt als je het goed doet Laten we helder zijn: waardering geven aan je medewerkers is wat anders dan met het fanfarekorps rondlopen of elke dag gebak uitdelen. Continu “Goed bezig!” in de rondte roepen, lijkt het ook niet te doen. Waardering geven is ook wat anders dan bonussen uitdelen (hoe geliefd ze ook mogen zijn), maar hoe laat je dan je waardering blijken? Weet dat 69 procent van de werknemers zegt harder te gaan werken als ze zouden merken dat hun inzet beter wordt gewaardeerd, oftewel: waardering geven verhoogt de pro ductiviteit. Daarbij komt dat oprechte waardering ervoor zorgt dat je werknemers met meer plezier werken, minder snel hun hakken in het zand zetten, minder vaak ziek zijn én langer voor je bedrijf blijven werken.
Waarderen is erkennen Het gevoel gezien te worden en waardering en begrip te krijgen, is één van onze basisbehoeftes. Wie dat mist, blijft lang hongeren naar compensatie. Voel je je niet gezien, dan gaat vaak de deur op slot. Je wordt verongelijkt en bozig. De inzet voor je relatie of je werk wordt minder. De behoefte aan waardering is behoefte aan erkenning. Zelfs Abraham Maslow, een bekende Amerikaanse psycho loog, plaatste deze behoefte voor de behoefte aan zelf ontwikkeling. Waardering betekent dat we behoefte hebben
om op waarde te worden geschat, dat we worden geac cepteerd, worden gezien. De recente betogingen door de boeren, grondverzetters, bouwers en de demonstraties op het Malieveld zijn eigenlijk allemaal uitingen van mensen die het gevoel hebben gekregen niet gehoord, gezien en begre pen te zijn, oftewel het gevoel hebben er niet meer toe te doen. Ik durf zelfs de stelling aan dat de huidige misstanden in Nederland het directe gevolg zijn van dit gebrek aan waar dering en erkenning. Waardering gaat dus over erkenning en respect krijgen voor wie je bent. Erkenning kan ons enorm motiveren en gelukkig maken. Het stimuleert ons om ons best te doen en nieuwe uitdagingen aan te gaan. Het werkt bovendien verzoenend en laat ons meer oog hebben voor een ander. Maar hoe geef je een medewerker nu oprechte waardering? Om hier antwoord op te kunnen geven, moeten we eerst een aantal hardnekkige misvattingen over waardering weg nemen.
Tien tips voor een blijk van waardering
60
1. Geef persoonlijke aandacht Onverdeelde aandacht is wellicht de meest kost bare manier om je waardering te uiten. Het kost je immers tijd. Voor de werknemer in kwestie is het echter vaak onbetaalbaar. Even ergens koffie drinken, lunchen of een wandelingetje maken. Benut die tijd om oprechte interesse in je werk nemer te tonen. Praat even niet over alle taken die nog liggen te wachten, maar vraag hoe het echt gaat met de werknemer, zowel thuis als op het werk. Laat ook de ruimte om de werknemer vragen aan jou te stellen en vertel waarom je zo blij met de werknemer bent en wat je in hem of haar waardeert.
kers. Een schouderklopje geeft een goed gevoel bij de gever en zorgt voor tevredenheid bij de ontvanger.
2. Geef regelmatig een schouderklopje Wat is er gemakkelijker dan regelmatig een per soonlijk complimentje te geven aan je medewer
4. Help een handje Signaleer je dat één van je werknemers het zwaar heeft met een bepaalde taak? Te weinig tijd heeft
GRONDIG 1 2020
3. Stuur een persoonlijk kaartje Nog maar weinig mensen krijgen persoonlijke post. Je maakt gegarandeerd indruk als je je per soneel een persoonlijk kaartje stuurt voor hun ver jaardag, een jubileum, als ze met vakantie gaan of bij ziekte. Haak in op een bepaalde gebeurte nis: maak een persoonlijk Sinterklaasgedicht of stuur een handgeschreven kerstkaart. Allemaal gelegenheden om te laten zien dat je als werk gever je personeel waardeert en aan hen denkt.
om alles op tijd af te krijgen of een beetje hulp kan gebruiken, omdat het privé niet lekker loopt? Spring dan even in of regel hulp. Door te signa leren dat iemand hulp nodig heeft en dat ook te benoemen, voelt de werknemer in kwestie zich gezien en gewaardeerd door jou. 5. Regel een traktatie Laat je compliment vergezeld gaan van een trak tatie. Het is extra feestelijk als alle collega’s hier van kunnen meegenieten. Haal een taart, organi seer een gezellige lunch of ga met elkaar borrelen aan het eind van de dag. Samen vieren verdub belt de vreugde en vergroot het teamgevoel. 6. Hijs je medewerker op de zeepkist Bij veel bedrijven gebruiken leidinggevenden letterlijk een zeepkist om medewerkers in het
