REVISTA MI PYME + PRODUCTIVA
Optimización de Procesos y Productividad en la Pequeña y Mediana Empresa: Integración de Tecnología y Métodos de Calidad
Armando Tauro, Doctor en Investigación y Gestión de Operaciones por Massachusets Institute of Technology, USA. Doctor en Administración por la universidad del VAlle, Colombia. Máster en Ciencias de la Gestión de Operaciones Massachusetts Institute of Technology, USA. Ingeniero Industrial del Politécnico di Milano, Italia. Cuenta con más de 25 años en industrias de distintos paises teniendo a su cargo la Dirección de Operaciones y General. Actual CEO & Presidente de Golden Ratio Consulting Group INC.
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as pequeñas y medianas empresas (PYME) desempeñan un papel crucial en la industria manufacturera contemporánea. Las empresas de estos segmentos son la mayor fuerza laboral existentes. A pesar de su tamaño, las PYME ofrecen una variada gama de productos, incluidos productos nicho que pueden no ser producidos por empresas más grandes; por ello, suelen caracterizarse por su flexibilidad y adaptabilidad. Sin embargo, disponer de una amplia gama de productos y un número incierto de pedidos complica la planificación. En la actualidad, las empresas operan en un entorno empresarial que cambia rápidamente y deben evolucionar también, o sus procesos se quedarán obsoletos y sus productos (o servicios) perderán competitividad. Las demandas de los clientes, preferencias y expectativas de los productos de estas empresas también cambian. Los propietarios y deben tomar decisiones en un entorno de incertidumbre y aprovechar al máximo unos recursos limitados. 68
Para seguir siendo competitivas, las empresas deben asegurar y mantener la tecnología. adquirir información sobre la tecnología futura y desarrollar estrategias de mantenimiento y sustitución de activos. Los costes de mantenimiento de las empresas aumentan cuando la tecnología envejece debido deterioro. Tanto el capital nuevo como los costes de mantenimiento varían a lo largo de la edad de un activo fijo debido al cambio tecnológico. No obstante, los empresarios deben idear estrategias para que sus empresas y productos sean competitivos. La empresa tiene la opción de orientarse hacia la innovación, imitación, o ambas. La empresa también puede elegir y planificar cómo ejecutar su vía de innovación, ya sea en el producto, en el proceso, en la organización, en el marketing o en diversas combinaciones. Dicho esto, hay suficiente literatura que examina el impacto de la innovación en diferentes perspectivas de una empresa. El marco conceptual de la Fig. 1 muestra los vínculos entre las prácticas de innovación de una PYME, el rendimiento de la empresa y la supervivencia. El modelo sugiere que ambas relaciones (prácticas de innovación-rendimiento y prácticas de innovación-supervivencia) se ven afectadas por el apoyo externo. Además, el rendimiento de la PYME afecta a la supervivencia de la empresa. Las prácticas innovadoras (variable independiente) recogidas en el modelo incluían seis dimensiones (conocimiento externo, estructuras, liderazgo, regeneraciones, actividades de los empleados y actividades de marketing) extraídas de la revisión bibliográfica. Las variables dependientes eran el rendimiento y la supervivencia de las PYME. El modelo propone que la conexión entre las variables dependientes y la variable independiente está moderada por el apoyo externo. El modelo conceptual de investigación En primer lugar, se analiza la relación directa entre las prácticas de innovación y los resultados de las PYME (H1). A continuación, se considera la asociación directa entre las prácticas de innovación de las PYME y la supervivencia empresarial (H2). Se analiza el efecto del apoyo externo en la solidez
