//ESTRATÉGIA
COMO FAZER O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO SEU E-COMMERCE PARA 2022 Com o final de mais um ano, todas as empresas têm também uma lição de casa para fazer: um diagnóstico completo daquilo que foi realizado durante o período e os resultados gerados. E nada melhor do que aproveitar esse cenário para traçar o planejamento estratégico do seu e-commerce para 2022. O primeiro passo para começar a estabelecer um plano bem estruturado é olhar para o passado e entender como o mercado se comportou durante esse período. O panorama das vendas online deste ano trouxe perspectivas otimistas. O primeiro trimestre de 2021 apresentou um crescimento de 31% comparado ao mesmo período do ano anterior, com um faturamento alcançando a marca de R$ 53,4 bilhões, segundo a 44ª Edição Webshoppers. O mesmo relatório aponta um aumento de 22% no ticket médio das compras online, que atingiu o valor de R$ 534.
GALLEGER ILHE
Apesar de esses números em ascensão, a entrada de novos consumidores manteve-se estável: 6,2 milhões de novos compradores começaram a consumir via canais digitais em 2021. Essa leve queda, na verdade, indica a consolidação do e-commerce no mercado brasileiro. O crescimento que vimos em 2020 foi anômalo, por conta das implicações causadas pela pandemia que catalisou o processo de digitalização do varejo. Assim, a entrada de milhões de novos consumidores, apesar de não ter sido superior ao ano anterior, demonstra o parâmetro elevado de qualidade que está sendo oferecido e entregue pelas lojas virtuais. Essa tendência é confirmada pela porcentagem de satisfação. De acordo com o The Future Shopper Report 2021, 72% dos compradores pretendem continuar consumindo produtos e serviços por meio do comércio eletrônico.
CCO da Bis2Bis E-commerce 38 | E-COMMERCE BRASIL | 2021
