datacenter & cloud dossie r 201 6 | chan n e lco n n ec t
Algemeen | René Frederick
Marco Moen van IPerity:
‘ Datacenters cruciaal in toekomst van telecomdiensten’ Telefonie is nog steeds misschien wel de belangrijkste vorm van zakelijke communicatie maar is met de komst van VoIP feitelijk niet meer dan een applicatie. Eigenlijk niet veel anders dan andere realtime applicaties of zelfs online games. Met VoIP bellen medewerkers van bedrijven via gevirtualiseerde servers in datacenters die zijn verbonden via IP-netwerken. Het speelveld van realtime applicaties is echter bezaaid met valkuilen, weet ook Jeroen Naeff van IPerity. “Datacenters en snelle betrouwbare verbindingen zijn cruciaal voor de toekomst van communicatie.”
Dat de wereld van telefonie op een regelrechte ramkoers ligt met het domein van IT en datacenters mag voor niemand nieuw zijn. Vrijwel alle leveranciers van communicatiediensten zien de overweldigende voordelen van spraak/data -integratie en hebben inmiddels grote stappen in die richting genomen. Het Nederlandse IPerity is zo’n leverancier. Het bedrijf biedt vanaf haar platform Compass inmiddels bijna vijf jaar een flexibele en schaalbare VoIP-centrale in de cloud. Met de uitgebreide telefooncentrale kunnen bedrijven zonder grote investeringen naar wens snel diensten uitbreiden of indien de business erom vraagt ook weer heel snel downsizen. Partners kunnen op het platform ook zelf branchespecifieke applicaties en toepassingen ontwikkelen voor bijvoorbeeld het MKB of de zorgsector.
ware as a Service gebruiken de term cloud niet eenduidig en dat maakt deze nieuwe markt onduidelijk voor klanten”, zegt Naeff. “De IT-wereld hanteert vaak definities die niet overeenkomen met wat telecomaanbieders leveren. Telecom gaat in onze visie om selfservice, schaalbaarheid, flexibel betalen, multitenant en hoge beschikbaarheid. Bedrijven moeten vrijuit, veilig en betaalbaar in de cloud kunnen communiceren en werken zonder dat het ons veel overhead aan support oplevert.”
Proactieve monitoring Vrij vertaald betekent dit volgens Naeff dat applicaties van klanten altijd en honderd procent moeten werken en dat mogelijke problemen voortijdig worden gedetecteerd en opgelost. Zelfs zonder dat klanten er iets van merken. “We berei-
‘ Telecomaanbieders bieden weinig specialisatie en proactieve support’ Juist door die complexe integratie van diensten op een telefonieplatform en de bedrijfskritische applicaties in de cloud is eenduidigheid belangrijk, vindt medeoprichter Jeroen Naeff van IPerity. “Veel leveranciers van telecom en Soft12
ken dit door voortdurende en proactieve monitoring”, zegt Naeff. “We monitoren trendlijnen in bijvoorbeeld responstijden of errors en kunnen zo in één oogopslag zien als er problemen ontstaan of dat we capaciteit moeten bijplaatsen.”
Daarnaast gelooft Naeff in specialisatie. “Je kunt alleen excelleren door te specialiseren”, zegt hij stellig. “Daarom specialiseren wij ons op softwareontwikkeling en besteden we zaken als databases, storage, virtualisatie en netwerken graag uit. We werken met vertrouwde derde partijen en door die goede samenwerking leveren we het beste van twee werelden. Veel aanbieders van telecomdiensten bieden nog relatief weinig echte specialisatie en proactieve support dus daarin zijn en blijven we graag leidend.”
Gevoelige informatie Directeur Marco Moen ziet IPerity als ‘ontwikkelorganisatie’ die zich concentreert op software. Het adagium ‘schoenmaker blijf bij je leest’ geldt volgens Moen voor het bedrijf. In dat licht heeft IPerity recent de keuze gemaakt om een deel van de onderliggende infrastructuur van haar dienstverlening neer te leggen bij hostingprovider True. “Het hosten van een platform inclusief componenten en verbindingen is een specialisme”, zegt Moen. “Als ontwikkelaar zijn we niet bezig met het beheer van databases en koppelen van netwerken. Bij True zijn ze dat wel en hun dienstverlening gaat verder dan hosting alleen. Zo gaat True ons ook de eerstelijns support volledig uit handen nemen. Voordat we met hen in zee zijn gegaan, hebben we
