Revista Vida y Éxito Edición 190 by Revista Vida y Éxito

Marcas embajadoras made in central america especial

Innovación Médica especial

FRANCIS DURMAN CEO de Grupo Montecristo

CONTENIDO

PROTAGONISTAS

10 Líderes empresariales a conocer en nuestros países.

PERISCOPIO 12 HONOR Lanzamiento del HONOR 90 en Costa Rica.

ARTE

20 Ilse Ortiz de Manzanares Su medio de expresión: las artes plásticas.

PORTADA 24 Francis Durman

Forjando un legado empresarial.

ESPECIAL 30 Multilaterales y bancos de

desarrollo Su importancia en nuestros países.

MARCA DEL MES

38 Ralph Lauren

Un emblema de lujo.

ESPECIAL

40 Innovación médica La era de una medicina personalizada.

ESPECIAL

62 Marcas que enamoran Las marcas exportadoras contribuyen al desarrollo.

6 | VIDA Y ÉXITO

NEGOCIOS

120 Liderazgo sensible

La humanización de la marca a través del CEO en la era digital.

90 Comercio exterior

Los mejores socios para exportar e importar.

96 Kimberly-Clark

El poder de la comunicación y la creatividad desde la óptica corporativa.

ESPECIAL

98 Banca para emprendedores Bancos, aliados financieros.

NEGOCIOS 112 Tips de liderazgo Ruta efectiva al éxito.

116 The Council Los detalles del evento CEO to CEO Summit 2023.

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ECONOMÍA Costo de la vida ¿Por qué algunos países son más caros?.

134

Roberto J. Argüello rjarguello@ceoadvisors.us PUBLISHER CONSEJO EDITORIAL Presidenta: Carla Ortiz de Martínez Javier A. Sandoval, Carlos I. Aizpurúa, Mario Enrique Sáenz, Alejandro S. Hurtado, José Antonio de Cote, Eduardo Horvilleur, Pedro M. Toro y Rodolfo Dumas DIRECTORA COMERCIAL Magally Leiva / comercial@vidayexito.net DIRECTOR EDITORIAL Luis Diego Quirós / luisdiego@vidayexito.net EDITORES Arturo Castro / arturo@vidayexito.net Karla Echavarría / karla@vidayexito.net Susana Ruiz / susana@vidayexito.net Angie López / angie@vidayexito.net Milagros Sánchez Pinell / milagros@vidayexito.net

DIRECTOR DE ARTE Randy González / randy@vidayexito.net

TECNOLOGÍA

128 Analítica avanzada de datos

DISEÑO GRÁFICO César González / cesar@vidayexito.net

El futuro de la toma de decisiones.

DIRECTORA DE MEDIOS DIGITALES Norma Serrano / nserrano@vidayexito.net

NEGOCIOS

134 ESTILO DE VIDA

130 Phillip Wilson Un emprendedor que deja huella.

Vacaciones perfectas Entre descansar y pasear.

138 Punta Islita Donde la hospitalidad encuentra la autenticidad.

142 CONECTA2 ¿Tesoros en la Tierra o…?

144 LISTA DE INVITADOS Mi lista de invitados.

146 CEO CLUB

Loriela Gómez y Arturo López.

NORTHERN MEDIA GROUP Presidente de la Junta Directiva: Roberto J. Argüello Vicepresidente Ejecutivo: Alejandro Hurtado OFICINAS COMERCIALES MIAMI Romel Briceño (786) 2628779 rbriceno@vidayexito.net Jan Luis Piantini (305) 833-1528 GUATEMALA Marvin Aceituno (502) 5446-5272 marvin@vidayexito.net José Fernando Aragón (502) 4413-5052 fernando@vidayexito.net Oficina (502) 2375-7730 NICARAGUA Alejandro Hurtado (505) 8721 8888 ashurtado@vidayexito.net COSTA RICA Magally Leiva (506) 8810 9703 magally@vidayexito.net PANAMÁ, HONDURAS, EL SALVADOR Y REPÚBLICA DOMINICANA Magally Leiva / magally@vidayexito.net

Para suscripciones suscripciones@vidayexito.net VIDA Y ÉXITO | 7

DEL PUBLISHER

Francis Durman y optimismo para el 2024 Por Roberto J. Argüello Chairman Northern Media Group

rjarguello@ceoadvisors.us

stimados lectores: Increíblemente ya estamos en el mes de noviembre, acercándose a gran velocidad la Navidad y el año 2024. El 2023 ha sido un año muy agitado en todo el mundo y en nuestros países. A pesar de todos los dilemas enfrentados, vemos el futuro con un gran optimismo. Esto se debe a que las economías de todos nuestros países han podido absorber y ser resilientes a los choques sufridos por las fuerzas de no mercado. En la portada de esta edición tenemos a nuestro amigo Francis Durman, a quien le tenemos un enorme respeto y cariño. Su liderazgo ha sido clave en la creación de miles de puestos de empleo y creación de riqueza, así como el acceso a servicios de salud de calidad para la clase media en Costa Rica. Felicito a nuestro director editorial, Luis Diego Quirós, por su sensacional entrevista la cual esperamos que sea de su mayor agrado. Además de interesantes temas de negocios, economía, salud y estilo de vida, en esta edición tenemos dos temas destacados que señalan el buen camino que siguen las economías de nuestros países. En el especial de innovación médica, hablamos sobre el desarrollo de nuevas tecnologías, terapias y enfoques de atención, pues la innovación médica beneficia a los pacientes, los profesionales de la salud y la sociedad

Francis Durman, CEO de Grupo Montecristo.

al promover una atención médica más efectiva, accesible y eficiente. Vida y Éxito sabe la importancia de la salud, y por eso en esta edición publica este especial que rinde un homenaje a un sector fundamental para el desarrollo de nuestros países. También contamos con el especial de Marcas embajadoras centroamericanas, que pueden contribuir significativamente al desarrollo económico,

rjarguellosr 8 | VIDA Y ÉXITO

social y cultural de la región. Promover y apoyar estas marcas ayuda a construir una identidad regional fuerte, fomentar la innovación y el crecimiento económico, y mejorar la calidad de vida de los habitantes de Centroamérica. Como siempre, les agradecemos su lectura y los invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales y visitar nuestro sitio web vidayexito.net.

@Rjarguello

RobertoJArguello

Lo que comenzó como un sueño, de hacer crecer a un país y a su gente hoy es una realidad que vive en 9 países.

www.grupopromerica.com

PROTAGONISTAS

Personajes a conocer en nuestros países ¿Está interesado en desarrollar nuevas relaciones de negocio y nuevos proyectos en nuestra región? En esta sección le presentamos a algunas personalidades y líderes empresariales que nuestro chairman Roberto J. Argüello recomienda conocer.

ALEMANIA

Justus Vitinius Director corporativo América Latina, DEG 10 | VIDA Y ÉXITO

ESTADOS UNIDOS

HONDURAS

Sheridan Dickinson

Pablo Rishmawi

CEO, Sheridan Enterprises Miami

Presidente de Windotec

EL SALVADOR

COSTA RICA

Mario Enrique Sáenz

Iván Guerra Raven

Presidente y socio fundador, Sáenz y Asociados

Secretario del consejo directivo, Grupo Raven S.A.

COLOMBIA

ARGENTINA

Jairo Rodríguez

Mario Montoto

Gerente, Fondo Regional Vallecaucano

Presidente, Editorial Taeda S.A. y Fundación Taeda

PERISCOPIO

Coordinación: Susana Ruiz González

HONOR LANZA EL HONOR 90 EN COSTA RICA Como el mejor aliado de los creadores de contenido, la nueva serie HONOR 90 combina la mejor cámara de su clase con funciones inteligentes y mucho más para capturar momentos espontáneos.

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ONOR anunció el lanzamiento de la HONOR 90 Series en Costa Rica, con una gran cámara principal de 200MP y una pantalla curva cuádruple flotante, que es líder en el sector por su tecnología de confort ocular. Además, incorpora un hardware y un software revolucionarios para aquellos que quieren capturar sus aventuras cotidianas con un nivel de detalle superior. “En HONOR nos esforzamos en empoderar a los consumidores de todo el mundo con nuestra tecnología líder para que aprovechen el día y compartan sus buenas vibras a sus seres queridos”, declara George Zhao, CEO de

HONOR Device Co, Ltd. “Desde las extraordinarias innovaciones en la cámara y las soluciones de visualización enfocadas en el ser humano, hasta el rapidísimo rendimiento habilitado por el mejor hardware de su clase y nuestro MagicOS inteligente, la HONOR 90 Series creará una gran experiencia para todos los usuarios“. El nuevo sistema de cámara triple consta de una cámara principal de 200MP con un sensor de 1/1.4 pulgadas, una con ultra gran angular y macro de 12MP con un campo de visión de 112°, y la otra con profundidad de campo de 2MP que ayuda a medir la distancia con mayor precisión. En la parte delantera,

PERISCOPIO

la cámara frontal de 50MP captura selfies impresionantes repletos de detalles. Diseñado para ayudar a los creadores de contenido, el HONOR 90 emplea inteligencia artificial (IA) para eliminar el ruido de los videos y recomendar determinados modos de video. Al ser compatible con HDR10+ y contar con las certificaciones HDR de Netflix y Amazon Prime Video, garantiza que los usuarios puedan disfrutar de una experiencia multimedia excelente. Incorpora una gran batería de 5.000mAh, que brinda energía para todo un día de uso. Con una sola carga puede proporcionar hasta 19,5 horas de streaming de video local continuo. Cuando la batería está baja, los usuarios pueden recuperarla hasta el 45% con HONOR SuperCharge de 66W en solo 15 minutos, manteniendo el tiempo de inactividad al mínimo.

El debut del HONOR 90 Lite Por su parte, el HONOR 90 Lite es un smartphone todoterreno que cuenta con un increíble sistema de cámara,

pantalla y una serie de funciones inteligentes para mejorar la experiencia del usuario. Para elevar la experiencia fotográfica, cuenta con una cámara principal trasera de 100MP con una apertura

de f/1.9, una gran angular y profundidad de 5MP, y una macro de 2MP para capturar paisajes y primeros planos íntimos. Mientras, que la cámara frontal de 16MP ofrece autorretratos cautivadores con características definidas y colores mejorados. La pantalla sin bordes de 6,7 pulgadas tiene una frecuencia de actualización adaptativa de hasta 90Hz, proporcionando a los usuarios una experiencia visual fluida. También cuenta con la certificación TÜV Rheinland Low Blue Light y, es compatible con una serie de soluciones de protección ocular centradas en el ser humano, como Dynamic Dimming y Circadian Night Display. Está impulsado por la plataforma MediaTek Dimensity 6020 5G y una batería de 4500mAh. Su memoria es de 8GB con almacenamiento de 256GB. Está equipado con HONOR RAM Turbo (8GB+5GB), una tecnología de HONOR que traslada una parte de la memoria flash a la RAM, lo que significa que 8GB de RAM pueden aumentarse hasta 13GB de RAM. El HONOR 90 es un smartphone todoterreno. VIDA Y ÉXITO | 13

PERISCOPIO

RINCÓN DE LUJO en Guanacaste

El Mangroove, Autograph Collection tiene múltiples reconocimientos obtenidos en el 2023.

nclavado en la impresionante belleza de Bahía Papagayo, Costa Rica, El Mangroove, Autograph Collection es un auténtico rincón de lujo que ofrece una experiencia única a sus visitantes. Este hotel boutique, con alma y personalidad propia, ha construido un vínculo profundo con su destino y sus anfitriones, creando una hospitalidad excepcional que cautiva a los turistas nacionales e internacionales por igual. Sus instalaciones cuentan con habitaciones y villas modernas que ofrecen comodidad y sofisticación. El hotel alberga tres bares y tres restaurantes especializados, entre los que destaca el restaurante Makoko, galardonado con tres Diamantes según la guía AAA. Además, los comensales pueden

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deleitarse con experiencias gastronómicas mediterráneas en el restaurante Malú. Y para aquellos que buscan disfrutar de cócteles y grandes vistas, el restaurante Matiss, ubicado junto a la piscina, es el lugar ideal. “El complejo también cuenta con cinco piscinas, incluyendo una piscina exclusiva para adultos y cuatro para las familias. Además, se ofrecen servicios de actividades náuticas, un spa de lujo, gimnasio, tienda de regalos y una zona para niños. Para eventos especiales, el hotel dispone de salones y jardines”, señala José Monge, director corporativo de Enjoy Hotels, firma propietaria del hotel. El compromiso del hotel con la excelencia se refleja en sus renovaciones continuas.

“En el 2023, dio la bienvenida al año nuevo con la inauguración de un complejo de piscinas para familias, conocido como SI&P, que invita a los huéspedes a disfrutar del auténtico Pura Vida”, añade Monge. Además, el hotel presentó el restaurante Malú, que se especializa en platos elaborados con ingredientes frescos, locales y de temporada, con un enfoque en legumbres, frutas, verduras y mariscos. “Para aquellos que buscan un refugio más íntimo, el hotel renovó 36 habitaciones situadas en un bosque costero rodeado de manglares. Estas nuevas habitaciones se integran en el entorno, diseñado alrededor de los árboles de Guanacaste y Guácimo existentes”, indica el ejecutivo.

PERISCOPIO

EMPRESA COSTARRICENSE recibe premio internacional

a empresa Ingenya Consultores recibió el premio “Engineering & Technology Partner of the Year 2023 Global Award” (Socio de Ingeniería y Tecnología Global del Año) que otorga Bayer en reconocimiento al diseño de la planta ubicada en zona franca Coyol, en Costa Rica, diseñada con tecnología de punta y que actualmente, está optando por la certificación “LEED Silver”, basado en el nivel de cumplimiento del edificio con diversos aspectos de sostenibilidad. Ingenya es una empresa costarricense de asesoría para el diseño de facilidades industriales, con un enfoque integrado basado en cuatro disciplinas: arquitectónica, estructural, eléctrica y mecánica. Facilita enfrentar los retos y exigencias que el mercado actual exige.

Bayer Coyol Greenfield comenzó su diseño durante una reunión en Finlandia, justo antes de que iniciara la pandemia en marzo del 2020; lo que hizo más interesante este proyecto, ya que la mayor parte del diseño se trabajó de manera virtual. “Estamos muy orgullosos de recibir este reconocimiento por parte de la empresa Bayer. Representa un hito muy importante en un proceso que iniciamos hace 25 años, encaminado a perfeccionar nuestro oficio de brindar servicios integrados de arquitectura e ingeniería especializados en instalaciones industriales. El Proyecto Bayer Coyol Greenfield se caracterizó por un gran esfuerzo de colaboración de los equipos de Bayer (global, local y Turku), nuestro equipo de Ingenya y otros participantes”, asevera Manuel Bonilla, ingeniero y socio fundador de Ingenya.

Ingenya diseñó la planta farmacéutica bajo los criterios “State of the art”, que describe la infraestructura como de última generación, utilizando las técnicas y tecnologías más modernas; criterios por los que el edificio es reconocido como una obra de ingeniería de clase mundial. El diseño de la planta de 28.000 m2 tomó aproximadamente un año y medio e igual cantidad de tiempo para su construcción. Un equipo conformado por 36 profesionales integró en esta obra un sistema de aire acondicionado eficiente que permite la recuperación de la energía; reúso del agua de lluvia y un innovador sistema de monitoreo que controla la operación del edificio administrativo, así como de los cuartos limpios, solo para mencionar algunos de los detalles técnicos del edificio.

Ingenya Consultores recibe galardón “Engineering & Technology Partner of the Year 2023 Global Award”, que brinda Bayer a nivel global. 16 | VIDA Y ÉXITO

PERISCOPIO

AIR FRANCE Y KLM CONECTARÁN

a viajeros costarricenses con el resto del mundo

partir del 4 de diciembre, Air France operará un vuelo diario entre los aeropuertos internacionales Juan Santamaría de San José y París-Charles de Gaulle. A su vez, KLM operará cuatro vuelos semanales de temporada que unirán a los Países Bajos y Europa con Costa Rica, del 29 de octubre de este año al 29 de marzo del 2024. De esta manera, el grupo Air France-KLM ofrecerá 11 vuelos semanales durante el invierno europeo para conectar, aún más, a Costa Rica con el mundo. La decisión del aumento de frecuencias por parte de Air France y el regreso del vuelo de temporada de KLM obedecen a la creciente demanda identificada por las compañías durante los últimos meses, que ya había llevado a Air France a aumentar de 3 a 5 sus vuelos semanales el pasado mes de junio. Diana Vargas, gerente comercial de Air France y KLM para Costa Rica y Centroamérica, subrayó la trascendencia de este aumento de frecuencias, al pasar de tres vuelos semalanales a siete en apenas medio año, lo cual refleja la importancia que posee Costa Rica para sus aerolíneas. A ello se suma la reintroducción de KLM en respuesta al creciente interés de los viajeros. Muestra de ello es que la

demanda desde Costa Rica a Europa y Medio Oriente paso de un 9% a un 15%. “Costa Rica es uno de los destinos preferidos por nuestros clientes. Teniendo en cuenta la alta demanda de viajes desde Europa durante el invierno, invito a quienes están planeando viajar próximamente a Europa, a reservar sus vuelos con anterioridad. A partir de hoy, nuestros vuelos están disponibles para la venta en nuestras páginas web y en agencias de viaje”, comenta Diana Vargas. Los viajeros que elijan Air France y KLM disfrutarán de una experiencia de vuelo confortable gracias a la moderna flota de aviones de ambas compañías. Esta flota garantiza cone-

xión Wi-Fi para todos y una eficiencia energética que reduce las emisiones de CO2 en un 20%. Tanto el A-350, de Air France, como el Boeing 787-9 Dreamliner, de KLM, ofrecen un ambiente de cabina óptimo, adaptándose a las diferentes fases del viaje para garantizar un descanso placentero. Para mantener informados a sus socios locales, tour operadores y agencias de viajes, Air France y KLM organizaron el evento «Vive la Experiencia Air France KLM» el 22 de septiembre en San José. Con estas noticias Air France y KLM reafirman su compromiso de fortalecer los lazos entre Costa Rica y Europa, brindando a los pasajeros una verdadera experiencia de viaje.

VIDA Y ÉXITO | 17

ARTE

Por Arturo Castro Barrantes.

Su medio de expresión: las artes plásticas La artista Ilse Ortiz de Manzanares identifica en el arte abstracto el lenguaje que le permite externar los pensamientos y sentimientos que plasma en sus obras.

Ilse Ortiz de Manzanarez, Azul grande con barra en el medio nuevo, escultura en metal.

20 | VIDA Y ÉXITO

rente a un lienzo, y meditándolo profundamente, eligió el arte abstracto. Siguió meditando y decidió integrarlo con metales figurados y desfigurados, hierro o acero que habría que trabajar con mucha inspiración, fuerza y paciencia, hasta lograr que el material luciera roto, carcomido e hiriente, con fisuras difíciles de romper, pero armonizándolas con el agregado de colores, luces y sombras (claroscuro), para así lograr las desfiguraciones y roturas propuestas. Para la artista nicaragüense Ilse Ortiz de Manzanares, este proceso involucró muchos años de meditación, aprendizaje y trabajo incansables, alimentados por las obras de grandes pintores que tuvo la oportunidad de observar, apreciar y analizar en diferentes museos y galerías. Además, está su lucha constante por alcanzar la superación y la innovación, hasta encontrar y lograr nuevos temas y nuevas formas de expresión, lo que logró con la incorporación en la obra de latas recicladas. “Es muy importante que la obra exprese con libertad el mensaje que desea transmitir, para así respetar el don que Dios regaló al autor”, asegura Ortiz. La combinación de visitas a museos, donde observó las obras de grandes ge-

ARTE

ILSE ORTIZ DE MANZANARES Ha centrado su práctica artística en torno a la exploración de los metales y su inherente fragilidad. A través de la pintura, ha desarrollado una serie titulada “Sólidos heridos” donde retrata metales pesados en estado vulnerable, destrozados y rotos. Este enfoque artístico sirve como metáfora de la frágil naturaleza de la vida misma. Recuerda a los espectadores que a pesar de la percepción de seguridad y estabilidad, la vida puede perderse o dañarse fácilmente en cualquier momento dado. En su obra más reciente, Ortiz de Manzanares ha ampliado su repertorio artístico para incluir la escultura. Crea piezas grandes y voluminosas, así como formas minimalistas y geométricas. Estas esculturas están impregnadas de un rico simbolismo que refleja la interpretación del mundo y la espiritualidad del artista. A través de su exploración de los metales y su fragilidad, Ortiz de Manzanares insta a los espectadores a contemplar la naturaleza transitoria de la existencia y el delicado equilibrio entre la fuerza y la vulnerabilidad. Sus obras de arte sirven como recordatorios visuales de la impermanencia de la vida y la necesidad de apreciar cada momento. Al incursionar en la escultura, Ortiz de Manzanares amplía su lenguaje artístico, ofreciendo nuevas vías de autoexpresión y una exploración más profunda de sus intereses temáticos. Sus esculturas invitan a los espectadores a interactuar con formas tridimensionales que transmiten un significado profundo y provocan introspección. A través de su pintura y escultura, Ilse Ortiz de Manzanares invita al público a reflexionar sobre la naturaleza frágil pero resistente de la existencia, instándonos a valorar y proteger los aspectos preciosos de la vida que tan fácilmente se pueden dar por sentado.

Ilse Ortiz de Manzanarez, Quantum Entanglement I, escultura en metal, 31 1/2 x 25 5/8 x 15 pulgadas (80,01 x 65,08 x 38,10 centímetros).

nios de las artes plásticas, con mucha meditación, le permitió optar por el cubismo, admirada e impactada por obras de Picasso y de Braque, entre otros grandes maestros del arte. “Observé en sus obras mucha fuerza y, sobre todo, libertad para expresarse mediante la combinación de diversas formas (a veces sin forma), principalmente lineales, pero a veces, por evitar afirmar que siempre, alimentadas con círculos y luces, que se armonizan en el ojo del observador. Obviamente, la pintura en lienzo, enriquecida creativamente con formas y elementos sólidos que superan al simple lienzo, fue lo que me orientó y me permitió decidirme

por incursionar en otras formas de expresión artística y, así, con la obsesión por algo novedoso y con mucho trabajo constante, me ubiqué en la escultura, la cual ofrece nuevas formas de expresión que permiten a cada observador llegar a apreciaciones más profundas, propias y variadas, según los diferentes ángulos de observación”.

Amplia trayectoria La pintura en lienzo, transformada y engrandecida con elementos sólidos que sobrepasan los límites del marco, se constituyó en la guía para incursionar en la escultura. “Una vez decidida y obsesionada por la escultura, comencé VIDA Y ÉXITO | 21

ARTE

“LAS OBRAS SE ENCARGAN, POR SÍ SOLAS, DE ESTABLECER UN DIÁLOGO CON EL ESPECTADOR, SITUADO FRENTE A ELLAS O CIRCULANDO EN TORNO A LAS MISMAS”, ILSE ORTIZ DE MANZANAREZ con el uso indispensable de materiales fuertes y sólidos, como la madera, el hierro, el acero y otros metales. El ser joven da mucha energía y fuerza en la lucha para alcanzar las metas y la edad da madurez. Es entonces que uno piensa y decide divulgar los conocimientos adquiridos a través de su propia experiencia”. La artista afirma que las obras y exposiciones requieren de mucho tiempo, en las cuales ella y sus colaboradores trabajan continuamente.

Ilse Ortiz de Manzanarez, Dinámica Toroidal II, escultura en metal, 16 1/2 x 18 1/2 pulgadas 41,91 x 46,99 centímetros).

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Ilse Ortiz de Manzanarez, Morado Nuevo, escultura en metal, 39 x 29 x 29 pulgadas (99,06 x 73,66 x 73,66 centímetros).

Ilse Ortiz de Manzanarez, Quantum Entanglement I, escultura en metal, 31 1/2 x 25 5/8 x 15 pulgadas (80,01 x 65,08 x 38,10 centímetros).

Ilse Ortiz de Manzanarez, Verde Nuevo, escultura en metal, 24 x 26 x 13 (60,96 x 66,04 x 33,02 centímetros).

ARTE

“El tamaño de las obras es importante: piezas grandes pueden requerir de tres meses y las pequeñas algo menos; pero hay composiciones que llevan tres, cuatro y cinco piezas para integrar un conjunto de esculturas en una sola obra.” De acuerdo con Ortiz, para una exposición, se necesitan al menos seis o siete obras, las cuales se encargan, por sí solas, de establecer un diálogo con el espectador, situado frente a ellas o circulando en torno a las mismas. Según explica la artista, le gustan las esculturas monocromáticas y la luz del día, que es variante, ya que les da diferentes coloridos según la posición del sol. “Continúo trabajando. Me invitan a participar en exposiciones dentro y fuera de Nicaragua. Dios me ha bendecido. Seguiré trabajando espero unos añitos que me regale el Señor y dando gracias por su Amor, porque Él siempre me acompaña”.

Ilse Ortiz de Manzanarez, Azul grande con barra en el medio nuevo, escultura en metal.

Ilse Ortiz de Manzanarez, Morado Nuevo, escultura en metal, 39 x 29 x 29 pulgadas (99,06 x 73,66 x 73,66 centímetros).

Para referencia de las obras que ilustran este artículo y asesoría a su colección, contacte: The Americas Collection 4213 Ponce de León Blvd. Coral Gables, FL 33146 / (305) 446-5578 www.americascollection.com VIDA Y ÉXITO | 23

PORTADA

24 | VIDA Y ÉXITO

Por Luis Diego Quirós Acosta

PORTADA

Francis Durman

Forjando un legado empresarial El CEO de Grupo Montecristo está dejando una huella indeleble en la economía y el tejido social de Costa Rica a lo largo de décadas de dedicación y liderazgo.

LÍDER VERSÁTIL Francis Durman es ingeniero mecánico egresado de la Universidad de Texas A&M. Fue el CEO de Durman Esquivel y bajo su liderazgo, la compañía se expandió con fuerza a México, Centroamérica, Perú y Colombia. Bajo su administración, la División Salud de Grupo Montecristo ha experimentado un fuerte crecimiento, ofreciendo a la población costarricense un innovador ecosistema de salud.

n el corazón de la escena empresarial costarricense se encuentra un nombre que resuena con excelencia y visión: Francis Durman. Es conocido por su versatilidad en los negocios. Como CEO del Grupo Montecristo ha diversificado con éxito las operaciones de la empresa en una amplia gama de sectores, desde servicios e infraestructura en salud hasta la industria logística y agroindustrial. Su habilidad para identificar oportunidades de mercado y adaptarse a las cambiantes dinámicas empresariales lo ha posicionado como un referente en la región. Lo que distingue a Francis Durman va más allá de su éxito empresarial. Su compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad corporativa es ejemplar. Ha liderado iniciativas que promueven el bienestar de la comunidad. Uno de sus mayores logros es trabajar para que la salud privada de calidad sea más accesible. Su historia comienza con Arthur Durman y Sylvia Esquivel, quienes fundaron Durman Esquivel en 1959. En 1975 se inició el proceso de internacionalización hasta lograr tener presencia en nueve países de América Latina. En el 2006, Durman Esquivel se fortaleció mediante la fusión con Aliaxis, empresa global en sistemas de conducción de agua. La experiencia empresarial obtenida a través de la trayectoria comercial con Durman Esquivel hicieron que la familia

incursionara en la apertura y el desarrollo de nuevos negocios. Así nació Grupo Montecristo, que tiene inversiones en compañías con actividades diversificadas, entre ellas: salud, inmobiliaria, comercial, agroindustrial, logística y financiera. Hoy, el Grupo es liderado por Francis Durman, cuyo legado se extiende más allá de los balances financieros; representa un modelo para los empresarios costarricenses y para aquellos que buscan alcanzar el éxito empresarial sin comprometer valores éticos.

