CM REPORTAGE
Martin van der Hoek is redacteur van De Credit Manager.
Credit Expo 2019: ‘Digitale transformatie als start van vernieuwd credit management’ Op donderdag 7 november 2019 vond in het NBC te Nieuwegein de vijftiende editie van de Credit Expo plaats, Nederlands grootste kennis- en netwerkevenement voor de creditmanagementsector. ‘Credit Management & Digitale Transformatie’ was het centrale thema. Al vijftien jaar is de VVCM een enthousiast partner bij de organisatie van de Credit Expo.
Met ruim 1.000 bezoekers en een uitstekende sfeer mogen we de
op de juiste knoppen in het brein van een klant kunt drukken.
dan ook veel te beleven en te kiezen: naast een bezoek aan de
(customer journey) en klantrelaties en – uiteraard – de werk
Credit Expo wederom als geslaagd beschouwen. De beursvloer
was met 42 standhouders goed bezet. Voor de bezoekers was er stands was er ook een uitgebreid programma van expertsessies en productpresentaties. Ook vond de uitreiking van de VVCM Credit Management Innovation Award 2019 plaats.
Dagvoorzitter Jan Heinen heette de bezoekers van harte
Steven van Belleghem nam de vele aanwezigen mee in hoe
nieuwe technieken van invloed zullen zijn op de klantervaring zaamheden van de credit manager. Slechts een paar van de
vele keuzemogelijkheden om de kennis van credit managers te vergroten.
VVCM CREDIT MANAGEMENT INNOVATION AWARD 2019
welkom en liet Richard van Hooijdonk, trendwatcher en
Voor de VVCM Credit Management Innovation Award 2019 waren
de standhouders als de bezoekers goed te spreken waren
uit Jean Gieskens (hoofddocent VVCM Opleidingen),
futurist, de aftrap doen. Het begin van een prachtige dag! Een grotere beursvloer met een ruim podium maakte dat zowel over het event. Zes zalen waren beschikbaar voor ruim 30
casepresentaties, expertsessies en productpresentaties. Vrijwel alle sessies trokken veel bezoekers en niet zelden moesten
mensen staan om een presentatie te kunnen bijwonen. Mensen
die Credit Expo al vaker hadden bezocht, konden vaststellen dat de diversiteit behoorlijk was toegenomen.
In de sessies kwam een keur van onderwerpen aan de orde. Veel bezoekers hoorden hoe Richard van Hooijdonk de toekomst van finance duidelijk maakte. Betalen met een onderhuidse chip in je hand, maar ook met die zelfde chip je centrale verwarming
aanzetten. Anderen volgden een boeiend college over disruptie binnen credit management van prof. mr. dr. Jan Adriaanse,
hoogleraar aan de Universiteit van Leiden, of verzamelden
Permanente Educatie-punten bij drs. Jean Gieskens, hoofddocent van de VVCM-opleidingen. Prof. dr. Victor Lamme, hoogleraar aan de Universiteit van Amsterdam, maakte duidelijk hoe je
zes praktijkcases ingezonden.
Uit die aanmeldingen heeft de onafhankelijke jury, bestaande
Cees Jansen (voorzitter van de VVCM), Casper Sonnega (VVCM
Credit Manager van het Jaar 2016), Rody Heijstek (CEO van Mail
to Pay, de winnaar van vorig jaar), Arjan Pezarro (Credit Manager ai. & Penningmeester VVCM) en Martin van der Hoek (erelid
en voormalig voorzitter van de VVCM) drie innovatieprojecten geselecteerd, die hebben geleid tot een aantoonbare positieve
doorbraak in de manier waarop credit management plaatsvindt. De jury toetste de projecten op innovatie, operationeel zijn en
op hun bijdrage aan het vakgebied credit management. Dit jaar waren Syncasso, GGN en Signicat genomineerd voor de VVCM Credit Management Innovation Award. Elke genomineerde presenteerde een praktijkcase. SYNCASSO
Dick Kruiswijk, directeur Markt en Communicatie bij Syncasso,
presenteerde een aanpak van visuele incassocommunicatie die met name begrijpelijk is voor laaggeletterde debiteuren.
DE CREDIT MANAGER NUMMER 4 2019 |
28
