Communicatierichtlijnen in een organisatie
c. Voor welke doelgroep is deze instelling of organisatie?
Communicatierichtlijnen
ps on d
d. Vind je de huisstijl passen bij de doelgroep? Waarom wel of niet?
er w ijs
b. Hoe ziet de huisstijl van deze instelling of organisatie eruit?
m
be ro e
Organisaties gebruiken communicatierichtlijnen. Hierin staat hoe je met gasten, hun familie en hun vertegenwoordigers moet communiceren. Deze communicatierichtlijnen gelden binnen elke organisatie: 1. Kies het juiste communicatiemiddel. 2. Beantwoord berichten snel. 3. Blijf zakelijk. 4. Kies voor een neutrale stijl. 5. Gebruik correct Nederlands.
tB oo
1. Kies het juiste communicatiemiddel Er zijn verschillende communicatiemiddelen die je kunt gebruiken. Kies steeds het middel dat het beste past bij de situatie. E-mail gebruik je als je: • afspraken wilt vastleggen • niet heel snel een antwoord nodig hebt • uitleg wilt geven en (niet te veel) documenten wilt versturen.
WhatsApp gebruik je voor: • groepen • korte berichten • onbelangrijke berichten • reminders.
C
op yr
ig h
De telefoon gebruik je als je: • persoonlijk contact wilt • snel een antwoord nodig hebt • wilt overleggen.
57