¿Cómo inició Grupo Montecristo? Tiene una historia que arrancó más o menos cuando nací. En 1959, mis papás comenzaron una distribuidora de materiales de construcción. Después se convirtió en fabricante de tubería de PVC, que fue el negocio que más creció en los primeros años. Con la entrada de nosotros al negocio, empezamos a diversificar con algunas otras líneas, como el hospital, la parte logística, los cultivos agrícolas, la parte financiera y otros negocios alrededor del grupo. ¿Cuáles son las principales empresas? La principal, originalmente, era Durman Esquivel. En el 2006 nos faltaba por entrar a Brasil y Argentina, apuestas financieras muy grandes. Si nos iba bien, maravilloso; pero si nos iba mal, arriesgábamos el patrimonio de toda la familia. Tomamos la decisión de buscar un socio estratégico, VIDA Y ÉXITO | 25

PORTADA

que posteriormente terminó en una venta del negocio a Aliaxis, que era la compañía más grande del mundo en tuberías y accesorios.

NUESTRA HISTORIA

1959

1985

1989

2004

DURMAN ESQUIVEL S.A

HACIENDA MONTECRISTO

MANGA RICA

SISLOCAR

2012

2009

GATO GORDO

2007

HOSPITAL METROPOLITANO

2012

CR MARINE

MONTECRISTO GOLF

2019

2018

2017

MONTECRISTO AGRÍCOLA

2020 LA BOTICA

2023

MAGNA MÉDICA

26 | VIDA Y ÉXITO

PARQUE EMPRESARIAL DEL ESTE

2015

ZONA FRANCA BES

SAAT

2006

GRUPO MONTECRISTO

2015

MEDISMART

2017

DRS. DENT

2021

MONTECRÉDITO

2022

PEDIACLINIC

LABORATORIO PAEZ

2021

DR. MAX OPTICS

2022 CENTRO NUTRICIÓN CLÍNICO CNC

¿Cómo se pasa de un negocio de tuberías a uno de la salud? Mi papá fue una persona muy acuciosa e inquieta, un emprendedor nato. Siempre veía oportunidades en cada cosa y eso nos lo inculcó desde muy temprano. Cuando uno ve algún otro negocio, empieza a pensar qué puede hacer diferente y mejor. Eso es lo que nos ha llevado a tener un grupo muy dinámico y en muchas líneas diferentes. Todos los negocios tienen su lado bonito. En el lado de la salud debíamos entender que estaba la necesidad de tener la medicina de calidad para la clase media. En todos nuestros negocios, aunque sean muy diferentes, hay un hilo conductor, que es la gente. Con las tuberías, mi papá siempre quiso erradicar los problemas sanitarios de los niños, y su forma de cooperar era llevando agua potable a todo el país. Ahora buscamos que más gente tenga acceso a servicios de calidad. ¿Cuáles son las alianzas que tiene el grupo? Creo que en la vida parte de una estrategia como gerente de un negocio es entender cuáles son sus fortalezas y sus debilidades. Si hay algún socio estratégico que puede traer mucho valor, se trasciende ser el dueño único. Con las tuberías, perdimos el control total de la empresa, pero aseguramos la permanencia en el tiempo de un negocio que tiene 50 años de existir. Con el hospital tenemos algo parecido, pues logramos encontrar a Sanford Health, un grupo muy importante en los Estados Unidos que maneja la medicina de una forma similar a como nosotros lo queríamos hacer. Tienen cientos de hospitales, concentrados en estados con grandes extensiones pero con poblaciones pequeñas.

PORTADA

EMPRESAS DE GRUPO MONTECRISTO División Salud

División Desarrollo Logístico Comercial

¿Cuál es el objetivo de ampliar los servicios de salud? Cuando comenzamos el negocio, el reto estaba en cómo uno podía crecer en un negocio en el que el sector privado estaba concentrado en un nicho de la población muy específico. El reto era entrar a competir ahí o crear un mercado nuevo. Y preferimos irnos por la apertura de un mercado nuevo que tenía sus retos, pero que el pago era crecer en un mercado muchísimo más grande que el existente. Hoy tenemos ocho sedes en el país, con las que podemos llegar a la clase media con todos los servicios que un hospital privado puede brindar. ¿Cuáles son los proyectos más importantes de Grupo Montecristo? Si uno tiene un negocio que crece muy poco, entonces, ¿para qué lo tiene? La junta directiva nos dice: “bueno, crecés o vendés”. Entonces, para la administración del grupo, todos los hijos, grandes y pequeños, tienen la misma importancia y les tratamos de dar el mismo tiempo y fuerza para que sigan creciendo. ¿Vienen otros planes de inversión? El reto siempre como empresario es mantener los negocios competitivos y rentables en el tiempo. La única forma de hacer eso es innovando y creciendo. Si usted deja de innovar, los competidores toman su lugar. Usted está subiendo una montaña, y siempre está pensando en mantener el ritmo y seguir batallando. Lo que hago todos

los años es hacer la montaña más grande para evitar alcanzar el final, porque normalmente, cuando uno siente que llegó al final, baja la velocidad y siempre viene alguien con más necesidad y va a seguir corriendo.

¿Cómo está la parte logística? Entramos a este negocio un poco después. Entonces tuvimos que ponernos al día. Vimos eso como un reto, pero también como una oportunidad y por eso tomamos la decisión estratégica de unirnos con otro grupo familiar muy prestigioso, que es la familia Quirós, de Grupo Purdy. Juntos se ha logrado una unidad de negocio más solvente, fuerte y que puede crecer mucho más rápido. ¿Grupo Montecristo sigue como una empresa familiar? Esa semillita por hacer las cosas, levantarse todos los días y hacer las cosas de forma honesta viene desde mis papás. En la vida hay dos vínculos que son fundamentales: la gente con la que usted se rodea para trabajar y la familia con la que usted vive. Lo que papá y mamá construyeron nos marcó en la vida para replicarlo en nuestras familias. A la par han estado mi mujer y mis hijas, que me han ayudado a pasar por las buenas y por las menos buenas. Así nos damos cuenta lo importante que es la familia para lograr tener estabilidad emocional y venir todos los días al negocio con una mente fresca y una racionalidad para tomar las decisiones necesarias. VIDA Y ÉXITO | 27

PORTADA

FRANCIS DURMAN ES INGENIERO MECÁNICO Y HA SIDO EL RESPONSABLE DE LA RÁPIDA EXPANSIÓN DE GRUPO MONTECRISTO

De las cosas que me retumban en la mente, es cuando mi papá decía que el negocio que creó junto con mi mamá era de la sociedad y que la responsabilidad que tenía uno era de seguir generando oportunidades de trabajo para más gente.

¿Cuál es el mejor consejo que le dieron sus papás? Lo único que uno tiene es el nombre y es lo único que nadie le puede quitar. Usted puede estar en

cualquier país del mundo, en donde le quitan todo y lo dejan en la calle, pero su nombre se lo queda usted. Ese es el activo más valioso que tiene cualquier ser humano. Uno tiene que preguntarse: ¿esto que tengo enfrente me va a perjudicar el nombre? Eso, decía mi papá, me ayudará a tomar la decisión correcta. Si una familia tiene un buen nombre, hay más oportunidades de negocios.

GOLPES QUE CAMBIAN LA VIDA En medio de los difíciles momentos de la pandemia, a Francis Durman le diagnosticaron un cáncer que cambió totalmente su vida. Así es como vivió esta etapa. “La enfermedad hace que uno vea las cosas de forma diferente. Siempre he dicho que un dolor de cabeza le duele a todo el mundo por igual. El que tiene los medios para comprar la pastilla y quitarse el dolor de cabeza, soluciona el problema. Pero el que carece de medios tiene que aguantarse el dolor. Cuando pasé por este proceso y el médico me dijo que con el cáncer de laringe tenía una probabilidad de sobrevivencia del 30% a uno se le mueve el piso. Cuando le comentaba a papá de algún negocio, él siempre me decía: ‘¿cuándo arrancás?’ Cuando yo le respondía que en unos meses, me decía que debía apurarme porque él carecía de una variable muy importante, que es el tiempo. Hasta que tuve el cáncer entendí que el tiempo vale oro. Todo el proceso de quimioterapia y radioterapia fue muy duro y me quitó el apetito, por lo que perdí mucho peso, lo que reducía todavía más mis probabilidades de salir adelante. Mentalmente había tirado la toalla, pero un día llegó uno de los nietos, de tres años en ese entonces. Yo estaba acostado y reconocí que venía por el sonido de su pijama. Me agarró la mano y me dijo: “Pani, vamos a desayunar”. Fui con él al comedor, estábamos solos y como yo estaba sin tocar la comida, él me dijo ‘Pani, usted siempre me ha dicho que lo que está en el plato hay que comérselo, coma’. Yo le hice caso y puedo decir que él me sacó adelante. Otro de los nietos, el mayor, se vio muy golpeado y solo me abrazaba y me decía ‘Panito, panito, panito’, y se iba. Ellos eran los que me daban la adrenalina para seguir, y aquí estoy”. 28 | VIDA Y ÉXITO

PORTADA

Hospital Metropolitano.

3 CONSEJOS DE FRANCIS DURMAN PARA SER UN BUEN LÍDER • Rodearse de gente mejor. La gente se da cuenta cuando un empresario es inteligente porque se rodea de gente buena que le ayuda. • Llevar las ideas a la realidad. Creo que es bien importante cómo nos conducimos y que lo que decimos y ofrecemos, hay cumplirlo en la vida. Porque si tenemos palabra, la gente confía en nosotros. • Tener visión de amplitud y entendimiento. Somos personas normales y corrientes, que se equivocan, pero que tenemos la humildad para reconocer cuando cometemos errores y así rectificar. Muchas veces el líder cree que porque ya se metió en una decisión, echarla para atrás va a ser mal visto. Para mí es todo lo contrario.

¿Qué le gusta hacer en su tiempo libre? He pasado por muchas etapas. Ahora, lo más importante son mis nietos y estar con mi familia. La pandemia ratificó muchísimo más eso. Cuando entró la pandemia a mí me dio el cáncer. Una` hija y un yerno son médicos y estaban expuestos al Covid-19, y para evitar que contrajéramos esa enfermedad, dejaron de visitarnos físicamente. Eso fue lo más doloroso porque dejamos de abrazar a los nietos. Llegaban a la casa, pero ellos estaban en el jardín y nosotros dentro de la casa, con las ventanas cerradas. Y lo más cerca que podíamos estar era pegar la mano en el vidrio, nosotros adentro y sus manitas afuera. Eso nos partía el corazón, y la tristeza era más fuerte que el miedo al Covid. La vida se trata de convivir con la familia y con la gente

con la que uno trabaja. En esta etapa de la vida, pospongo cosas con tal de compartir con mis nietos, porque ellos son más importantes que cualquier otra cosa.

¿Nos puede comentar un poco sobre su familia? Mi esposa Gloria está presente en la parte más fea del negocio porque recibe al marido cuando viene triste, bravo o frustrado. A las esposas les toca un trabajo un poco más complicado porque apoyan en momentos duros y difíciles. Hay momentos de soledad muy grandes. La familia humaniza las decisiones racionales que uno debe hacer en el negocio. Mis hijas también han sido muy importantes. Me dicen que he sido muy duro con ellas; pero ahora, cuando las veo profesionales e independientes le digo a mi esposa: “creo que algo bueno hicimos”.

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REPORTAJE ESPECIAL Por Arturo Castro Barrantes

La importancia de las multilaterales y bancos de desarrollo en nuestros países

En nuestra primera entrega, quedó en evidencia el gran aporte de las multilaterales y los bancos de desarrollo al crecimiento económico de nuestra región. En esta edición, presentaremos a algunas de las multilaterales más destacadas.

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al como sucede en la química cuando los catalizadores aceleran una reacción entre distintos elementos, las multilaterales y bancos de desarrollo generan desarrollo en nuestra región. El capital que aportan permite financiar proyectos que, debido a su magnitud, resultarían inviables para la banca tradicional, debido a los largos plazos que involucran, resultantes del alto monto de la inversión.

“Estas entidades son catalizadoras de crecimiento económico y, aunque el crecimiento es independiente de ellas, pueden traer grandes beneficios, especialmente en economías más pequeñas como en América Central y el Caribe”, dice Javier Escorriola, Managing Partner de CIFI. De acuerdo con Alejandro Saravia Molina, asesor de DEG, “si careciéramos de los bancos de desarrollo y de las multilaterales, el crecimiento

REPORTAJE ESPECIAL

de la región sería mucho más lento”. De acuerdo con Roberto J. Argüello, presidente de CEO Advisors, en nuestros países la banca está incapacitada por la legislación para prestar a 10 o 15 años, porque los depósitos de los clientes, generalmente, van hasta un máximo de cinco años. “Estas instituciones proveen capital fresco a la banca y también le dan recursos a largo plazo, invierten ac-

cionariamente en proyectos de energía y proveen recursos para financiar proyectos a 15 años. Recordemos que el proceso de construcción de una planta hidroeléctrica requiere mucho dinero que toma mucho tiempo recuperar. Entonces, estas instituciones, donde puedo listar a la IFC el Banco Mundial, el BID Invest y las instituciones multilaterales europeas, lideradas por la DEG de Alemania y el FMO de

Holanda, han jugado un papel fundamental en el desarrollo de nuestros países y aportan los recursos necesarios para financiar estas obras de infraestructura”, asegura Argüello. En este reportaje, analizamos con detalle a los principales organismos multilaterales que, con su esfuerzo y apoyo, han brindado dinamismo económico e impulsan el desarrollo de la región.

FMO NV

DEG - DEUTSCHE INVESTITIONS - UND ENTWICKLUNGSGESELLSCHAFT

CAF, BANCO DE DESARROLLO DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE

Fundación: 1968. En el último año, CAF aprobó operaciones financieras que alcanzan un total de US$14.101 millones (30,7% de ese total, corresponde a financiamiento verde) e incluye proyectos de agua, hábitat, inclusión de género, energía, transporte, cambio climático, inclusión financiera, educación, entre otros. Colaboradores: Más de 800. Países en donde tiene presencia: CAF está conformado por 20 países: Argentina, Barbados, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, España, Jamaica, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Trinidad y Tobago, Uruguay, Venezuela y 13 bancos privados.

Fundación: 1970. Colaboradores: 748. Países en donde tiene presencia: Clientes y proyectos en más de 85 países, incluyendo la mayoría de los países de LAC, desde su casa matriz en La Haya, Holanda. En esta región, tienen una oficina regional en San José, Costa Rica. Fuera de la región tienen presencia en Johannesburgo y Nairobi. www.fmo.nl

Fundación: 1962. Colaboradores: Alrededor de 650 empleados en Colonia, Alemania, y en otras 18 sedes en todo el mundo. Países en donde tiene oficinas y presencia local: Colonia, Alemania (sede central); oficinas en São Paulo, Brasil; Daca, Bangladesh; Pekín, China; Bogotá, Colombia; Abiyán, Costa de Marfil; Yakarta, Indonesia; Nueva Delhi, India; Nairobi, Kenia; Ciudad de México, México; Lagos, Nigeria; Ciudad de Panamá, Panamá; Lima, Perú; Singapur; Colombo, Sri Lanka; Johannesburgo, Sudáfrica; Bangkok, Tailandia; Estambul, Turquía, y Hanói, Vietnam. www.deginvest-americalatina.com

www.caf.com VIDA Y ÉXITO | 31

REPORTAJE ESPECIAL

CAF, BANCO DE DESARROLLO DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE Misión: apoyar el desarrollo sostenible de sus países accionistas y la integración de América Latina y el Caribe, mediante el financiamiento de proyectos de los sectores público y privado, la provisión de cooperación técnica y otros servicios especializados. Propuesta de valor: mejorar la calidad de vida de todos los latinoamericanos y caribeños. Sus acciones promueven el desarrollo sostenible y la integración regional. Convertirse en el banco verde y azul, y del crecimiento sostenible e inclusivo de América Latina y el Caribe, mediante asesoramiento técnico y apoyo financiero a los sectores público y privado de sus países accionistas. Ejemplos de su impacto en la región: Sectores productivos: CAF aprobó, en el 2022, un total de 305 opera-

ciones (145 de crédito y 160 de cooperación técnica), para un total de US$14.101 millones, 6,9% por encima de lo aprobado en el 2021. A través de estas operaciones, busca incentivar la reactivación económica, el sector productivo y el crecimiento verde (movilizaremos US$25.000 millones con el fin de fomentar el crecimiento verde en la región, esto significa que su cartera verde pasará del 24%, en el 2020, al 40%, en el 2026). Además, invertirá US$1.250 millones para preservar la salud de los océanos. Infraestructura: se enfocan en las infraestructuras de energía, transporte y telecomunicaciones, agua y saneamiento, ambiente y cambio climático, educación y digitalización y siguen contribuyendo, de forma directa, a varios de los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Las operaciones aprobadas en el sector de infraestructura

CAF construirá un emblemático edificio en Panamá para atender a los países de la Región Norte. 32 | VIDA Y ÉXITO

René Orellana, gerente regional de México y Centroamérica de CAF.

productiva, principalmente energía, transporte y telecomunicaciones superaron los US$1.656 millones. Mediante esos proyectos, más de 2,2 millones de personas se beneficiarán por una conexión nueva o mejorada de agua potable y/o alcantarillado; más de un millón de personas serán favorecidas por mejoras en el entorno de su hábitat, más de 872 000 mujeres serán visibilizadas y empoderadas a través de proyectos que incluyen un fuerte componente de inclusión de género y más de 170 000 personas serán impactadas positivamente por una nueva o mejor infraestructura energética. Inversiones aprobadas en la región Latinoamericana: (desde su fundación en 1968, hasta el presente): US$230.000 millones. Actualmente tiene una cartera consolidada de US$31.170 millones. Además, dispone de activos totales por US$50.377 millones.

REPORTAJE ESPECIAL

DEG - DEUTSCHE INVESTITIONS - UND ENTWICKLUNGSGESELLSCHAFT Misión: la misión de DEG es dar forma a la transformación, ofreciendo financiación, asesoramiento y apoyo a empresas privadas que operan en países en desarrollo y mercados emergentes. Su objetivo es promover inversiones con visión de futuro gracias a su profundo conocimiento del mercado, su experiencia en materia de impacto y clima, y su red internacional. Al proporcionar capital, asesoramiento y apoyo, contribuyen al desarrollo sostenible y al crecimiento en diversos sectores, como la banca, la industria, los servicios, las infraestructuras y la energía. Su enfoque en el impacto del desarrollo se alinea con su compromiso de contribuir a los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Propuesta de valor: su objetivo es dar forma a la transformación de los países en desarrollo y los mercados emergentes, mediante una combinación de soluciones financieras, asesoramiento experto y apoyo adaptado a las necesidades específicas de las empresas del sector privado en los países en desarrollo, con un fuerte enfoque en el desarrollo sostenible y la transformación. Ejemplos de su impacto en la región: Sector productivo: agricultura eficiente en el uso de los recursos en Costa Rica, con la Cooperativa de Productores de Leche Dos Pinos R. L., para la expansión de la producción sostenible. Con el apoyo de la DEG, Dos Pinos está aplicando técnicas agrícolas eficientes en el uso de los recursos que minimizan los residuos, reducen el consumo de energía y promueven métodos de cultivo sostenibles, lo que incluye inversiones en equipos modernos, formación para los agricultores y el desarrollo de pro34 | VIDA Y ÉXITO

ductos respetuosos con el medioambiente, con un préstamo a largo plazo de US$19 millones, concedido en el 2021. Infraestructura: energía solar para el Caribe, con la empresa Montecristi Solar F.V., S.A.S., para una planta solar de 116MW en Repúblca Dominicana, cuya construcción concluyó en el 2019 y ha suministrado energía

Justus Vitinius, director Industries & Services Debt Latin America, de DEG.

eléctrica respetuosa con el medioambiente a más de 100 000 hogares. El parque solar de Montecristi eliminará 108 000 toneladas de emisiones de CO2 al año, mediante la concesión de un préstamo a largo plazo de US$62 millones, en el cual la participación de la DEG asciende a US$20 millones. Intermediación: digitalización en México, con la empresa CHG-MERIDIAN México, para ampliar su gama de servicios, especialmente para las pequeñas y medianas empresas, con soluciones para la principal industria proveedora de la automoción de México, que van desde líneas de producción completas hasta la financiación clásica de servicios informáticos de ordenadores, impresoras y software. Desde el 2016, la DEG ha provisto de más de US$185,58 millones en préstamos a largo plazo para apoyar el crecimiento de CHG México. Inversiones aprobadas en la región Latinoamericana (del 1 de enero del 2012 al 31 de diciembre del 2022): US$5.196,57 millones.

REPORTAJE ESPECIAL

FMO NV Misión: permitir que los empresarios aumenten la prosperidad sostenible e inclusiva. Propuesta de valor: brindar soluciones de financiamiento donde se carece de financiamiento comercial o donde está limitado. Además, brindar asistencia técnica, conocimiento y una red global a sus clientes. Ser un socio a largo plazo que acompañe a sus clientes en su viaje hacia un negocio más sostenible e inclusivo. Ejemplos de su impacto en la región: FMO trabaja en tres sectores claves: energía renovable, agronegocios e intermediación financiera. Energía renovable: cofinancia un proyecto fotovoltaico en El Salvador, el más grande de Centroamérica, con 100MW de potencia. También, invierte en proyectos eólicos, hidroeléctricos y geotérmicos en diferentes países, desde Guatemala hasta Argentina. Su cartera de energía ronda los US$650 millones. Sector agropecuario: financia empresas a lo largo de la cadena de valor, desde productores, hasta traders.

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Frouke Hoekstra, representante regional para Latinoamérica y el Caribe (LAC) de FMO NV.

Hace poco financió a una empresa camaronera ecuatoriana, muy comprometida con el medioambiente y su impacto social, en su proceso de descarbonización de las operaciones, mediante el reemplazo del diésel por electricidad de fuentes renovables. También, aportó a la creación de empleo para comunidades locales con este financiamiento. Su cartera en Latinoamérica en agronegocios es de alrededor de US$500 millones.

Sector financiero: tienen un portafolio amplio de clientes, desde microfinancieras, hasta bancos universales. El total comprometido en este sector es de US$1.500 millones. Además de otorgar créditos y brindar asistencia técnica a sus clientes, su objetivo es crear impacto al nivel del sector, creando un campo nivelado en temas ambientales y sociales. Por lo tanto, colaboran con otros bancos de desarrollo y multilaterales en iniciativas sectoriales. En este momento, trabajan con un consejo de reguladores financieros en Centroamérica para promover alineación en temas como riesgo de cambio climático, taxonomía verde y riesgos sociales y ambientales. Inversiones aprobadas en Latinoamérica y el Caribe: Más de US$2.500 millones en los últimos cinco años. En este momento, tienen alrededor de 120 clientes y una cartera existente de aproximadamente US$2.900 millones en préstamos y US$300 millones en inversiones de capital.

LA MARCA DEL MES

Por Susana Ruiz González

UN EMBLEMA DE LUJO De vender corbatas a crear un verdadero imperio de la moda, así es la historia de esta marca. Esta empresa comenzó hace más de 50 años con un sueño y una corbata, y hoy, aunque ha ido creciendo hasta convertirse en una marca líder de estilo de vida de lujo, nuestra idea de atemporalidad, autenticidad y una vida bien vivida sigue siendo constante”. Así define lo que representa esta marca, Ralph Lauren, diseñador y creador de la empresa que lleva su nombre. El espíritu emprendedor de Ralph Lauren lo llevó a hacer realidad su sueño americano, que empezó con una corbata en 1967. Ralph Rueben Lifshitz, su verdadero nombre, el cual cambio a Ralph Lauren, rompió con los estándares tradicionales y confeccionó una colección de corbatas anchas, fabricadas a mano con las mejore telas y vendidas en su propia boutique. Este accesorio fue un éxito, y rápidamente, ganó terreno en el sec-

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LA MARCA DEL MES

SIEMPRE PRESENTE Con celebridades. Vistió a Robert Redford en “El gran Gatsby”, de 1974; a Diane Keaton en “Annie Hall”, en 1977, y a Gwyneth Paltrow como ganadora del Óscar en 1999. Diseñadores. Muchos diseñadores actuales de prendas masculinas han pasado por Ralph Lauren a modo de escuela como John Varvatos, Vera Wang, Todd Snyder, Tory Burch, Thom Browne o Michael Bastian.

tor, que lo llevaron a lanzar su primera colección masculina un año después. En 1971 diseñó la primera camisa para mujer, y en 1972, salió al mercado su icónico polo. Todo este trabajo a lo largo de los años le han hecho edificar el conglomerado Ralph Lauren Corporation, uno de los más prestigiosos y exclusivos

del mundo. Entre sus marcas de la línea masculina están: Black Label, Polo Ralph Lauren, RLX y Purple Label. Por otro lado, la línea femenina la conforman Black Label, Blue Label, Lauren, Pink Pony, RLX y la Colección de Alta Costura. Además, posee una línea de fragancias, gafas y demás accesorios.

Prendas inteligentes. Una de sus 30 divisiones está centrada en las prendas inteligentes. PoloTech existe y ha lanzado productos como una camisa que envía datos sobre sus sesiones deportivas a una app de su iPhone. Prenda estrella. La “polo” ha sido el artículo estrella del diseñador. A través de sus 50 años de carrera, ha creado muchas versiones, colores y ediciones, pero los colores favoritos siempre han sido el blanco, el azul, el verde, el negro y las rayas. Con la familia Real. Se sabe que a todos los integrantes de la familia les encanta usar sus creaciones. Fue el primer diseñador americano en ser nombrado caballero por la reina Isabel.

UNA IMAGEN ASPIRACIONAL Su logotipo representa a un jugador de polo a caballo que sostiene su palo alto como si se estuviera preparando para golpear. Usado por los jugadores de polo, se dice que la camisa, así como el nombre de la marca, han sido elegidos debido al estado de aspiración del deporte.

VIDA Y ÉXITO | 39

ESPECIAL

Innovación médica en auge Los avances tecnológicos y científicos del siglo 21 están revolucionando el sector salud y la forma de curar a los pacientes. Avances como la inteligencia artificial y la edición de genes están transformando la forma de detectar y tratar las enfermedades. 40 | VIDA Y ÉXITO

ESPECIAL

Por. Karla Echavarría Barrantes

La era de una medicina personalizada La industria de la salud experimenta toda una revolución. Novedosas formas de prevenir y diagnosticar problemas de salud, así como innovadores dispositivos y terapias adaptadas para tratar las enfermedades y curarlas son el nuevo norte.

