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Daniela Rodrigues Business Development Manager Finy Ventures
Dicas para fortalecer a sua relação com o seu cliente durante a Pandemia Tips to strengthen your customer relationship during the Pandemic
A Pandemia veio alterar o paradigma das interações com o cliente, acelerando, ainda mais, tendências como o online e o e-commerce. O cliente de hoje apresenta também novas expectativas, preocupações e padrões de consumo. É, por isso, ainda mais importante certificar-se de que mantém uma forte relação com o seu cliente e que acompanha esta mudança.
The pandemic has changed the customer interactions paradigm, accelerating even more trends such as online and e-commerce. Today’s customer has new expectations, concerns, and consumption patterns. Therefore, it is crucial to make sure that you maintain a strong relationship with your customer and follow this change.
Redes sociais mais autênticas
More authentic social networks
Todos nós estamos a passar mais tempo nas redes sociais, incluindo o seu cliente. A criação e divulgação de conteúdos mais realistas e autênticos nas redes sociais das empresas será, certamente, uma tendência nos próximos tempos. Num mundo incessantemente mais digital, o cliente irá valorizar interações mais humanas e conteúdo com o qual se consiga identificar. Algo como, um por trás das câmaras de uma empresa será mais interessante do que conteúdos altamente programados por equipas de especialistas. Os influenciadores ganham ainda mais importância, podendo e devendo ser utilizados pelas empresas como uma forma de alcançar os clientes.
Most of us are spending more time on social media, including your client. More realistic and authentic content on companies’ social networks will certainly and shortly be a trend. In an incessantly more digital world, customers will value more human interactions and content with which they can relate. Something such as a company’s behind the cameras will be more interesting than highly programmed content by specialized teams. Influencers gain even more relevance and can be a strategy for companies to reach customers.
