potencia la prevención integral como elemento clave de captación y de fidelización de clientes como base para obtener un crecimiento sostenido anual. Desde su punto de vista, ¿cuáles son las principales necesidades de los centros veterinarios en España? En primer lugar, necesitan acompañamiento para afrontar el cambio necesario y salir de la falsa “zona de confort” actual en la que se encuentra inmerso el sector de centros veterinarios. El mercado actual cada vez es más competitivo y es necesario implementar cambios muy profundos en la mentalidad del veterinario para, posteriormente, aplicarlos en la práctica del día a día.
“Para nosotros trabajar con centros de nueva creación supone un reto apasionante por la ilusión y las ganas de que todo salga bien por parte del propietario de la clínica”. En segundo lugar, hay una necesidad real de recibir formación empresarial práctica que permita racionalizar los servicios en función de las necesidades concretas de los clientes: qué y cómo lo demandan. En tercer lugar, los centros necesitan más herramientas de comunicación con su cliente final que puedan estar integradas en su sistema operativo de gestión y que permitan incrementar el número, la cuantía y el margen de las transacciones. Por último, la asignatura pendiente de nuestro sector: trabajar con sinergias de grupo para optimizar costes operativos y ampliar márgenes de explotación. Si además hay alguien que te supervisa el día a día de tu centro veterinario, y te dice lo que tienes que dejar de hacer para obtener más rendimiento de tu trabajo, como habitualmente hacemos en Nexo… pues mejor que mejor. ¿Nexo apuesta por centros de nueva creación o por centros reconvertidos? Para nosotros trabajar con centros de nueva creación supone un reto apasionante por la ilusión y las ganas de que todo salga bien por parte del propietario de la clínica. Para ello, previamente, desde nuestra central se ha realizado un estudio de mercado para ver la correcta ubicación del mismo y, una vez escogido el local, se realiza un profundo estudio para lograr la distribución más óptima, atendiendo siempre al manual de imagen corporativo de la cadena. Resulta muy gratificante ver cómo un centro de nueva creación aplica todo nuestro knowhow acumulado y ello le permite obtener unos resultados que, de otra manera, no los lograría obtener. Por otro lado, más de la mitad de los centros de la cadena son negocios reconvertidos al modelo Nexo. En este caso, realizamos un estudio de forma que los cambios no supongan una pérdida de la identidad histórica que el centro tenía para con sus clientes. ¿Cuáles son las pasos a seguir para integrarse en Nexo? El primer paso es contactar con nuestra central www.nexoveterinarios.es donde nuestro equipo se pondrá en contacto con la clínica interesada. Posteriormente se hará un estudio personalizado de las necesidades y se presentará un proyecto de integración en la red.