EL PACIENTE DEBE SER EL CENTRO DE TODO Y LA MEDICINA DEL FUTURO SE ENFOCA EN PREVENIR

a innovación y la tecnología de vanguardia se han vuelto esenciales para mejorar nuestra vida. En el caso de la medicina y los servicios de salud, la Organización Mundial de la Salud (OMS) afirma de manera contundente, que se están acelerando a una escala sin precedentes, especialmente en el ámbito digital. “La medicina actual se encuentra en un proceso de importante transformación. Estos cambios en gran medida están dados por los avances tecnológicos y el conocimiento de la biología molecular y de la hetero-

geneidad genética de las personas y las enfermedades. Hoy día se habla de la variabilidad de los individuos, es decir, hay muchos pacientes parecidos, pero todos son diferentes y por eso requieren un tratamiento muy distinto”, afirma la doctora Laura Castro, directora médica de Coopesalud. A lo largo de la historia de la medicina se han creado innovaciones que han permitido dar el salto para avanzar en el tratamiento de enfermedades complejas. Algunos ejemplos de estos progresos globales son la aparición de la primera vaVIDA Y ÉXITO | 41

ESPECIAL

MÉDICOS BRILLANTES Y REVOLUCIONARIOS Dentro de los avances médicos del siglo 21, hay que destacar que, gracias al talento de doctores con mucha preparación, experiencia y sobretodo, gran humanidad, el diagnóstico y el tratamiento de miles de pacientes ha dado un giro de 360º. Equipos interdisciplinarios de investigadores, que han roto paradigmas y connotados especialistas que han dedicado gran parte de sus vidas a la búsqueda de mejores tratamientos y un mejor diagnóstico para cada uno de sus pacientes, también son grandes responsables de esta revolución médica. Un claro ejemplo es el doctor Jesús San Miguel, uno de los especialistas en hematología y hemoterapia más reconocidos en el mundo porque revolucionó el tratamiento del mieloma múltiple (MM) y se ha dedicado a compartir sus descubrimientos. El doctor San Miguel es director médico de la Clínica Universidad de Navarra, director de Medicina Clínica y Traslacional de dicha Universidad. En Vida y Éxito conversamos con el especialista sobre el innovador tratamiento que ha perfeccionado por más de 30 años, junto a su equipo, para tratar esta enfermedad de la médula ósea, considerada el segundo cáncer más frecuente de la sangre, después del linfoma. “La medicina personalizada es dar al enfermo lo que necesita, lo que a mí me gustaría que me dieran. Hoy en día es muy importante entender la medicina genómica. En el caso del mieloma hemos desarrollado una técnica que nos permite detectar una célula tumoral entre un millón de células normales. Por eso cuando acabamos el tratamiento del paciente es insuficiente que esté en remisión completa, queremos que tenga una enfermedad mínima residual negativa, es decir, sin ver esas células”, detalla el especialista. Antes de sus investigaciones la supervivencia del paciente con mieloma múltiple ni llegaba a los dos años. Hoy en día la media de supervivencia es superior a los 10 años en los pacientes jóvenes candidatos a trasplante. Este médico catalogado como referente mundial, ha ayudado para que aprueben 17 combinaciones de fármacos para pacientes con mieloma, todo un ejemplo de un cambio radical en la atención del mieloma, así como de las leucemias. La producción científica del doctor San Miguel se traduce en más de 860 publicaciones internaciones, numerosas monografías y contribuciones a libros. Lidera un grupo cooperativo que abarca casi 100 hospitales, para ofrecer a los pacientes pruebas diagnósticas claves.

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El doctor Jesús San Miguel es uno de los especialistas en hematología y hemoterapia más reconocidos en el mundo.

cuna contra la viruela en el siglo 18, el descubrimiento de la penicilina en 1928 o el primer trasplante de órganos del mundo, solo por citar algunos ejemplos. Sin embargo, el siglo 21 está trayendo aún más progreso, con avances tecnológicos que están revolucionando la salud y la forma de curar a los pacientes. Avances como la inteligencia artificial y la edición de genes están transformando la forma de detectar y tratar las enfermedades.

La ciencia y la tecnología apuestan hoy por tratamientos y medicamentos de vanguardia que ayuden a tratar enfermedades y mejoren la calidad de vida de millones de personas.

Mercado médico América Latina

Datos de Global Health Intelligence (GHI) destacan que actualmente, la lupa en la industria médica está puesta en América Latina, una región que ha venido creciendo desde diferentes

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áreas, tanto en el número de hospitales público-privados, como en su capacidad instalada. La emergencia sanitaria por COVID-19 hizo que los hospitales y los sistemas hospitalarios de la mayoría de los países tomaran consciencia de la importancia de estar bien dotados, tanto de equipos básicos como de equipos médicos para casos críticos. América Latina, con sus recursos limitados y sistemas de salud desiguales, ha enfrentado grandes desafíos post pandemia y pese a ello ha logra-

do avanzar en nuevas alternativas con tecnologías de salud digital para mejorar la atención médica en clínicas y hospitales. Según GHI, a medida que las empresas avanzan en la era digital, la industria de tecnología y dispositivos médicos también avanza a pasos agigantados, desarrollando soluciones que están mejorando tres frentes importantes para los servicios de atención médica: la precisión del diagnóstico, la aceleración en los tiempos de atención en salud y la reducción de

AVANCES COMO LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y LA EDICIÓN DE GENES ESTÁN TRANSFORMANDO LA FORMA DE DETECTAR Y TRATAR LAS ENFERMEDADES

costos para los pacientes y las instituciones médicas.

Futuro de la medicina Vivimos la era de una medicina de precisión, con cuidados y tratamientos personalizados. Hoy el paciente dispone de mucha información y gracias a las tecnologías móviles y la telemedicina puede estar en contacto con su médico. Los expertos consultados coinciden en que los avances tecnológicos van a seguir siendo exponenciales y nadie

CIFRAS DE IMPACTO Dentro de la industria médica y de los cuidados de la salud, uno de los mercados de mayor avance y proyección financiera ha sido el de salud digital, el cual en el 2022 tenía un valor de US$233.500 millones. De acuerdo con cifras de Global Market Insights (GMI), este mercado tiene una tasa de crecimiento anual de 15%, esperando que en el 2032 su valor esté sobre los US$981.500 millones. Otro segmento de gran crecimiento es el de dispositivos médicos portátiles, debido a la prevalencia de las enfermedades crónicas y la necesidad de monitoreo constante como en las cardiopatías, las enfermedades respiratorias, la diabetes y la obesidad, entre otros. El segmento de dispositivos médicos portátiles se valoró en US$78.000 millones en el 2022, y se espera que su crecimiento anual sea de 24%, alcanzando cifras de hasta US$750.200 millones en los próximos nueve años. Esta proyección de crecimiento se debe a factores como la creciente necesidad de servicios de atención médica en el hogar y la tendencia de innovación en la salud, teniendo al paciente al centro de todas las decisiones clínicas, principalmente en centros de salud y hospitales. Fuente: Global Market Insights (GMI).

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ESPECIAL

TECNOLOGÍAS DIGITALES 2023 Dentro de los avances médicos del siglo 21, el desarrollo de las nuevas tecnologías ha permitido a los científicos descubrir tratamientos revolucionarios. La tecnología digital es la responsable de una verdadera revolución en el campo de la salud. Las apps digitales enfocadas en la salud de cada uno de los pacientes, nuevas aplicaciones para dispositivos móviles, así como el desarrollo de la inteligencia artificial y el uso del big data en instituciones y centros de salud impulsa la rápida digitalización del sector. Dentro de las tecnologías de mayor avance a raíz de esta dinámica de asistencia médica influenciada por la pandemia destacan: • La telemedicina. • La inteligencia artificial. • El software médico para tareas administrativas y de registro electrónico de los pacientes. • Los dispositivos médicos inteligentes para monitoreo en casa y tecnologías portátiles.

Fuente: Global Market Insights (GMI).

LA INNOVACIÓN SE HA CONVERTIDO EN UN PILAR CLAVE PARA EL FUTURO DE LA SALUD 44 | VIDA Y ÉXITO

los va a parar, por eso el reto de la medicina es que los médicos sean más humanos, que practiquen tomar de la mano a cada enfermo, que lo miren a los ojos y le hagan sentir que lo están acompañando. “El futuro yo lo veo muy brillante, pero con una preocupación y es la deshumanización de la medicina. Es difícil ser un paciente al que el médico le dijera usted tiene

una alteración en el gen carras y le vamos a hacer este procedimento sin prácticamente mirarme a los ojos”, afirma el doctor Jesús San Miguel. A esto agregan que hay que aprender a cuidar al cuidador, esos que se entregan en cuerpo y alma y que muchas veces padecen de depresión o alguna lesión porque son personas con poco peso y

ESPECIAL

se exceden levantando a sus seres queridos con 70 u 80 kilos. “La medicina personalizada, paradójicamente, llega en un momento en el que existe deshumanización y se olvida que la esencia de los servicios de salud es justamente la persona. La creciente tecnificación, la búsqueda de la

eficiencia, el control de gastos, la cultura de la productividad, la presión asistencial, la masificación y la burocratización pueden hacer que el personal de salud anteponga estos aspectos administrativos a la verdadera atención personalizada y centrada en el paciente”, reflexiona la doctora Laura Castro.

LA SALUD DIGITAL ES UNO DE LOS MERCADOS DE MAYOR AVANCE Y PROYECCIÓN FINANCIERA VIDA Y ÉXITO | 45

ESPECIAL

ASTRAZENECA

Una compañía biofarmacéutica innovadora Su misión a nivel global es proporcionar medicamentos que cambian la vida de sus pacientes.

a ciencia es el principal factor de crecimiento para AstraZeneca, compañía que ha entendido que esa es la vía para cambiar la forma en la que se ve el mundo y la manera de actuar frente a las enfermedades que afectan a las poblaciones. Un claro ejemplo es que en la última década ha puesto a disposición de sus pacientes en toda la región alrededor de 20 nuevas opciones de tratamiento entre nuevos medicamentos y nuevas indicaciones para la atención de en-

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fermedades como cáncer de pulmón, cáncer de próstata, cáncer de mama, leucemia, lupus, enfermedad renal crónica, falla cardíaca, enfermedad pulmonar obstructiva crónica, asma severa, y enfermedades raras como la hemoglobuniria paroxística nocturna o el síndrome hemolítico urémico atípico, entre otros. “Nuestra compañía también trabaja en el desarrollo de terapias innovadoras pensando en aportar soluciones a problemas de salud pública. Por ejem-

SU IMPACTO EN LA REGIÓN En Centroamérica y el Caribe, actualmente tienen 30 moléculas registradas en las diferentes autoridades regulatorias. En el último año, han hecho el sometimiento de seis nuevos registros y de cuatro nuevas indicaciones, en los países. Estas moléculas corresponden a innovaciones en cuatro áreas terapéuticas: 1. Oncología, 2. Cardiovascular, Renal & Metabólico, 3. Respiratorio & Inmunología y 4. Enfermedades Raras.

ESPECIAL

plo, con la molécula para el tratamiento del virus respiratorio sincitial hemos protegido a más de 750 000 bebés alrededor del mundo, de un virus estacional que representa aproximadamente el 50% de todos los casos de neumonía y hasta el 90% de los casos notificados de bronquiolitis en la infancia”, afirma el doctor Andrés Rojas González, director médico de AstraZeneca para Centroamérica y Caribe. Sus medicamentos innovadores tienen el respaldo de muchos años de investigación y múltiples estudios clínicos que apoyan su uso. Además, están dirigidos a blancos moleculares específicos que favorecen la medicina personalizada. Y han demostrado contundentemente eficacia clínica y seguridad, mejorando la calidad de vida de los pacientes. Andrés Rojas González, director médico de AstraZeneca para Centroamérica y Caribe.

Revolucionando Centroamérica AstraZeneca inició operaciones en Centroamérica en el 2008 y desde

GLOBALMENTE, PARA 2030 ESPERAN LANZAR 15 NUEVOS MEDICAMENTOS Y SER CARBONO NEGATIVO

ASTRAZENECA CENTRADA EN EL DESCUBRIMIENTO • La compañía global invierte más de US$10 billones en ciencia. • Actualmente tiene 179 proyectos en proceso de investigación y desarrollo. • Opera en más de 100 países. • Está conformada por más de 65.000 personas. • Sus innovadores medicamentos los usan millones de pacientes en todo el mundo.

LA CIENCIA ES EL PRINCIPAL FACTOR DE CRECIMIENTO PARA ASTRAZENECA

“En AstraZeneca, todos y cada uno de nosotros creemos que la ciencia está en el corazón de todo lo que hacemos”, afirma Andrés Rojas, director médico de AstraZeneca en la región. VIDA Y ÉXITO | 47

ESPECIAL

PRINCIPALES EJES DE TRABAJO E INNOVACIÓN 1. Continuar con el desarrollo e investigación de moléculas pequeñas con técnicas de detección rápida para clasificar compuestos que sean capaces de inhibir o activar sustancias que mejoren el tratamiento de las enfermedades. 2. Desarrollar medicamentos biológicos en todas las áreas terapéuticas para la atención de enfermedades complejas como distintos tipos de cáncer y trastornos autoinmunes. 3. Ofrecer dispositivos innovadores que sean fáciles de utilizar y mejoren la calidad de vida de los pacientes, utilizando tecnologías inteligentes para la atención de problemas cotidianos. 4. Desarrollar combinaciones novedosas de inmuno-oncología que actúen sobre los mecanismos de evasión que utilizan las células tumorales para escapar del sistema inmune. 5. Avanzar en el desarrollo de alternativas de medicina personalizada, identificación de biomarcadores y diagnóstico molecular.

entonces se ha caracterizado por ser aliada de los gobiernos, empresas privadas, organizaciones no gubernamentales y pacientes, en beneficio de la salud pública, aportando soluciones efectivas e innovadoras para atender los retos sanitarios más urgentes de cada país y de la región. “Nuestra presencia en Centroamérica y el Caribe -una región única y diversa- es motivo de orgullo para todos los que somos parte de AstraZeneca. En la región, actualmente tenemos presencia en 28 territorios y somos fuente de empleo directo para alrededor de 500 personas”, detalla el doctor Rojas. De acuerdo con el director médico,

en AstraZeneca el trabajo se enfoca en tres grandes pilares: innovación, expansión y generación de alianzas. “La ambición de la compañía es transformar la vida de los pacientes a través de estrategias de tratamiento y prevención más efectivos, trabajando en la búsqueda de la cura de enfermedades complejas. Se busca hacerlo bajo el compromiso de crear espacios educativos que generen mayor conciencia de las diferentes enfermedades para tener diagnósticos más tempranos, contar con planes de tratamiento óptimos y lo más importante, la posibilidad de una vida sana y plena”, concluye el doctor Rojas.

SUS ÁREAS TERAPÉUTICAS • Enfermedades Cardiovasculares, Renales & Metabólicas. Lideran la innovación cardiovascular desde hace más de 100 años. Su objetivo es empujar los límites de la ciencia para reducir cada vez más la morbilidad y mortalidad cardiovascular más allá de los tratamientos actuales y entregar medicamentos cardiovasculares y metabólicos transformadores a las personas que los necesitan. • Oncología. Trabajan para redefinir el 48 | VIDA Y ÉXITO

paradigma del tratamiento del cáncer mediante la entrega de medicamentos que cambien vidas, para ayudar a resolver necesidades clínicas insatisfechas en una serie de cánceres y para que un día esta enfermedad deje de ser una causa de muerte. • Respiratorio & Inmunología. Tienen 40 años de experiencia en el campo respiratorio y una cartera muy sólida de productos comercializados. Los científicos de AstraZeneca siguen transformando e

innovando en el tratamiento de estas enfermedades, buscando mejorar el estado de los pacientes con asma y enfermedad pulmonar obstructiva crónica (EPOC). • Enfermedades raras. Trabajan para transformar las vidas de las personas afectadas por enfermedades raras. Al comprender las necesidades únicas de los pacientes, pueden investigar y desarrollar medicamentos innovadores, respaldar el acceso a ellos, y defender a la comunidad de enfermedades raras.

ESPECIAL

CYBERKNIFE

Revoluciona la medicina en Centroamérica Un procedimiento personalizado de radiocirugía robótica que permite radiaciones en dosis muy precisas en diversos puntos del cuerpo.

l sistema de radiocirugía robótica, más conocido como CyberKnife, es todo un innovador y revolucionario sistema integrado de avances tecnológicos que permite dar tratamientos personalizados muy exactos y precisos. “Es una camilla robótica que coloca a un paciente en una posición adecuada y cuenta con un sistema de guía de imágenes en tiempo real que permite realizar un seguimiento y corrección, precisamente, en tiempo real. Es el único equipo en Costa Rica, y uno de los pocos en el mercado, que puede hacer este tipo de seguimiento”, explica el doctor Alejandro Blanco, especialista en Oncología Radioterápica del Centro de Radiocirugía Robótica. El moderno equipo tiene un acelerador lineal, montado en un brazo robótico, que permite muchos grados de flexibilidad para encontrar los mejores sitios para hacer un disparo de radiaciones. Todo esto integrado por sofisticados sistemas de cómputo que ayudan a predecir la conducta o el comportamiento de las radiaciones en esa parte del cuerpo.

Técnica innovadora El Centro de Radiocirugía Robótica es el único centro médico de la región centroamericana que cuenta con el CyberKnife, considerado el primer 50 | VIDA Y ÉXITO

ESPECIAL

EL CYBERKNIFE ES UNA MÁQUINA ÚNICA EN CENTROAMÉRICA Y EL CARIBE 850 PACIENTES ATENDIDOS DE FEBRERO 2019 A LA FECHA

procedimiento totalmente robotizado de radiocirugía. Esta moderna técnica evita realizar cortes, uso de bisturí o cirugía. “Somos el único centro en todo Centroamérica y el Caribe que hace radiocirugía y lesiones intraoculares. Además, hemos podido guiar a colegas y amigos de otras regiones como Colombia, para que realicen sus primeros casos utilizando radiocirugía tras algunos trastornos funcionales como dolor, o dolor refractario en pacientes oncológicos, y muchos otros tipos de tumores”, detalla el oncólogo. Antes, los pacientes que requerían estos procedimientos tan innovadores tenían que viajar a Estados Unidos, México o Colombia. Ahora, gracias al centro ubicado en Costa Rica, decenas de pacientes de toda la región logran cumplir su tratamiento, así como pacientes del todo el país. La radiocirugía es una herramienta más en el camino de la medicina personalizada. “Es un tratamiento mínimamente invasivo y totalmente ambulatorio, en el que podemos aplicar dosis muy precisas en puntos muy pequeños

en casi cualquier sitio del cuerpo”, enfatiza el especialista. El robot CyberKnife emite un haz de radiación con verdadera precisión, únicamente sobre el tejido afectado con el cáncer.

Cifras alentadoras Desde febrero del 2019, cuando este centro inició operaciones, se han dedicado a aplicar tratamientos de radiocirugía con gran éxito. Muestra de ello, es que han podido atender alrededor de 850 pacientes, cifra que en radiocirugía es un número grande. “Somos un centro que reúne muchos pacientes, el 90% de la patología que tratamos es intracraneal. Muchísimos de estos casos son tumores no malignos como meningioma. Otros son enfermedades de metástasis en cerebro. Las otras patologías importantes que tratamos son cáncer de próstata, cáncer de pulmón y una entidad relativamente nueva que se llama enfermedad oligometastásica”, detalla el doctor Blanco. La mayoría de sus pacientes son adultos mayores con patología tumoral no maligna. También atienden un alto porcentaje de adultos jóvenes y ocasionalmente casos de niños con malformaciones arteriovenosas o algunas malformaciones vasculares en las venas y arterias del cerebro. A la fecha el centro destaca entre los líderes mundiales en el uso de radiocirugía funcional, para el dolor oncológico y no oncológico. “Tenemos varias publicaciones hablando de nuestra experiencia a nivel mundial como Grupo Centro Internacional de Cáncer, somos líderes en esto. Además, en otras patologías que son menos frecuentes, como la radiocirugía en ojo. Ya tenemos más de 10 pacientes en los que hemos irradiado lesiones oculares malignas. Además, somos la única alternativa que tiene la capacidad de utilizar miras pequeñas. Esto se llama colimación de campos pequeños. Esto nos da la oportunidad de poder seguir participando en el aporte terapéutico para los pacientes”, afirma el especialista. VIDA Y ÉXITO | 51

ESPECIAL

UNIVERSIDAD GALILEO

Maestría en Ingeniería Biomédica, primera en Guatemala Es un programa innovador de Universidad Galileo que une las áreas de ingeniería, medicina y ciencias de la salud.

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niversidad Galileo siempre va un paso adelante y su compromiso con la educación es constante, gracias al liderazgo del Dr. Eduardo Suger Cofiño. Esta casa de estudios superiores se caracteriza por innovar de manera constante y ofrecer a su población estudiantil las mejores alternativas, como es el caso de la maestría en Ingeniería Biomédica, primera en su tipo en Guatemala. “Ofrece un programa de especialización que combina las áreas de ingeniería y salud. Específicamente, la maestría en

Ingeniería Biomédica es un programa que une las áreas de ingeniería, medicina y ciencias de la salud. El programa está diseñado para formar profesionales de clase mundial, con sólidos fundamentos científicos, tecnológicos y prácticos en el ámbito de la tecnología médica”, detalla la doctora Andrea Lara, directora de la Maestría en Ingeniería Biomédica y de BiomedLab.

Innovadora maestría La tecnología médica es una de las industrias con mayor crecimiento y demanda a nivel mundial. Cada vez se requieren más

ESPECIAL

LA MAESTRÍA EN INGENIERÍA BIOMÉDICA ESTÁ ESTRUCTURADA EN DOS POSTGRADOS, EN INSTRUMENTACIÓN MÉDICA Y EN IMÁGENES MÉDICAS

Andrea Lara, directora de la maestría en Ingeniería Biomédica y de BiomedLab de Universidad Galileo.

profesionales con perfil multidisciplinario, capaces de proponer soluciones basadas en la tecnología para las necesidades y los requerimientos del sector de la salud. Con el objetivo de contribuir en la construcción de un país desarrollado, es que Universidad Galileo se enfoca en ofrecer carreras y especializaciones únicas en el país. “Lo que nos motivó a abrir esta

novedosa maestría fue la necesidad de profesionales especializados en el área de tecnología médica, especialmente en hospitales y centros de salud, donde se requiere personal que comprenda las necesidades y los problemas existentes del sector y que, a la vez, sea capaz de proponer soluciones basadas en la tecnología”, afirma la directora. A esto se suma, que siendo Guatemala un país en el que se desarrolla tecnología, este programa se enfoca en especializar a los profesionales con las herramientas que le permitan diseñar y desarrollar tecnología médica. Así mismo, el programa se especializa en áreas como desarrollo de dispositivos de monitoreo y herramientas de diagnóstico asistido por computadora. La doctora Andrea Lara enfatiza que los profesionales que pueden optar por esta maestría pueden ser graduados en ingenierías, profesionales en áreas de computación, electrónica y carreras afines a la tecnología. “Nuestro objetivo principal es formar profesionales de clase mundial, VIDA Y ÉXITO | 53

ESPECIAL

con sólidos fundamentos científicos, tecnológicos y prácticos en el ámbito de la tecnología médica. Por ello, nuestros profesores se encuentran en constante actualización, y también forman parte de proyectos de investigación científica en colaboración internacional, lo que les permite estar al día con las últimas tecnologías. Esto último es importante, ya que les permite transmitir estos conocimientos a los estudiantes en las clases teóricas así como en los laboratorios y los proyectos realizados durante el programa de estudios”, detalla la directora de la maestría.

Ofrece dos postgrados De acuerdo con la doctora Lara, debido a las diferentes áreas de especialización, la maestría en Ingeniería Biomédica está estructurada en dos postgrados: el primero en Instrumentación Médica y el otro en Imágenes Médicas. La maestría tiene una duración de dos años. “En el primer año se cursa el postgrado en instrumentación médica, en el cual los estudiantes adquieren co54 | VIDA Y ÉXITO

nocimientos de medicina, electrónica médica y equipos médicos. En el segundo año, el postgrado en imágenes médicas se centra en las tecnologías de adquisición de imágenes diagnósticas, así como en la aplicación de algoritmos de Inteligencia Artificial para el análisis y el procesamiento de imágenes”, detalla. El programa está diseñado para que los profesionales obtengan las competencias necesarias para que puedan desempeñarse en campos como el diseño y el desarrollo de tecnología, el asesoramiento y la gestión de equipo médico y la investigación científica. Además, como parte de la maestría, los estudiantes pueden formar parte del Laboratorio de Investigación Biomédica de Universidad Galileo, donde se trabajan proyectos en colaboración internacional con otras universidades y, a su vez, les permite participar en publicaciones y conferencias científicas de alto impacto internacional. “Los egresados de la maestría en Ingeniería Biomédica tienen una alta demanda en hospitales, centros de salud y laboratorios de diagnóstico,

ya que poseen conocimientos de tecnología médica que le permiten asesorar, administrar y mantener equipo médico. Además, gracias a los conocimientos en diseño y desarrollo de tecnología, software y hardware, los egresados poseen oportunidades laborales en empresas nacionales e internacionales de tecnología médica”, concluye Lara.

EL PROGRAMA SE ESPECIALIZA EN ÁREAS COMO DESARROLLO DE DISPOSITIVOS DE MONITOREO Y HERRAMIENTAS DE DIAGNÓSTICO ASISTIDO POR COMPUTADORA

ESPECIAL

En Magna Médica cada paciente es recibido por un anfitrión dedicado exclusivamente a su atención.

MAGNA MÉDICA

Revoluciona la atención médica Un excepcional servicio enfocado en ejecutivos, adultos mayores y en el sector del turismo médico.

56 | VIDA Y ÉXITO

na experiencia única y exclusiva, un hito trascendental en el ámbito hospitalario costarricense representa la apertura oficial de Magna Médica. Es una instalación médica que promete elevar los estándares en la prestación de servicios de salud en el país, marcando un avance extraordinario en el acceso a una atención médica premier. “En Magna Médica ofrecemos la experiencia más exclusiva en atención médica ambulatoria, combinando tecnología de vanguardia con un servicio excepcionalmente

personalizado. Además, será el único centro hospitalario que reúne a los profesionales en salud más reconocidos dentro de cada especialidad, brindando sus servicios con los equipos más nuevos y avanzados de Costa Rica. Nuestra dedicación a la seguridad y la excelencia nos posiciona como el mejor destino para el cuidado de la salud en el país, donde su bienestar es nuestra prioridad”, detalla Andrés Wiernik, CEO de Magna Médica. Magna Médica se distingue por su firme compromiso con la excelencia en la atención médica, superando

ESPECIAL

los límites de la medicina convencional. Cada visita a Magna promete ser una experiencia única y exclusiva, fusionando la mejor atención médica con un trato humano y personalizado desde el primer contacto con el paciente.

Su sello, la atención personalizada Ubicada en Avenida Escazú, edificio Avenida Médica, piso 2, el centro Magna Médica se destaca por su enfoque en la personalización, marcando una gran diferencia desde el momento en que un paciente cruza sus puertas. Cada persona es recibida por un anfitrión dedicado exclusivamente a su atención, creando un ambiente cálido tanto para el paciente como para su familia. Esta atención personalizada se extiende a lo largo de toda la visita, garantizando que se sienta escuchado, seguro y valorado en todo momento. “El servicio al cliente que recibirán los pacientes de Magna Médica es, sin lugar a duda, el mejor del país en la industria de la salud. La primera fase de este proyecto incluye un centro de imágenes radiológicas y un centro de cirugía ambulatoria en donde estamos asegurando la atención personalizada, así como el compromiso con la seguridad del paciente que será único en la zona”, agrega Francis Durman, CEO de Grupo Montecristo. Este innovador servicio de salud está enfocado en ejecutivos para los cuales el tiempo es muy valioso, y desean que al llegar al centro médico todo esté resuelto. También se enfocan de manera puntual en el turismo médico y tienen proyectado maximizar la atención en la creciente población de adultos mayores, que serán atendidos en todo momento y si es necesario, cuentan con una moderna ambulancia para facilitar su traslado desde su residencia.

mentos de la población que desean acceder a servicios premium. En respuesta a esta necesidad surgió Magna Médica, una reorientación de la visión hospitalaria hacia una modalidad distinta de medicina privada en Costa Rica. “El nombre Magna refleja nuestra aspiración de ser un centro médico con una excelencia inigualable, dedicado a proporcionar atención personalizada y efectiva. Nuestro enfoque se basa en las necesidades individuales de los pacientes, centrado en diagnósticos precisos y planes de tratamiento especializados. El inicio de nuestras operaciones marca un antes y un después en la evolución del Hospital Metropolitano, ofreciendo un servicio premier de salud integral centrado en la experiencia del paciente en nuestras instalaciones”, detalla el CEO de Grupo Montecristo. Los pacientes también podrán hacer interconsultas con especialistas de otros países.

