Toezicht houden
Doelgroep
Kenmerken
Tips voor toezicht houden
k op st yr en ig ht be Co Bo eld nc om n ep og t be n ro iet ep d so efi nd nit er ief w . ijs
b. Noteer van elke doelgroep zo veel mogelijk kenmerken die van belang zijn bij toezicht houden. c. Bespreek en noteer met je klasgenoten wat de gevolgen van deze kenmerken voor het toezicht houden zijn. Waar moet je speciaal op letten? Welke tips kun je geven? d. Maak een poster en verwerk hierop de tips voor het houden van toezicht. Gebruik je creativiteit! Ondersteun de woorden op de poster met tekeningen en/of afbeeldingen. Gebruik stappenplan Poster maken.
Stappenplan Poster maken
Je kunt de uitwerking van deze opdracht in je portfolio opnemen. Maak hierover dan afspraken met je docent. Geef bij de uitwerking aan welke bijdrage jij aan het resultaat van deze opdracht hebt geleverd.
De gastheer
Een belangrijk onderdeel van toezicht houden is gastheerschap. Je bent het visitekaartje van het sport- en recreatiebedrijf. Je ontvangt en begeleidt sporters en gasten. Tijdens de activiteit ben je ook je eigen visitekaartje. Mensen komen terug als ze tevreden zijn en jou prettig en vakkundig vinden. Ook na de activiteit ben jij het gezicht dat je sporters of gasten zien. Zolang je gasten in het bedrijf zijn, ben je gastheer. Je bepaalt dus het imago van jezelf en het bedrijf.
C
Te
Er zijn een aantal aandachtspunten voor goed gastheerschap: • Wees representatief. Een representatieve medewerker sport en recreatie is een goede vertegenwoordiger van zijn bedrijf en zichzelf. Je bent het beeld dat sporters of gasten van het bedrijf krijgen en hebben. Bij een enthousiaste gastheer komen ze graag terug. Representatief zijn heeft te maken met meerdere aspecten. Je hebt kleren aan die passen bij je functie en de werkzaamheden die je verricht. Tijdens de sportieve en recreatieve activiteit draag je sportkleding. In de horeca draag je de kleding van een gastheer. Uiteraard communiceer je op een prettige, vakkundige en correcte manier met je sporters of gasten. Je hebt een open houding en je sporters of gasten voelen zich welkom en ervaren dat je verstand van zaken hebt. • Heb inlevingsvermogen. Een ander woord voor inlevingsvermogen is empathie. Iemand die empathisch is, kan zich goed in de gevoelens van anderen plaatsen. Dit geeft je een voorsprong in veel situaties. Sporters of gasten nemen meer van je aan als zij het gevoel hebben dat je hen begrijpt. Ze
37
