Mistrz sprzedaży
artoś
koordy
atora
Wartość Po d ł ugiej przerwie powraca nasz ekspert biznesowy Michał Rusek , który wraz z potężnym wsparciem Katarzyny Zejdler, psychologa biznesu i przedsiębiorcy, przybliży nam niezwykle ciekawe aspekty prowadzenia firmy. Tym razem piszą o tym, jak ważną osobą jest koordynator piekarni i cukierni.
Michał Rusek – przedsiębiorca,
praktyk sprzedaży i szkoleniowiec, publicysta o ostrym piórze. Autor książki, wydawca mający na swoim koncie ponad 300 publikacji eksperckich w magazynach biznesowych.
Katarzyna Zejdler – przedsiębiorca, psycholog biznesu, rozwija talenty i wypełnia deficyty zawodowe. Pomaga stać się efektywnym w pracy, kładąc duży nacisk na zwiększenie zadowolenia z jej wykonywania.
7 4
Mistrz Branży
grudzień 2020
W y k w a lif ik o w a n y p r a c o w n ik m a s w o je o c z e k iw a n ia . P r a c o d a w c a może go do siebie przekonać ze względu na wiele aspektów, np. wysokie wynagrodzenie, rozpoznawalność marki, atmosferę i inne pozafinansowe motywatory. Zewnętrzne bodźce decydują o podjęciu przez niego pracy. o zatrudnieniu, gdy pracownik znajduje już swoje miejsce w strukturze organizacji, o jego pozostaniu decydują bodźce wewnętrzne. Okazuje się, że w tym aspekcie znacznie mniejsze znaczenie mają jakość infrastruktury, budynków, maszyn czy nawet produktów. Najczęstszy powód rezygnacji z pracy to... zły menedżer.
Kim jest koordynator rzyjrzyjmy się z bliska stanowisku w strukturze firmy, w branży piekarsko cukierniczej najczęściej określanemu mianem „koordynatora”. To osoba, która w hierarchii znajduje się nad sprzedawcami i kierownikami sklepów, dbając o tworzenie efektywnego zespołu sprzedaży. W zależności od wielkości przedsiębiorstwa podlega kierownikowi dyrektorowi sprzedaży lub bezpośrednio zarządowi firmy. ola koordynatora w tej konkretnej strukturze jest zdecydowanie inna niż wszystkich kierowników w firmie, a to z jednego prostego powodu. Jest to jedna z nielicznych lub jedyna osoba, która
ma pośrednią lub bezpośrednią styczność z klientami, ma możliwość obserwacji ich zachowań w sklepach, a także pozostaje w stałym kontakcie ze sprzedawcami, ma więc możliwość prowadzenia ciekawych rozmów, badań i zmian. od tym względem jest to wyjątkowa osoba w firmie, łącznik między sprzedawcami i informacjami od nich pochodzącymi, które za jej pośrednictwem mogą dotrzeć do osób decyzyjnych zatwierdzających procedury i standardy.
Kluczowe role koordynatora Zakres obowiązków koordynatora nie jest uniwersalny, jest tworzony indywidualnie. W zależności od wewnętrznej organizacji przedsiębiorstwa, jego charakteru, a także innych zmiennych może diametralnie różnić się od zakresu obowiązków koordynatora pracującego w innej firmie o działalności bliźniaczej. Najczęściej rola tej osoby zamyka się w aspektach organizacyjno administracyjnych z domieszką nadzorowania codziennych procesów oraz przekazywania podstawowych informacji. Mimo to stanowisko koordynatora stanowi ogromny potencjał dla rozwoju firmy, pod warunkiem że jest on wykorzystywany we właściwy sposób. Właśnie dlatego wśród zakresu obowiązków koordynatora wyod-