LA PRIMERA FASE DE ESTE PROYECTO INCLUYE UN CENTRO DE IMÁGENES RADIOLÓGICAS Y OTRO DE CIRUGÍA AMBULATORIA. TAMBIÉN SE INCLUYEN CONSULTORIOS MÉDICOS Y LABORATORIOS CLÍNICOS

Transformando la atención médica A pesar de la creciente expansión de los modernos servicios y sedes de Grupo Montecristo, existe en el país un vacío en la atención a ciertos seg-

Francis Durman, CEO de Grupo Montecristo. VIDA Y ÉXITO | 57

ESPECIAL

SAGICOR

Propuesta innovadora en seguros médicos Esta aseguradora se ha dado a la tarea de crear seguros accesibles, fáciles de entender y sin tanto trámite a la hora de la indemnización.

SEGURO SALUD Y DESEMPLEO QUE OFRECE VARIAS VENTAJAS

as enfermedades han evolucionado y cada día son muchas más las personas que son diagnosticadas con una enfermedad grave. Ante este panorama, Aseguradora Sagicor está en constante evolución y amplía su portafolio de productos a 58 | VIDA Y ÉXITO

la medida con la creación de seguros accesibles, fáciles de entender y sin tanto trámite a la hora de la indemnización. Entre sus productos estrella están el Seguro Enfermedades Graves, Seguro Cáncer de Mama y Carcinoma y

1. Protección contra desempleo: en caso de desempleo o una incapacidad temporal extendida, el asegurado recibirá un apoyo económico para cubrir gastos como canasta básica, servicios públicos, combustible y otros gastos diarios que necesite suplir. Este monto se otorgará hasta por un máximo de tres meses, según el plan seleccionado. 2. Acceso a médico en línea: se ofrecerá la posibilidad de consultar a un médico general en línea, tanto para el asegurado como para hasta tres miembros de su familia. Esto les permitirá cuidar su salud y la de sus seres queridos sin incurrir en gastos inesperados. 3. Cobertura de gastos médicos por accidente: se cubrirán los gastos médicos necesarios para atender y tratar al asegurado en caso de accidente. Esto incluye tratamiento con especialistas, uso de servicios hospitalarios, cirugía, medicamentos, terapias y exámenes clínicos y de laboratorio. La aseguradora cubrirá el 70% de estos gastos. 4. Protección en caso de fallecimiento accidental: en caso de fallecimiento del asegurado debido a un accidente, los beneficiarios recibirán la suma asegurada de acuerdo con el plan elegido. Esto aplica tanto si el fallecimiento ocurre en el momento del accidente como hasta 365 días posteriores.

ESPECIAL

Salud y Desempleo. “Cada uno de estos seguros tiene sus grandes diferenciadores en el mercado. Por ejemplo, el Seguro Enfermedades Graves cubre ante el diagnóstico de 12 enfermedades graves, otorgando un apoyo económico para que el asegurado pueda utilizarlo según sus necesidades”, afirma María José Fernández, líder de Contenido de Sagicor. Este seguro cubre una amplia gama de enfermedades, incluyendo cáncer, accidente cerebrovascular, insuficiencia renal crónica, infarto al miocardio, coma, ceguera, esclerosis múltiple, parálisis, pérdida de habla o mudez, sordera, quemaduras mayores y daño cerebral por traumatismo. “Ofrece importantes beneficios. En primer lugar, si el asegurado es diagnosticado por primera vez con una de las enfermedades graves cubiertas, recibirá apoyo económico equivalente a la suma asegurada según el plan seleccionado. Esto le permitirá enfrentar los gastos que puedan surgir durante el proceso de la enfermedad. La indemnización en esta cobertura va desde ¢1.750.000 hasta ¢37.500.000”,

detalla Fernández. Además, en caso de fallecimiento por una de las enfermedades graves cubiertas, los beneficiarios designados recibirán una indemnización correspondiente a la suma asegurada según el plan elegido, la cual va desde ¢612.500 hasta ¢13.125.000.

El objetivo del Seguro Enfermedades Graves es brindar protección y acompañamiento al enfrentar un diagnóstico de una enfermedad grave.

SEGURO TIEMPO Y SUS COBERTURAS • Protección ante muerte por cualquier causa (básica). En caso de muerte de la persona asegurada por cualquier causa no excluida, dentro del periodo de cobertura, sus beneficiarios designados recibirán el pago equivalente a la suma asegurada aplicable en función del plan elegido. • Atención médica privada familiar en el hogar (básica). Se ofrecerá la posibilidad de consultar a un médico general en línea, tanto para el asegurado como para hasta tres miembros de su familia.

Esto les permitirá cuidar su salud y la de sus seres queridos sin incurrir en gastos inesperados.

de seis citas por año póliza con un especialista en Psicología o Programación Neruo-Lingüística.

• Protección ante el primer diagnóstico de una enfermedad grave (opcional). Si la persona asegurada es diagnosticada con una enfermedad grave por primera vez, Sagicor brindará un apoyo económico equivalente a la suma asegurada en función del plan elegido.

• Atención Médica con especialistas (opcional). La persona asegurada podrá coordinar hasta seis citas no acumulables por año póliza con un médico especialista de su red de proveedores, en las especialidades de Cardiología, Urología, Ginecología, Ortopedia y Gastroenterología.

• Salud Emocional y Coaching (opcional): La persona asegurada podrá hacer uso

• Salud nutricional (opcional). La persona asegurada

podrá solicitar la orientación telefónica con un nutricionista de la red de proveedores. Además, podrá coordinar hasta seis citas (una por mes) por año póliza con un nutricionista. • Salud dental (opcional). La persona asegurada contará con el beneficio de dos limpiezas dentales por año póliza, sin costo alguno. Además, en emergencias dentales, la persona asegurada podrá ser atendida por un especialista de su red de proveedores con un copago del 30%.

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ESPECIAL

Marcas que enamoran a Centroamérica Por Angie López Arias

Las marcas exportadoras centroamericanas contribuyen al desarrollo económico, social y cultural de la región.

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ESPECIAL

LOVEMARK • Es un término acuñado por Kevin Roberts, un ejecutivo de publicidad y marketing, que se refiere a una marca que ha logrado una conexión emocional profunda y duradera con sus clientes. • Genera sentimientos positivos, confianza y lealtad en sus clientes. • Para convertirse en una Lovemark, una marca debe enfocarse en crear experiencias memorables, contar historias convincentes, ser auténtica y mantener un compromiso constante con los valores que resuenen con su audiencia. • Algunos ejemplos de Lovemarks son: Apple, Disney, Coca-Cola y Nike. Fuente: Eduardo Córdoba, director de Marketing para Grupo Unicomer Costa Rica.

LAS PERSONAS USAN UNA MARCA PORQUE REPRESENTA SUS VALORES Y CREENCIAS, Y PORQUE LES GUSTA CÓMO SE VEN CON ELLA

nas generan nostalgia porque nos han acompañado en muchas etapas de nuestras vidas, otras son innovadoras, disruptivas y marcan tendencia; mientras que algunas son entrañables y ocupan un lugar importante en nuestro corazón. Así son las marcas centroamericanas, esas de las que nos sentimos orgullosos cada vez que vemos sus productos. Son las que nos sabemos sus eslóganes de memoria y las que forman parte de la rutina. Lo que todas tienen en común es, por supuesto, la calidad que se acompaña de otros atributos y virtudes que las convierten en marcas embajadores de la región y más que Top of Mind, son Lovemarks, porque tienen enamorados a los centroamericanos. Las marcas embajadoras son vitales, porque también contribuyen significativamente al desarrollo económico, social y cultural de la región y, sobre todo, refuerzan la identidad de cada uno de los países en los que tienen presencia.

“Lo hacen conectando a nivel personal esas emociones, compartiendo historias de manera sincera, mostrando la autenticidad de cada pueblo o región a la que quieren enviar ese mensaje, siempre de manera transparente sobre sus prácticas y mostrando que las interacciones con su público son genuinas”, explica Ginnette Quesada Quesada, docente de Administracion de Empresas de la Universidad Fidélitas, de Costa Rica.

Cautivan ¿Cómo estas marcas logran cautivar a sus consumidores o clientes? La tarea es compleja, porque se requiere de un trabajo minucioso, que abarca muchísimas aristas y de una fuerte y consolidada planificación y estrategia, porque cada detalle cuenta. Para Quesada, las Lovemarks son las que enamoran a sus públicos, con el fin de generar un compromiso duradero; es decir, conseguir esa lealtad que haga que el consumidor las elija una y otra vez, sobre otras más VIDA Y ÉXITO | 63

ESPECIAL

¿CÓMO SON? Las grandes marcas tienen ciertas características. Algunas son: • Conocen sus públicos a la perfección. • Son capaces de predecir comportamientos futuros en épocas y momentos específicos porque para ellas el cliente es su razón de ser. • Resaltan las funcionalidades del producto o servicio que ofrecen. Sobre todo, proporcionan un valor agregado mostrando lo que la marca puede hacer por ellos. • Están alineados a los valores, estilos de vida de sus consumidores y a las tendencias del mercado mostrando sostenibilidad ambiental. Fuente: Ginnette Quesada Quesada, docente de Administracion de Empresas de la Universidad Fidélitas.

DIRECTO AL CORAZÓN ¿Cómo puede una marca enamorar a los clientes y consumidores? A continuación, algunas claves:

• Conocer e identificar a los clientes. • El preocuparse por el consumidor haciéndolo sentir único y diferente genera un sentimiento de cercanía. • Ponerse en el lugar del cliente para entender qué necesita y ayudarle a satisfacer una necesidad genera empatía en ellos.

• Tener ideales corporativos alineados a ese público a quien se dirige. • Los consumidores se sienten atraídos por las marcas que son capaces de mostrar su rostro más humano y por las que son conscientes de que su actuar afecta al entorno.

• Diferenciación como herramienta de éxito. • Un claro ejemplo son los servicios postventa que aseguren la continuidad de la compra, incluyendo políticas de devoluciones, garantías y atenciones después de haber concluido el proceso de compra/ adquisición del producto.

Fuente: Ginnette Quesada Quesada, docente de Administracion de Empresas de la Universidad Fidélitas.

que existan o surjan. “Este compromiso va desde el conocimiento de hacia quién se dirigen, hasta sus posibles necesidades futuras. Enamorar al cliente implica que las marcas diseñen estrategias que conduzcan a la mejora de sus clientes actuales, así como de los potenciales en el mercado”, afirma. Ser una Lovemark permite que el trato al cliente sea personalizado, por lo que se le brinda un valor agregado que, según la experta, se transforma 64 | VIDA Y ÉXITO

en una experiencia única que asegura el posicionamiento de la marca. Esas marcas también interactúan de una manera más auténtica y genuina, ya que hay un compromiso emocional inspirado desde la necesidad del cliente hasta la búsqueda de amor y lealtad hacia la marca, lo que hace que las relaciones sean duraderas en el tiempo. “Ambos permiten que las marcas estén en la constante búsqueda de nuevas formas de sorprender a sus

clientes, lo que las vuelve innovadoras y les permite ser más rentables”, agrega.

Reputación Eduardo Córdoba, director de Marketing para Grupo Unicomer Costa Rica, explica que estas marcas son muy queridas porque han logrado un vínculo y una conexión emocional con su audiencia, sus clientes o sus consumidores y las elijen con respecto a sus competidores y las recomiendan.

ESPECIAL

“Son marcas cuya propuesta de valor y comunicación son consistentes. Continuamente se están renovando y están buscando crecer en alguno de sus atributos, ya sea en la cobertura, en la plaza, en el producto, en la promoción o en la conexión; son marcas dinámicas”, señala. Más allá de la parte funcional del producto o servicio, conectan con emociones de amor, empatía, cariño, de satisfacción con el cliente y eso hace que este entienda que a esa mar-

ca le interesa, más que vender, tener una relación de confianza y de amistad. Para Córdoba, las marcas exitosas tienen dos grandes claves: la reputación y la identidad. “Puedo hacer una identidad preciosa, desarrollar el mejor logotipo, la mejor comunicación, unos comerciales preciosos, es decir, lo mejor, pero al final, si lo que entrego al cliente es diferente a lo que prometo, lo que logro es que me compre una vez y ya. Wish es un ejemplo de construir una identidad espectacular, pero la promesa decepciona”, alega.

ECUACIÓN Una marca es la identidad de una promesa alcanzable Marca +

Reputación

Son las expectativas racionales y emocionales que las audiencias tienen con respecto a la marca. Marca = Promesa

Para fortalecer su marca y hacerla atractiva siga estos pasos: Características del consumidor. • El grupo etario al que pertenece podría influenciar en cuán dispuesto está a seguir una marca y consumirla de forma exclusiva. • Se hace indispensable para esto el conocimiento profundo del consumidor. Producto o servicio. • Hay productos que buscan resolver un problema al consumidor pero que son ajenos a su estilo de vida. Por ejemplo, una empresa que vende tornillos. Creatividad publicitaria. • Debe generar mensajes llamativos y relevantes para el mercado meta que generen un alto impacto en el estilo de vida del consumidor. • La estrategia creativa debe ser congruente y mantenerse en el tiempo. Selección de medios. • Establecer una estrategia de medios idónea, para definir los que van de acuerdo con las características de los consumidores. • Precisar la frecuencia suficiente para que la marca se mantenga presente en su mente a lo largo del tiempo. Presupuesto publicitario. • Aunque es cierto que con creatividad se puede posicionar una marca, también es cierto que se debe contar con un presupuesto suficiente para estar constantemente enamorando al consumidor. Fuente: Sigrid Guth, directora de Publicidad y Diseño Publicitario de la Universidad Fidélitas.

Identidad Es la expresión visual, verbal y ambiental del posicionamiento.

Desempeño

Eduardo Córdoba, director de Marketing para Grupo Unicomer Costa Rica. 66 | VIDA Y ÉXITO

PASO A PASO

EN ESTOS MOMENTOS HAY HASTA CUATRO GENERACIONES CONSUMIENDO UNA MISMA MARCA Y HAY QUE SABER CONECTARSE CON CADA UNA

ESPECIAL

Lovemarks V

ida y Éxito les presenta una selección del top de “marcas embajadoras”. Además de representar la imagen corporativa o del producto, también manifiestan la identidad de un país, así como los gustos y preferencias de la mayoría de los compradores. Son marcas que 68 | VIDA Y ÉXITO

Por Magally Leiva Ledezma

están en el top of mind de los consumidores y ellos se identifican con los valores que simbolizan. Esta selección se hizo por medio de una investigación de percepción y la combinación de opiniones de expertos mercadólogos sobre las estrategias de branding y el análisis de

otros KPI, como registros de ventas, posicionamiento y participación de mercado, entre otros que designan la eficacia de la marca para generar un recuerdo poderoso en el país de origen y también lograr posicionarse en la mente del consumidor extranjero.

ESPECIAL

MARCAS DESTACADAS POR PAÍS GUATEMALA GALLO

CAMPERO

RAPTOR

RON ZACAPA

MALHER

TAG AIRLINES

PROGRESO

POLLO REY

SAUL E MÉNDEZ

RON BOTRAN

YES / LACTOLAC

BOCADELI

VIJOSA

PAILL

INDUFOAM

LA CHULA

PILSENER

ALAS DORADAS

LOVABLE

AGUAZUL

POLLO NORTENÕ

DEL CORRAL

SALVAVIDA

IMPERIAL

MAZOLA

YUMMIES

TOÑA

TIP TOP

PLASENCIA CIGARS

ESKIMO

VICTORIA

1502 CIGARS

CASA DEL CAFÉ

CHOCOLATE MOMOTOMBO

CAFÉ BRITT

PIPASA / KIMBY / CINTA AZÚL

SARDIMAR

NUMAR

CENTENARIO

POZUELO

JACK’S

GALLITO

EL SALVADOR SIMAN

DIANA

HONDURAS

LACTHOSA

MOLINO HARINERO SULA

NICARAGUA

FLOR DE CAÑA

SAN ANTONIO

COSTA RICA DOS PINOS

IMPERIAL (FIFCO)

Marcas Privadas de Walmart:

SULI

SABEMÁS

SUPERMAX

MARCELINO

EQUATE

HORTIFRUTI

DON CRISTOBAL

CAPRICE

ATLAS

CAFÉ DURAN

MELO

TOLEDANO

RON ABUELO SECO HERRERO

PASCUAL

RICA

ARROZ CAMPOS

CAFÉ SANTO DOMINGO RON BARCELO CAFÉ MAGUANA

RELICARIO

PANAMÁ

ESTRELLA AZUL

COPA

REPÚBLICA DOMINICANA

PRESIDENTE

RON BRUGAL

INDUVECA

MARGARITA MANICERA

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ESPECIAL

CARGILL PROTEÍNA LATINOAMÉRICA

Marcas con trayectoria A través de sus marcas, la compañía cumple su propósito de nutrir al mundo de manera segura, responsable y sostenible.

uego de rigurosos procesos de producción llenos de calidad, innovación y excelencia, los productos de las marcas de la compañía Cargill Proteína Latinoamérica llegan hasta la mesa de los consumidores para nutrirles de manera segura, responsable y sostenible. Es así como a lo largo de 158 años de existencia (desde 1969 en Centroamérica), Cargill se ha convertido en una marca querida, pero, sobre todo, infaltable en los hogares centroamericanos, así como en hoteles, empresas y restaurantes, entre otros. “Nos reinventamos continuamente poniendo a los clientes, los consumidores y los colaboradores al centro de nuestras decisiones”, asegura Xavier Vargas, presidente de Cargill Centroamérica y Colombia. “Precisamente, estar en el centro de la cadena de suministro y entender a los clientes, le permite a la compañía estar un paso adelante en el mercado regional y ofrecer los productos que necesitan las personas”, agrega. Según detalla Vargas, dentro de su estrategia de crecimiento, se enfocan en fortalecer la industria, aumentar la producción local y la distribución de los productos de sus marcas y proteínas complementarias. Además, implementan tecnologías disruptivas y promueven el desarrollo del talento de sus colaboradores con el objetivo de lograr un liderazgo sostenible.

Al alcance

Otra de las claves del éxito de las marcas de Cargill Proteína Latinoamérica es el estar al alcance de las personas mediante los puntos de ventas con soluciones alimenticias para todos los 70 | VIDA Y ÉXITO

segmentos, gustos y necesidades, bajo una ecuación adecuada en cuanto a atributos como frescura, sabor, practicidad, precio y calidad. La innovación es un ingrediente vital,

Xavier Vargas, presidente de Cargill Centroamérica y Colombia.

ESPECIAL

VARIEDAD El portafolio de Cargill se compone de las siguientes categorías y marcas: • Categoría proteínas: Perry (Guatemala). Pollo Norteño (Honduras). Tip Top (Nicaragua). Pipasa (Costa Rica). Kimby y Delicia (presentes en todos los países de Centroamérica). • Categoría Nutrición Animal: Purina. Gati. Dogui. Don Gato. Mimados. Alcon. Provimi. Pet Master.

La innovación es un ingrediente vital en Cargill, por eso invierten en el tema de forma constante.

por eso invierten en el tema de forma constante para conectar sus productos, servicios y experiencia con los mercados de la región, a través de marcas líderes que ofrecen cercanía, nutrición de calidad y productividad a sus clientes y consumidores. En Cargill se mantienen atentos a las nuevas tendencias y hábitos de consumo para satisfacer las necesidades del mercado, ser competitivos y ofrecer los mejores estándares de calidad.

CARGILL SE HA CONVERTIDO EN UNO DE LOS PRINCIPALES PROVEEDORES DE PRODUCTOS DE NUTRICIÓN ANIMAL EN TODO EL MUNDO

ÓPTIMO POSICIONAMIENTO ¿Cómo Cargill ha logrado calar en la preferencia de sus públicos? • Conectando a los agricultores con los mercados, a los clientes con los ingredientes y a las personas y animales con los alimentos que necesitan para prosperar. • Garantizando el acceso a la nutrición de las comunidades a través de un sistema alimentario más asequible. • Combinando 158 años de expe-

riencia con nuevas tecnologías y conocimientos. • Innovando con propósito, empoderando a sus socios y comunidades y trabajando para nutrir al mundo de una manera segura, responsable y sostenible. • Suministrando productos amigables con la tierra. • Desarrollando un lugar de trabajo diverso, equitativo e inclusivo. • Combinando capacidades globales y relaciones locales. VIDA Y ÉXITO | 71

ESPECIAL

CAPRICE REALIZA PASARELAS INTERNACIONALES EN LAS QUE LUCE SUS PRENDAS

El desarrollo de la marca a nivel internacional consolida su éxito.

CAPRICE

Pasión por lo que hacen Con más de 60 años de trayectoria, la compañía brinda la mejor calidad en productos y marcas creando valor para sus clientes. 72 | VIDA Y ÉXITO

a pasión por lo que hacen es el ingrediente principal de Caprice y con el cual logra posicionarse como la marca líder de ropa interior femenina en Panamá. La receta del éxito está aderezada también con el desarrollo de la marca a nivel internacional y con diseños innovadores, calidad y tallas grandes disponibles, que van desde la 32 A hasta la 44 DD y desde la S hasta la 3Xl. A lo largo de más de 50 años, Caprice se ha convertido en una marca que empodera a la mujer, que la hace sentir bella y que le brinda calidad y comodidad en cada una de las prendas que confecciona. “Caprice es una empresa familiar que ha estado en el negocio por más de cinco décadas donde cuidamos hasta el último detalle de nuestro proceso de diseño y producción”, comenta José Antonio González Porta, gerente general de Caprice. “Con esto cumplimos nuestra misión de brindar productos de altísima calidad y un entalle perfecto”, agrega. Según González, todo ello es posible gracias a su departamento de diseño que confecciona artesanalmente a mano todos los patrones y porque sus gramajes son de 260 algodón y 330 gramos

ESPECIAL

en lycras, lo cual duplica y hasta triplica el estándar de la industria.

Calidad e innovación González afirma que la calidad de Caprice es equivalente a la de las principales marcas premium de la industria, pero con precios accesibles, entregando así mucho valor al consumidor final. Tal es el prestigio de la marca, que realiza pasarelas internacionales en todos los países en los que tiene presencia, con lo que consolida más su posicionamiento en la preferencia de los clientes. La innovación es otro ingrediente clave. “Es una parte fundamental de nuestro modelo de negocio. Todos los años visitamos las ferias de diseño más importantes del mundo como el Salón de la Lencería en Paris, New York y la feria de Hong Kong para ver tendencias de moda. En Caprice siempre se encontrarán colecciones a la vanguardia de la industria de la alta lencería internacional”, afirma González. Caprice hace entre tres y cuatro co-

AL AÑO LANZA ENTRE TRES Y CUATRO COLECCIONES CON ENCAJES DE TEMPORADA

“

Caprice apoya el empoderamiento femenino a través de la iniciativa “Sé tu mejor versión”, una campaña democrática e inclusiva, que invita a las mujeres a celebrar sus logros y sus diferencias para sentirse bien con ellas mismas y poder sacar todo su potencial. Nosotros creemos en la belleza de la mujer real.

José Antonio González Porta, gerente general de Caprice.

”

1967

AÑO DE FUNDACIÓN VIDA Y ÉXITO | 73

ESPECIAL

VALORES DE LA MARCA • Empoderamiento femenino. • Responsabilidad social corporativa. • Calidad. • Innovación. • Excelencia en el servicio al cliente.

lecciones al año, que juegan con los encajes de temporada para dar ese toque femenino y sexy a la vez, pero también están los básicos para todos los días, así como las pijamas de seda satinada. Para el próximo 2024 lanzarán una nueva línea llamada JAG, que es ropa interior de hombre, además, las metas son consolidar las ventas de Caprice en los países a los que exporta y abrir nuevos mercados como Jamaica y México.

LA INNOVACIÓN ESTÁ PRESENTE EN CADA COLECCIÓN QUE ELABORA DE EXPORTACIÓN Caprice exporta a: • El Salvador. • Costa Rica. • Honduras. • Nicaragua. • Puerto Rico. • República Dominicana. • St. Marteen. • Aruba. • Canadá. • Estados Unidos. • Guatemala. • Uruguay. 74 | VIDA Y ÉXITO

ESPECIAL

Dos Pinos genera encadenamientos productivos que multiplican su impacto positivo en las zonas rurales productoras de leche.

1947

AÑO DE FUNDACIÓN

La favorita de los costarricenses Cumple su misión de brindar bienestar y salud, por eso mantiene su liderazgo regional de más de 76 años.

76 | VIDA Y ÉXITO

l cumplimiento diario de su misión de brindar bienestar y salud a través de un portafolio de productos de alta calidad hace de Dos Pinos la marca favorita de los costarricenses y una de las ocho marcas de consumo preferidas de Centroamérica. Luis Mastroeni, director de Relaciones Corporativas y Sostenibilidad de Dos Pinos, afirma que esa posición, que ratifica la clasificación global Brand Footprint, de la firma internacional Kantar World Panel, les comprome-

te y motiva aun más a continuar garantizando innovación, calidad y variedad de sus productos y la sostenibilidad de sus operaciones. “Gracias a la calidad, la innovación y la diversificación somos la mayor productora y comercializadora de leche y sus derivados en Centroamérica y ese éxito lo atribuimos a nuestra visión de potenciar el progreso económico y social en todos los lugares en los que tenemos presencia. Nuestra innovación constante y nuestra premisa de asegurar una

operación sostenible nos permite llegar a cada hogar siempre con algo mejor”, agrega Mastroeni. Dos Pinos, bajo su eslogan “Siempre con algo mejor”, es una Cooperativa 100% costarricense conformada por casi 1269 productores asociados y cerca de 600 asociados trabajadores. Su operación beneficia a trabajadores de las fincas, comunidades rurales, pequeñas y medianas empresas y al país en general. Su éxito también se basa en su compromiso con la

ESPECIAL

RAZONES DEL ÉXITO Las claves del éxito de Dos Pinos son:

sostenibilidad a través de una estrategia de factores ambientales, sociales y de gobernanza (ASG), a fin de generar impactos positivos en toda su cadena de valor. Por tercer año consecutivo, presentan los resultados de su Reporte de Sostenibilidad, en el que alcanzan importantes logros en materia ambiental, gestión de impactos del sector primario, desarrollo sostenible en comunidades y el bienestar y desarrollo de sus colaboradores. Al año, Dos Pinos lanza cerca de

PORTAFOLIO

Consumo humano Supera las 900 variedades de productos alimenticios en 28 categorías como leches, quesos, refrescos y bebidas, helados, cremas lácteas, dulces y chocolates, galletas, y carnes y embutidos.

