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Un portale a tutto campo Per rafforzare la sua posizione di leadership, l’azienda ha deciso di consolidare il suo legame con rivenditori e installatori rinnovando completamente il sito a loro dedicato Testo di Francesco Rossi
I
l successo di un’azienda non si misura solo con la bontà dei suoi prodotti. Sono molte le componenti che, armonicamente, devono convivere per fare in modo che un brand venga unanimemente riconosciuto come leader di mercato. Truma è riuscita a mettere insieme tutti gli ingredienti necessari a raggiungere questo risultato, e oggi può vantare un successo internazionale frutto di passione e innovazione. Per consolidare ancora di più questa posizione, l’azienda ha deciso di rafforzare il legame con i suoi 62
partner rinnovando completamente il portale Internet dedicato ai rivenditori. La nuova versione del sito si caratterizza per un’interfaccia utente pensata per essere molto più facile e pratica da usare, mettendo a disposizione dei visitatori contenuti specifici per le diverse tipologie di cliente: OEM, Truma Partner, Service Partner e rivenditori. La gestione delle garanzie è online Il portale supporta tutte queste figure pro-
fessionali nel loro lavoro quotidiano offrendogli informazioni, documenti e strumenti utili relativi alla vendita, all’assistenza e alla commercializzazione dei prodotti Truma. Tra gli strumenti messi a disposizione dei Truma Service Partner spicca Truma Assist, ovvero la nuova procedura online per la gestione delle garanzie e dei processi di riparazione. Sul portale, i centri di assistenza possono gestire questi flussi in modo completamente digitale e controllarne lo stato in tempo reale. Il processo di garan-
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