49231 S&R Basisdeel Thema 3

Page 81

Project Thema 3 Tevredenheidsenquête

ps on d

er w ijs

Producteisen Jullie enquête moet voldoen aan de volgende eisen: • Je enquête heeft niet meer dan acht vragen. • De enquête is anoniem. Vraag dus geen naam. • Stel de vragen zo dat de deelnemers aan de enquête een cijfer kunnen geven. Dus niet 'Vind je de kantine goed?', maar 'Welk cijfer geef jij de kantine?' • Geef bij iedere vraag ook de mogelijkheid om een toelichting te geven. • Vraag de deelnemers om bij vragen die ze negatief beantwoorden, aan te geven hoe het beter kan. • Verwerk de cijfers in Excel en maak hiervan een diagram. Gebruik voor de verwerking het stappenplan Excel grafiek. • Gebruik Facebook om de studenten op te roepen de enquête in te vullen. • Spreek af waar de enquête ligt en waar deze ingeleverd kan worden.

be ro e

De presentatie en de uitnodiging: • Je verwerkt de resultaten van de enquête in een verslag. • In je verslag plaats je een grafiek, diagram of tabel. • Je presenteert de uitkomsten van de enquête en maakt gebruik van een diagram, grafiek of tabel. • Je komt ook met voorstellen voor verbetering voor de onderdelen die slecht gescoord hebben. Je neemt hierin ook, voor zover mogelijk, de opmerkingen van de personen die de enquête ingevuld hebben mee. • Je uitnodiging bevat naast de inhoud van de presentatie ook datum, plaats, tijdstip en een afbeelding.

Voorbereiden

m

Opdracht 1 Voorbereiden: de opdracht

tB oo

a. Wat is precies de opdracht?

op yr

ig h

b. Waarom heeft de opdrachtgever jullie deze opdracht gegeven?

C

c. Wat wil de opdrachtgever precies?

81


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook

Articles inside

Project-Thema-3-Tevredenheidsenquête ............................................................................ 80 Voorbereiden

2min
pages 81-82

Hoe-gebruik-je-internet-veilig?

3min
pages 67-69

Klopt-de-internetinformatie?

1min
page 70

Hoe-gebruik-je-social-media-veilig?

1min
page 66

Forums

0
page 71

Social-media-op-het-werk

2min
pages 63-64

Voor--en-nadelen-van-social-media

2min
pages 61-62

Communicatierichtlijnen

2min
pages 57-59

Communicatierichtlijnen-in-een-organisatie ...................................................................... 56 Huisstijl

0
page 56

Uitstraling

3min
pages 39-41

Representatief-uiterlijk

1min
pages 42-43

Klachtenformulier

4min
pages 51-55

Klachten-afhandelen ............................................................................................................... 44 Klachten-afhandelen

0
page 44

Samenvatten-en-doorvragen

2min
pages 36-37

Actief-luisteren-met-stem-en-lichaamshouding

1min
page 35

Actief-luisteren

1min
page 34

Verbale-en-non-verbale-communicatie

2min
pages 15-17

Zakelijke-communicatie

1min
pages 18-19

Gedragsregels-voor-communicatie

3min
pages 32-33

Communicatie ............................................................................................................................. 8 Communicatie

2min
pages 8-9

Miscommunicatie:-ruis

2min
pages 12-14

Telefoongesprekken

3min
pages 20-22

Omgaan-met-gasten ................................................................................................................ 27 Omgaan-met-gasten

2min
pages 27-29

Gastvrije-communicatie

1min
pages 10-11
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.