80 nuevos productos y cuenta con más de 50 000 puntos de venta en Centroamérica y el Caribe que consolidan su liderazgo en la producción e industrialización de lácteos a nivel regional. La Cooperativa cuenta con plantas propias en Guatemala, Panamá, Nicaragua y República Dominicana, también exporta a 13 países (EEUU, Cuba, Haití, República Dominicana, Puerto Rico, Honduras, Guatemala, El Salvador, Nicaragua, San Andrés, Panamá, Curazao y Trinidad & Tobago).

LOS PRODUCTOS DOS PINOS SON DE LA MÁS ALTA CALIDAD Y LLEGAN DESDE LA FINCA HASTA SU MESA

• Su gente: asociados (as) y colaboradores El talento y compromiso de los 4700 trabajadores en Costa Rica (5700 sumando los colaboradores de la región) se unen a los 1269 asociados (as) y productores (as) que proveen leche de la mejor calidad desde sus fincas productivas. • Impacto local La Cooperativa le inyecta a la economía rural costarricense cerca de ¢500 millones diarios por el pago de la producción y acopio de 1,3 millones de litros de leche de gran calidad que proviene de fincas pequeñas y medianas. • Innovación constante - Innova en tecnologías de avanzada, seguridad alimentaria y transformación digital. - Con su estrategia de sostenibilidad procura llevar la innovación hasta los empaques, para que sean cada vez más sostenibles, impulsar procesos de economía circular desde las fincas y procurar el uso de tecnologías más limpias y renovables. • Compromiso sostenible - Desde el 2020 desarrolla una estrategia robusta e integral, que aborda el triple impacto organizacional desde una perspectiva ASG (Ambiental, Social, Gobernanza). - La Estrategia de Sostenibilidad está alineada con el Plan Nacional de Descarbonización y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Organización de las Naciones Unidas (ONU).

Consumo animal Más de 3000 productos que se comercializan a través de sus 18 almacenes AV, ubicados en diferentes puntos de todo Costa Rica. VIDA Y ÉXITO | 77

ESPECIAL

CENTENARIO INTERNACIONAL

Ron con sello costarricense Cada ron del portafolio es elaborado en suelo nacional y es añejado en la única bodega de ron en Costa Rica.

Dianne Medrano, CEO de Centenario Internacional.

RON CENTENARIO ES UNA MARCA COSTARRICENSE QUE HA IDO CRECIENDO EN MERCADOS LOCALES E INTERNACIONALES GRACIAS A LA CALIDAD DE SUS PRODUCTOS

78 | VIDA Y ÉXITO

on una trayectoria de más de 50 años, Centenario Internacional ha demostrado ser una empresa líder en la producción y la comercialización de licores, desarrollando en Costa Rica marcas propias e internacionales. “Todo este recorrido ha sido difícil, pero gracias a la visión estratégica, mejoras continuas (tanto del personal como en procesos de la compañía), innovaciones y la creatividad hemos podido posicionar todas nuestras marcas localmente y en la región”, explica Dianne Medrano, CEO de Centenario Internacional. Para Medrano, su éxito se ha fundamentado en una serie de factores que se han propiciado de manera consciente, como la definición clara de sus objetivos y estrategias, contar con el talento y el equipo correcto para cocrear

lo necesario para el cumplimiento de las metas propuestas, la pasión y la convicción para llevar a la compañía al siguiente nivel y la perseverancia, pese a los obstáculos. “Nuestra compañía es un referente del mercado porque nuestra cultura empresarial se enfoca en promulgar y practicar la mejora continua en cada uno de sus procesos. Nos caracterizamos por el pensamiento innovador pero, sobre todo, por la calidad profesional y humana de todos nuestros colaboradores”, agrega. De acuerdo con Medrano, el respeto, la responsabilidad, la empatía, el compromiso, la perseverancia, la humildad, la cocreación, la gratitud, la integridad y la celebración son valores que caracterizan a Centenario Internacional. “Son nuestra brújula

ESPECIAL

AMPLIO PORTAFOLIO Ron Centenario está conformando por un portafolio de 12 variedades para todos los paladares. • Licor de Café Ron Centenario. Aromático, icónico y excepcional. Cada botella lleva en su corazón el grano de Santa María de Dota y Naranjo, principales zonas cafetaleras de Costa Rica. • Ron Centenario Blanco. Único ron de la familia con triple filtración para eliminar su color y dejar íntegro su olor suave y sabor. • Ron Centenario Oro. Añejado en barricas de roble americano y posee aromas suaves y un sabor ligero y maderoso. • Ron Centenario 5 años. Posee características únicas de frutos rojos, vainilla y roble, con una suavidad que permite tomarlo en las rocas o mezclarlo para coctelería. • Ron Centenario 7 años. Inició la historia de la marca Centenario, con un perfecto balance entre el sabor frutal y la madera. • Ron Centenario 12 Gran Legado. Representa lo mejor del sistema de añejamiento tradicional. Posee dulzor balanceado, donde se destaca la vainilla y la permanencia en boca única. • Ron Centenario Fundación 20 Aniversario. Su suavidad y elegancia hacen que destaquen el roble, frutos rojos, notas cítricas de naranja y una sutil vainilla. • Ron Centenario Gran Reserva 25 Aniversario. Creado con la Gran Reserva de rones seleccionados de seis y hasta 25 años. • Ron Centenario Edición Limitada 30 Aniversario. Audaz, cremoso, muy sedoso y con un gran bouquet.

Centenario Internacional cuenta con la única bodega de añejamiento de ron en Costa Rica.

para validar la dirección en la que queremos ir”. “Para el 2024, proyectamos un crecimiento en exportaciones versus el año anterior, creando nuevas alianzas comerciales para llevar experiencias al consumidor, para seguir creciendo en los países centroamericanos. Como parte del crecimiento en Estados Unidos, nuestro partner e importador de Ron Centenario tiene buena relación con las islas del Caribe, lugar donde exportaremos próximamente”, afirma Medrano.

CENTENARIO INTERNACIONAL Fundación: 1969. Colaboradores: 105 colaboradores. Países en los que tiene presencia: Más de 36. https://roncentenario.com/

VIDA Y ÉXITO | 79

ESPECIAL

Gallito nació en 1909 y emplea a 102 colaboradores.

Centenaria, innovadora, deliciosa y divertida La marca está posicionada desde hace más de un siglo gracias a productos de antaño que siempre cautivan, pero también a productos nuevos que sorprenden.

antiene la esencia con la que nació hace 114 años, lo que combina con ser innovadora, deliciosa y divertida. Por todo ello la marca Gallito está anclada en el corazón y la mente de los costarricenses. En su portafolio hay productos de añoranza que los mismos consumidores sugieren, como los Copetines, los Corazones de Chocolate y los Milanes, pero también otros nuevos que sorprenden a sus fieles consumidores. Desde hace seis años la operación 80 | VIDA Y ÉXITO

de la planta industrial y la marca Gallito pasaron a formar parte de la Cooperativa de Productores de Leche Dos Pinos, unión de la que han salido productos como helados de Tapita, Guayabita o de Milán de Menta. También helado con trozos de Morenito, Peleta Corazón de Gallito, Tapita con rompope o las Tabletas Crunchy o Pinito, por ejemplo, combinaciones que encantan a su público y que están llenas de innovación. “Esa unión virtuosa, llena de siner-

gias, ha permitido complacer a los consumidores con lanzamientos de productos icónicos de la marca que se han combinado con la calidad que caracteriza a los productos Dos Pinos”, afirma Luis Mastroeni, director de Relaciones Corporativas y Sostenibilidad de Dos Pinos. Según Mastroeni, Gallito es una marca centenaria que ha formado parte de la historia y de los hogares costarricenses. Por ello, desde que Dos Pinos la adquirió, ha buscado fortalecer el vín-

ESPECIAL

VALORES La marca Gallito comparte los valores corporativos de Dos Pinos: • Humildad. • Integridad. • Compromiso. • Excelencia. • Solidaridad. • Gratitud. • Respeto.

LA MARCA GALLITO CUENTA CON UNA LÍNEA DE 49 PRODUCTOS EN LAS CATEGORÍAS DE CHOCOLATES, CONFITERÍA Y GALLETAS Gallito se renueva constantemente en tecnologías, materias primas y lanzamientos que responden a las demandas y tendencias del mercado.

culo con sus consumidores. Al mismo tiempo, busca atraer a nuevos consumidores por medio de la innovación, de la estrategia de comunicación y a través del remozamiento de la imagen de una marca tan querida. “En La Cooperativa escuchamos constantemente las solicitudes y atendemos los gustos y preferencias de los consumidores de manera oportuna, siempre tratando de innovar y llevarles, además, experiencias memora-

bles a través de la marca”, agrega. En el corto plazo, la marca se enfocará en seguir renovando sus tecnologías de producción de chocolates y confites, como parte de un proceso de modernización que incluye la logística de ventas y los empaques, con el propósito de dar al consumidor productos de calidad. La marca costarricense se comercializa en los mercados de Guatemala, Nicaragua, Panamá, Honduras y Estados Unidos. VIDA Y ÉXITO | 81

ESPECIAL

CMI

Esencia regional: clave del éxito

REIR

Los valores corporativos de CMI se concentran en el acrónimo REIR:

Las marcas de alimentos de Corporación Multi Inversiones producen el orgullo nacional en los países en donde tienen presencia.

• Responsabilidad. • Excelencia. • Integridad • Respeto.

1920

AÑO DE FUNDACIÓN

as marcas de alimentos que forman parte de Corporación Multi Inversiones (CMI) tienen la esencia de la región: tradición, sabor local, innovación y calidad, entre otros atributos, lo que llena de orgullo a la población centroamericana. Es así como CMI se convierte en sí misma en una empresa referente que 82 | VIDA Y ÉXITO

se ha colocado en una posición de preferencia gracias a que ha evolucionado en productos y soluciones, pero siempre manteniendo el ADN familiar, pues es una corporación familiar multilatina. “Cada una de nuestras marcas emblemáticas han sido forjadas a lo largo de los años, con pasión y dedicación, desde que don Juan Bautista Gutiérrez

inició hace más de 100 años con este sueño”, comentan voceros de CMI. La corporación se siente honrada de que todas sus marcas se consolidan como productos de orgullo nacional en los países en los que tiene presencia. “Cada país cuenta con su propia cultura rica en preferencias gastronómicas y también existen diferentes gus-

ESPECIAL

CMI ALIMENTOS Desarrolla productos enfocados en la alimentación y nutrición de las familias latinoamericanas. Es uno de los grupos de alimentos más grandes e importantes de la región. Cuenta con un portafolio de 28 categorías tales como: • Harinas de trigo y maíz. • Galletas y pastas. • Productos avícolas, porcícolas y fabricación de embutidos. • Alimentos balanceados para animales y mascotas. • Industria de restaurantes. Sus principales marcas son:

tos en los clientes y los consumidores. Gracias a nuestro esmero por brindar calidad y excelencia en todos nuestros productos, hemos logrado mantenernos como líderes en el mercado y ganarnos la confianza y preferencia”, agregan. Han posicionado sus marcas con innovación y conociendo mejor a sus clientes y consumidores, lo cual les ha permitido fortalecer su presencia en categorías en las que ya participa, pero, sobre todo, introducir nuevas líneas de productos y modelos de negocio relevantes para los consumidores. Además, ello lo han logrado mediante la mejora en los procesos para ser más eficientes. Esto se logra a partir del uso de nuevas tecnologías en las operaciones y avance digital, con mucho enfoque en la omnicanalidad. “Han sido más de 100 años de buenas historias que contar”, aseguran. A futuro, entre los planes de CMI está el fortalecimiento de sus capacidades a través de su plan de inversiones enfocado en nueva infraestructura, tecnología y sostenibilidad. Afirman que uno de los aspectos

más emocionantes de sus planes es el potencial que ven en Estados Unidos con Pollo Campero. “Nos llena de satisfacción la apertura cercana de nuestro restaurante número 100 en ese país, y nuestra meta es lograr llegar a 200 para el año 2025”, explican.

• Avícola: Pollo Rey y Pollo Indio. • Embutidos: Toledo. • Harinas: Molinos Modernos, Fhacasa y Del Comal. • Galletas: Can Can, Gama, ChocoWow, Cuétara, Dino y Club Max. • Pastas: Pasta Ina. • Restaurantes: Pollo Campero y Pollo Granjero. • Alimentos para animales y mascotas: Aliansa, Rufo y Alimiau.

Las marcas de CMI están llenas de sabor local y tradición.

VIDA Y ÉXITO | 83

ESPECIAL

Tecnología mamaria desde Costa Rica Establishment Labs Holdings Inc. es una compañía costarricense de tecnología médica dedicada a mejorar la salud y el bienestar de la mujer, principalmente en la estética y reconstrucción mamaria.

Juan José Chacón Quirós, fundador y CEO de Establishment Labs.

¿CUÁLES SON LOS PRODUCTOS DE ESTABLISHMENT LABS? Son dispositivos médicos que se distribuyen en centros dedicados a la cirugía estética y hospitales que hacen reconstrucción mamaria. Establishment Labs trabaja en educar a pacientes potenciales sobre sus productos. Además, tiene productos como el dispositivo SEN, un sensor que puede brindar información en tiempo real que puede tener influencia en la medicina predictiva para la mujer.

esde Costa Rica se diseñan y elaboran dispositivos especiales para la cirugía mamaria estética y reconstructiva. Se trata de Establishment Labs, fundada en el 2004, y que en este tiempo se ha convertido en uno de los líderes mundiales en este campo. Este año inauguró el campus de Sulàyöm, en el oeste de San José, que respaldará el crecimiento global de Establishment Labs con capacidad adicional y competencias en manufactura, I&D, medios digitales, capacitación y educación médica. La primera fase del proyecto incluye aproximadamente 9.300 metros cuadrados de espacio para fabricación, medicina, investigación y oficinas. La manufactura adicional duplica la capacidad actual de la empresa, lo que permite satisfacer más de la mitad de la demanda mundial hoy en día de implantes mamarios. “Mi tesis era que la industria dedi84 | VIDA Y ÉXITO

cada a la cirugía mamaria estética y reconstructiva era poco sostenible, porque a nivel de tecnología faltaba el nivel de seguridad para estos dispositivos médicos a largo plazo. Decidimos crear una empresa basada en la salud de la mujer, dedicada a crear nuevas tecnologías para ser utilizadas en cirugía mamaria, estética o reconstructiva”, explica Juan José Chacón Quirós, fundador y CEO de Establishment Labs. El empresario agrega que, al venir de una familia de médicos, tuvo una mayor cercanía con la salud. “Los primeros seis años de la empresa fueron dedicados a repensar la base tecnológica, ver adónde podíamos mejorar desde el punto de vista de la química, de los materiales y de la forma en que está diseñado el dispositivo”, agrega. La compañía está en más de 85 países, pero aún falta que ingrese a Estados Unidos y China, los principales

mercados del mundo. Además, cotiza en la bolsa de valores Nasdaq. “Llevamos varios años trabajando con las autoridades regulatorias en China y en Estados Unidos. Tenemos el producto con la mejor base científica del mundo, y esto ha sido comprobado por publicaciones científicas, como Nature. Además, en la práctica clínica tenemos el índice de complicaciones más bajo del mundo, y esa combinación es lo que nos da la convicción de que estamos muy cerca a tener la aprobación en China y posteriormente en Estados Unidos”, agrega.

Nota completa

ESPECIAL

La innovación juega un papel fundamental en el desempeño de la compañía.

ESTRELLA AZUL

Orgullo e identidad nacional refuerzan la marca Es una empresa que enorgullece a los panameños gracias a sus productos de calidad y su larga trayectoria.

ablar de Estrella Azul es llenar de orgullo el corazón de los panameños, porque es una marca que refuerza la identidad nacional, pues su nombre se origina de la bandera de ese país. Su larga trayectoria, sus productos de calidad y sus programas de responsabilidad social y sostenibilidad refuerzan aún más el cariño y la preferencia de los consumidores hacia la empresa. “Hemos evolucionado y crecido con nuestra gente, con los panameños destacando la cercanía y presencia en diferentes generaciones, inclusive por más de 30 años en las escuelas con el programa nutricional Vaso de leche”, comenta Erick Cruz Sepúlveda, gerente general. 86 | VIDA Y ÉXITO

Cruz afirma que el compromiso de Estrella Azul es preservar y entregar confianza en cada una de las relaciones con consumidores, ya que ese atributo es sinónimo de calidad, responsabilidad y cumplimiento y ello protege y fortalece esa relación de privilegio con los diferentes públicos de interés en la región.

Éxito El éxito de Estrella Azul es la calidad de talento humano que labora en la compañía y el trabajo de los productores de leche que ofrecen lo mejor de sus fincas. “Nuestra estrategia es llegar a cada familia de este país con un producto personalizado, integro y de la más alta calidad. Durante toda

VALORES • Integridad. • Colaboración y Confianza. • Pasión por lo que haces. • Orgullo por ser Estrella Azul. • Simplicidad y Acción. • Orientación al Cliente.

ESPECIAL

ESTRELLA AZUL HA IMPULSADO LA EXPORTACIÓN DE JUGOS Y BEBIDAS AL CARIBE Y CENTROAMÉRICA nuestra historia hemos fortalecido nuestro portafolio con innovación y atendiendo las necesidades y expectativas de nuestros consumidores”, agrega. Justamente para Estrella Azul la innovación juega un papel crucial: es el motor dinámico que les permite adelantarse a las necesidades de sus consumidores para satisfacerlos y liderar la producción y comercialización de su amplio catálogo compuesto, entre otros, de helados, queso, yogures, leches, jugos, bebidas y néctares, paletas, sándwich y ponche de huevo. “Más allá de la innovación en productos, la búsqueda de oportunidades en infraestructura y procesos nos permite identificar áreas de mejora que revolucionen de manera interna nuestro funcionamiento. La innovación también es entender el entorno y adaptarnos de manera interna para potenciar la capacidad y el talento de todas nuestras áreas operativas”, recalca.

Evolución 1973

2002

Amplia su portafolio de productos con néctares y yogures.

1956

Nace Estrella Azul con la unión de tres importantes empresas lácteas de la época.

Lanza el segmento de leches Ultra High Temperature, UH.

1991

Impulsa la creación del programa Vaso de Leche Escolar junto al Ministerio de Educación para llevar leche nutricional a distintos colegios oficiales del país.

2023

Realiza innovaciones en leches saborizadas y yogurt con sobre copa de diversos cereales.

2018

Concreta la construcción de una de las plantas más modernas de la región y la más tecnológica de Panamá. VIDA Y ÉXITO | 87

ESPECIAL

La innovación está presente en los procesos para la creación de marcas propias.

WALMART CENTROAMÉRICA

Propuesta de valor para vivir mejor La compañía cuenta con un portafolio de marcas pensado en suplir las necesidades de sus clientes.

88 | VIDA Y ÉXITO

racias a una propuesta de valor que combina calidad, buen precio y un portafolio completo que satisface cada necesidad, las marcas de Walmart Centroamérica se convierten en las favoritas de los consumidores en la región. “Tenemos un portafolio de marcas pensado en las distintas necesidades de nuestros clientes, con las cuales podemos asegurar la mejor relación calidad-precio en cada una de sus ocasiones de consumo”, afirma Silvia Ramos, subdirectora comercial de marcas privadas de Walmart Centroamérica.

Con esa fórmula infalible, la empresa cumple su propósito de que las familias centroamericanas puedan vivir mejor en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica, países en los que tiene presencia.

Marcas propias Walmart Centroamérica también se posiciona en la preferencia del consumidor por sus altos estándares de calidad en los procesos de creación de sus marcas propias, tales como Suli, Sabemas, Supermax, Hortifruti, Marcelino, Bakers & Chefs, Miocane, Indiana y Carolina.

ESPECIAL

CASO DE ÉXITO Con sus marcas propias como Suli, Sabemas, Supermax, entre otras, Walmart Centroamérica se consolida en la preferencia de los consumidores ¿cómo lo lograron?: • La clave del éxito ha sido entender muy bien a la consumidora de cada una de sus marcas. • Conoce muy bien cuáles son los atributos que buscan en cada uno de sus productos y sus necesidades. • Analiza a profundidad las oportunidades de mejora para poder seguir brindándole al cliente la mejor experiencia cuando visita sus puntos de venta y encuentra sus marcas de confianza que le garantizan calidad. Walmart Centroamérica incentiva la economía en cada país en el que opera.

1962

AÑO DE FUNDACIÓN

37.600

ASOCIADOS Y ASOCIADAS EXCELENCIA Los valores de las marcas propias de Walmart Centroamérica son: • Búsqueda de la excelencia Dan a sus clientas el mejor valor por su dinero en cada producto de sus marcas. • Servicio al cliente Con el respaldo y la confianza de sus marcas, puede estar segura de que encontrará el producto que busca pagando menos. • Integridad Cumple con cada atributo que comunica en cada uno de sus productos.

“Somos la única cadena de autoservicios en Centroamérica con una certificación de calidad ISO 9001:2015 para el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) que garantiza estrictos estándares para asegurar la calidad a nuestra clienta”, explica Ramos. Agrega que, además, las marcas propias representan un best practice del retail mundial, que responde a necesidades del consumidor como la innovación en los productos, su bajo costo y soluciones para ocasiones de consumo, entre otros. Y es que en la creación de estas marcas propias la innovación es crucial y es una forma de trabajo que adoptó la compañía para fortalecer esa propuesta de valor por la que son tan reconocidos. “Vemos la innovación como el proceso detrás de lanzar un producto nuevo y también la mejora continua de fórmulas más eficientes, empaques más sostenibles y amigables con el ambiente, y eficiencias que nos permitan poder ofrecer ahorro y calidad a nuestras clientas”, recalca. VIDA Y ÉXITO | 89

NEGOCIOS

Por Arturo Castro Barrantes

Los mejores socios para exportar e importar Determinar los mejores socios para exportar e importar es una tarea estratégica importante para cualquier empresa que desee participar en el comercio internacional.

l comercio exterior brinda muchas oportunidades para las micro, pequeñas y medianas empresas, como el acceso a nuevos mercados, la diversificación de su cartera de productos, la reducción de costos de producción y el aumento de su competitividad. Sin embargo, para dar tan importante paso, los expertos recomiendan hacerlo “despacio y con buena letra”, analizando los distintos aspectos que conlleva dar ese importante paso. 90 | VIDA Y ÉXITO

Cambios a implementar para participar en el comercio internacional • La capacidad de adaptación es uno de los elementos fuertes de las empresas que dan el paso hacia la internacionalización. • Adapte sus productos o servicios según las demandas y preferencias del mercado extranjero: cambios en el diseño, el empaque o incluso en la marca. • Constituya un departamento de comercio internacional. • Fortalezca el departamento de logística: considerar fluctuaciones cambiarias en la planificación financiera. • Cuente con un socio, aliado estratégico o asesor con experiencia que le ayude a adaptarse a los nuevos mercados. Fuentes: Manuel Alfaro, procurement y experto en cadenas de suministro; Mónica Segnini, presidente de Grupo Desacarga, y Jaime García, director del Índice de Progreso Social para América Latina de INCAE Business School.

NEGOCIOS

“LAS EMPRESAS DEBEN TENER DIVERSIFICADAS FUENTES DE SUMINISTROS EN UNA MISMA LÍNEA”, MANUEL ALFARO

Manuel Alfaro

Procurement y experto en cadenas de suministro

Determine los mejores socios • Identifique socios con valores y objetivos similares. • Los socios ideales deben tener experiencia en el comercio internacional, buenos antecedentes crediticios, una posición sólida en su mercado local, una red de contactos y capacidad para superar obstáculos logísticos o regulatorios. • El socio debe contar con una amplia experiencia y trayectoria. Analice el conocimiento que puedan tener del negocio que mejore la incursión del producto. • Mida el riesgo con intermediarios indeseados: obtenga la mayor información posible a través de referencias comerciales de esos potenciales socios con agencias gubernamentales de promoción o con las representaciones diplomáticas respectivas. • Involúcrese en las gremiales de exportadores e importadores; son una excelente forma de hacer networking con otros colegas. • Escoja un socio comercial íntegro y honrado, atributos muy valorados. • Evite conflictos de intereses y que su socio comercialice otros productos que eviten la competencia con el suyo. Fuentes: Manuel Alfaro, procurement y experto en cadenas de suministro; Mónica Segnini, presidente de Grupo Desacarga, y Jaime García, director del Índice de Progreso Social para América Latina de INCAE Business School. 92 | VIDA Y ÉXITO

Al querer internacionalizarse, la empresa debe crear un departamento de comercialización y un área de importaciones y exportaciones. De lo contrario incurriría en un recargo a otras áreas de la empresa. “Hay que definir una estrategia bien clara: qué se quiere hacer, cuál es el alcance que se quiere lograr, en qué país y en qué ciudades específicas, si requerirá algún tipo de soporte subcontratando socios comerciales, de acuerdo tanto a las posibilidades de la empresa, como del mercado meta, estar conscientes de contar con la solidez financiera y empresarial necesarios para enfrentar ese reto y dar un paso seguro, en el momento adecuado”, dice Alfaro. El experto asegura que se debe contar con productos innovadores, singulares y únicos que nadie encontrará. “Usted puede traer zapatos, pero si tienen características únicas de calidad, diseño e imagen, esa será la diferencia que le llevará al éxito. Los productos genéricos enfrentan una gran competencia, principalmente desde Asia, que ni siquiera le dejarán iniciar con el proceso”, afirma Alfaro.

NEGOCIOS

Mónica Segnini | Presidente de Grupo Desacarga De acuerdo con Mónica Segnini, presidente de Grupo Desacarga, compañía de servicios de logística de transporte de carga para la importación o exportación de mercancías, es deseable que la empresa ya tenga experiencia vendiendo en el mercado local. Sin embargo, puede crearse un nuevo producto para consumidores específicos en el exterior. “Creo que el mejor primer paso para la internacionalización de las empresas es realizar una prospección del mercado al que se quiere conquistar, respondiendo a preguntas cómo cuál es la competencia, qué otras marcas ofrecen lo mismo, puedo mejorar el precio que ya paga el consumidor en ese mercado, en caso contrario puedo mejorar la calidad o agregar elementos innovadores que el consumidor estaría dispuesto a pagar y cuáles son las cadenas de distribución que existen”, dice Segnini. Por otro lado, dice que una buena opción es aprovechar las ferias comerciales que realizan las entidades gubernamentales de promoción y que generalmente son por sector con el objetivo de encadenar empresas productoras, exportadoras y comercializadoras. “Estas entidades aplican inteligencia comercial para determinar la potencialidad de los mercados y los productos, lo que permite que se realicen con mayor asertividad las ruedas de negocios entre compradores y vendedores que

94 | VIDA Y ÉXITO

terminan en negociaciones exitosas, ahorrando a las empresas recursos de mercadeo internacional”, dice Segnini. Una vez claro el potencial mercado para su producto o servicio, la experta recomienda analizar todos los requerimientos aduaneros, logísticos, sanitarios o fitosanitarios y otras exigencias regulatorias del país importador. “La empresa debe tener clara su capacidad de producción, porque el volumen de pedidos internacionales puede variar sustancialmente con respecto a lo que la empresa estaba acostumbrada a producir para su mercado local. Y, muchas veces, el incumplir los pedidos, en tiempo y forma, puede afectar la credibilidad del producto y/o la empresa”, dice Segnini.

