//FUTURE SHOPPING
ANTHONY LONG
Inovador na área de marketing e tecnologia lontony@gmail.com
COLUNISTA
COOKIES (E MAÇÃS) QUE VOCÊ NÃO PODE MAIS COMER
O
furor morreu o suficiente para termos uma conversa racional sobre seus hábitos de petiscar. Estamos, é claro, falando sobre as mudanças que o Google prometeu no modo como eles consideram os "cookies" do navegador que, desde 1994, têm sido uma parte fundamental do rastreamento da atividade do usuário na web. E, enquanto estamos nisso, vamos incluir também as mudanças que a Apple fez a partir do iOS15 que impedem o rastreamento de e-mail. Eu sei que você já sabe disso. Você leu muitos (muitos mesmo) artigos com trocadilhos igualmente ridículos. Não vamos repetir notícias antigas ou tentar explicar a mecânica dessas mudanças - você pode descobrir tudo isso por conta própria, se ainda não o fez. Vamos destacar nesta conversa por que essas mudanças estão conectadas e são importantes para profissionais de e-commerce, e como 2022 é o ano para você redefinir toda a sua abordagem de rastreamento e medição de desempenho no comércio eletrônico. O espião que me rastreou A infraestrutura padrão de desempenho de marketing digital que foi criada por parceiros de agência (ou até por nós mesmos) é
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baseada na noção de poder rastrear usuários. A crença era que, se sabemos onde um consumidor estava e, idealmente, o que ele estava fazendo, podemos obter alguns insights sobre sua intenção quando se trata de concluir uma transação. Para alcançar essa percepção de visibilidade, gostaríamos de saber o quanto antes: • Quando a "jornada" do consumidor começou • O que o consumidor tem feito desde esse ponto de partida até fazer uma compra online • Quais outros sites ele visitou • Quais anúncios foram apresentados a ele durante a jornada • Quais mensagens de e-mail foram enviadas para ele • Quais ele abriu, mas não agiu • Quais ele abriu e agiu • Qual conteúdo nativo o consumidor viu e com o qual talvez se envolveu • Qual conteúdo de mídia social o consumidor viu e com o qual talvez se envolveu • O que aconteceu quando eles prosseguiram/não prosseguiram
