DYNAMIC CROWD MEASUREMENT
Tools voor een optimale festivalbeleving Crowd management heeft de laatste jaren een grote ontwikkeling doorgemaakt. Vooral op technologisch vlak gaan de ontwikkelingen razendsnel. Het van oorsprong Australische Dynamic Crowd Measurement (DCM) is een van de koplopers op dit gebied en biedt innovatieve crowd management-oplossingen aan die onmisbaar zijn in de toolbox van iedere eventorganisator. DOOR: ARNOLD LE FÈBRE
“
A
ls je kijkt naar de conventionele middelen die er voor crowd management beschikbaar zijn, gaat het met name om tools die tijdens de voorbereidende fases worden gebruikt”, vertelt Brandon Slootweg, projectmanager en adviseur voor DCM in de EU. “Er zijn vooralsnog weinig technische oplossingen voorhanden om bezoekekers en publiekstromen daadwerkelijk realtime te monitoren en aan te sturen.” Technieken als ‘wifi tracking’ en Bluetoothmonitoring kunnen weliswaar ook voor crowd management ingezet worden, maar daar zitten de nodige haken en ogen aan. Zo kan de netwerkinfrastructuur op een festival roet in het eten gooien of blijkt niet iedere bezoeker bereid om een specifieke app te downloaden. “De oplossingen van Dynamic Crowd Measurement bieden een relatief eenvoudige manier om concreet aan de slag te gaan met crowd management”, aldus Slootweg.
Slim algoritme Over de bestaande camerabeelden wordt een slim algoritme gelegd, waardoor de crowdmanager of de organisator realtime
inzicht krijgt in wat er op dat moment op het terrein gebeurt – vanuit de controleruimte of via smartphone, tablet of notebook. “Dit klinkt heel simpel, maar er gaat natuurlijk wel een en ander vooraf. Dat hebben we gemerkt tijdens de Fieldlab-testevenementen waaraan we hebben meegewerkt de afgelopen periode. Iedere locatie heeft een andere netwerkinfrastructuur en dat vraagt soms om maatwerk.”
Early adopters Eventproducent Brandon Slootweg kwam een aantal jaar geleden in contact met Andrew Tatrai, een van de oprichters van DCM. “Ik werkte als freelancer in Australië voor onder meer de ACES Group (Australian Concert and Entertainment Security), waar de tools van DCM werden ingezet om festivals en events te stroomlijnen en te verbeteren. Het leek me geweldig om deze technologie in Nederland te introduceren. Andrew is al tientallen jaren actief in onze industrie en heeft wereldwijd een groot netwerk opgebouwd. We zitten nog midden in de early adopters- fase. Feit is dat hoe meer informatie de crowdmanager tot zijn of haar beschikking heeft, hoe beter de besluiten
zijn die genomen worden. Het is interessant om te zien dat de waarde van data-driven technologie steeds meer wordt erkend.”
Intuïtie Crowdmanagementwetenschappers hebben een formule ontwikkeld waarbij de ‘density’ (de dichtheid) correleert met de voortgangsbeweging van een groep. Op een gegeven moment bereik je een punt waarop een menigte zich niet langer kan voortbewegen bij een bepaalde hoeveelheid mensen per vierkante meter. “Bepalen wanneer dit omslagpunt wordt bereikt, gebeurt vaak op basis van intuïtie”, legt Slootweg uit. “De crowdmanager maakt dan een inschatting gebaseerd op zijn of haar ervaring. De dichtheid en voortgang zijn echter slechts twee indicatoren, het sentiment is ook van belang. Op een bepaald punt kan de dichtheid hoger zijn, bijvoorbeeld aan de voorkant bij het podium, en is de stemming in orde omdat niemand het erg vindt om dichtbij elkaar te staan. Maar op het moment dat zich bij een onverwachte situatie een hoge dichtheid voordoet, kan de stemming omslaan. En dat wil je vóór zijn als crowdmanager. Het
UNIEK IS DE OPTIE VAN DCM OM DE STEMMING VAN HET PUBLIEK IN KAART TE BRENGEN.
22
JULI / AUGUSTUS 2021
WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL
EBLive202107_DynamicCrowdMeasurement.indd 22
7/16/2021 12:56:22 PM