Jaime García

Director del Índice de Progreso Social para América Latina, del Centro para la Competitividad y el Desarrollo Sostenible (CLACDS) de INCAE Business School

De acuerdo con el director del Índice de Progreso Social para América Latina, del Centro para la Competitividad y el Desarrollo Sostenible (CLACDS) de INCAE Business School, Jaime García, es esencial entender la normativa y regulaciones del país de destino, así como las del propio, en relación con las exportaciones. También es crucial asegurarse de contar con la logística adecuada y establecer relaciones con agentes de aduanas y otros intermediarios relevantes. Finalmente, la empresa debe tener una estrategia de precios, considerando costos de transporte, aranceles y otros gastos asociados”, afirma García.

NEGOCIOS

“EL PRODUCTO SE DEBE ADAPTAR AL MERCADO OBJETIVO Y, PARA ESO, HAY QUE CONOCERLO BIEN Y DESARROLLAR LA CAPACIDAD DE CONQUISTARLO”, MÓNICA SEGNINI Centroamérica: Importaciones de mercancías por principales socios (Millones de US$) País

2018

2019

2020

2021

2022

Estados Unidos de América

25.282,2

24.320,6

19.826,0

27.477,4

28.778,3

China

9.019,1

8.899,4

8.167,5

13.981,7

15.741,1

México

5.905,2

5.811,6

5.378,5

6.812,1

7.863,6

Guatemala

3.177,3

3.290,6

3.305,3

4.152,9

4.713,3

Zona Franca Panamá

3.119,5

2.994,9

1.579,5

2.708,9

4.053,9

Costa Rica

2.202,3

2.289,8

2.135,8

2.479,8

2.782,8

El Salvador

2.099,1

2.105,4

1.959,9

2.175,3

2.404,5

Brasil

1.234,7

1.213,4

1.042,8

1.498,2

2.385,1

Japón

1.334,8

1.320,4

1.000,6

1.817,7

2.011,8

Colombia

1.551,2

1.532,4

1.223,8

1.573,4

2.003,3

Fuente: Sistema de Estadísticas de Comercio de Centroamérica, Secretaría de Integración Económica Centroamericana (SIECA).

Centroamérica: Exportaciones de mercancías por principales socios (Millones de US$) País

2018

2019

2020

2021

2022

Estados Unidos de América

10.293,7

10.813,3

11.097,0

13.448,1

14.970,0

Honduras

2.321,6

2.255,7

2.125,3

2.837,3

3.175,3

El Salvador

2.133,2

2.216,3

2.195,2

2.741,3

3.141,8

Guatemala

1.805,0

1.956,6

1.888,2

2.346,1

2.697,1

Nicaragua

1.562,4

1.518,0

1.578,7

1.940,6

2.193,4

Países Bajos

1.348,7

1.384,5

1.600,4

1.918,8

2.188,7

China

465,2

802,1

714,0

1.584,1

1.775,5

México

836,5

885,7

855,9

1.233,4

1.386,1

Costa Rica

969,3

987,0

966,3

1.134,9

1.313,3

Fuente: Sistema de Estadísticas de Comercio de Centroamérica, Secretaría de Integración Económica Centroamericana (SIECA).

VIDA Y ÉXITO | 95

NEGOCIOS

Karen Retana

El poder de la comunicación y la creatividad desde la óptica corporativa en Kimberly-Clark Silvina Seiguer, directora de Comunicación y Responsabilidad Social Empresarial para Latinoamérica de Kimberly-Clark, revela la importancia de la comunicación emocional, el papel fundamental de las relaciones públicas en el mundo actual y la necesidad de creatividad y propósito en la estrategia de comunicación de las empresas.

En junio de 2023, Silvina Seiguer fue jurado de la categoría de Salud & Bienestar (Health & Wellness) del Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions, en su edición N°70.

96 | VIDA Y ÉXITO

n una charla realizada en San José Costa Rica y denominada “El rol transformador de la creatividad y el storytelling en la comunicación y las relaciones públicas”, Silvina Seiguer, la estratega de Comunicación y Responsabilidad Social Empresarial para Latinoamérica de Kimberly-Clark, destacó la importancia de la comunicación emocional y el poder de las relacio-

nes públicas en la era moderna de los negocios. La conversación se centró en el impacto de contar historias emocionales en la comunicación corporativa. Seiguer destacó que las marcas pueden aprovechar una amplia gama de emociones, desde la tristeza hasta el humor, para conectarse con sus audiencias. Enfatizó la importancia de que estas historias

NEGOCIOS

En Kimberly-Clark, Silvina Seiguer es la directora de Comunicación y Responsabilidad Social para Latinoamérica.

DESBLOQUEE LA IMAGINACIÓN Conozca las 10 claves y tendencias creativas. 1. La creatividad efectiva utilizando IA. 2. La simplicidad y el PR creativo que impulsa a la acción. 3. El storytelling real. 4. El nuevo propósito de las marcas. 5. Ser ágil y aprovechar el timing. 6. El humor como disparador. 7. El poder de cambiar leyes o políticas. 8. El riesgo creativo y el coraje. 9. Los influencers comprometidos genuinamente con las causas. 10. Tener una voz autorizada para hablar de igualdad de género.

Fuente: Silvina Seiguer, directora de Comunicación y Responsabilidad Social Empresarial para Latinoamérica de Kimberly-Clark.

estén alineadas con el propósito de la marca y la comunicación de algo relevante. La comunicación emocional se reveló como una herramienta poderosa para generar un impacto significativo en los mensajes. Durante su presentación, Seiguer subraya la evolución de las relaciones públicas en las últimas décadas. “En lugar de depender únicamente de la intuición, los comunicadores ahora tienen acceso a datos y análisis que les permiten tomar decisiones estratégicas más informadas”, explica. La combinación de la intuición y los datos crea una sinergia para llegar de manera relevante a las audiencias. Para Silvina, la creatividad es un elemento esencial en la comunicación moderna y por ello instó a los comunicadores a desarrollar esta habilidad y utilizarla en conjunto con las relaciones públicas para generar un valor aún mayor. “Sin duda, estamos viviendo un momento emocionante en el mundo de la comunicación. La creatividad, aunque para muchos sea un talento innato, es una habilidad que todos pueden desarrollar y perfeccionar. Este es uno de

los aspectos clave que debemos abrazar y fomentar aún más en nuestra profesión. Si combinamos esta creatividad con la destreza innata de los relacionistas públicos para construir relaciones sólidas, podemos dar vida a ideas creativas que tienen el potencial de generar un impacto mucho mayor. Esta sinergia puede añadir un valor sustancial a lo que ofrecemos como profesionales de la comunicación”, asegura. Su paso como jurado de la categoría de Salud & Bienestar (Health & Wellness) del prestigioso Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions, en su edición N°70, le permitió ser testigo del potencial de las relaciones públicas como herramienta para desarrollar iniciativas innovadoras que generen un impacto social y que apelen a las emociones. Durante la entrevista, Silvina Seiguer compartió cómo su transición hacia el sector de productos de consumo masivo fue impulsada por su deseo de tener un impacto más directo en la sociedad. Un proyecto emblemático en este camino fue la inauguración de un local en el vulnerable “Barrio 31”, en Buenos Aires, donde Mc Donald`s – su anterior lugar de trabajo- proporcionó empleo a más de 100 jóvenes, brindándoles su primera oportunidad laboral. De ahí la importancia de que las marcas tengan un propósito claro y se alíen con objetivos mayores, incluyendo colaborar con el sector público en iniciativas de responsabilidad social. Resalta la tendencia de que cada vez más marcas buscan incorporar la creatividad como parte integral de sus estrategias de negocio como respuesta a los cambios de paradigma donde los negocios buscan abrazar la comunicación, la creatividad y la diferenciación como elementos clave para generar valor. VIDA Y ÉXITO | 97

ESPECIAL

Por Arturo Castro Barrantes

Banca, aliados financieros para pymes y emprendedores

Investigue y evalúe las opciones disponibles en su país, ya que las condiciones y los servicios pueden variar ampliamente de un lugar a otro.

Establecer una relación duradera con un banco confiable es comparable a tener un socio financiero. Identifique las múltiples oportunidades que ofrecen estas entidades.

98 | VIDA Y ÉXITO

odos conocemos el término pymes para designar a las pequeñas y medianas empresas, pero pocos saben que, en Latinoamérica, representan más del 99,5% del total de las compañías. Así lo asegura el Banco de Desarrollo de América Latina y el Caribe (CAF), el cual explica que en América Latina y el Caribe generan el 60% del empleo productivo formal, constituyéndose en “motores críticos para el crecimiento y la inclusión social a nivel regional”.

“Las pymes latinoamericanas se enfrentan a la competencia de un gran sector informal y a una brecha de productividad significativa respecto a las empresas grandes”, asegura la CAF. Las empresas grandes en la región tienen niveles de productividad hasta 33 veces mayores que el de microempresas y hasta seis veces más para las pequeñas, mientras que en los países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) estas cifras oscilan entre 1,3

ESPECIAL

y 2,4 veces, de acuerdo con datos de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal).

Un aliado financiero En ese contexto de alta competencia, “establecer una relación duradera con un banco confiable es comparable a tener un socio financiero en el viaje empresarial”. Así lo asegura Jaime García, director del Índice de Progreso Social para América Latina, del Centro Latinoamericano para la Competitividad y el Desarrollo Sostenible (CLACDS), de INCAE Business School, quien agrega que, a medida que el negocio crece y enfrenta diferentes desafíos, “contar con un banco que entienda su historia y sus necesidades puede ser crucial”.

El secretario general de la Federación Latinoamericana de Bancos (Felaban), Giorgio Trettenero, asegura que quienes se dediquen a promover una empresa requieren de servicios financieros para atender sus necesidades. “Todos requieren ahorrar, hacer pagos, tener historial bancario, acudir a la financiación a costos razonables y transar. Los bancos ofrecen diversos servicios para dicho fin, acordes con el tamaño de las empresas, su vocación sectorial y su perfil de riesgo”, explica. Trettenero agrega que, en primera instancia, los bancos son aliados para atender varias necesidades a lo largo de la vida de una empresa y “una de las llaves de la confianza para entrar de pleno al sector finan-

COMPARE LAS OFERTAS DE DIFERENTES ENTIDADES MÁS ALLÁ DE LAS TASAS DE INTERÉS: TIEMPOS DE RESPUESTA, FLEXIBILIDAD EN SITUACIONES INESPERADAS Y SOPORTE QUE OFRECEN

100 | VIDA Y ÉXITO

VENTAJAS DE LA FORMALIDAD La informalidad puede parecer una ventaja, a corto plazo, debido a la evasión de ciertas responsabilidades fiscales y regulatorias. Sin embargo, tal como lo explica Jaime García, investigador de INCAE Business School, a largo plazo, esta modalidad limita el acceso a servicios financieros. “Formalizarse puede abrir puertas a créditos, capacitaciones y oportunidades de negocio que, de otra manera, serían inalcanzables. Además, en el contexto de una economía globalizada, la formalidad es casi un requisito para hacer negocios a una escala mayor”, dice García. Giorgio Trettenero, secretario general de Felaban, explica que, a veces, para las entidades financieras resulta imposible atender a pymes y emprendedores por la informalidad de sus actividades económicas, ya que existen casos de personas sin documentos de identidad oficiales y es imposible abrirle la puerta a un servicio financiero. “La informalidad es un problema general de América Latina. Las empresas y sus socios pueden acudir a los bancos para que les recomienden sus servicios de acompañamiento, con el fin de tener mejores perspectivas desde el punto de vista contable, tributario, fiscal y administrativo. Esto genera más confianza y transparencia de los bancos frente a las empresas y el abanico de servicios puede ampliarse en la medida en que la formalidad crezca”, asegura Trettenero.

ESPECIAL

QUÉ DEBE BUSCAR EN UNA ENTIDAD FINANCIERA

Giorgio Trettenero, secretario general de la Federación Latinoamericana de Bancos (Felaban).

Jaime García Gómez, director de Proyectos del Índice de Progreso Social de CLACDS/ INCAE.

“SER ATENDIDOS POR ENTIDADES PROFESIONALES, CON CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA EN EL CAMPO DE LAS FINANZAS YA ES UN BENEFICIO”

“UN BANCO QUE COMPRENDA Y SE ADAPTE A LAS PARTICULARIDADES DEL NEGOCIO SERÁ UN ALIADO INVALUABLE”

ciero y contar con el respaldo ante inversionistas y otros interlocutores de empresas”. “Además de obtener préstamos o créditos, su empresa puede recibir asesoramiento, gestionar riesgos y aprovechar oportunidades financieras que surgen a lo largo del tiempo. Esta relación de confianza puede determinar la resiliencia de una pyme en tiempos de crisis y su capacidad de expansión en momentos de prosperidad”, dice García.

Así lo afirma Jaime García, quien dice que la gestión adecuada del flujo de efectivo, el acceso a soluciones de inversión y ahorro y el uso de herramientas de cobro y pago eficientes pueden ser determinantes para la salud financiera y el crecimiento sostenido de un negocio. De acuerdo con Trettenero, los servicios de transaccionalidad son una necesidad de gran importancia para el mundo moderno, pues permiten hacer pagos seguros, con trazabilidad y seguridad para cumplir compromisos de gran escala. Su buen manejo permite conocer la capacidad de ahorro, es decir, que aquellos que pueden ahorrar, hacen puntos para la financiación en las diferentes modalidades y plazos.

Servicios financieros que más necesitan las pymes Las necesidades financieras de las pymes y emprendedores van más allá del simple financiamiento. 102 | VIDA Y ÉXITO

De acuerdo con el director del Índice de Progreso Social para América Latina, del Centro Latinoamericano para la Competitividad y el Desarrollo Sostenible (CLACDS), de INCAE, Jaime García, las pymes y emprendedores deben buscar bancos que vayan más allá de ser simples proveedores de servicios. “Un banco ideal actúa como un socio, proporcionando soluciones personalizadas, mostrando flexibilidad en tiempos difíciles y ofreciendo asesoramiento estratégico. La transparencia en las tarifas, la integridad en las operaciones y una comunicación abierta y honesta son características esenciales que todo emprendedor debe buscar al establecer una relación bancaria”. De acuerdo con el secretario general de Felaban, Giorgio Trettenero, los empresarios requieren de servicios financieros siempre, pero deben conocer a su banco. “Hay bancos de nicho o trabajo sectorial. Por eso, saber qué servicios ofrecen es una labor imprescindible. El tipo de atención y de productos dado el tamaño, los plazos, los perfiles de riesgo y los sectores que atienden son unas de las claves para escoger una institución. Aunque hoy los bancos ofrecen muchos servicios de llamada banca universal, buscar servicios especializados en empresas puede dar como resultado mejor eficacia”, dice Trettenero.

49 años en Panamá y 28 años en Costa Rica

ESPECIAL

INSTITUCIONES FINANCIERAS QUE APOYAN A LAS PYMES: Bancos de desarrollo: son instituciones financieras de desarrollo que ofrecen apoyo financiero y técnico a emprendedores y pequeñas empresas en la región. Bancos comerciales regionales: numerosos bancos comerciales ofrecen productos y servicios específicos para pymes. Fondos de inversión y capital de riesgo: están enfocados en respaldar a las pymes en crecimiento y pueden proporcionar financiamiento y apoyo tanto a startups, como a empresas en expansión. Bancos gubernamentales: algunos países cuentan con bancos gubernamentales o agencias de desarrollo que brindan apoyo financiero a las pymes. Microfinancieras: Constituyen una fuente importante de financiamiento para microempresas y pymes en América Latina.

CIFRAS DESTACADAS

de las empresas latinoamericanas son pymes.

del empleo lo brindan las pymes latinoamericanas. Casi

de la población en los países en desarrollo tiene una cuenta financiera.

Entre el

de las pymes latinoamericanas tiene acceso a servicios bancarios, aunque esta cifra puede variar dependiendo del país y la fuente.

en América Latina y el Caribe utilizaron medios de pago digitales como teléfonos celulares, Internet o tarjetas en comercios, durante la pandemia.

de la población en los países en desarrollo tenía una cuenta financiera hace una década.

Fuente: Banco Mundial; INCAE Business School; Deloitte, “Disrupción para la inclusión: Tendencias y oportunidades no tradicionales para potenciar la inclusión financiera en América Latina”. 104 | VIDA Y ÉXITO

ESPECIAL

BANCO PROMERICA COSTA RICA

Banco Promerica Costa Rica estimula el desarrollo empresarial a través de su programa Superando Nuestros Límites El banco, comprometido con la promoción de prácticas empresariales responsables, desarrolló una serie de conversatorios que buscan estimular el desarrollo integral de las pequeñas y medianas empresas pertenecientes a su cartera de clientes, en sus distintas sucursales en el país.

Los conversatorios buscan crear un espacio de aprendizaje y colaboración inigualable.

urismo Sostenible, Perspectivas Económicas y Oportunidades Empresariales, Financiamiento Verde y Estrategias Empresariales, Casos de Éxito y Herramientas Empresariales, han sido algunos de los temas desarrollados durante la II Temporada de los conversatorios. En la ciudad de Liberia, los panelistas destacaron prácticas sostenibles en la región, y cómo pueden impulsar el crecimiento empresarial. 106 | VIDA Y ÉXITO

En Pérez Zeledón, los panelistas compartieron con los clientes su conocimiento sobre el entorno financiero y las oportunidades de crecimiento empresarial en el país. En Quepos, por su parte, la Marina Pez Vela fue testigo de cómo dos hoteles exponían sus casos de éxito con los productos y servicios del banco, destacando cómo el financiamiento verde puede ser una estrategia clave para el crecimiento de los negocios.

En San Carlos, los invitados destacaron el apoyo brindado por la entidad bancaria para comprender modelos de negocio y alcanzar objetivos empresariales. “Los conversatorios ‘Superando Nuestros Límites’ forman parte de los espacios que el Banco destina a la generación de conocimiento para nuestras empresas. Además, ayudan a promover la red de contactos y posibles negocios para nuestros clien-

ESPECIAL

SOLUCIONES EMPRESARIALES A UN CLIC El sitio www.promerica.fi.cr ofrece una amplia gama de servicios empresariales. Incluye planes que brindan beneficios exclusivos, condiciones favorables y diversas soluciones en un solo proceso. También, proporciona productos y servicios de Cashflow Empresarial, adaptados a las diferentes etapas que los empresarios enfrentan. Además, ofrece asesoría personalizada según la actividad comercial, abarcando diversas categorías para satisfacer las necesidades de diferentes sectores económicos. Por otra parte, funciona como un hub para acceder rápidamente a las principales plataformas del Banco, como Promerica en Línea, Portal de Comercios y la plataforma regional CTF, asegurando una navegación más rápida y segura. Adicionalmente, proporciona información relevante a través de artículos relacionados con diversos temas, promoviendo así la relación de negocios y el compromiso del banco en la construcción de objetivos de forma conjunta. “Con el sitio web de Soluciones Empresariales, buscamos darles a nuestros clientes, un espacio de información estratégica centralizada para sus negocios, que además les permita en el tiempo obtener autogestión y un trámite más expedito a las solicitudes de servicios y productos que el Banco tiene a disposición, y con esto optimizar el manejo de la tesorería de sus empresas”, indica Mora.

tes”, destaca Greivin Mora, jefe de Productos Empresariales de Banco Promerica Costa Rica. Estos eventos reflejan el compromiso de Banco Promerica con el crecimiento empresarial de las pymes en diferentes regiones de Costa Rica en

donde está ubicado. Además, la entidad reitera su compromiso a través de su sitio web de Soluciones Empresariales, donde brinda información oportuna, ágil y estratégica para apoyar a empresas y personas a superar sus límites y desarrollar sus negocios.

A TRAVÉS DE SU SITIO SOLUCIONES EMPRESARIALES, BANCO PROMERICA APOYA A EMPRESAS Y PERSONAS A SUPERAR SUS LÍMITES Y DESARROLLAR SUS NEGOCIOS

El sitio www.promerica.fi.cr ofrece una amplia gama de servicios empresariales con beneficios exclusivos, condiciones favorables y diversas soluciones. VIDA Y ÉXITO | 107

ESPECIAL

BANCO INDUSTRIAL

Socio estratégico para pymes Para Banco Industrial, impulsar el crecimiento de los emprendedores y pymes es una prioridad.

ara las pymes y los emprendedores, la relación a largo plazo con un banco confiable resulta fundamental, ya que proporciona acceso a capital y servicios financieros, al mismo tiempo que constituye un socio estratégico que puede ayudar a alcanzar el éxito empresarial. “En Banco Industrial, creemos que una relación sólida con nuestros clientes es la base para crear infinitas oportunidades que les permitan lograr sus metas empresariales y hacer crecer exponencialmente sus negocios”, aseguran voceros de la institución, quienes agregan que impulsar el crecimiento de los emprendedores y las pymes es una prioridad para esa entidad. Estos negocios son el motor de la economía y al brindarles apoyo financiero y asesoría, el banco impulsa el crecimiento del ecosistema emprendedor como factor contribuyente para el desarrollo económico del país. “Estos negocios son el motor que nos impulsa a ir siempre hacia adelante”. Para el banco, las pymes y los emprendedores deben considerar sus necesidades y características específicas, como el tamaño de su empresa,

BANCO INDUSTRIAL Fundación: 1968. Colaboradores: Más de 15 000. Países en donde tiene presencia: Guatemala, El Salvador, Honduras y Panamá. https://www.corporacionbi.com 108 | VIDA Y ÉXITO

ESPECIAL

AMPLIA GAMA DE SERVICIOS FINANCIEROS PARA PYMES

DURANTE MÁS DE 55 AÑOS, BANCO INDUSTRIAL HA IMPULSADO EL CRECIMIENTO ECONÓMICO A TRAVÉS DE SUS SERVICIOS FINANCIEROS

• Créditos para inversión. • Líneas de financiamiento. • Cuentas monetarias empresariales. • Asesoramiento.

el ciclo de efectivo, sus objetivos comerciales y las metas a largo plazo para poder encontrar una solución financiera efectiva que se adapte a la categoría de su empresa o emprendimiento. “Somos una institución financiera sólida enfocada en la excelencia, eficiencia y cercanía a nuestros clientes, lo cual hace que nuestras soluciones financieras sean clave para el crecimiento y el éxito empresarial. En Banco Industrial, acompañamos de manera activa a cada cliente para personalizar nuestras soluciones y asegurar

que se ajusten a sus necesidades, brindando siempre un servicio de excelencia”, agregan. Banco Industrial asegura que seguirá enfocado en la innovación y la adaptación a las necesidades cambiantes de emprendedores y pymes, con la certeza de que su fuerte oferta de productos y servicios financieros seguirá creciendo, con el objetivo de dar un servicio de excelencia, apoyándose en la más alta tecnología, para seguir siendo un aliado estratégico para miles de empresarios guatemaltecos.

Banco Industrial cuenta con una amplia gama de servicios para pymes, como créditos para inversión y líneas de financiamiento, impulsando el crecimiento económico a través de sus servicios financieros.

VIDA Y ÉXITO | 109

ESPECIAL

GRUPO FINANCIERO FICOHSA

Impulso al crecimiento de las pymes Para el Grupo Financiero Ficohsa, el apoyo a las pequeñas y medianas empresas constituye parte de su estrategia de desarrollo sostenible.

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Las pequeñas y medianas empresas (pymes) son catalizadoras del desarrollo económico de nuestro país pues, a través de la creación de productos innovadores, potencian el comercio, las exportaciones y generan miles de empleos que mejoran la calidad de vida de las personas. Es por eso importante que puedan tener acceso a un ejecutivo o asesor de negocios, que le guíe u oriente sobre los productos y servicios financieros que su empresa necesita y que cubran realmente sus necesidades”. Así lo explica Telma Sevilla, subgerente de Proyectos Especiales de

Grupo Financiero Ficohsa, quien asegura que para su entidad el apoyo a las pymes es parte de su estrategia de desarrollo sostenible. Ese soporte se ve plasmado a través de diferentes iniciativas como Hecho en Casa, Bazar del Sábado, De Mi Tierra, Mujeres Adelante, Pequeños Emprendedores Ficohsa y FicoMall. “En los últimos años, hemos visto un gran incremento en las empresas lideradas por mujeres en Honduras, por eso, a través de Mujeres Adelante brindamos una propuesta de valor de productos y servicios financieros y no financieros, que brindan las herramientas para que las mujeres jefas de hogar, profesionales independientes

ESPECIAL

SERVICIOS DE BANCO FICOHSA PARA PYMES • Interbanca. • Cuentas de ahorro, cheques y certificados de depósito. • Servicios de Cash Management. • Servicios adquirentes (POS, Ficolink, Ficobusiness 360). • Tarjeta de crédito CashBack para emprendedores. • Multi Asistencia Pyme que incluye cobertura en diferentes temas médicos para mujeres. • Financiamiento para capital de trabajo, inversión, compra de maquinaria y equipo. • Pago de Planilla. • Pago de Proveedores. • Pago de impuestos. • Compra y venta de divisas. • Asesorías Financieras.

GRUPO FINANCIERO FICOHSA APOYA A LAS PYMES A TRAVÉS DE INICIATIVAS COMO HECHO EN CASA, BAZAR DEL SÁBADO, DE MI TIERRA, MUJERES ADELANTE, PEQUEÑOS EMPRENDEDORES FICOHSA Y FICOMALL

Telma Sevilla, subgerente de Proyectos Especiales de Grupo Financiero Ficohsa.

y emprendedoras sean las protagonistas de su historia”, asegura Sevilla.

Emprendimiento femenino Ficohsa anunció el lanzamiento oficial de la plataforma de Mujeres Adelante, un espacio de aprendizaje innovador, diseñado para empoderar a mujeres emprendedoras y clientes de Ficohsa en Honduras, Guatemala, Nicaragua y Panamá. “El desarrollo del emprendimiento femenino es extremadamente beneficioso porque, al reducir las brechas de género, hay una sociedad más

igualitaria y plural en ideas, negocios y oportunidades. A eso le apostamos a través del apoyo a este segmento tan importante para nuestro país, generándoles diferentes espacios para que puedan vender y exponer sus productos y servicios. Recientemente, nos adherimos a la Alianza para Centroamérica (PCA) como miembro oficial, una iniciativa que ha tenido desde su creación el involucramiento directo de la vicepresidenta de los Estados Unidos, Kamala Harris, junto al Departamento de Estado y la Agencia de los Estados Unidos para el Desa-

rrollo Internacional (USAID)”, dice Sevilla. Al convertirse en miembros de PCA, se suman a un grupo de selectas empresas y actores clave que buscan generar un impacto positivo en la región, con lo cual Ficohsa se ha comprometido a proporcionar productos y servicios financieros a otras 200 000 personas vulnerables fuera del proceso de bancarización y se esfuerza por duplicar su red de agentes bancarios autorizados para prestar servicios financieros cruciales, a través de pequeños comerciantes comunitarios. VIDA Y ÉXITO | 111

NEGOCIOS

Por Angie López Arias

Liderazgo: ruta efectiva al éxito Los buenos líderes dirigen, inspiran, orientan y apoyan y así, organizaciones y personas caminan juntas hacia la cima.

uando una empresa sabe para dónde va, tiene una visión, estrategias y metas muy claras y definidas. El personal está motivado y entusiasmado y todo se dirige hacia la dirección correcta. Este avance se debe a que cuenta con líderes que guían y conducen al éxito. “El liderazgo es esencial para guiar a una empresa hacia el logro de sus objetivos, motivar a su personal, tomar decisiones informadas y mantener un ambiente de trabajo productivo y positivo”, comenta Dexter Mena Gutiérrez, director de carrera Escuela Administración de Negocios y Economía de la Universidad Fidélitas de Costa Rica. “Un liderazgo sólido contribuye significativamente al éxito y la viabilidad a largo plazo de una organización. Este liderazgo es altamente responsable de la cultura organizacional de la empresa y debe estar presente en todos los niveles de la empresa”, agrega. El experto asegura que un liderazgo empresarial ejecutado de forma sana permea en todos los colaboradores, desde la alta gerencia hasta los niveles más inferiores, con una serie de beneficios muy positivos para toda la organización. Melissa Concepción, CEO de SOS Trabajo, detalla que al tener un liderazgo sano la productividad en la organización aumenta, los profesionales llegan a tiempo a su lugar de trabajo, se enferman menos, disminuyen los conflictos entre jefes y colaboradores y la retención del personal es mayor, porque hay un clima laboral favorable.

