Sản phẩm dịch vụ
H à n h tr ì n h
đưa ngân hàng đến gần dân! Hướng đến từng khách hàng mục tiêu chuyên biệt Gói tiểu thương và đổ lương là một trong hai gói sản phẩm được lựa chọn để thúc đẩy mục tiêu tăng nền khách hàng 03 tháng cuối năm tại BIDV. Theo đánh giá từ Khối Ngân hàng Bán lẻ, đây là hai phân khúc khách hàng có khả năng tiếp nhận sản phẩm mới nhanh chóng. Từ phía BIDV cũng có thể bán chéo, tận dụng nguồn lực sẵn có mối quan hệ với doanh nghiệp, ưu thế gói sản phẩm ưu đãi khác biệt với thị trường. Trong hệ thống 04 ngân hàng quốc doanh, BIDV là ngân hàng đầu tiên chú trọng việc đóng gói sản phẩm đồng bộ cho một đối tượng sản phẩm chuyên biệt. So với các ngân hàng thương mại cổ phần, BIDV cũng có nhiều lợi thế về chính sách vay.
Phương Ngân
Mang ngân hàng đến “gần dân” không đi ngược lại xu thế chuyển đổi số của ngành ngân hàng, trái lại BIDV đã và đang nỗ lực vì một mục tiêu đem lại nhiều giá trị, tạo ra sự gắn kết đồng hành, bền vững hơn cho khách hàng và ngân hàng. “BIDV mà cũng đến tận nơi mở tài khoản chào dịch vụ thế này cơ à!”. Đây là một trong rất nhiều sự ngạc nhiên mà cán bộ BIDV nhận được trong chiến dịch ra quân giới thiệu gói trả lương và gói tiểu thương đang được triển khai trên toàn hệ thống thời gian vừa qua. “Bắt đầu chiến dịch, ngay trong những ngày tháng khó khăn, chật
44
vật nhất là sau dịch; thử thách mình với những khách hàng hoàn toàn mới, không biết có đạt hiệu quả hay không, nhưng chúng tôi tin Khối Ngân hàng Bán lẻ đã cùng với các đơn vị, chi nhánh mở ra một hướng đi khác biệt cho bài toán tăng nền khách hàng cá nhân BIDV”, chị Bùi Thị Hòa - Giám đốc Ban Phát triển Ngân hàng bán lẻ BIDV - chia sẻ.
Đầu tư Phát triển Số 293 Tháng 12. 2021
Khi ngân hàng xuống đường - những bước chân không mỏi Đứng trước một chính sách hoàn toàn mới, những rụt rè, e ngại là khó tránh khỏi, nếu không bởi thói quen bán hàng truyền thống thì BIDV cũng chịu tác động không ít từ tình hình dịch bệnh tại các địa phương. Cũng chính lúc này mới thấy sức mạnh tập thể và hiệu quả của chiến dịch bán hàng tổng lực phát huy tác dụng. Khởi động chương trình, một vài chi nhánh tiên phong “xuống đường” - đi từng ngõ, gõ từng nhà, tìm tới từng khu chợ để tiếp cận gần nhất với khách hàng có nhu cầu. Các khách hàng tiểu thương do đặc thù công việc nên thường không có nhiều thời gian tới ngân hàng hay chấp thuận việc có cán bộ ngân hàng telesale. Khai thác chính điểm “key” ấy, cán bộ BIDV chọn về
