Sản phẩm dịch vụ
Ý nghĩa đặc biệt
TỪ MỘT CHƯƠNG TRÌNH BÁN HÀNG TÙNG TRẦN
“Gói sản phẩm ưu đãi dành cho khách hàng tiểu thương” được triển khai với mong muốn hỗ trợ các hộ kinh doanh/tiểu thương bắt nhịp lại với các hoạt động kinh doanh trong tình hình mới. Đây không chỉ là một gói sản phẩm thông thường mà còn là liều “dopping” rất đặc biệt, tiếp sức mạnh cho khách hàng và cũng là sản phẩm ghi dấu ấn cho sự thay đổi trong phong cách bán hàng của BIDV.
V
ới địa bàn tỉnh An Giang, gói tiểu thương BIDV với nhiều ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng chính là lời giải đáp cơ bản và toàn diện cho những khó khăn mà hộ kinh doanh, tiểu thương gặp phải khi quay trở lại hoạt động. Những ưu đãi, tiện ích góp phần giúp tiểu thương tiếp cận hình thức thanh toán không dùng tiền mặt, gián tiếp nâng cao hiệu quả công tác quản lý hoạt động kinh doanh, kiểm soát thu chi dễ dàng. Các ưu đãi về vay vốn, cấp thẻ tín dụng để khách hàng tiếp cận nguồn vốn ổn định với chi phí thấp để đảm bảo vốn cho hoạt động kinh doanh thường nhật. Chị Trần Thị Hân (chủ Shop Như Tiên - TP. Long Xuyên, An Giang) chia sẻ: “Tôi rất hài lòng khi đăng ký sử dụng gói tiểu thương của BIDV. Với ứng dụng BIDV SmartBanking, tôi có thể chủ động chuyển tiền thanh toán không tốn phí, nhận tiền thanh toán của khách hàng một cách nhanh chóng”. “Khi tham gia gói tiểu thương, tôi được cấp thẻ tín dụng với hạn mức lên đến 100 triệu đồng, điều này sẽ giúp tôi thuận lợi hơn khi mua hàng hóa với số lượng lớn, không cần mang theo tiền mặt bên người và góp phần giúp tôi chủ động nguồn tài chính khi cần thiết” - chị Huyền Trân (cửa hàng Trân Flowers - TP. Long Xuyên, An Giang) chia sẻ. Triển khai chương trình bán hàng dành cho khách hàng tiểu thương đã góp phần giúp BIDV An Giang (và có lẽ cả nhiều chi nhánh trong
46
hệ thống) thay đổi một cách rõ rệt trong hoạt động bán hàng. Thứ nhất, hình thức bán hàng trực tiếp tại các chợ, trung tâm thương mại lần đầu tiên được chi nhánh áp dụng để nhằm tạo sự thuận tiện tối đa cho các khách hàng tiểu thương, hộ kinh doanh. Thứ hai, lực lượng bán hàng, không chỉ là bộ phận Quản lý khách hàng mà còn cs sự sự tham gia chỉ đạo và sát cánh trực tiếp của các thành viên trong Ban Giám đốc, sự đồng hành và hỗ trợ của lãnh đạo, cán bộ Khối hỗ trợ - tác nghiệp. Thứ ba, công tác truyền thông, quảng bá được thực hiện một cách rầm rộ, lan tỏa và tạo hiệu ứng mạnh mẽ thông qua nhóm BIDV RetailFM 194MHz; các kênh truyền thông như phát thanh,
Đầu tư Phát triển Số 293 Tháng 12. 2021
truyền hình, báo giấy, báo online, mạng xã hội; ấn phẩm quảng bá như bangrol, standee, tờ rơi được phủ kín không gian các điểm giao dịch, các cổng chợ,… Thứ tư, sự thay đổi của chính cán bộ bán hàng, họ tận tình hơn, chủ động hơn, năng động hơn và sáng tạo hơn trong bán hàng, chăm sóc khách hàng. Hình ảnh những chiếc áo xanh thương hiệu BIDV xuất hiện khắp các cửa hàng, kios vào mỗi ngày cuối tuần từ đầu tháng 10 đã trở nên rất quen thuộc. Những chiến binh “xanh” với đôi chân đi không ngừng nghỉ, lời tư vấn rất tận tình, sự chỉ dẫn rất chu đáo đã thể hiện rõ quyết tâm mang lại một dịch vụ tốt nhất, hiện đại nhất, an toàn nhất của BIDV đến với khách hàng.