112 | VIDA Y ÉXITO

NEGOCIOS

TIPOS Existen diferentes tipos de liderazgo. Algunos de ellos y sus características son: Liderazgo de “libre albedrío”: supone mucha confianza en el equipo de trabajo, reconociendo las competencias y experiencias de cada persona para desempeñar su labor, bajo una mínima supervisión. Liderazgo democrático: promueve la participación de todo el equipo de trabajo haciendo que las personas se comprometan más y se sientan parte de la empresa. Liderazgo transaccional: el líder supervisa y recompensa, motivando al equipo a lograr los objetivos de forma ordenada y estructurada. Liderazgo transformacional: se adapta al cambio e impulsa la innovación y la transformación. Es un líder muy participativo y comunicativo. Líder flexible: lo más importante es ser un líder flexible o situacional, es decir, saber en qué momento aplicar cada uno de estos liderazgos, pues las situaciones y las personas son diferentes. Fuente: Dexter Mena Gutiérrez, director de carrera Escuela Administración de Negocios y Economía de la Universidad Fidélitas.

LAS EMPRESAS DEBEN CAPACITAR A SU PERSONAL PARA FORMAR LÍDERES VIDA Y ÉXITO | 113

NEGOCIOS

UNA EMPRESA EXITOSA, CON BUEN AMBIENTE DE TRABAJO Y RESULTADOS TIENE BUENOS LÍDERES

Se nace líder Para Concepción, el liderazgo es una condición inherente a la personalidad de cada uno, por lo que desde niños se pueden identificar ciertas características que distinguen a los líderes. “Es una actitud propia de la psiquis de cada individuo y esa actitud ejerce influencia sobre el resto de las personas alrededor. Una vez se tiene ese don de liderazgo definitivamente se puede moldear por medio de aprendi-

zaje en las distintas etapas del profesional”, afirma. “Para llegar a ser un buen líder y gestionar equipos a nivel organizacional, se necesita más que nacer con ese don; es necesario ampliar el aprendizaje para enfrentar de la mejor manera los retos y lograr resultados óptimos. El aprendizaje siempre es la clave del éxito en todos los aspectos”, añade. Mena asegura que un buen líder,

IMPACTO POSITIVO Las características y los beneficios de un liderazgo sano son: • Promueve un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. • Aumenta la satisfacción y la productividad de los colaboradores. • Impulsa la innovación, la toma de decisiones ágiles y el crecimiento sostenible de la empresa. • Proporciona una visión clara y una dirección estratégica. • Fortalece la reputación de la organización y su capacidad para atraer y retener talento. • Contribuye al logro de los ob114 | VIDA Y ÉXITO

jetivos empresariales y al éxito a largo plazo en un mercado cada vez más competitivo y dinámico. Inspira y motiva a su equipo. • Fomenta la comunicación abierta y la colaboración. • Permite la toma de decisiones éticas y basadas en valores. • Motiva la empatía y escucha activa hacia los miembros del equipo. • Cultiva el crecimiento y desarrollo tanto individual como colectivo de los colaboradores.

“UN LÍDER DEBERÁ TOMAR DECISIONES DIFÍCILES Y TENER AUTODETERMINACIÓN Y SIEMPRE TENDRÁ EN CUENTA LOS VALORES Y EL SER EJEMPLO PARA SU EQUIPO”, AFIRMA DEXTER MENA Fuente: Dexter Mena Gutiérrez, director de carrera Escuela Administración de Negocios y Economía de la Universidad Fidélitas.

NEGOCIOS

que a su concepto se hace, sabe escuchar, reconoce sus errores, aprende a confiar en su equipo, recompensa y sabe el momento de hacerlo, valora los aportes e ideas de su equipo y los motiva a realizarlas, aprende a ser colaborativo con su equipo y con el entorno en que labora y, sobre todo, un buen líder es una persona con una alta ética profesional.

UN BUEN LÍDER SABE ESCUCHAR Y CONFIAR EN SU EQUIPO DE TRABAJO

EN SÍNTESIS Melissa Concepción, CEO de SOS Trabajo detalla algunos aspectos importantes del liderazgo. ¿Cómo se define un liderazgo sano? ¿Cuáles son las características de un buen líder? Un sano liderazgo se define como aquel líder que es capaz de motivar a su equipo, observa las habilidades y capacidades de cada uno y favorece un buen clima laboral dirigido a objetivos empresariales. Este líder también consigue que los empleados realicen sus tareas con motivación, favorece el trabajo en equipo lo que redunda en mayor productividad. ¿Cómo un buen líder impacta positivamente en su equipo de trabajo? El liderazgo en un profesional es una forma de ser. Es tener una mentalidad y pensamiento diferente, eficiente y único. Se trata de dar un paso adelante para ser ejemplo en una organización que desea sea exitosa. Es demostrar que si se pueden lograr los objetivos por medio de la motivación propia lo que a su vez genera sentimientos positivos en sus supervisados.

Esto genera un ambiente de resultados porque el empleado desea hacer la tarea con mayor interés en que lo realizado sea de la más alta calidad. ¿Cómo las empresas pueden contribuir al desarrollo de buenos líderes? Estoy convencida de que el coaching es uno de los pilares fundamentales para desarrollar líderes. Como coach he podido ver la diferencia en equipos de trabajo que reciben sesiones de coaching versus equipos que carecen de dicho servicio. Esta herramienta se ha convertido en la transformación permanente para el éxito de los líderes y los que son liderados por este personal. VIDA Y ÉXITO | 115

NEGOCIOS

Por Alejandro Hurtado

CEO to CEO Summit 2023

El evento CEO TO CEO SUMMIT 2023 fue realizado el 19 de Octubre en el Guayaquil Tenis Club Anexo Samborondón, Ecuador

El evento reunió a líderes empresariales en sus referentes industrias bajo su temática principal “Liderazgo para la Sostenibilidad”.

lrededor de 70 empresarios de Guayaquil, Ecuador, se reunieron recientemente en el evento CEO to CEO Summit 2023, un encuentro ampliado con gran presencia, acogida y éxito de convocatoria que fusiona aprendizaje, nuevos vínculos y ex-

Roberto Ramos, Allan Chootong, Alberto Rigail y Nicolás Gallardo.

116 | VIDA Y ÉXITO

periencias en el que por primera vez se juntaron seis empresarios internacionales con el doble objetivo de transmitir y compartir mejores prácticas de gestión bajo su temática principal “Liderazgo para la Sostenibilidad”. Vida y Éxito estuvo presente en este evento.

Masahiro Oseki, Johnny Abad, Alberto Rigail, Patricio Yépez, Cristián Vélez y Juan Carlos Abad.

NEGOCIOS

Pedro Valverde, Nicolás Pérez, Juan Albán y Alberto Rigail.

Ana Alma, presidente de Ofar Abogados, presentando su propuesta de Sostenibilidad.

José Manuel Suso, CEO de Arrocera la Esmeralda.

Andrea Irarrazaval, CEO de Carbon BioCapture LLC, presentando su modelo de sostenibilidad.

En el primer panel participó Ana Alma, presidente de Ofar Abogados, quien busca cerrar la brecha salarial entre hombres y mujeres, brindar oportunidades para que otras personas crezcan y ayudar con generosidad. Ella manifiesta que tener mentores que inspiran y apoyen son clave para un liderazgo que impulse la sostenibilidad. Asimismo, expuso Andrea Irarrazaval, CEO y fundadora de Carbon BioCapture LLC, inventora que ha patentado su innovación en microalgas que capturan el CO2, con un ejemplo de vida, que está cambiando el mundo volviéndolo más sostenible. Como último expositor de este primer panel estuvo José Manuel Suso, CEO de Arrocera la Esmeralda SAS, quien ha sabido mantener la empresa familiar de su abuelo, que fue fundada en 1950 y la ha llevado a ser una empresa innovadora. Es un ejemplo sostenible a nivel mundial, además de ser un gran apoyo a la comunidad. Es un pilar para la prosperidad de su región.

El moderador del primer panel Jorge Rosillo junto a José Manuel Suso, Andrea Irarrazaval, Alberto Rigail (Chairman y Fundador de The Council) y Ana Alma. VIDA Y ÉXITO | 117

NEGOCIOS

Se contó con la considerable intervención de Jorge Rosillo como moderador del primer panel, quien destacó con su selección de preguntas y resumen final con valiosas contribuciones al éxito. En el segundo panel, participó Iván Guerra Raven, secretario del consejo directivo del Grupo Raven, empresa familiar que ha conservado sus valores cristianos, convirtiéndose en un ejemplo de liderazgo exitoso, poniendo el talento humano en el centro de la estrategia y quien ha sabido crecer y diversificar en Centroamérica. De igual manera, Gabriela Pulido se unió al foro. Pulido es cofundadora y presidente de Remarkly y Scalto, y es una exitosa empresaria venezolana en el mundo de la comunicación, las marcas y la inteligencia artificial. Ella destaca el imperativo de tener propósito superior en la empresa, y que, para conectarse emocionalmente con los clientes, la narrativa y la historia de la empresa son vitales. Los clientes quieren que seamos parte de sus causas. Las marcas son identidad, cultura y van más allá de un logo. Por último, Chris Rourk fue el speaker de cierre del CEO to CEO Summit 2023, quien es fundador y CEO de Volta Ion. Rourk compartió su historia de vida, sus logros, el liderazgo que ha tenido con su equipo de ingenieros, y cómo ha resuelto problemas reales. También contó cómo va a transformar el agro ecuatoriano

La moderadora del segundo panel Bianca Dager presentando a Iván Guerra, secretario del consejo directivo de Grupo Raven S.A.

Gabriela Pulido, CEO de Remarkly y Scalto exponiendo su propuesta al evento.

Marcelo Ramirez Lascano, Harry Frei, José Javier Hidalgo, Iván Ontaneda, Francisco Vélez, y Luis Aguilar. 118 | VIDA Y ÉXITO

Chris Rourk, CEO de Volta Ion en la ronda final de preguntas.

con sus inventos y maquinarias, y la importancia que tienen para mejorar la sostenibilidad y la productividad. En este segundo panel, Bianca Dager Jervis asistió como moderadora quién vive de manera profunda la sostenibilidad, dándole realce a este gran evento con sus aportes y conclusiones muy claras y comprometidas que ayudaron a captar el mensaje de los ponentes. Luego del evento se realizó un cóctel, en donde los asistentes pudieron conectar entre ellos y degustaron de los vinos de Dos Hemisferios, marca ecuatoriana que ha sido premiada dentro y fuera del Ecuador.

NEGOCIOS

La gran empresaria Isabel Noboa junto al Chairman Fundador de The Council Alberto Rigail.

Alejandro Hurtado Castillo, vicepresidente ejecutivo de Revista Vida y Éxito, estuvo como invitado especial.

Marcelo Ramírez, Bianca Dager, Eduardo Jurado, Edith Villavicencio, María José Jaramillo, Francisco Hidalgo y Alberto Rigail.

Allan Chootong, Alberto Rigail, Marcela Cabrera, Edith Villavicencio, Nicolás Gallardo, Katushka Saucedo, Bianca Dager y Roberto Ramos.

Miembros de The Council en el evento CEO TO CEO Summit 2023.

Este evento fue organizado por The Council, comunidad que reúne a los presidentes, CEO y directores gene-

rales más prestigiosos de Guayaquil y Miami. El objetivo del evento, que es el más importante de esta comunidad

y que se realiza una vez al año, es encontrar oportunidades de crecimiento y desarrollo. VIDA Y ÉXITO | 119

NEGOCIOS

Por Monique de Saint Malo Eleta, CEO de Stratego

Liderazgo sensible: la humanización de la marca a través del CEO en la era digital

En el actual ecosistema digital, nos encontramos con un entorno saturado de información donde múltiples marcas y entidades compiten por capturar la atención. Ahora, las organizaciones y sus líderes deben adoptar estrategias innovadoras para conectar con sus audiencias. 120 | VIDA Y ÉXITO

l liderazgo de los CEO enfrenta retos sin precedentes. El estado post pandemia sigue impulsando tendencias de transformación donde la tecnología comparte más que nunca territorio con las personas. Los mercados de cada sector se mantienen bajo un ritmo acelerado de cambios que impactan la estructura de las organizaciones y la relación con todas sus audiencias. Los CEO siguen concentrados en rutas de desarrollo que les permitan a su

organización cumplir con las demandas que exige su entorno. Este año, la tendencia principal es emprender nuevas iniciativas sobre territorios como la inteligencia artificial y la gestión más efectiva de los datos, capitalizando en importantes inversiones en tecnología y la adaptabilidad de los equipos de trabajo. Esta carrera trae al frente de la discusión nuevos retos para ellos, entendiendo que toda innovación se queda corta cuando evita llevar al factor hu-

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mano al centro. Es plenamente reconocido que colocar en el centro del propósito organizacional a todas las partes interesadas es un poderoso impulsor de valor para los negocios. Ante esta situación, muchas organizaciones apuestan a generar un liderazgo más sensible, abierto y empático, impulsando el posicionamiento de la figura del CEO cada vez más cerca de sus audiencias, evidenciando ese propósito y compromiso naturalmente. Los CEO más exitosos se centran en mejorar la participación y el posicionamiento de su organización desde la experiencia humana, incorporando un modelo de liderazgo sensible, un concepto que toma fuerza por las claras necesidades de quienes constituyen su comunidad. Esta comunidad exige a los líderes de las organizaciones un papel más frontal y una posición más clara frente a conversaciones importantes dentro del ecosistema socioeconómico, cultural y ambiental que les rodea. Este es un llamado de apertura a escuchar, y a conectar, frente al cual, los CEO y los directivos deben estar pendientes. El liderazgo sensible se plantea como una evolución que propone dejar

Monique de Saint Malo Eleta, CEO de Stratego.

atrás la imagen autoritaria y distante para convertirse en líderes colaborativos y flexibles. Implica una profunda capacidad para sintonizar con el entorno y con las personas. Se trata de ser receptivo a las sutilezas y los matices en situaciones complicadas y de actuar con consideración y cuidado. Este tipo de liderazgo valora la reflexión, la deliberación y, sobre todo, la conexión humana. Recordemos que las personas como seres sociales, valoramos y estamos avídos de conectar con temas, opiniones y territorios que nos resuenen. Ni las marcas ni las organizaciones son ajenas a esta necesidad que puede resultar en el éxito o la ruina de su negocio.

Las tareas para el nuevo CEO Participar en conversaciones de alto impacto Los CEO tienen la responsabilidad y la oportunidad de conectarse genuinamente con la audiencia desde un discurso propio, basado en su personalidad, experiencia y ese propósito que lidera. La mera presencia digital o las representaciones huecas carecen de confianza. Es esencial que los líderes diferencien su marca, cultivando relaciones genuinas entre todas sus partes interesadas y humanizando sus marcas a través de su personalidad y valores. Es aquí donde la marca personal del CEO cumple un rol crucial, sirviendo como puente entre la corporación y su audiencia. Conexiones reales: las personas se relacionan con personas Más allá del branding de la organización, las personas buscan conexiones humanas auténticas. Quieren sentir que están interactuando VIDA Y ÉXITO | 121

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con pares, en vez de hacerlo con entidades sin rostro. Los CEO, con su visión, pasión y experiencia, pueden proporcionar esa conexión, sirviendo como embajadores de la marca y humanizándola en el proceso. El verdadero valor está más allá de la cantidad de seguidores, artículos o asistencias a eventos, está en la calidad de las conexiones establecidas. Perfil ejecutivo humano y profesional La clave está en encontrar el equilibrio adecuado entre lo profesional y lo personal. Las interacciones genuinas, el compartir contenido detrás de escena, y la colaboración

con otros profesionales enriquecen el perfil de un CEO. Pero, es esencial definir pautas claras de marca. Y si se cometen errores, es vital reconocerlos, ser transparentes y aprender de ellos. En la actualidad se habla mucho de la transformación de la organización y se deja de lado la necesidad que abriga esta ruta: la transformación del CEO y el rol que debe acompañar la evolución del propósito organizacional y sobretodo la relación con sus audiencias. Un enfoque de liderazgo sensible trae beneficios para el líder empresarial y la organización. Al humanizar la marca, se mejora la percepción del público

INFORMACIÓN DE VALOR SOBRE MUJERES LÍDERES EN JUNTAS DIRECTIVAS EN PANAMÁ: Evolución anual de la participación de mujeres en juntas directivas - sector privado

SECTOR PRIVADO # de Entidades 122 | VIDA Y ÉXITO

# de Posiciones

# de Mujeres

# de Participación de mujeres

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AL APROVECHAR SU MARCA PERSONAL, LOS CEO POTENCIAN SU LIDERAZGO Y TAMBIÉN APORTAN VALOR INCALCULABLE A LA EMPRESA QUE REPRESENTAN y se establece una conexión más profunda. Las empresas con visión más humana ya están adoptando este enfoque centrado en las personas, utilizando a sus líderes como pilares y soporte de sus principios y valores. Desde la visión de Stratego Hemos hablado del liderazgo sensible, clave para los CEO, y me parece importante compartir el concepto de la forma más sencilla: “el liderazgo sensible se puede definir como una conciencia especializada en percibir, entender y responder ante situaciones complejas con opiniones contrapuestas”. Desde Stratego somos conscientes

de la importancia de este tipo de liderazgo para el desarrollo sostenible de la sociedad donde operamos. Comprendemos que el liderazgo sensible requiere de empatía y comprensión por el otro. Este es un enfoque que vivimos y compartimos. Inculcamos a través de relaciones de confianza a nuestros CEO, que además de dirigir y tomar buenas decisiones para conseguir buenos resultados, el liderazgo sensible implica ir más lejos. Conlleva la creación de una visión común y un código de valores para actuar, desarrollar la inteligencia emocional, mejorar las habilidades sociales y potenciar la

motivación, la empatía y la comunicación. Nos esforzamos diariamente para incorporar esta sensibilidad en toda iniciativa que compartimos con nuestros aliados estratégicos en todos los sectores. Este legado de empatía y de profundas conexiones ha sentado las bases de una evolución bajo el enfoque de la sensibilidad, y que esté abierto a sentir, entender y crecer. Tras 25 años en el mercado, nuestra trayectoria evoluciona hacia un enfoque mucho más empático, perfilando un liderazgo sensible moderno, adaptandonos de forma muy natural, alineados a nuestros valores y principios y sobre todo a las voces de la calidad y la pasión que nos ha distinguido desde siempre. En el marco de nuestro aniversario hemos incorporado esta tercera voz, la voz de la sensibilidad guiada por valores como la creatividad, la intuición y la empatía. Asi como la sensibilidad es parte de nuestro proceso, sensibilizar es uno de nuestros objetivos.

Evolución anual de la participación de mujeres en juntas directivas - sector público

SECTOR PÚBLICO # de Entidades

# de Posiciones

# de Mujeres

# de Participación de mujeres VIDA Y ÉXITO | 123

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Por Karen Retana

¿Por qué algunos países son más costosos? El alto costo de vida es el resultado de una combinación de factores que incluyen la dependencia de importaciones, una carga impositiva compleja, la falta de competencia en algunos sectores, infraestructura limitada y economías de escala reducidas.

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lgunos países han experimentado un notable desarrollo en las últimas décadas. Sin embargo, su nivel de vida también ha venido en alza debido a los costos generales de bienes y servicios. Un ejemplo en nuestra región es Costa Rica. Sus costos más elevados en comparación con otros países son el resultado de

una combinación de factores, que van desde el nivel de desarrollo económico hasta la dependencia de importaciones y la calidad de los servicios. Cifras proporcionadas por el Banco Central de Costa Rica indican que las importaciones en el país representan aproximadamente el 50% del PIB. La dependencia en productos im-

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EL ALTO COSTO DE BIENES Y SERVICIOS EN COSTA RICA ES ATRIBUIDO, ENTRE OTROS FACTORES, A LA CARGA IMPOSITIVA

portados conlleva costos adicionales en aranceles y de transporte. A ello se suma que la fluctuación de las monedas extranjeras puede impactar los precios finales de los productos importados, en contraste con otros países que pueden producir localmente una parte significativa de sus bienes. Un televisor de 55 pulgadas que cuesta alrededor de US$500 en Estados Unidos podría comercializarse en alrededor de US$900 en Costa Rica debido a los gastos logísticos y los aranceles de importación, sin incluir el porcentaje de ganancia que percibe el comercio. El Indicador de Desempeño Logístico del Banco Mundial califica la eficiencia logística de los países en una escala del 1 al 5. En su informe del 2018, Costa Rica obtuvo una puntuación de 3,08. Aunque esto indica un desempeño logístico promedio, se encuentra por debajo de países como México (3,37), Chile (3,44) y Panamá (3,25), lo que sugiere que los costos logísticos en Costa Rica podrían ser relativamente más altos.

El sistema tributario y las cargas sociales también contribuyen a costos más altos. Los impuestos sobre el consumo, la propiedad y los servicios pueden influir en el precio final de los productos y servicios. Mariela Palma Cambronero, consultora en Aduanas y Comercio Exterior, asegura que el país tiene uno de los sistemas fiscales más complejos de la región, con múltiples impuestos sobre la renta, al valor agregado y otros gravámenes que afectan a empresas y ciudadanos por igual. A finales del 2022, el Ministerio de Hacienda de este país actualizó los tramos y tarifas del impuesto sobre la renta, una medida que entró en vigor en enero de 2023. Estos ajustes tienen un impacto directo en la carga fiscal de los ciudadanos y las empresas costarricenses. Otro ejemplo es el del Impuesto al Valor Agregado (IVA), que se aplica a la mayoría de los bienes y servicios, cuya tasa es del 13%. Esto se traduce en precios más altos para los consumidores, ya que las empresas trasladan parte de esta carga impo-

Contrastes en salarios Si bien Costa Rica es considerado como un país cuyo costo de vida es elevado, lo cierto es que el mismo es el que muestra un salario medio mensual mucho más alto con respecto al resto de países de la región. País

Salario medio mensual (US$)

Costa Rica

860,1

Panamá

759,8

Honduras

562,3

El Salvador

483,5

Guatemala

409,8

Nicaragua

264,7

Fuente: Preciomundi.com

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LAS FAMILIAS CENTROAMERICANAS BUSCAN LA ECONOMÍA A LA HORA DE REALIZAR SUS COMPRAS sitiva a los productos y servicios que ofrecen. Además la tasa de impuesto sobre la renta corporativa y las tarifas arancelarias que se aplican a las importaciones, según el tipo de producto y el tipo de cambio, puede desalentar la inversión extranjera y aumentar los costos de operación para las empresas locales. “El proteccionismo en algunos productos afecta el precio cuando las empresas costarricenses requieren importar insumos para sus productos finales, y a pesar de que hay una tendencia global por la desgravación arancelaria, el país mantiene altos aranceles en muchos productos”, señala Palma. El economista Luis Mesalles comenta que, de acuerdo con una comparación de indicadores con los países de la OCDE, Costa Rica tiene una de las cargas impositivas más altas para las empresas, así como cargas sociales muy elevadas sobre los trabajadores. El alto costo de bienes y servicios en Costa Rica también se atribuye a la infraestructura de transporte limitada, costos de producción y la falta de competencia en algunos sectores económicos.

“Existen muchos mercados en los que el grado de competencia es bajo. En algunos casos se trata de mercados dominados por empresas estatales, en otros por empresas privadas protegidas por regulaciones y en algunos casos son pocas empresas con poder cuasi monopólico. Estos negocios tienen suficiente poder para trasladar a los consumidores las ineficiencias, los costos elevados y todavía generar buenas rentas”, sostiene Mesalles. Un análisis elaborado por el Banco Central de Costa Rica denominado Análisis de paridad del poder de compra en países de la OCDE, indica que algunos grupos de productos son sumamente caros en el país en comparación con América Latina (32%), y hasta un 30% más costoso que en países de la OCDE con un PIB per cápita 56% mayor al costarricense promedio. Por otra parte, las cuotas al seguro social representan una parte significativa de los salarios y pueden llevar a costos más elevados debido al traslado de parte de sus cargas sociales a los precios. Otro factor es el limitado tamaño del mercado y las economías de escala, ya que Costa Rica tiene una población

relativamente pequeña. Esto significa que la producción y distribución de bienes y servicios se realiza en cantidades más pequeñas. El Banco Mundial también mide la facilidad para el comercio transfronterizo a través de su informe Doing Business. En su informe, Costa Rica se ubicó en el puesto 76 en la categoría de comercio transfronterizo. Esto indica que los procedimientos aduaneros y los aranceles podrían incidir en costos logísticos más altos en comparación con otros países mejor clasificados en este aspecto. El costo de transporte de mercancías (por tonelada por kilómetro) en el país es significativamente más alto que en otras naciones. Según el Banco Central de Costa Rica, en el 2020, este costo fue de alrededor de US$0,02 por tonelada por kilómetro, en contraste en Estados Unidos, según la Administración de Información de Energía (EIA), el costo de transporte de mercancías fue de aproximadamente US$0,0074 por tonelada por kilómetro. La infraestructura vial limitada y las condiciones geográficas pueden afectar el acceso a los puertos y aumentar los costos de transporte. Además, el Informe de Competitividad Global 2019 del Foro Económico Mundial clasifica la calidad de la infraestructura vial en Costa Rica en el puesto 77 de 141 países.

CIFRAS DESTACADAS La compra de la siguiente lista de bienes de consumo en Costa Rica puede ser hasta un 21% más caro que en Panamá, y hasta un 88% mayor si se compara con Nicaragua. Estas cifras, expresadas en dólares, subrayan el alto costo de vida en este país centroamericano. Guatemala

El Salvador

Honduras

Nicaragua

Costa Rica

Panamá

1 litro de leche

1,64

1,91

1,2

1,08

1,9

1,62

12 huevos grandes

2,23

2,06

1,83

3,19

2,23

Pan para dos personas

1,08

0,98

1,22

0,9

1,96

1,7

1 kg de arroz

1,5

1,32

1,03

2,07

1,93

Total ($)

6,22

6,62

5,58

4,84

9,12

7,48

Producto

Fuente: Preciosmundi.com, www.expatistan.com y búsqueda en supermercados. 126 | VIDA Y ÉXITO

TECNOLOGÍA

Por Luis Diego Quirós Acosta

Analítica avanzada de datos: el futuro de la toma de decisiones En la era digital en la que vivimos, los datos se han convertido en un activo de incalculable valor.

a cantidad de información generada diariamente es interminable, y su potencial es inmenso. Para desentrañar los secretos en esta marea de datos, la analítica avanzada se ha convertido en una herramienta imprescindible. El análisis avanzado de datos va mu128 | VIDA Y ÉXITO

cho más allá de las estadísticas tradicionales. Combina técnicas de aprendizaje automático, inteligencia artificial, minería de datos y análisis predictivo para extraer conocimientos profundos de conjuntos de datos complejos. Este enfoque avanzado permite a las organizaciones analizar datos en tiempo real,

identificar tendencias emergentes y tomar decisiones basadas en evidencia de manera más precisa. “Es mucho más que solo recopilar datos; se trata de transformar esos datos en información, y la información en conocimiento”, señala Carly Fiorina, ex CEO de Hewlett-Packard.

