49231 S&R Basisdeel Thema 3

Page 15

Communicatie

Verbale en non-verbale communicatie

er w ijs

g. Student 3, denk je dat het verhaal van student 1 goed is overgekomen bij student 2? Waarom wel of niet?

ps on d

Communiceren kan op meer manieren dan alleen via praten. Communiceren met woorden heet verbale communicatie. Communicatie zonder woorden noemen we non-verbale communicatie. Non-verbale communicatie bestaat vooral uit lichaamstaal: • gebaren • oogcontact • een hand geven • hard of zacht praten • de manier waarop je zit of staat.

C

op yr

ig h

tB oo

m

be ro e

Lichaamstaal liegt nooit. Denk maar eens aan de volgende situaties: • Iemand krijgt een rood hoofd en zegt dat hij zich op zijn gemak voelt. Wat geloof je? • Iemand staat tegen een ander te schreeuwen en zegt dat hij niet boos is. Wat geloof je?

15


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook

Articles inside

Project-Thema-3-Tevredenheidsenquête ............................................................................ 80 Voorbereiden

2min
pages 81-82

Hoe-gebruik-je-internet-veilig?

3min
pages 67-69

Klopt-de-internetinformatie?

1min
page 70

Hoe-gebruik-je-social-media-veilig?

1min
page 66

Forums

0
page 71

Social-media-op-het-werk

2min
pages 63-64

Voor--en-nadelen-van-social-media

2min
pages 61-62

Communicatierichtlijnen

2min
pages 57-59

Communicatierichtlijnen-in-een-organisatie ...................................................................... 56 Huisstijl

0
page 56

Uitstraling

3min
pages 39-41

Representatief-uiterlijk

1min
pages 42-43

Klachtenformulier

4min
pages 51-55

Klachten-afhandelen ............................................................................................................... 44 Klachten-afhandelen

0
page 44

Samenvatten-en-doorvragen

2min
pages 36-37

Actief-luisteren-met-stem-en-lichaamshouding

1min
page 35

Actief-luisteren

1min
page 34

Verbale-en-non-verbale-communicatie

2min
pages 15-17

Zakelijke-communicatie

1min
pages 18-19

Gedragsregels-voor-communicatie

3min
pages 32-33

Communicatie ............................................................................................................................. 8 Communicatie

2min
pages 8-9

Miscommunicatie:-ruis

2min
pages 12-14

Telefoongesprekken

3min
pages 20-22

Omgaan-met-gasten ................................................................................................................ 27 Omgaan-met-gasten

2min
pages 27-29

Gastvrije-communicatie

1min
pages 10-11
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.