Revista E-Commerce Brasil - edição 70

Page 12

//SUSTENTABILIDADE

A COMBINAÇÃO (IM)PREVISÍVEL: E-COMMERCE E SUSTENTABILIDADE

N

ão é segredo para ninguém o quanto os consumidores têm se informado para efetuar uma compra. Mais do que saciar necessidades e desejos, agora a compra é uma ferramenta de posicionamento social. Por isso, produtos e serviços precisam se atentar e valorizar todo o ciclo de vida (da produção ao descarte). Para atender a essa nova demanda, as empresas adotam as práticas ESG (ambientais, sociais e de governança). Assim, as ações organizacionais estão comprometidas com o meio ambiente, a repercussão social e manter a transparência corporativa, com ética e respeito. É um verdadeiro desafio para e-commerces que precisam se readequar, articulando questões de logística até o envolvimento do setor com questões sociais. Além disso, há a importância de oferecer um ambiente de trabalho saudável aos funcionários, já que no ambiente digital as competições e as metas tendem a ser mais agressivas.

BRENO BERMAN

Entenda como o comportamento de compra mudou Bem-vindo à era do consumo consciente! Nesse universo, as empresas e os consumidores se unem para impedir que sociedade e meio ambiente não se autodestruam. O interesse pela preservação ambiental se entrelaça aos aspectos sociais e éticos do cotidiano (principalmente para a geração Z). Nesse mesmo cenário, a pandemia da Covid-19 também foi um fato que modificou o comportamento de compras. Segundo Fábio Coelho, presidente do Google Brasil, “o consumidor aprendeu a comprar pela Internet, está mais preparado e racionaliza mais na hora de decidir. A jornada de consumo ficou muito mais complexa”. Esse consumidor pós-pandemia criou uma consciência e aprendeu a refletir antes de tomar sua decisão de compra. Inclusive, a personalização e o engajamento da marca em causas relevantes também pesam na hora de decidir.

CEO e fundador da Biso Digital

12 | E-COMMERCE BRASIL | 2022


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.