TECNOLOGÍA

LA IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Netflix es una de las empresas que usa el análisis avanzado de datos para personalizar su oferta a los clientes.

EL FUTURO DEL ANÁLISIS AVANZADO DE DATOS A medida que la tecnología continúa avanzando, el futuro de la analítica avanzada de datos parece aún más prometedor. La creciente cantidad de datos generados por dispositivos IoT (Internet de las Cosas) y la mayor capacidad de procesamiento de datos llevarán a avances aún más significativos en esta área.

El mundo empresarial ha sido uno de los principales motores de la adopción de la analítica avanzada. Desde la cadena de suministro hasta el mercadeo, las empresas usan estas técnicas para optimizar procesos, aumentar la eficiencia y mejorar la satisfacción del cliente. Según un informe de Deloitte, el 67% de las organizaciones considera que la analítica avanzada de datos es un factor crítico para su éxito empresarial. En la medicina, esta práctica está revolucionando el diagnóstico y el tratamiento de enfermedades. Los centros de salud usan algoritmos de aprendizaje automático para identificar patrones en

los datos de pacientes y predecir enfermedades antes de que se manifiesten. Además de salvar vidas, también reduce los costos de atención médica. “El análisis de datos es como una radiografía de la salud de la población. Nos permite identificar tendencias, brotes de enfermedades y evaluar la eficacia de las intervenciones médicas”, ejemplifica Tom Frieden, exdirector de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de Estados Unidos (CDC). El análisis avanzado de datos también ha encontrado un lugar en la política y el gobierno. Al analizar grandes conjuntos de datos, los políticos pueden comprender mejor las preferencias y las necesidades de sus votantes. Esta información les permite diseñar políticas más efectivas y campañas de mercadeo político más dirigidas. A medida que el análisis avanzado de datos se convierte en una herramienta más poderosa, surgen más retos relacionados con la ética. La recopilación masiva de datos plantea preocupaciones sobre la privacidad. Las organizaciones deben asegurarse de que los datos se usen de manera responsable y se protejan de posibles abusos.

La inteligencia artificial (IA) ha sido un factor clave en el avance de la analítica de datos. Al usar algoritmos de aprendizaje profundo, la IA puede identificar patrones complejos y realizar tareas de análisis de datos de manera más efectiva que los métodos tradicionales. Empresas como Google, Amazon y Facebook utilizan la IA para personalizar la experiencia del usuario y mejorar la recomendación de productos. “La inteligencia artificial y el análisis avanzado de datos son dos caras de la misma moneda. La inteligencia artificial es la tecnología que permite que los datos se conviertan en conocimiento y acción”, dice Andrew Ng, científico informático y cofundador de Google Brain.

CASOS DE ÉXITO Un ejemplo de análisis avanzado de datos es Netflix, que usa algoritmos de analítica avanzada para personalizar las recomendaciones de contenido a sus usuarios. Esto ha aumentado la retención de suscriptores y ha impulsado el éxito de la plataforma de transmisión en línea. Otro caso de éxito es el programa PredPol, que utiliza datos históricos y modelos de aprendizaje automático para predecir la ubicación de futuros delitos. Esta tecnología ha ayudado a varias fuerzas policiales a reducir la criminalidad.

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NEGOCIOS

Phillip Wilson es graduado de la Universidad de Notre Dame y tiene una maestría en The Wharton School, de la Universidad de Pennsylvania.

Por Milagros Sánchez Pinell

Un emprendedor que deja huella Tiene como misión servir a las personas con productos que resuelven sus necesidades básicas como el consumo de agua potable. 130 | VIDA Y ÉXITO

l guatemalteco Philip Wilson es un emprendedor de impacto social que en el 2012 fue nombrado como “Emprendedor Social del Año para Centroamérica”, por la Fundación Schwab en Davos, Suiza, organización que reconoce a los innovadores sociales como un nuevo tipo de líder. Es el fundador de Ecofiltro, empresa de impacto social dedicada a brindar agua potable de manera sostenible, y es el creador de Solución Web, compañía líder en medios digitales. Asimismo, es fundador de El Cubo, un centro de negocios, ubicado en las afueras de Antigua Guatemala, que desarrolla una comunidad de innovación y emprendimiento para atraer más y mejores trabajos en la zona. Wilson se caracteriza por ser una persona que da sin esperar nada a cambio y como un líder de un equipo multifacético y multidisciplinario. Es un emprendedor nato que inició con una distribuidora de baterías en California, la que vendió a sus gerentes, posteriormente. Por otro lado, disfruta de encontrar formas para resaltar el talento individual de cada persona con la que trabaja. Característica que lo ha llevado a ser mentor de decenas de emprendedores que hicieron crecer sus negocios a través del uso de sus herramientas y su guía como otra manera de dejar su huella en la sociedad incidiendo en negocios con repercusiones positivas. Wilson, graduado de la Universidad de Notre Dame y con una maestría en The Wharton School, de la Universidad de Pennsylvania, tuvo la oportunidad de viajar por el mundo y conocer de primera mano las problemáticas y las necesidades de agua potable que existen en comunidades de Asia, África y América Latina. Lo anterior lo llevó a involucrarse en programas sociales que trabajan en facilitar el acceso al agua, promoviendo el uso del ecofiltro. Como líder le gusta practicar la autogestión, empoderar y compartir las ganancias con sus asociados como la

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mejor manera de retribuir el esfuerzo y el compromiso de todos. De allí que la frase “es mejor dar que recibir” lo identifica perfectamente, según sus palabras. “Creo en la cultura de compartir. Nuestros colaboradores son los únicos responsables del éxito de la marca y cada venta que se hace de un ecofiltro es ganancia para ellos. Desde operarios hasta administrativos reciben un porcentaje de las ganancias generales”, explica. De igual manera, le gusta fomentar la salud integral que incluye una buena alimentación y actividad física, facilitando a sus colaboradores y a sus familias herramientas y acceso a la salud. “Todos nuestros colaboradores tienen acceso a almuerzo saludable en sus jornadas laborales con una empresa antigueña aliada que nos ofrece la comida. Además, tenemos un huerto orgánico que es cuidado por nuestros colaboradores para consumo de ellos mismos, donde cosechan lechugas y otros vegetales para consumo en cualquier momento”, indica. Wilson quiere explorar un proyecto de comida nutritiva que pueda mejorar la salud de los guatemaltecos dentro y fuera del país.

Su éxito como emprendedor es gracias a su disciplina porque reconoce que el logro “solo viene cuando uno cumple su palabra y es constante en su trabajo”. En tanto, reconoce que el miedo, desconocer lo que se puede esperar del mercado, la situación política del país, la economía global, los proveedores internacionales y otros factores aterrorizan a todo emprendedor. “A eso se le suma la incertidumbre de saber si estamos haciendo las cosas bien, de tener pérdidas económicas, de fallarle a tus empleados en garantizarles sus trabajos y también el miedo a fallarnos a nosotros mismos”, añade.

Empresa de impacto social y ambiental Philip Wilson, además de fundador es el CEO de Ecofiltro, una empresa que hoy en día cuenta con más de 150 colaboradores en Guatemala, con 60 fábricas en el mundo y su producto se distribuye en más de 40 países. “Fabricamos filtros purificadores de agua 100% ecológicos y artesanales, capaces de eliminar el 99,9% de bacterias y microorganismos en el agua haciéndola segura para beber. Nuestra fórmula está

ECOFILTRO CUENTA CON MÁS DE 150 COLABORADORES EN GUATEMALA EL CUBO AGLUTINA MÁS DE 40 EMPRESAS Y MÁS DE 50 COWORKERS

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respaldada por múltiples laboratorios nacionales e internacionales. Somos los únicos en el mundo con la capacidad de producirlos y dar ese respaldo a los consumidores desde hace más de 40 años”, asegura. Sobre el origen de la compañía, relata que su madre tuvo una fundación en donde uno de los objetivos fue beneficiar a comunidades del área rural de Guatemala. Eso la llevó a conocer a Fernando Mazariegos, inventor del ecofiltro en los años 80. “Ellos iniciaron una relación de amistad que permitió involucrarnos de manera activa, comprando Ecofiltro y donándolos a las comunidades. Unos años después, al ver el potencial de este producto para impactar a más personas en el país y en el mundo, le propuse a Fernando comercializar la marca en el área urbana del país, y con eso subsidiar los ecofiltros que se donaban en el área rural. Mi objetivo siempre fue ayudar a llevar agua segura a más familias en zonas rurales”, indica. Hasta la fecha, Ecofiltro, empresa que cuenta con la certificación ISO 9001-2015 y Gold Estándar otorgada por Suiza, ha llevado agua segura a más de 800 000 hogares en el área rural de Guatemala. Además, es una de las pocas empresas en Centroamérica certificada como B CORP. También, a través de su programa “Ecofiltro en mi aula”, donó cerca de 132 | VIDA Y ÉXITO

ECOFILTRO FABRICA FILTROS PURIFICADORES DE AGUA CAPACES DE ELIMINAR EL 99,9% DE BACTERIAS Y MICROORGANISMOS 35 000 ecofiltros a más de 6000 escuelas públicas, beneficiando a más de un millón de niños. Gracias a su enorme impacto social, Ecofiltro ha recibido múltiples reconocimientos como: “Achievement Award” de parte de IPMA (primera compañía latinoamericana en recibirlo en 50 años), “Challenge de G2012 México”, “Unreasonable Fellow” del Instituto Unreasonable, “Innovation Open” por ser una marca sostenible y “Premio Nacional de Energía Global Guatemala” en el 2015. “Muy pocas veces nos hemos postulado, ya que la gran mayoría fueron otorgados por las instituciones que realizan sus propias investigaciones y nos contactan para entregarlos. Estamos muy orgullosos de lo que hemos logrado”, manifiesta.

El Cubo y Nuestra Antigua Limpia En cuanto a su más reciente emprendimiento, El Cubo, comenta que nació en el 2021 como un centro de negocios para que emprendedores, empresarios y profesionales independientes tuvieran un espacio seguro, cómodo,

con internet de alta velocidad y salas de reuniones. “Hoy es una comunidad presencial y digital que continúa creciendo. Recibimos nómadas digitales que deciden quedarse por meses en el país, debido a la facilidad de un lugar donde pueden continuar trabajando”, dice. El Cubo aglutina más de 40 empresas y más de 50 coworkers, muchos de los cuales trabajan en la nueva economía digital. Como parte de su labor social y altruista, es el encargado de la limpieza del programa Nuestra Antigua Limpia, que ofrece trabajo digno a 15 personas, que, a su vez, mantienen la ciudad Antigua impecable. “Fue una iniciativa de hace algunos años y vemos los frutos todos los días”, señala el empresario que en sus espacios libres le gusta jugar ajedrez y beach tennis. Eso sí, teniendo como prioridad a su familia. “El tiempo en familia es mi prioridad. Además, compartir con mis hijos hace que mi instinto de innovación y crecimiento nunca pierda rastro de la tecnología”, puntualiza.

ESTILO DE VIDA

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ESTILO DE VIDA Por Angie López Arias

Vacaciones perfectas: entre descansar y pasear Tan importante es desconectarse del mundo durante esos días libres, como salir de viaje y disfrutar. La clave es encontrar un punto de equilibrio.

uando tenemos vacaciones es normal enfrentarnos al dilema de si emplear esos días libres para descansar totalmente o salir a pasear o viajar. O bien, combinar el descanso y el disfrute para encontrar un punto de equilibrio que nos permita recargar baterías. Hacer una cosa u otra está perfecto si es lo que verdaderamente se adecua a nuestras necesidades y deseos, pero lo cierto es que debemos sacar el mayor provecho de ese periodo para despejar nuestra mente, desconectarnos de la rutina y tomar fuerzas. “Al final de cuentas, lo importante es lo que necesita cada persona para percibir que descansó, disminuyó su estrés y las tensiones del día a día”, comenta la psicóloga Shirly Chocrón Dunayevich. Chocrón agrega que muchos necesitan pasear y conocer nuevos lugares, ya que es su forma de descansar y disfrutar, mientras que otros gustan de dormir o hacer actividades que les relajen y les sean gratificantes, como leer un libro, dibujar y caminar, entre otras. Para encontrar ese balance entre el descanso y el disfrute activo, la especialista aconseja pasear o viajar, manteniendo siempre las horas de

sueño suficientes y de calidad para que resulte reparador, así como evitar saltarse tiempos de comida. La también psicóloga Patricia Ramírez explica que es indispensable dedicar momento al descanso porque es lo que hace para recargarnos durante el ajetreo diario.

Bajar el ritmo Las vacaciones son absolutamente necesarias para desconectarse de los deberes personales, laborales y académicos, y poner a descansar el cuerpo y la mente y hacer una pausa en la rutina para generar nuevas ex-

LAS 3 D Desconecte. Una desconexión es una interrupción, una ruptura. En vacaciones se busca romper con el trabajo, los estudios o la rutina. Descanse. Durante el año se somete el cuerpo y la mente a un ritmo que desgasta. Descansar es vital. Disfrute. Elija en esos días dónde, con quién, cómo y qué hacer para disfrutar.

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ESTILO DE VIDA

ELEGIR PASEAR O DESCANSAR O UNA COMBINACIÓN DE AMBAS DEPENDE DE LAS NECESIDADES DE CADA PERSONA periencias que permitan el bienestar general. En vacaciones es básico descansar, independientemente de la forma en que se puede hacer. Lo necesario es hacer un cambio en la rutina. Tiene que ver con lo que la persona decida que le ayuda a desconectarse”, afirman expertos en el comportamiento humano. Las vacaciones son un momento ideal para que la vida personal se vuelva prioridad, esto porque fuera de ese periodo, es decir, en el día a día, la persona se deja de lado para dar mayor importancia al tra-

bajo, al estudio y a las tareas domésticas y se olvida de sí misma. “En vacaciones puedo priorizar, puedo darme ese espacio y permiso de disfrutar, de saber que lo merezco y que es como un premio por todo mi esfuerzo anterior”, detallan los expertos. Las vacaciones de fin y principio de año están cerca, por lo que aún tiene tiempo para planificar esos días, hacer las actividades que le gusten, que le llenen y le motiven y dedicar también unos días al descanso y así comenzar el 2024 con toda la energía y las ganas.

CONSEJOS PARA UNAS VACACIONES PROVECHOSAS 1. Identifique cuáles son sus necesidades para percibir que descansa en las vacaciones. 2. Mantenga una rutina de sueño, alimentación y ejercicio. 3. Evite la sobrecarga en las vacaciones. Puede ser que realice actividades pendientes, pero recuerde que en las vacaciones debe bajar el ritmo. 4. Realice actividades que sean gratificantes para usted, que disminuyan sus niveles de estrés y las disfrute. 5. Intente tener listos todos los pendientes antes de salir a vacaciones. De esta forma, es posible disminuir el nivel de estrés al contar con todos sus deberes organizados. 6. Organice bien quién podría cuidar a las mascotas y plantas en caso de que las vacaciones sean fuera de casa y por tiempo prolongado. 7. Recuerde aprovechar un tiempo en el que pueda estar sin hacer nada. Descansar también es productivo. 8. Organice con anticipación las actividades que vaya a realizar en las vacaciones. Así percibirá que aprovechó mejor el tiempo de sus vacaciones. 9. Tenga momentos sociales. 10. Trate de tener un balance entre descansar y realizar actividades de paseo. Recuerde que las vacaciones son para disfrutar.

Fuente: Shirly Chocrón Dunayevich, licenciada en psicología.

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ESTILO DE VIDA

Por Luis Diego Quirós Acosta

Donde la hospitalidad encuentra la autenticidad El Hotel Punta Islita, Autograph Collection, en Guanacaste, en la costa del Pacífico de Costa Rica, es un destino que enamora a quienes buscan un retiro de lujo con un toque auténtico.

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ntre las joyas que ofrece Guanacaste se encuentra el Hotel Punta Islita, Autograph Collection, un refugio que combina la hospitalidad de clase mundial con una gran conexión con la comunidad local de Islita. El Hotel se integra en el paisaje con su arquitectura que refleja la autenticidad de Costa Rica. Los techos de palma y detalles artesanales evocan la cultura local, y su compromiso con la sostenibilidad se refleja en prácticas de conservación ambiental y el uso de energía renovable. Ubicado en lo alto de una colina con vistas panorámicas al Océano Pacífico, el hotel ofrece una experiencia que combina la privacidad y la accesibilidad.

Esto permite a los huéspedes disfrutar de la valiosa calma de una ubicación remota. Por otro lado, sus restaurantes ofrecen una experiencia gastronómica única, fusionando platos locales e internacionales con ingredientes frescos y de origen local. Los huéspedes pueden disfrutar de comidas gourmet mientras contemplan el impresionante paisaje.

Actividades para todos los gustos “Para los amantes de la aventura, el hotel ofrece una amplia gama de actividades, desde paseos a caballo en la playa hasta la exploración de la selva tropical. La comunidad local enriquece estas expe-

ESTILO DE VIDA

VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD LOCAL Una de las ventajas más significativas del Hotel Punta Islita, Autograph Collection es su relación con el pueblo de Islita, que se encuentra contiguo al hotel. Esta relación es un pilar en el desarrollo sostenible de la comunidad local, en donde los huéspedes podrán disfrutar del Museo de Arte, así como de otras atracciones. Esto se refleja en: Empleo local: el hotel brinda empleo a numerosos habitantes de Islita, ofreciendo oportunidades de crecimiento personal y económico. Proyectos locales: el Hotel Punta Islita respalda proyectos que benefician a la comunidad, desde educación hasta la conservación ambiental. Artesanía local: los huéspedes pueden admirar y comprar artesanías locales, lo que promueve la economía local y preserva las tradiciones.

VILLAS PRIVADAS Además de las habitaciones regulares, en el hotel Punta Islita, Autograph Collection, hay villas con piscina privada, especiales para familias o celebraciones en grupo. Los huéspedes de las villas pueden usar las piscinas del hotel y hasta pueden contratar a uno de los chefs para que les cocine en privado en la misma villa.

EN EL HOTEL PUNTA ISLITA, LOS HUÉSPEDES PUEDEN DISFRUTAR DE PASEOS A CABALLO EN LA PLAYA Y DE EXPLORACIÓN DE LA SELVA TROPICAL MAGNATIBUS VIDA Y ÉXITO | 139

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TRES DÉCADAS DE TURISMO RESPONSABLE El Hotel Punta Islita, Autograph Collection se inauguró en 1994. Esta propiedad está ubicada en la Península de Nicoya en Costa Rica y ha sido conocida por su enfoque en la sostenibilidad y el turismo responsable, así como por su compromiso con la comunidad local. Con más de 3.000 acres, el complejo incluye una playa casi privada, apartada y un área de bosque que puede explorar y disfrutar. El hotel está renovando sus habitaciones, y les brinda un toque de modernidad mientras respeta la autenticidad guanacasteca.

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riencias ofreciendo una autenticidad inigualable”, explica Lenner Garrido, gerente general del Hotel Punta Islita. La hospitalidad costarricense es única, y el Hotel Punta Islita personifica este espíritu. Su personal amable y atento se esfuerza por hacer que cada huésped se sienta como en casa, brindando un servicio de alta calidad

en todo momento. En resumen, el Hotel Punta Islita, Autograph Collection, en Guanacaste, Costa Rica, va más allá de ser un simple lugar de alojamiento. Es un vínculo entre la hospitalidad de lujo y la autenticidad de la cultura local, con un compromiso apasionado con la comunidad de Islita.

¿Tesoros en la Tierra o…?

ace un par de semanas fui a la boda de una prima muy querida que contrajo matrimonio por primera vez a sus 56 años; el amor llega a cualquier edad. La boda fue en New Orleans donde vive una parte de mi familia. Un par de meses antes comencé a buscar vestido y zapatos. Desempaqué unas cajas donde guardo dos pares de sandalias de “fiesta” y elegí las que me iba a poner. Decidí caminar con ellas un rato por la casa para ver si no se me desintegraban por haberlas tenido guardadas desde antes de la pandemia. Ya tuve una historia de terror con un par de sandalias que se me partieron en dos saliendo de la iglesia en una boda en Houston, Texas. Digo historia de terror porque regresar a la casa donde estaba hospedada nos tomaría al menos una hora, y encontrar un par de zapatos media hora antes de que cerraran la tienda más cercana iba a ser una odisea. Las mujeres que tienen pies delgados como yo podrán entender porque digo que sería una odisea. Hasta contemplé comprarme un par de chinelas (chanclas o flip flops) de hule e irme así a la fiesta. Mi esposo me animó para que probáramos una tienda donde llegamos 10 minutos antes de que cerrara, y ahí estaban este par de sandalias de mi talla esperándome. Hice el ejercicio de caminar con ellas varias veces antes de mi viaje, las puse en el sol un

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rato, y como mujer precavida, el día de la boda empaqué mis chinelas de hule por si acaso. Toda mi vida me han encantado los zapatos y por años mantenía “una flota” en mi closet. Yo sé que es un “mal” de las mujeres acumular zapatos y con eso de que me cuesta encontrar los que me queden bien, cuando hallaba unos me compraba de dos o tres colores. Mi flota de zapatos ocupaba espacio en dos closets de mi casa. Hace unos años, no recuerdo cuándo ni tampoco por qué, de un momento a otro decidí que antes de comprarme un nuevo par, iba a revisar todos los que tenía para quedarme con los necesarios. Regalé la mayoría que estaban en buen estado y tiré a la basura otro tanto. Decidí bendecir a otras personas que tenían menos posibilidades que yo y adopté una nueva “política” personal de no comprar por comprar, sino, reponer los que se pongan viejitos y cada vez que entra un par nuevo, salen uno o dos pares en buen estado que regalo. ¡Vale aclarar que todavía queda tela que cortar, pero ahí voy! Hay un principio que está en Mateo 6:19-21 que dice: “No acumulen para sí tesoros en la tierra, donde la polilla y el óxido destruyen, y donde los ladrones se meten a robar. Más bien, acumulen para sí tesoros en el cielo, donde ni la polilla ni el óxido carcomen, ni los ladrones se meten a robar. Porque donde esté tu tesoro, allí estará también tu corazón”.

Tal vez el ejemplo de mis zapatos sea muy trivial de algo que es mucho más profundo y Mateo lo dice muy claro. Algunos de los tesoros que acumulamos en el cielo son todos nuestros actos de generosidad acá en la tierra. Es vivir atentos a las necesidades de otros para dar, no de lo que nos sobra, sino, a veces hasta donde duele. Wayne Myers es un héroe de la fe con respecto a las finanzas. A sus 98 años, por sus manos han pasado miles de millones de dólares. En su libro Viviendo más allá de lo posible, libro que atesoro y de cuando en cuando vuelvo a leer, dice “Dé, no de las sobras de su billetera, sino de lo profundo de su corazón”. Entonces, ¿Tesoros en la Tierra o …?

Karla Icaza M. Vicepresidenta Ejecutiva Gobierno Corporativo de Grupo Promerica.

ESTILO DE VIDA

Por Luis Diego Quirós Acosta

Mi lista de invitados En esta sección invitamos a amigos de la revista para que nos presenten a las personas con las que les gustaría tener una agradable cena y una interesante conversación. Matías Señorán, External Communications Director, CARICAM de PMI Global Comms, nos comparte sus invitados. Rubén Darío

Lionel Messi

Barack Obama

Bruce Dickinson

Amelia Earhart

Fue un poeta, escritor, periodista y diplomático nicaragüense, máximo representante del modernismo literario en lengua española. Es conocido como el poeta que ha tenido una mayor y más duradera influencia en la poesía hispana del siglo 20.

Es un futbolista argentino que juega como delantero o centrocampista. Desde el 2023, integra el plantel del Inter Miami de la MLS estadounidense. Es también el capitán de la selección de Argentina. Es el único futbolista en la historia que ha ganado ocho veces el Balón de Oro.

Es un político estadounidense que ejerció como presidente de los Estados Unidos desde enero del 2009 hasta enero del 2017. Fue senador por el estado de Illinois desde enero del 2005 hasta su renuncia en noviembre del 2008.

Es un cantante de la banda de rock Iron Maiden. También es campeón de esgrima, director de cine, piloto de aviones comerciales, y un sobreviviente de cáncer de garganta (siendo cantante padeció la enfermedad).

Fue una escritora y pionera de la aviación estadounidense. Fue la primera aviadora en volar sola a través del Océano Atlántico. Estableció muchos otros récords, como ser una de las primeras aviadoras en promover los viajes aéreos comerciales.

Le preguntaría: ¿Cómo sería su “canto a la unión centroamericana”?

Le preguntaría: ¿Qué hizo para seguir creyendo y qué le ayudó?

Le preguntaría: ¿Cómo se dio cuenta de que sí se podía y cuál fue el elemento clave que le permitió ganar las elecciones?

Le preguntaría: ¿Cómo hace todo lo que hace y a ese nivel de excelencia?

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Le preguntaría: ¿Qué significa volar?

Le presentamos una exclusiva lista de líderes de empresas locales, regionales y multinacionales. En esta edición, conozca a Arturo López, CEO de Colliers para Centroamérica, el Caribe, la región Andina y Panamá, y Loriela Gómez, CEO de Saint Honoré.

Loriela Gómez

Arturo López

CEO de Saint Honoré

CEO de Colliers para Centroamérica, el Caribe, la región Andina y Panamá

olliers, una de las principales firmas globales de servicios inmobiliarios comerciales, tiene a Arturo López como su nuevo CEO para la región de Centroamérica, el Caribe, la región Andina (CAAC) y Panamá. Es un profesional y lider con una destacada trayectoria en bienes raices comerciales y una profunda pasión por los desafíos en entornos ágiles. Durante sus más de ocho años como vicepresidente de Bienes Raíces en GCP Grupo Corporativo Pérez, lideró la gestión de un portafolio de nueve cifras que incluye un parque industrial, un edificio de oficinas y diversas ubicaciones comerciales. Además, desempeñó un papel fundamental en la reestructuración exitosa de empresas clave en la región. De acuerdo con voceros de la empresa, Arturo López se une a Colliers en un momento de crecimiento y oportunidades en la región.

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esde hace algunos meses, Loriela Gómez es la CEO de Saint Honoré, una empresa distribuidora de fragancias, cosméticos y productos de lujo para América Latina, como Hermès, L’Occitane, Cartier y Gucci. Ella ha liderado la transformación digital de la compañía y gestiona la distribución en el mercado local, retail & travel retail de marcas de lujo y prestigio en la región. La ejecutiva cuenta con más de 20 años de experiencia en negocios internacionales, gestión de equipos, ventas, marketing, planificación de la demanda, logística y operaciones y adquisiciones de nuevos negocios. Se caracteriza por ser una profesional con gran comunicación y relaciones interpersonales con clientes y proveedores y capacidad para trabajar en equipo. La ejecutiva es ingeniera industrial, graduada de la Universidad Católica Santa María La Antigua, en Panamá, y tiene una maestría en Negocios Internacionales de la CERAM Sophia Antipolis Business School.

www.americascollection.com GALERIA DE ARTE | CONSULTORIA DE ARTE CORPORATIVO SERIGRAFIAS | EVENTOS | SERVICIO DE ENMARCADO 4213 PONCE DE LEON BLVD. CORAL GABLES, FLORIDA 33146 | 305.446.5578

Revista Vida y Éxito Edición 190

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