LA MEDIACIÓN TIP DE ¡UTILIZA COMO VÍA PARA SOLUCIÓN HOY DE CONFLICTOS! El conflicto es parte de las relaciones humanas, por ello, también es inherente a una franquicia. En múltiples casos, las diferencias entre franquiciante y franquiciatario y la falta de comunicación adecuada, causan rupturas de la relación comercial, perjudicando a ambas partes y dañando la imagen y confianza en el sistema de franquicias, ya que se atenta contra el principio del modelo que busca siempre un ganar-ganar. Una alternativa que sugerimos para solución de conflictos -incluso, mucho antes de que este llegue a ser un tema jurídico- es la MEDIACIÓN. La Mediación permite a las partes encontrar opciones de solución, privilegiando el diálogo y evitando procesos judiciales. Es voluntaria y confidencial. Con la participación de un mediador neutral e imparcial, generan acuerdos y negociaciones, lo más satisfactorio para ambas partes, y el convenio que elaboran tiene efecto de cosa juzgada, dando plena seguridad al proceso.
VENTAJAS DE LA MEDIACIÓN EN FRANQUICIAS • Al restablecer la comunicación, se privilegia el continuar o retomar la relación de franquicia, evitando un quiebre anticipado. • Si se termina la relación de franquicia, se hace de manera negociada, sin los gastos y el desgaste que implica un juicio. • Se favorece la EQUIDAD, en todo momento hay equilibrio entre las partes. El mediador no se pronuncia a favor de ninguno ni obliga a una solución. • Es de carácter CONFIDENCIAL, evitando que el conflicto, propuestas o resultados sean del conocimiento general. • Es VOLUNTARIA, ninguna de las partes está obligada a participar o llegar a acuerdo. En tanto que, los acuerdos negociados, tienen altas probabilidades de ser cumplidos. • Es FLEXIBLE, las partes deciden la frecuencia y número de sesiones que consideren pertinentes. • Es ECONÓMICA, implica menos tiempo, gasto y desgaste que otras opciones. • Las partes tienen CONTROL sobre el proceso y el resultado.
FRANQUICIANTE Te recomendamos incluir la MEDIACIÓN como competencia para la resolución de controversias.
INVERSIONISTA Revisa el contrato de franquicia y ve qué mecanismos de solución proponen. Prefiere aquellas franquicias que optan por la Mediación. Sugiere agregarla al contrato si la franquicia que deseas no lo tiene contemplado.
FRANQUICIATARIO En el INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA FRANQUICIA contamos con mediadores expertos en franquicias, acércate a nosotros y resuelve tus conflictos de forma rápida, justa y económica.
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